Śledzenie paczki Shopee

Dla tych, którzy często robią zakupy w Internecie, śledzenie zamówienia ma kluczowe znaczenie. Możesz być na bieżąco informowany o postępie przesyłki i przewidywać jej przybycie. Shopee, główny gracz e-commerce w Azji Południowo-Wschodniej, zapewnia w tym celu niezawodny system śledzenia.

Dzięki temu systemowi będziesz na bieżąco informowany o drodze zamówienia, od jego przetworzenia do dostawy. Obejmuje funkcje takie jak aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym, szacowany czas dostawy i bezpośrednia komunikacja ze sprzedawcami za pośrednictwem czatu Shopee. Narzędzie to, skuteczne zarówno dla kupujących, jak i sprzedających, zapewnia płynny i przejrzysty proces zakupu.

Jak mogę śledzić moje zamówienia Shopee?

Śledzenie zamówień w Shopee jest proste, niezależnie od tego, czy korzystasz z aplikacji mobilnej, strony internetowej, czy witryny strony trzeciej, takiej jak Ship24. Te łatwe w użyciu opcje informują Cię o lokalizacji Twojej paczki, przyczyniając się do bezproblemowych zakupów.

Korzystanie z aplikacji mobilnej Shopee

Aplikacja mobilna Shopee umożliwia łatwe śledzenie ścieżki zamówienia. Oto jak go używać do śledzenia:

1. Zaloguj się na swoje konto Shopee.
2. Kliknij „Moje zakupy”.
3. Gdy znajdziesz się na karcie „Moje zakupy”, kliknij „Do wysyłki” lub „Do odbioru”, aby wyświetlić szczegóły wysyłki i aktualizacje śledzenia zamówienia.
4. Opcjonalnie włącz powiadomienia push, aby otrzymywać natychmiastowe aktualizacje o postępie realizacji zamówienia.

Korzystanie ze Strony internetowej Shopee

Jeśli wolisz śledzić swoje zamówienia Shopee za pośrednictwem strony internetowej, wykonaj następujące proste kroki:

1. Odwiedź oficjalną stronę Shopee.
2. Zaloguj się na swoje konto Shopee.
3. Znajdź sekcję „Moje zakupy” lub kliknij zakładkę „Do wysyłki” lub „Do odbioru”.
4. Znajdź konkretne zamówienie, które chcesz śledzić, i kliknij je.
5. Zostaniesz przekierowany na inną stronę, na której możesz zobaczyć status i Numer śledzenia Shopee tego zamówienia.

Korzystanie z Ship24

Oprócz wbudowanych funkcji śledzenia w Shopee, dostępne są witryny stron trzecich, takie jak Ship24, umożliwiające śledzenie Twoich zamówień. Ship24 zapewnia wszechstronną usługę śledzenia, kompatybilną z wieloma platformami eCommerce, w tym Shopee. Aby śledzić zamówienia za pomocą Ship24, po prostu:

1. Przejdź na stronę główną lub do pola wyszukiwania powyżej.
2. Wprowadź numery śledzenia Shopee.
3. Kliknij przycisk strzałki lub naciśnij „Enter”, aby rozpocząć śledzenie zamówień Shopee.

Śledzenie przesyłek w Shopee

Każdemu zamówieniu przypisany jest unikalny numer śledzenia, co ułatwia śledzenie przesyłki od wysyłki do dostawy. Ten numer śledzenia służy jako unikalny identyfikator, pomagający śledzić postęp zamówienia i miejsce jego pobytu. Dzięki tym informacjom możesz być na bieżąco z aktualnym statusem przesyłki i szacowanym czasem przybycia.

Status śledzenia zamówienia Shopee

Shopee zapewnia aktualizacje statusu zamówienia w czasie rzeczywistym, informując Cię o postępie zamówienia. Oto zestawienie otrzymywanych aktualizacji śledzenia wraz z objaśnieniami dotyczącymi każdego etapu:

Status zamówienia	Opis
Zamówienie złożone	Twoje zamówienie Shopee zostało złożone i wkrótce zostanie do Ciebie wysłane.
Informacje o płatności potwierdzone	Pomyślnie zapłaciłeś za swoje zamówienie.
Zamówienie wysłane	Twoje zamówienie Shopee zostało przekazane dostawcy usług logistycznych i jest w drodze pod adres dostawy.
zamówienie przyjęte	Otrzymałeś swoje zamówienie.
Zamówienie zrealizowane	Zamówienie zostało opłacone i dostarczone do klienta.

Będziesz także otrzymywać powiadomienia o śledzeniu przesyłki od dostawcy usług logistycznych, gdy zamówienie zostanie do Ciebie dostarczone.

Śledzenie standardowej dostawy Shopee

Śledzenie przesyłki dzięki dostawie Shopee Standard jest proste i wydajne. Postępuj zgodnie z tym prostym przewodnikiem, aby śledzić swoje zamówienia:

1. Uzyskaj dostęp do platformy Shopee, uruchamiając aplikację lub odwiedzając ich stronę internetową.
2. Zaloguj się na swoje konto.
3. Przejdź do sekcji „Mój zakup” znajdującej się w sekcji „Ja” lub „Profil”.
4. W historii zamówień znajdź zamówienie, które chcesz śledzić. Poszukaj zamówień oznaczonych logo lub etykietą dostawy Shopee Standard.
5. Kliknij wybrane zamówienie, aby wyświetlić jego szczegóły.
6. Na stronie szczegółów znajdź numer śledzenia swojej paczki.
7. Użyj tego numeru śledzenia na stronie internetowej kuriera, takiej jak Ninja Van, J&T Express lub Poslaju, lub w witrynie śledzenia, takiej jak Ship24. Otwórz w tym celu nową kartę lub okno przeglądarki.

Śledzenie zamówień Shopee z Chin

Aby śledzić swoje zamówienia z Chin w Shopee, wykonaj w aplikacji te proste kroki:

1. Otwórz aplikację i dotknij zakładki „Ja”.
2. Przejdź do „Moich zakupów”.
3. Wybierz opcję „Do wysyłki” lub „Do odbioru”, aby zobaczyć aktualny status zamówienia.
4. Sprawdź najnowsze aktualizacje dotyczące Twojej przesyłki.

Śledź międzynarodowe zamówienia Shopee

Dla śledzenie zamówień międzynarodowych w przypadku standardowej dostawy Shopee:

1. Zacznij od zalogowania się na swoje konto Shopee.
2. Przejdź do „Moich zakupów” znajdujących się w zakładce „Ja”.
3. Wybierz opcję „Do wysyłki” lub „Do odbioru”, aby znaleźć swoje zamówienie międzynarodowe.
4. Tutaj możesz przeglądać wszystkie aktualizacje związane z postępem Twojej przesyłki.

Usługi dostawcze Shopee do USA

Obecnie bezpośrednia wysyłka do Stanów Zjednoczonych nie jest dostępna za pośrednictwem Shopee. To ograniczenie dotyczy również kilku innych krajów. Mimo to firma sukcesywnie rozbudowuje swoją sieć dostaw, współpracując z różnymi dostawcami usług logistycznych.

Alternatywne opcje wysyłki

Dla klientów w regionach, które nie są bezpośrednio obsługiwane, dostępne są metody alternatywne. Jedną z takich metod jest zaangażowanie spedytora. W tym procesie produkty są najpierw wysyłane na adres w sieci wysyłkowej Shopee, a następnie przekazywane do miejsca docelowego. Skuteczność tej metody w dużej mierze zależy od wybranego spedytora, dlatego klientom zaleca się dokładne zapoznanie się z dostępnymi opcjami.

Terminy dostaw

Czas trwania wysyłki różni się w zależności od miejsca nadania i miejsca przeznaczenia. Dostawy w regionie Azji Południowo-Wschodniej trwają średnio około 2 dni, dzięki sprawnej koordynacji z partnerami logistycznymi. Dostawy do innych międzynarodowych miejsc docelowych zazwyczaj trwają od 7 do 19 dni.

Shopee zapewnia, że standardowe dostawy są dostępne siedem dni w tygodniu, w godzinach od 8:00 do 19:00, z wyjątkiem niektórych świąt, które mogą mieć wpływ na harmonogram w zależności od trasy i krajów.

Poproś o zwrot pieniędzy lub zwrot zamówień Shopee

Aby poprosić o zwrot pieniędzy lub zwrot produktów w aplikacji, po prostu przejdź do niej. Możesz złożyć tę prośbę tylko wtedy, gdy nadal trwa okres gwarancji i nie kliknąłeś przycisku „Zamówienie otrzymane”.

W aplikacji kliknij kartę „Ja” i wykonaj następujące kroki:

1. W sekcji „Moje zakupy” znajdź opcję „Do odbioru” i kliknij ją.
2. Wybierz zamówienie, za które chcesz zwrócić lub otrzymać zwrot pieniędzy.
3. Wybierz powód zwrotu/zwrotu środków spośród dostępnych opcji:
   • Nie otrzymałem zamówienia.
   • Produkt niekompletny (brakująca ilość lub akcesoria).
   • Zły produkt (zły rozmiar, kolor, inny produkt).
   • Uszkodzenia fizyczne (wgniecenia, zarysowania, stłuczenia).
   • Wadliwy produkt (nie działa prawidłowo, nie działa zgodnie z przeznaczeniem).
   • Podrobiony produkt.

Po wybraniu przyczyny podaj dowody, jeśli są dostępne, a następnie wybierz „Rozwiązanie”:

• Powrót i zwrot pieniędzy
• Tylko zwrot pieniędzy (dostępny w przypadku nieotrzymanych produktów, produktów niekompletnych/brakujących i towarów łatwo psujących się).

Prześlij swój wybór. Czas przetwarzania wynosi 7-9 dni roboczych. Po przetworzeniu otrzymasz powiadomienie e-mailem lub powiadomieniami aplikacji.

Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Shopee

Możesz skontaktować się z obsługą klienta na różne sposoby, chętnie odpowiemy na wszelkie pytania lub sugestie za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub strony internetowej.

Znajdź informacje o sklepie, blogi, referencje, często zadawane pytania i nie tylko na naszej stronie internetowej. Każdy kraj ma swój adres e-mail i numer telefonu obsługi klienta. Dane kontaktowe znajdziesz w lokalnej witrynie internetowej.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną:

1. Odwiedź stronę obsługi klienta.
2. Wybierz swoją rolę (kupujący lub sprzedający) i typ zapytania.
3. Podaj swoją nazwę użytkownika, adres e-mail i numer zamówienia (ID zamówienia) oraz opisz swoje zapytanie. Możesz załączyć maksymalnie pięć plików.

O Shopee

Założony po raz pierwszy w 2015 roku singapurski startup Shopee lub Shopee Pte Limited urósł do międzynarodowej firmy technologicznej specjalizującej się w handlu elektronicznym. Firma rozwijała się wykładniczo na przestrzeni lat i jest znana jako najlepsza platforma e-commerce w Azji Południowo-Wschodniej w 2021 r., realizując 57% transakcji. Chris Feng jest obecnie dyrektorem generalnym Shopee, a także dyrektorem generalnym Seamoney. Shopee wykorzystuje Seamoney jako formę płatności cyfrowych i usług finansowych.

Shopee jest obecnie dostępny w Malezji, Tajlandii, Tajwanie, Wietnamie, Indonezji, Filipinach, Brazylii, Meksyku i oczywiście w kraju założycielskim, Singapurze. Shopee w dalszym ciągu rozwija i tak już szeroką gamę produktów, w tym artykuły gospodarstwa domowego, elektronikę, modę, akcesoria sportowe, sprzęt do gier i wiele więcej.

Shopee jest także jednym z głównych graczy w sposobie robienia zakupów nowej ery cyfrowej, dzięki przyjaznemu dla użytkownika, atrakcyjnemu interfejsowi i pozornie nieograniczonej liczbie produktów dostępnych na żądanie. Ale nie dajcie się zwieść, za zewnętrzną stroną Shopee skierowaną do klienta kryje się duża inwestycja w technologię i strategię, która czyni Shopee liderem rynku w wielu regionach.

Platforma oferuje również zintegrowane wsparcie logistyczne i płatnicze, dzięki czemu zakupy na platformie są zarówno proste, jak i bezpieczne dla sprzedawców i kupujących, co jeszcze bardziej zwiększa jej popularność. Rzeczywiście Shopee jest postrzegany jako jeden z najbardziej przełomowych start-upów w handlu ze względu na skalowalność, sukces i elementy społeczne zawarte w jego sukcesie.

Dziś łącznie jest 8 krajów, w których Shopee jest liderem w obszarze eCommerce, a sklep osiągnął ponad 200 milionów pobrań aplikacji. Shopee kontynuuje dążenie do wyprzedzenia konkurencji dzięki ciągłej optymalizacji produktów oraz strategii marketingowej i operacyjnej skoncentrowanej na użytkowniku.

Często zadawane pytania (FAQ)

W tej sekcji znajdziesz często zadawane pytania związane ze śledzeniem Shopee.

Co to jest standardowa dostawa Shopee?

Shopee Standard Delivery, szeroko stosowana opcja wysyłki, współpracuje z różnymi partnerami logistycznymi, w tym J&T Express, Ekspres LBC, I Poczta Tajlandia. Usługa ta umożliwia sprzedawcom wysyłkę zamówień o wadze do 144 kg i wymiarach 100 cm x 100 cm x 100 cm.

Mając na celu przyspieszenie przetwarzania zamówień, Shopee Standard Delivery stara się dostarczać zakupy w ciągu 3 do 8 dni. Ich działalność odbywa się codziennie od 8:00 do 19:00, z wyjątkiem niektórych dni ustawowo wolnych od pracy.

Gdzie znajduje się Shopee?

Siedziba jest w środku Singapur, pod adresem 5 Science Park Drive, 118265. Dzięki silnej obecności międzynarodowej, w tym wiodącej pozycji na rynku w Azji Południowo-Wschodniej oraz Ameryce Północnej i Południowej, biura są zlokalizowane na całym świecie.

Obecna w takich krajach jak Malezja, Tajlandia, Tajwan, Indonezja, Wietnam, Filipiny, Brazylia i Meksyk, firma ma także coraz większą obecność w Europie, z firmami w Polsce, Hiszpanii i Francji. Trwają plany ekspansji na Indie.

Biura te zajmują się przede wszystkim aspektami operacyjnymi platformy eCommerce i nie zajmują się wysyłką bezpośrednią, dlatego nie są wymienione w systemie śledzenia przesyłek. Koncentrują się na zarządzaniu platformą i wspieraniu sklepów i sprzedawców, których znajdziesz w aplikacji.

Czy Shopee dostarcza w weekendy?

Shopee Xpress działa od poniedziałku do soboty w godzinach od 8:00 do 19:00. Dostawy zazwyczaj nie są realizowane w niedziele, z wyjątkiem niektórych przypadków, gdy personel dostarczający zdecyduje się pracować lub zająć się opóźnionymi przesyłkami. Należy pamiętać, że dostawy również podlegają harmonogramom świątecznym.

Harmonogram Dostawy Ekonomicznej może się różnić, ponieważ Shopee nie określa konkretnych terminów dla tej usługi. Powyższe dane dotyczą Dostawy Standardowej.