Shopee pakket traceren

Voor degenen die vaak online winkelen, is het volgen van bestellingen van cruciaal belang. U kunt op de hoogte blijven van de voortgang van uw pakket en anticiperen op de aankomst ervan. Shopee, een grote e-commercespeler in Zuidoost-Azië, biedt hiervoor een betrouwbaar volgsysteem.

Dit systeem houdt u op de hoogte van het traject van uw bestelling, van verwerking tot levering. Het bevat functies zoals realtime statusupdates, geschatte levertijden en directe communicatie met verkopers via Shopee-chat. Deze tool is effectief voor zowel kopers als verkopers en bevordert een soepel en transparant koopproces.

Hoe volg ik mijn Shopee-bestellingen?

Het volgen van uw bestellingen op Shopee is eenvoudig, of u nu hun mobiele app, website of een site van derden zoals Ship24 gebruikt. Deze gebruiksvriendelijke opties houden u op de hoogte van de locatie van uw pakket en dragen bij aan een probleemloze winkelervaring.

Met behulp van de Shopee mobiele app

De mobiele Shopee-app biedt een eenvoudige manier om het traject van uw bestelling te volgen. Zo kunt u het gebruiken voor tracking:

1. Log in op uw Shopee-account.
2. Klik op "Mijn aankopen".
3. Wanneer u zich op het tabblad "Mijn aankopen" bevindt, klikt u op "Naar verzenden" of "Om te ontvangen" om verzendgegevens en trackingupdates van uw bestelling te bekijken.
4. Schakel optioneel pushmeldingen in om direct updates te ontvangen over de voortgang van uw bestelling.

Gebruik van de Shopee-website

Als u uw Shopee-bestellingen liever via de website volgt, volgt u deze eenvoudige stappen:

1. Bezoek de officiële Shopee-website.
2. Log in op uw Shopee-account.
3. Zoek het gedeelte 'Mijn aankopen' of klik op het tabblad 'Naar verzenden' of 'Om te ontvangen'.
4. Zoek de specifieke bestelling die u wilt volgen en klik erop.
5. U wordt doorgestuurd naar een andere pagina waar u de status en de status kunt zien Shopee-trackingnummer van die bestelling.

Gebruik makend van Ship24

Naast de ingebouwde trackingfuncties op Shopee zijn er sites van derden zoals Ship24 beschikbaar voor het volgen van uw bestellingen. Ship24 biedt een uitgebreide trackingservice, compatibel met tal van e-commerceplatforms, inclusief Shopee. Om bestellingen te volgen met Ship24 gaat u eenvoudigweg als volgt te werk:

1. Ga naar de startpagina of gebruik het zoekveld hierboven.
2. Voer uw Shopee-trackingnummers in.
3. Klik op de pijlknop of druk op "Enter" om uw Shopee-bestellingen te volgen.

Pakkettracking op Shopee

Elke bestelling krijgt een uniek trackingnummer toegewezen, waardoor u uw pakket eenvoudig kunt volgen van verzending tot levering. Dit trackingnummer dient als een unieke identificatie, zodat u de voortgang en locatie van uw bestelling kunt volgen. Met deze informatie kunt u op de hoogte blijven van de huidige status van uw pakket en de geschatte aankomsttijd.

Volgstatus van Shopee-bestelling

Shopee biedt realtime updates over de bestelstatus, zodat u op de hoogte blijft van de voortgang van uw bestelling. Hier vindt u een overzicht van de trackingupdates die u ontvangt, samen met uitleg voor elke fase:

Bestelstatus	Beschrijving
Bestelling geplaatst	Uw Shopee-bestelling is geplaatst en wordt binnenkort naar u verzonden.
Betalingsinformatie bevestigd	U heeft uw bestelling succesvol betaald.
Bestelling verzonden	Uw Shopee-bestelling is doorgegeven aan de logistieke dienstverlener en is onderweg naar het afleveradres.
bestelling ontvangen	U heeft uw bestelling ontvangen.
Bestelling voltooid	De bestelling is betaald en afgeleverd bij de klant.

U ontvangt ook trackingmeldingen van de logistieke dienstverlener wanneer een bestelling bij u wordt afgeleverd.

Standaardlevering van Shopee volgen

Het volgen van uw pakket met Shopee Standard Delivery is eenvoudig en efficiënt. Volg deze eenvoudige handleiding om uw bestellingen te volgen:

1. Krijg toegang tot het Shopee-platform door de app te starten of hun website te bezoeken.
2. Log in op jouw account.
3. Navigeer naar 'Mijn aankoop' onder het gedeelte 'Ik' of 'Profiel'.
4. Zoek in uw bestelgeschiedenis de bestelling die u moet volgen. Zoek naar bestellingen die zijn gemarkeerd met het Shopee Standard Delivery-logo of -label.
5. Klik op de gewenste bestelling om de details ervan te bekijken.
6. Zoek op de detailpagina het trackingnummer van uw pakket.
7. Gebruik dit trackingnummer op de website van de koerier, zoals Ninja Van, J&T Express of Poslaju, of op een trackingsite zoals Ship24. Open hiervoor een nieuw browsertabblad of -venster.

Shopee-bestellingen uit China volgen

Volg deze eenvoudige stappen in de app om uw bestellingen vanuit China op Shopee te volgen:

1. Open de app en tik op het tabblad ‘Ik’.
2. Ga naar 'Mijn aankopen'.
3. Kies tussen "Naar verzenden" of "Te ontvangen" om de huidige status van uw bestelling te zien.
4. Bekijk de laatste updates over uw zending.

Volg internationale bestellingen van Shopee

Voor het volgen van internationale bestellingen op Shopee standaardlevering:

1. Begin door in te loggen op uw Shopee-account.
2. Ga naar 'Mijn aankopen' op het tabblad 'Ik'.
3. Selecteer 'Naar verzenden' of 'Te ontvangen' om uw internationale bestelling te vinden.
4. Hier kunt u alle updates bekijken die betrekking hebben op de voortgang van uw zending.

Shopee's bezorgdiensten naar de VS

Momenteel is directe verzending naar de Verenigde Staten niet beschikbaar via Shopee. Deze beperking geldt ook voor verschillende andere landen. Desondanks breidt het bedrijf zijn bezorgnetwerk geleidelijk uit door samen te werken met verschillende logistieke dienstverleners.

Alternatieve verzendopties

Voor klanten in regio's die niet direct worden bediend, zijn alternatieve methoden beschikbaar. Eén van deze methoden is een expediteur. In dit proces worden artikelen eerst naar een adres binnen het verzendnetwerk van Shopee verzonden en vervolgens doorgestuurd naar de eindbestemming. De effectiviteit van deze methode hangt grotendeels af van de gekozen expediteur en klanten wordt geadviseerd hun opties grondig te onderzoeken.

Leveringstermijnen

De verzendduur varieert afhankelijk van de herkomst en bestemming. Gemiddeld duren leveringen binnen de regio Zuidoost-Azië ongeveer 2 dagen, dankzij een efficiënte afstemming met logistieke partners. Leveringen naar andere internationale bestemmingen duren doorgaans tussen de 7 en 19 dagen.

Shopee zorgt ervoor dat standaardleveringen zeven dagen per week beschikbaar zijn, van 8.00 uur tot 19.00 uur, behalve op bepaalde feestdagen die van invloed kunnen zijn op de planning, afhankelijk van de route en de betrokken landen.

Verzoek om terugbetaling of retournering van Shopee-bestellingen

Als u via de app een terugbetaling of retournering van artikelen wilt aanvragen, gaat u er gewoon naar toe. Dit verzoek kunt u alleen doen als u nog binnen de garantietermijn zit en niet op “Bestelling Ontvangen” heeft geklikt.

Eenmaal in de app klikt u op het tabblad ‘Ik’ en volgt u deze stappen:

1. Zoek onder ‘Mijn aankopen’ naar ‘Te ontvangen’ en klik erop.
2. Selecteer de bestelling die je wilt retourneren of waarvoor je geld wilt terugkrijgen.
3. Selecteer een reden voor uw retourzending/terugbetaling uit de beschikbare opties:
   • Heb de bestelling niet ontvangen.
   • Onvolledig product (ontbrekende hoeveelheid of accessoires).
   • Verkeerd product (verkeerde maat, kleur, ander product).
   • Fysieke schade (gedeukt, bekrast, verbrijzeld).
   • Defect product (functioneert niet zoals bedoeld).
   • Nep artikel.

Nadat u een reden heeft geselecteerd, verstrekt u bewijs indien beschikbaar en kiest u vervolgens een “Oplossing”:

• Retourneren en terugbetaling
• Alleen restitutie (beschikbaar voor producten die niet zijn ontvangen, onvolledige/ontbrekende producten en bederfelijke goederen).

Geef uw keuze door. De verwerkingstijd bedraagt 7-9 werkdagen. U ontvangt een melding via e-mail of app-meldingen zodra deze is verwerkt.

Neem contact op met de Shopee-klantenservice

U kunt de klantenondersteuning op verschillende manieren bereiken, klaar om u te helpen met eventuele vragen of suggesties via de mobiele app of website.

Vind winkelinformatie, blogs, referenties, veelgestelde vragen en meer op onze website. Elk land heeft zijn eigen e-mailadres en telefoonnummers voor de klantenservice. Kijk op uw lokale website voor contactgegevens.

Om contact op te nemen met ondersteuning:

1. Bezoek de klantenondersteuningspagina.
2. Selecteer uw rol (koper of verkoper) en uw aanvraagtype.
3. Geef uw gebruikersnaam, e-mailadres en bestelnummer (bestel-ID) op en beschrijf uw vraag. U kunt maximaal vijf bestanden bijvoegen.

Over Shopee

De Singaporese startup Shopee of Shopee Pte Limited werd voor het eerst gelanceerd in 2015 en is uitgegroeid tot een multinationaal technologiebedrijf dat gespecialiseerd is in e-commerce. Het bedrijf is door de jaren heen exponentieel gegroeid en staat bekend als het beste e-commerceplatform van Zuidoost-Azië in 2021, goed voor 57% van de transacties. Chris Feng is momenteel de CEO van Shopee en de CEO van Seamoney. Shopee gebruikt Seamoney als vorm van digitale betaling en financiële diensten.

Shopee is momenteel beschikbaar in Maleisië, Thailand, Taiwan, Vietnam, Indonesië, de Filippijnen, Brazilië, Mexico en natuurlijk het land waar het is opgericht, Singapore. Shopee blijft voortbouwen op een reeds breed scala aan producten, waaronder huishoudelijke artikelen, elektronica, mode, sportaccessoires, spelapparatuur en nog veel meer.

Shopee is ook een van de belangrijkste spelers in de manier van winkelen in het nieuwe digitale tijdperk, met zijn gebruiksvriendelijke, aantrekkelijke interface en schijnbaar onbeperkte producten die op aanvraag beschikbaar zijn. Maar vergis je niet: achter de klantgerichte buitenkant van Shopee schuilt een grote investering in de technologie en strategie die Shopee tot marktleider in meerdere regio's maakt.

Het platform beschikt ook over geïntegreerde logistieke en betalingsondersteuning, waardoor winkelen op het platform zowel eenvoudig als veilig is voor verkopers en kopers, waardoor de populariteit ervan verder wordt vergroot. Shopee wordt gezien als een van de beste disruptieve handelsstartups, vanwege de schaalbaarheid, het succes en de sociale elementen die in het succes zijn verwerkt.

Tegenwoordig zijn er in totaal 8 landen waarin Shopee toonaangevend is op het gebied van e-commerce, en de winkel heeft meer dan 200 miljoen applicatiedownloads gerealiseerd. Shopee blijft streven naar een voorsprong op de concurrentie met voortdurende productoptimalisatie en gebruikersgerichte marketing- en operationele strategie.

Veelgestelde vragen (FAQ's)

In deze sectie vindt u veelgestelde vragen met betrekking tot Shopee-tracking.

Wat is Shopee standaardlevering?

Shopee Standard Delivery, een veelgebruikte verzendoptie, werkt samen met verschillende logistieke partners, waaronder J&T Express, LBC Express, En Thailandpost. Met deze service kunnen verkopers bestellingen tot 144 kg en met een maximale afmeting van 100 cm x 100 cm x 100 cm verzenden.

Met het doel de orderverwerking te versnellen, streeft Shopee Standard Delivery ernaar om aankopen binnen 3 tot 8 dagen te leveren. Hun activiteiten zijn dagelijks geopend van 8.00 uur tot 19.00 uur, met uitzondering van bepaalde feestdagen.

Waar ligt Shopie?

Het hoofdkantoor is binnen Singapore, op Science Park Drive 5, 118265. Met een sterke internationale aanwezigheid, inclusief marktleiderschap in Zuidoost-Azië en Noord- en Zuid-Amerika, zijn kantoren wereldwijd gevestigd.

Het bedrijf is aanwezig in landen als Maleisië, Thailand, Taiwan, Indonesië, Vietnam, de Filippijnen, Brazilië en Mexico en heeft ook een groeiende aanwezigheid in Europa, met bedrijven in Polen, Spanje en Frankrijk. Er zijn plannen om uit te breiden naar India.

Deze kantoren houden zich voornamelijk bezig met de operationele aspecten van het e-commerceplatform en houden zich niet bezig met directe verzending. Daarom worden ze niet vermeld bij het volgen van pakketten. Zij richten zich op het beheren van het platform en het ondersteunen van de winkels en verkopers die je op de app vindt.

Bezorgt Shopee in het weekend?

Shopee Xpress is geopend van maandag tot en met zaterdag van 08.00 uur tot 19.00 uur. Leveringen vinden doorgaans niet op zondag plaats, behalve in bepaalde gevallen waarin het bezorgpersoneel ervoor kiest om te werken of vertraagde artikelen af te handelen. Het is belangrijk op te merken dat leveringen ook onderhevig zijn aan vakantieschema's.

Het schema voor Economy Delivery kan variëren, omdat Shopee geen specifieke tijdstippen voor deze service heeft aangegeven. De bovenstaande gegevens hebben betrekking op standaardlevering.