Shopee เครื่องมือติดตามสถานะสินค้า

สำหรับผู้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์บ่อยครั้ง การติดตามคำสั่งซื้อถือเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถรับทราบความคืบหน้าของพัสดุของคุณและคาดว่าจะมาถึงได้ ช้อปปี้ ซึ่งเป็นผู้เล่นอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีระบบติดตามที่เชื่อถือได้สำหรับจุดประสงค์นี้

ระบบนี้ช่วยให้คุณอัปเดตการเดินทางของคำสั่งซื้อตั้งแต่การประมวลผลไปจนถึงการจัดส่ง ประกอบด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์ เวลาจัดส่งโดยประมาณ และการสื่อสารโดยตรงกับผู้ขายผ่านการแชทของ Shopee เครื่องมือนี้มีประสิทธิภาพสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย โดยส่งเสริมกระบวนการซื้อที่ราบรื่นและโปร่งใส

ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อ Shopee ของฉันได้อย่างไร

การติดตามคำสั่งซื้อของคุณบน Shopee นั้นตรงไปตรงมา ไม่ว่าคุณจะใช้แอปมือถือ เว็บไซต์ หรือไซต์บุคคลที่สาม เช่น Ship24 ก็ตาม ตัวเลือกที่ใช้งานง่ายเหล่านี้จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับตำแหน่งของพัสดุ ซึ่งจะทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งไม่ยุ่งยาก

การใช้แอพ Shopee บนมือถือ

แอพ Shopee บนมือถือนำเสนอวิธีง่ายๆ ในการติดตามเส้นทางการสั่งซื้อของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีใช้สำหรับการติดตาม:

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Shopee ของคุณ
2. คลิกที่ "การซื้อของฉัน"
3. เมื่อคุณอยู่ที่แท็บ "การสั่งซื้อของฉัน" ให้คลิก "ที่จะจัดส่ง" หรือ "ที่จะได้รับ" เพื่อดูรายละเอียดการจัดส่งและติดตามการอัพเดตคำสั่งซื้อของคุณ
4. คุณสามารถเลือกเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความคืบหน้าของคำสั่งซื้อของคุณได้ทันที

การใช้เว็บไซต์ Shopee

หากคุณต้องการติดตามคำสั่งซื้อ Shopee ของคุณผ่านทางเว็บไซต์ ให้ทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้:

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Shopee
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Shopee ของคุณ
3. ค้นหาส่วน "การซื้อของฉัน" หรือคลิกที่แท็บ "ในการจัดส่ง" หรือ "การรับ"
4. ค้นหาคำสั่งซื้อเฉพาะที่คุณต้องการติดตามแล้วคลิกคำสั่งซื้อนั้น
5. คุณจะถูกนำไปยังหน้าอื่นที่คุณสามารถดูสถานะและ หมายเลขติดตามของช้อปปี้ ของคำสั่งนั้น

ใช้ Ship24

นอกจากคุณสมบัติการติดตามในตัวบน Shopee แล้ว เว็บไซต์บุคคลที่สาม เช่น Ship24 ก็พร้อมสำหรับการติดตามคำสั่งซื้อของคุณ Ship24 ให้บริการติดตามที่หลากหลาย ซึ่งเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมากมาย รวมถึง Shopee ด้วย หากต้องการติดตามคำสั่งซื้อโดยใช้ Ship24 เพียง:

1. ตรงไปที่หน้าแรกหรือในช่องค้นหาด้านบน
2. กรอกหมายเลขติดตาม Shopee ของคุณ
3. คลิกที่ปุ่มลูกศรหรือกด "Enter" เพื่อเริ่มติดตามคำสั่งซื้อ Shopee ของคุณ

ติดตามพัสดุบน Shopee

คำสั่งซื้อแต่ละรายการจะมีหมายเลขติดตามที่ไม่ซ้ำกัน ทำให้ง่ายต่อการติดตามพัสดุของคุณตั้งแต่การจัดส่งไปจนถึงการจัดส่ง หมายเลขติดตามนี้ทำหน้าที่เป็นตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าและที่อยู่ของคำสั่งซื้อของคุณ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถรับทราบสถานะปัจจุบันของพัสดุของคุณและเวลามาถึงโดยประมาณได้

สถานะการติดตามคำสั่งซื้อของ Shopee

Shopee มีการอัพเดตสถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าของคำสั่งซื้อของคุณ ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดของการอัปเดตการติดตามที่คุณจะได้รับ พร้อมด้วยคำอธิบายสำหรับแต่ละขั้นตอน:

สถานะการสั่งซื้อ	คำอธิบาย
สั่งซื้อแล้ว	สั่งซื้อ Shopee ของคุณแล้ว และจะจัดส่งถึงคุณเร็วๆ นี้
ข้อมูลการชำระเงินได้รับการยืนยันแล้ว	คุณได้ชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณเรียบร้อยแล้ว
ออเดอร์จัดส่งแล้ว	คำสั่งซื้อ Shopee ของคุณถูกส่งไปยังผู้ให้บริการโลจิสติกส์แล้ว และกำลังจัดส่งไปยังที่อยู่ในการจัดส่ง
รับออเดอร์แล้ว	คุณได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว
คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์	คำสั่งซื้อได้รับการชำระเงินและจัดส่งให้กับลูกค้าแล้ว

คุณยังจะได้รับการแจ้งเตือนการติดตามจากผู้ให้บริการโลจิสติกส์เมื่อมีการจัดส่งคำสั่งซื้อถึงคุณ

ติดตามการจัดส่งแบบมาตรฐานของ Shopee

การติดตามพัสดุของคุณด้วยการจัดส่งแบบมาตรฐานของ Shopee นั้นง่ายและมีประสิทธิภาพ ปฏิบัติตามคำแนะนำง่ายๆ นี้เพื่อติดตามคำสั่งซื้อของคุณ:

1. เข้าถึงแพลตฟอร์ม Shopee โดยเปิดแอปหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์
2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ.
3. ไปที่ "การซื้อของฉัน" ใต้ส่วน "ฉัน" หรือ "โปรไฟล์"
4. ในประวัติการสั่งซื้อของคุณ ให้ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการติดตาม มองหาคำสั่งซื้อที่มีโลโก้หรือป้ายกำกับการจัดส่งแบบมาตรฐานของ Shopee
5. คลิกที่คำสั่งซื้อที่ต้องการเพื่อดูรายละเอียด
6. ในหน้ารายละเอียด ให้ค้นหาหมายเลขติดตามพัสดุของคุณ
7. ใช้หมายเลขติดตามนี้บนเว็บไซต์ของผู้จัดส่ง เช่น Ninja Van, J&T Express หรือ Poslaju หรือบนเว็บไซต์ติดตามเช่น Ship24 เปิดแท็บหรือหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่เพื่อทำสิ่งนี้

ติดตามคำสั่งซื้อ Shopee จากประเทศจีน

หากต้องการติดตามคำสั่งซื้อของคุณจากจีนบน Shopee ให้ทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้ในแอป:

1. เปิดแอปแล้วแตะแท็บ "ฉัน"
2. เข้าถึง "การซื้อของฉัน"
3. เลือกระหว่าง "ที่จะจัดส่ง" หรือ "ที่จะรับ" เพื่อดูสถานะปัจจุบันของคำสั่งซื้อของคุณ
4. ตรวจสอบข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับการจัดส่งของคุณ

ติดตามคำสั่งซื้อของ Shopee ระหว่างประเทศ

สำหรับ ติดตามคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ ในการจัดส่งแบบมาตรฐานของ Shopee:

1. เริ่มต้นด้วยการเข้าสู่บัญชี Shopee ของคุณ
2. ไปที่ "การซื้อของฉัน" ซึ่งอยู่ในแท็บ "ฉัน"
3. เลือก "ที่จะจัดส่ง" หรือ "ที่จะรับ" เพื่อค้นหาคำสั่งซื้อระหว่างประเทศของคุณ
4. ที่นี่ คุณสามารถดูข้อมูลอัปเดตทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับความคืบหน้าของการจัดส่งของคุณได้

บริการจัดส่งของ Shopee ไปยังสหรัฐอเมริกา

ขณะนี้ยังไม่มีบริการจัดส่งตรงไปยังสหรัฐอเมริกาผ่าน Shopee ข้อจำกัดนี้ใช้กับประเทศอื่นๆ อีกหลายประเทศเช่นกัน อย่างไรก็ตาม บริษัทกำลังขยายเครือข่ายการจัดส่งอย่างต่อเนื่องโดยร่วมมือกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์หลายราย

ตัวเลือกการจัดส่งทางเลือก

สำหรับลูกค้าในภูมิภาคที่ไม่ได้ให้บริการโดยตรง มีวิธีอื่นให้เลือก วิธีการหนึ่งดังกล่าวเกี่ยวข้องกับผู้ส่งสินค้า ในขั้นตอนนี้ สินค้าจะถูกส่งไปยังที่อยู่ในเครือข่ายการจัดส่งของ Shopee ก่อน จากนั้นจึงส่งต่อไปยังปลายทางสุดท้าย ประสิทธิผลของวิธีการนี้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับผู้ส่งสินค้าที่เลือก และลูกค้าควรศึกษาทางเลือกของตนอย่างละเอียด

ระยะเวลาการจัดส่ง

ระยะเวลาการจัดส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับต้นทางและปลายทาง โดยเฉลี่ยแล้ว การจัดส่งภายในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะใช้เวลาประมาณ 2 วัน เนื่องจากการประสานงานที่มีประสิทธิภาพกับพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ การจัดส่งไปยังจุดหมายปลายทางระหว่างประเทศอื่นๆ โดยทั่วไปจะใช้เวลาระหว่าง 7 ถึง 19 วัน

ช้อปปี้รับประกันว่าจะมีการจัดส่งแบบมาตรฐานทุกวัน ตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 19.00 น. ยกเว้นวันหยุดบางวันซึ่งอาจส่งผลต่อกำหนดการ ขึ้นอยู่กับเส้นทางและประเทศที่เกี่ยวข้อง

ขอคืนเงินหรือคืนคำสั่งซื้อของ Shopee

หากต้องการขอเงินคืนหรือคืนสินค้าในแอป เพียงไปที่แอปดังกล่าว คุณสามารถส่งคำขอนี้ได้เฉพาะในกรณีที่คุณยังอยู่ภายในระยะเวลาการรับประกัน และหากคุณไม่ได้คลิก "คำสั่งซื้อที่ได้รับ"

เมื่ออยู่ในแอปแล้ว ให้คลิกที่แท็บ "ฉัน" และทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ใต้ "การซื้อของฉัน" ค้นหา "การรับ" และคลิกที่มัน
2. เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนหรือรับเงินคืน
3. เลือกเหตุผลในการคืน/คืนเงินจากตัวเลือกที่มี:
   • ไม่ได้รับคำสั่งซื้อ
   • สินค้าไม่สมบูรณ์ (ไม่มีปริมาณหรืออุปกรณ์เสริม)
   • สินค้าผิด (ผิดขนาด, สี, สินค้าอื่น)
   • ความเสียหายทางกายภาพ (บุบ รอยขีดข่วน แตกเป็นเสี่ยง)
   • ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง (ทำงานผิดปกติ ใช้งานไม่ได้ตามที่ตั้งใจไว้)
   • สินค้าลอกเลียนแบบ.

หลังจากเลือกเหตุผลแล้ว ให้แสดงหลักฐาน หากมี จากนั้นเลือก “แนวทางแก้ไข”:

• การคืนสินค้าและการคืนเงิน
• การคืนเงินเท่านั้น (ใช้ได้กับสินค้าที่ไม่ได้รับ สินค้าไม่สมบูรณ์/ขาดหาย และสินค้าเน่าเสียง่าย)

ส่งทางเลือกของคุณ ระยะเวลาดำเนินการคือ 7-9 วันทำการ คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลหรือแอปเมื่อดำเนินการแล้ว

ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Shopee

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้หลากหลายวิธี พร้อมให้ความช่วยเหลือหากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะผ่านแอพมือถือหรือเว็บไซต์

ค้นหาข้อมูลร้านค้า บล็อก ข้อมูลอ้างอิง คำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ บนเว็บไซต์ของเรา แต่ละประเทศมีอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์บริการลูกค้า ตรวจสอบเว็บไซต์ท้องถิ่นของคุณสำหรับรายละเอียดการติดต่อ

หากต้องการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุน:

1. เยี่ยมชมหน้าสนับสนุนลูกค้า
2. เลือกบทบาทของคุณ (ผู้ซื้อหรือผู้ขาย) และประเภทคำถามของคุณ
3. ระบุชื่อผู้ใช้ อีเมล และหมายเลขคำสั่งซื้อ (รหัสคำสั่งซื้อ) และอธิบายคำถามของคุณ คุณสามารถแนบไฟล์ได้สูงสุดห้าไฟล์

เกี่ยวกับช้อปปี้

เปิดตัวครั้งแรกในปี 2558 สตาร์ทอัพสัญชาติสิงคโปร์อย่าง Shopee หรือ Shopee Pte Limited ได้เติบโตขึ้นเป็นบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติที่เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ บริษัทเติบโตอย่างทวีคูณตลอดหลายปีที่ผ่านมา และเป็นที่รู้จักว่าเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในปี 2564 คิดเป็น 57% ของธุรกรรม ปัจจุบัน Chris Feng เป็น CEO ของ Shopee และ CEO ของ Seamoney Shopee ใช้ Seamoney เป็นรูปแบบการชำระเงินดิจิทัลและบริการทางการเงิน

ปัจจุบัน Shopee มีจำหน่ายในมาเลเซีย ไทย ไต้หวัน เวียดนาม อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ บราซิล เม็กซิโก และแน่นอนว่าประเทศผู้ก่อตั้งคือสิงคโปร์ ช้อปปี้ยังคงสร้างผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายอย่างต่อเนื่อง ทั้งของใช้ในบ้าน อิเล็กทรอนิกส์ แฟชั่น อุปกรณ์กีฬา อุปกรณ์เกม และอื่นๆ อีกมากมาย

ช้อปปี้ยังเป็นหนึ่งในผู้เล่นหลักในวิถีการช้อปปิ้งแห่งยุคดิจิทัล ด้วยอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และน่าดึงดูด และผลิตภัณฑ์ที่ดูไร้ขีดจำกัดพร้อมจำหน่ายตามต้องการ แต่อย่าพลาด เบื้องหลังรูปลักษณ์ภายนอกของการพบปะกับลูกค้าของช้อปปี้ มีการลงทุนครั้งใหญ่ในด้านเทคโนโลยีและกลยุทธ์ ซึ่งทำให้ช้อปปี้เป็นผู้นำตลาดในหลายภูมิภาค

แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมีการสนับสนุนด้านลอจิสติกส์และการชำระเงินแบบครบวงจร ทำให้การช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มทั้งง่ายและปลอดภัยสำหรับผู้ขายและผู้ซื้อ ช่วยเพิ่มความนิยมมากยิ่งขึ้น แท้จริงแล้ว Shopee ถูกมองว่าเป็นหนึ่งในสตาร์ทอัพด้านการค้าที่ก่อกวนอันดับต้นๆ เนื่องจากความสามารถในการปรับขนาด ความสำเร็จ และองค์ประกอบทางสังคมที่รวมอยู่ในความสำเร็จ

ปัจจุบันมีทั้งหมด 8 ประเทศที่ Shopee เป็นผู้นำในด้านอีคอมเมิร์ซและมียอดดาวน์โหลดแอปพลิเคชันมากกว่า 200 ล้านครั้ง ช้อปปี้ยังคงมุ่งมั่นในการก้าวนำหน้าด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง รวมถึงการตลาดและกลยุทธ์การดำเนินงานที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ในส่วนนี้ คุณจะพบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตามของ Shopee

Shopee Standard Delivery คืออะไร?

Shopee Standard Delivery ตัวเลือกการจัดส่งที่ใช้กันอย่างแพร่หลายร่วมมือกับพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ต่างๆ ได้แก่ เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส, แอลบีซี เอ็กซ์เพรส, และ ไปรษณีย์ไทย. บริการนี้ช่วยให้ร้านค้าสามารถจัดส่งคำสั่งซื้อที่มีน้ำหนักสูงสุด 144 กก. และมีขนาดไม่เกิน 100 ซม. x 100 ซม. x 100 ซม.

ด้วยความมุ่งมั่นที่จะเร่งดำเนินการคำสั่งซื้อ Shopee Standard Delivery จึงมุ่งมั่นที่จะจัดส่งสินค้าภายใน 3 ถึง 8 วัน เปิดให้บริการทุกวันตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 19.00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์บางวัน

ที่ตั้งของ Shopee อยู่ที่ไหน?

สำนักงานใหญ่อยู่ใน สิงคโปร์ เลขที่ 5 Science Park Drive, 118265. ด้วยสถานะที่แข็งแกร่งในระดับสากล รวมถึงการเป็นผู้นำตลาดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และอเมริกาเหนือและใต้ สำนักงานตั้งอยู่ทั่วโลก

นำเสนอในประเทศต่างๆ เช่น มาเลเซีย ไทย ไต้หวัน อินโดนีเซีย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ บราซิล และเม็กซิโก บริษัทยังมีการเติบโตในยุโรป โดยมีบริษัทในโปแลนด์ สเปน และฝรั่งเศส แผนการขยายสู่อินเดียกำลังดำเนินการอยู่

สำนักงานเหล่านี้จัดการด้านการปฏิบัติงานของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นหลัก และไม่เกี่ยวข้องกับการขนส่งโดยตรง ดังนั้นจึงไม่มีรายชื่ออยู่ในการติดตามพัสดุ พวกเขามุ่งเน้นไปที่การจัดการแพลตฟอร์มและสนับสนุนร้านค้าและผู้ขายที่คุณพบในแอป

Shopee จัดส่งในช่วงสุดสัปดาห์หรือไม่?

Shopee Xpress เปิดทำการวันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา 8.00 น. ถึง 19.00 น. โดยปกติแล้วการจัดส่งจะไม่ดำเนินการในวันอาทิตย์ ยกเว้นในบางกรณีที่พนักงานจัดส่งเลือกที่จะทำงานหรือจัดการกับสินค้าที่ล่าช้า โปรดทราบว่าการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับตารางวันหยุดด้วย

กำหนดการจัดส่งแบบประหยัดอาจแตกต่างกัน เนื่องจาก Shopee ไม่ได้เป็นผู้กำหนดระยะเวลาเฉพาะสำหรับบริการนี้ รายละเอียดข้างต้นเกี่ยวข้องกับการจัดส่งแบบมาตรฐาน