Pelacakan LBC Express

Masukkan nomor pelacakan LBC Anda di Ship24 untuk melihat pembaruan status terkini di perangkat apa pun. Anda dapat melacak beberapa paket LBC sekaligus dan memantaunya bersamaan dengan kurir lain dalam satu tampilan, tanpa perlu membuat akun. Anda juga dapat melakukan pelacakan melalui halaman resmi LBC atau aplikasi LBC Connect.

Apa itu LBC Express?

LBC Express adalah perusahaan kurir dan kargo yang berkantor pusat di Filipina, melayani rute domestik maupun internasional. Didirikan pada tahun 1945 dengan nama Luzon Brokerage Company, LBC memelopori pengiriman kargo yang bersifat mendesak waktu serta layanan *door-to-door* 24 jam di negara tersebut.

Perusahaan tersebut merupakan salah satu yang pertama di industri kurir Filipina yang meluncurkan aplikasi seluler khusus bernama LBC Connect, yang dirancang untuk membuat pelacakan dan pengelolaan pengiriman menjadi lebih mudah diakses oleh pelanggan.

Bagaimana cara melacak pengiriman LBC Express?

Ada beberapa cara untuk melacak pengiriman LBC Express Anda. Anda dapat menggunakan Ship24, halaman pelacakan resmi LBC, aplikasi LBC Connect, atau meminta bantuan di kantor cabang LBC.

Lacak paket Anda di Ship24.

1. Masukkan nomor pelacakan Anda pada kolom pencarian di bagian atas halaman ini.
2. Klik tombol pencarian untuk mulai melacak.

Jika Anda sering melakukan pengiriman di dalam wilayah Filipina, Anda mungkin juga tertarik untuk melacak kurir lain di Ship24, seperti J&T Express, Mobil Ninja, Dan PHLPost.

Lacak pengiriman Anda di situs web LBC atau aplikasi LBC Connect.

1. Buka Halaman Pelacakan LBC atau aplikasi LBC Connect.
2. Masukkan nomor pelacakan LBC Express Anda.
3. Klik tombol “Track” untuk melihat status terkini dan perkiraan jangka waktu pengiriman.

Tip: Baik Ship24 maupun pelacak LBC menyediakan informasi terkini, seperti status paket Anda saat ini, perkembangannya, serta estimasi jangka waktu pengiriman terbaru.

Lacak di cabang LBC

Jika Anda berkenan, Anda juga dapat meminta bantuan pelacakan di loket cabang LBC mana pun. Petugas dapat membantu Anda memeriksa status kiriman Anda menggunakan nomor pelacakan atau kode referensi, berdasarkan informasi pelacakan yang sama seperti yang ditampilkan secara daring.

Format Nomor Pelacakan LBC

Domestik (Filipina): Nomor pelacakan LBC untuk pengiriman lokal biasanya terdiri dari 12 hingga 17 digit.

Contoh: Nomor telepon 174135660671, 362370741232, Nomor telepon 181764382802.

Internasional: Beberapa pengiriman internasional mungkin menggunakan kode referensi 5 digit.

Jika Anda memiliki kode 5 digit namun kode tersebut tidak berfungsi, silakan periksa kembali struk atau email Anda untuk mencari nomor referensi lainnya. Terkadang, mungkin terdapat lebih dari satu nomor; jadi, ada baiknya Anda mencoba setiap nomor tersebut jika Anda belum mendapatkan hasil.

Di mana menemukan nomor pelacakan Anda

• Pada struk Anda: Lihatlah di sisi kiri bawah, tepat di bawah kode batang.
• Untuk pemesanan online: Periksa konfirmasi email Anda.

Tip: Masukkan nomor pelacakan Anda dengan teliti; satu digit yang salah dapat menyebabkan hasil tidak ditemukan. Jika Anda melihat beberapa nomor referensi, cobalah satu per satu hingga Anda menemukan nomor yang berfungsi.

Memahami Pesan Status Pelacakan LBC

Saat melacak paket LBC Express Anda, Anda mungkin melihat berbagai pesan status. Berikut adalah panduan singkat mengenai arti dari setiap status tersebut:

Status	Arti
Shipment has been accepted at [location]	LBC menerima paket tersebut di cabang atau fasilitas untuk diproses.
Shipment has been received at [location]	Kiriman tersebut tiba di fasilitas penyortiran atau transit.
In transit	Paket Anda sedang berpindah antar fasilitas atau wilayah.
Please expect delivery within the day	Paket sedang dalam proses pengiriman dan diperkirakan tiba hari ini.
Shipment is en route to… (next update within day/s)	Paket sedang dalam perjalanan menuju tahap rute berikutnya; pemindaian baru seharusnya akan muncul dalam satu hari ke depan.
Shipment is with concern	Terdapat masalah yang memerlukan perhatian, seperti klarifikasi alamat atau masalah pengiriman. Silakan hubungi dukungan LBC untuk informasi lebih lanjut.
Delivered	Paket tersebut diserahkan kepada penerima atau dilepaskan di titik pengambilan.
Awaiting action	Pengiriman tersebut sedang menunggu langkah pemrosesan berikutnya.
Undelivered	Upaya pengiriman gagal. Alasannya dapat bervariasi tergantung kasusnya.
Returned to sender	Pengiriman tersebut sedang atau telah dikembalikan kepada pengirim.

Catatan: Label dapat bervariasi tergantung pada rute atau layanan. Jika pesan tidak jelas atau tidak mengalami perubahan selama lebih dari 48 jam, silakan hubungi dukungan LBC dengan menyertakan nomor pelacakan dan tanda terima Anda.

Progresi Status Tipikal

1. Diterima di cabang
2. Pengiriman sedang dalam perjalanan
3. Tiba di fasilitas
4. Sedang dalam pengiriman
5. Terkirim

Beberapa pengiriman mungkin melibatkan langkah-langkah tambahan, terutama untuk paket internasional atau bernilai tinggi.

Masalah Pelacakan LBC dan Cara Mengatasinya

• Status macet atau tidak jelas: Jika status pelacakan Anda tidak berubah atau tidak jelas selama lebih dari 48 jam, silakan hubungi dukungan LBC dengan menyertakan nomor pelacakan dan resi Anda.
• Yg tdk disampaikan: Jika Anda melihat status "Undelivered", periksa apakah terdapat pemberitahuan percobaan pengiriman, pesan, atau panggilan; kemudian hubungi LBC untuk langkah selanjutnya.
• Menunggu tindakan: Hal ini sering kali berarti paket Anda sedang berada dalam antrean untuk langkah selanjutnya. Jika status ini tetap bertahan selama lebih dari 48 jam, silakan hubungi tim dukungan untuk mendapatkan penjelasan.
• Dikembalikan kepada pengirim: Hubungi pengirim atau LBC untuk mengetahui alasan paket tersebut dikembalikan, serta cara mengatur pengiriman ulang jika diperlukan.
• Sudah dikirim, tetapi paket belum diterima: Periksa apakah ada seseorang di alamat tersebut yang telah menerima paket, atau apakah paket tersebut dititipkan di resepsionis, pos satpam, maupun tetangga. Jika tidak ada seorang pun yang memegangnya, silakan hubungi LBC dengan menyertakan nomor pelacakan serta tanggal pemindaian pengiriman Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai status tertentu atau rute paket Anda, layanan pelanggan LBC dapat memberikan informasi lebih rinci.

Jadwal dan Jangka Waktu Pengiriman

LBC memproses pengiriman di Filipina dari hari Senin hingga Sabtu, umumnya antara pukul 08.00 pagi dan 07.00 malam.

LBC tidak melakukan pengiriman pada hari Minggu atau hari libur nasional. Saat memperkirakan tanggal pengiriman Anda, harap diingat bahwa hari-hari non-operasional serta batas waktu layanan cabang tersebut tidak diperhitungkan dalam jangka waktu pengiriman.

Layanan domestik dan estimasi waktu pengiriman

Layanan Pengiriman	Estimasi Waktu Pengiriman
Pengiriman Standar	Sebagian besar paket domestik tiba dalam waktu sekitar 24–48 jam, tergantung pada jarak dan area layanan. Anda dapat melacak pengiriman ini di Ship24 menggunakan nomor pelacakan LBC Anda.
LBC Rush	Untuk pengiriman mendesak dari Metro Manila (NCR) ke Visayas atau Mindanao, LBC Rush menargetkan kedatangan dalam waktu sekitar 1–2 hari, tidak termasuk hari Minggu dan hari libur. Pelacakan tersedia di Ship24 dan pada pelacak resmi LBC.
Pengambilan di Cabang Hari Berikutnya pukul 10.00	Beberapa layanan memungkinkan penerima untuk mengambil paket mereka di cabang LBC yang dipilih paling lambat pukul 10.00 pagi keesokan harinya dengan biaya tambahan, disertai pembaruan yang ditampilkan melalui pelacakan langsung.

Layanan bernilai tambah domestik

• Bayar di Tempat (COD) tersedia untuk pengiriman tertentu.
• Layanan pembayaran tagihan dan pengiriman uang tersedia di banyak cabang LBC.

Layanan internasional dan estimasi waktu pengiriman

LBC Express juga menyediakan opsi internasional untuk dokumen dan paket.

• X Pack dan X Pouch: Pilihan kemasan untuk dokumen, paspor, gadget, dan barang-barang lain yang ditujukan ke luar negeri.
• Kargo Udara: Pengiriman dari pintu ke pintu yang biasanya memakan waktu sekitar 7–10 hari, bergantung pada asal, tujuan, dan proses bea cukai.
• Kargo Laut: Sebuah opsi untuk pengiriman yang lebih besar, dengan waktu transit biasanya berkisar antara 40–60 hari, bergantung pada rute dan penyelesaian bea cukai.

Anda dapat memasukkan nomor pelacakan LBC Anda di Ship24 untuk melacak kargo udara maupun laut, serta paket yang dikirim melalui kurir lain.

Batas Waktu dan Tips Bermanfaat

Kantor cabang LBC memiliki batas waktu harian untuk penerimaan paket. Kiriman yang dikirim setelah batas waktu tersebut akan diproses pada hari kerja berikutnya, yang dapat memperpanjang estimasi waktu pengiriman.

Tips Bermanfaat

• Periksa pelacakan langsung Anda untuk mendapatkan estimasi pengiriman terkini, terutama selama musim sibuk.
• Tanyakan kepada cabang LBC setempat mengenai batas waktu pengiriman mereka jika kiriman Anda bersifat mendesak.
• Untuk tenggat waktu yang lebih ketat, pertimbangkan layanan seperti LBC Rush atau pengambilan di cabang keesokan harinya pada pukul 10.00 pagi.

Menghubungi Layanan Pelanggan LBC

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kendala terkait pengiriman LBC Anda, terdapat beberapa cara untuk menghubungi tim dukungan pelanggan LBC Express:

• Hotline LBC (Filipina): Hubungi 02 8858 5999 untuk Metro Manila, atau 1800-10-8585999 bagi penelepon dari daerah provinsi.

  Layanan dukungan biasanya tersedia dari hari Senin hingga Sabtu selama jam kerja (silakan konfirmasi dengan LBC untuk jam operasional terkini).

• E-mail: Kirimkan pertanyaan Anda ke customercare@lbcexpress.com.

  Balasan biasanya diterima dalam 1–2 hari kerja untuk sebagian besar permintaan.

• Kurir: Kirim pesan ke @lbcexpress di Facebook Messenger untuk pertanyaan singkat.

• Dukungan Internasional: Temukan nomor kontak untuk negara Anda menggunakan Direktori Internasional LBC Express.

Kapan harus menghubungi layanan pelanggan LBC

Hubungi kami jika Anda:

• Anda belum melihat pembaruan pelacakan selama lebih dari 48 jam setelah paket Anda dikirim.
• Butuh bantuan terkait paket yang hilang, terlambat, atau rusak?
• Apakah Anda memiliki pertanyaan mengenai status pengiriman, perubahan alamat, atau hal lain terkait pengiriman?
• Membutuhkan bantuan terkait klaim atau keluhan.

Tips untuk penyelesaian yang lebih cepat

Siapkan rincian berikut sebelum menghubungi dukungan:

• Nomor pelacakan LBC Anda.
• Nama pengirim dan penerima.
• Resi pengiriman atau nomor referensi.
• Deskripsi singkat mengenai masalah Anda.

Apa yang dapat diharapkan

Layanan dukungan pelanggan LBC berupaya merespons secepat mungkin, namun waktu respons mungkin bervariasi selama periode sibuk. Untuk pertanyaan umum, Anda juga dapat memeriksa FAQ atau pusat bantuan mereka guna mendapatkan jawaban instan.

Jika Anda secara rutin mengirim paket menggunakan kurir yang berbeda-beda, Anda juga dapat menggunakan Ship24 untuk melacak penyedia layanan seperti J&T Express, Ninja Van, dan JRS Express di satu tempat yang sama dengan kiriman LBC Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan mengenai pelacakan LBC.

Bagaimana cara melacak paket LBC saya?

Anda dapat melacak melalui Ship24 dengan menempelkan nomor pelacakan LBC Anda ke kolom pencarian, atau menggunakan alat pelacak resmi LBC maupun aplikasi LBC Connect. Setiap opsi menampilkan hasil pemindaian status serta pembaruan lokasi. Jika Anda baru saja melakukan pengiriman, informasi pelacakan mungkin baru akan muncul setelah pemindaian pertama; oleh karena itu, silakan coba kembali nanti jika belum ada hasil yang ditampilkan.

Bisakah saya melacak paket LBC saya tanpa nomor pelacakan?

Anda biasanya memerlukan nomor pelacakan atau kode referensi untuk melacak kiriman LBC. Silakan periksa tanda terima, email konfirmasi, atau pesan pemesanan Anda untuk menemukan nomor tersebut. Jika Anda sudah tidak memilikinya, hubungi pengirim atau layanan pelanggan LBC untuk mengetahui apakah mereka dapat membantu melacak kiriman tersebut menggunakan detail lainnya.

Seperti apa bentuk nomor pelacakan LBC?

Untuk pengiriman domestik di Filipina, nomor pelacakan LBC biasanya terdiri dari 12–17 digit. Beberapa pengiriman internasional menggunakan kode referensi 5 digit. Jika kode yang Anda miliki tidak berfungsi, silakan periksa kembali resi atau email Anda untuk mencari nomor alternatif, lalu coba lagi.

Jam berapa LBC melakukan pengiriman?

Pengiriman di Filipina biasanya diproses dari hari Senin hingga Sabtu, sekitar pukul 08.00 hingga 19.00. Waktu kedatangan yang sebenarnya bergantung pada layanan, lokasi asal, tujuan, serta batas waktu setempat. Silakan periksa pelacakan langsung Anda untuk mendapatkan estimasi terkini mengenai paket Anda.

Seberapa cepat pengiriman domestik LBC?

Waktu pengiriman bergantung pada rute dan jenis layanan. Banyak paket domestik tiba dalam kurun waktu sekitar 24–48 jam, sementara layanan seperti LBC Rush—dari NCR menuju Visayas atau Mindanao—menargetkan waktu sekitar 1–2 hari untuk dokumen dan kargo, tidak termasuk hari Minggu dan hari libur. Beberapa layanan juga menawarkan opsi pengambilan di kantor cabang pada keesokan harinya pukul 10.00 pagi.

Berapa lama waktu pengiriman internasional dengan LBC?

Waktu tempuh bervariasi tergantung pada asal, rute, dan pemeriksaan bea cukai. Sebagai contoh, kargo udara dapat memakan waktu sekitar 7–10 hari (layanan *door-to-door*), sedangkan kargo laut dapat memakan waktu sekitar 40–60 hari. Fitur pelacakan langsung (*live tracking*) Anda akan menampilkan perkembangan proses serta langkah-langkah tambahan apa pun, seperti penyelesaian bea cukai.

Mengapa pelacakan LBC saya tidak diperbarui?

Informasi pelacakan mungkin membutuhkan waktu untuk muncul hingga pemindaian pertama tercatat. Masukkan kembali kode tersebut dengan teliti, coba gunakan Ship24 maupun pelacak resmi, lalu periksa kembali setelah beberapa jam. Jika tidak ada perubahan setelah sekitar 48 jam, hubungi LBC dengan menyertakan nomor pelacakan dan resi Anda.

Bagaimana cara saya menghubungi LBC mengenai pengiriman?

Anda bisa menelepon. 02 8858 5999 di Metro Manila atau 1800-10-8585999 dari daerah provinsi, atau email customercare@lbcexpress.comAnda juga dapat mengirim pesan kepada @lbcexpress melalui Facebook Messenger atau menggunakan direktori internasional di situs LBC. Siapkan nomor pelacakan dan identitas Anda saat menghubungi, agar tim dukungan dapat memeriksa kiriman Anda dengan lebih cepat.