Hasil pelacakan

Masukkan nomor pelacakan Anda di Ship24 untuk melacak paket dari berbagai kurir utama, operator pos, dan toko online di satu tempat. Ship24 membantu Anda memantau pengiriman yang ditangani oleh layanan seperti USPS, DHL, UPS, FedEx, China Post, dan Royal Mail tanpa perlu berpindah-pindah antar berbagai halaman pelacakan.

Segera setelah Anda memasukkan nomor pelacakan, Ship24 akan mengidentifikasi kurirnya dan menampilkan pembaruan pengiriman terkini yang tersedia. Hal ini memudahkan Anda untuk memantau pergerakan paket mulai dari tahap penjemputan, penyortiran, bea cukai, transit, hingga pengiriman akhir—termasuk pesanan dari berbagai marketplace populer dan penjual internasional.

Jika nomor pelacakan Anda tidak memberikan hasil apa pun, bacalah Mengapa paket tidak dapat ditemukan? untuk alasan-alasan yang paling umum dan apa yang perlu diperiksa selanjutnya.

Cara melacak paket dengan Ship24

Anda hanya memerlukan nomor pelacakan pengiriman untuk memulainya.

1. Masukkan nomor pelacakan Anda di kolom pencarian.
2. Ship24 mengidentifikasi kurir atau operator pos yang terkait dengan nomor tersebut.
3. Lihat status pelacakan terbaru, riwayat pemindaian, dan progres pengiriman di satu tempat.
4. Silakan periksa kembali nanti jika paket masih dalam perjalanan dan sedang menunggu pemindaian berikutnya.

Cara kerja pelacakan paket

Pelacakan paket dimulai ketika penjual atau kurir membuat pengiriman dan menetapkan nomor pelacakan. Begitu paket menerima pemindaian pertama dari pihak pengangkut, peristiwa pelacakan mulai muncul secara daring. Setiap pemindaian baru memperbarui catatan pengiriman dan membantu menunjukkan posisi paket dalam proses pengiriman.

Untuk pengiriman internasional, sebuah paket dapat ditangani oleh lebih dari satu perusahaan pengiriman. Paket tersebut dapat berpindah dari kurir asal ke bagian penanganan maskapai penerbangan, bea cukai, layanan pos tujuan, atau mitra pengiriman tahap akhir (last-mile) lokal sebelum akhirnya diantarkan. Ship24 membantu menghimpun semua pembaruan tersebut di satu tempat.

• Label dibuat: Catatan pengiriman sudah tersedia, namun paket tersebut mungkin belum masuk ke dalam jaringan kurir.
• Dalam perjalanan: Paket sedang berpindah antar fasilitas, negara, atau mitra pengiriman.
• Sedang dalam pengiriman: Paket tersebut sedang berada di tangan kurir lokal untuk pengiriman akhir.
• Terkirim: Kurir telah menandai pengiriman tersebut sebagai telah terkirim.

Apa itu nomor pelacakan?

Nomor pelacakan adalah kode yang digunakan oleh kurir atau layanan pos untuk mengidentifikasi dan melacak suatu pengiriman. Kode ini terhubung dengan pergerakan paket di dalam jaringan pengiriman dan merupakan nomor yang biasanya diperlukan untuk memeriksa pembaruan pelacakan secara daring.

Nomor pelacakan berbeda dengan nomor pesanan. Nomor pesanan digunakan oleh toko untuk mengidentifikasi pembelian Anda, sedangkan nomor pelacakan digunakan oleh kurir untuk mengidentifikasi pengiriman. Jika Anda tidak yakin nomor mana yang Anda miliki, lihat Panduan Nomor Pelacakan dan Nomor Pesanan.

• Nomor pelacakan: Digunakan untuk melacak paket dalam jaringan kurir.
• Nomor pesanan: digunakan oleh penjual atau marketplace untuk mengidentifikasi pembelian tersebut.
• Nomor referensi: Mungkin muncul dalam rincian pesanan, namun sering kali tidak dapat digunakan untuk pelacakan pengiriman secara langsung.

Mengapa status pelacakan Anda mungkin tidak langsung diperbarui

Sudah menjadi hal yang umum jika status pelacakan tidak mengalami perubahan selama jangka waktu tertentu, terutama pada tahap awal proses pengiriman atau selama transit internasional. Terhentinya pembaruan status tidak selalu berarti bahwa ada sesuatu yang salah. Dalam banyak kasus, paket tersebut sebenarnya masih dalam perjalanan, namun belum menerima pemindaian (scan) berikutnya.

1. Label dibuat sebelum pengambilan: Penjual mungkin telah membuat nomor pelacakan sebelum menyerahkan paket tersebut kepada kurir.
2. Pemindaian terbaru belum diunggah. Beberapa peristiwa pelacakan membutuhkan waktu untuk muncul secara daring.
3. Paket sedang berada di antara fasilitas: Pembaruan mungkin akan terhenti sementara saat kiriman berpindah di antara pusat penyortiran.
4. Paket sedang berada di bea cukai atau dalam proses transfer internasional. Pengiriman lintas batas sering kali memiliki jeda waktu yang lebih lama di antara pemindaian.

Jika pengiriman Anda belum berubah selama beberapa waktu, bacalah Apa yang harus dilakukan jika pelacakan tidak diperbarui?.

Mengapa beberapa paket hanya terlacak sebagian

Tidak setiap pengiriman menampilkan riwayat pemindaian yang lengkap dari titik asal hingga pengiriman akhir. Hal ini umum terjadi pada metode pengiriman ekonomi, surat internasional, dan paket yang melewati beberapa mitra logistik. Dalam kasus-kasus seperti ini, pelacakan mungkin dimulai oleh satu kurir, terhenti sementara selama proses transfer, dan berlanjut kembali saat mitra pengiriman berikutnya menerima paket tersebut.

• Kiriman tersebut diserahkan dari satu pengangkut ke pengangkut lainnya.
• Metode pengiriman ini mencakup lebih sedikit peristiwa pemindaian.
• Layanan pos tujuan atau kurir pengiriman tahap akhir membagikan data pelacakan yang terbatas.
• Paket sedang menunggu di bea cukai, proses bandara, atau transfer jalur utama.

Status pelacakan umum dan artinya

Status pelacakan bervariasi tergantung pada kurirnya, namun banyak pembaruan pengiriman memiliki makna umum yang sama. Memahami status-status yang paling umum dapat membantu Anda mengetahui lokasi paket serta apa yang biasanya terjadi selanjutnya.

• Informasi pengiriman diterima / Label dibuat: Catatan pengiriman telah dibuat, namun paket tersebut mungkin belum dipindai.
• Diterima / Diambil: Kurir telah menerima paket tersebut.
• Dalam perjalanan: Paket tersebut sedang bergerak melalui jaringan pengiriman.
• Tiba di fasilitas penyortiran Kiriman telah tiba di pusat pemrosesan dan sedang diteruskan.
• Ditahan di bea cukai / Penyelesaian bea cukai: Paket sedang ditinjau untuk proses impor atau ekspor.
• Sedang dalam pengiriman: Paket tersebut sedang berada di tangan kurir lokal untuk pengiriman akhir.
• Percobaan pengiriman: Kurir mencoba mengantarkan paket tersebut, namun tidak dapat menyelesaikan pengiriman.
• Tersedia untuk diambil: Kiriman siap diambil di titik pengambilan atau kantor pos.
• Terkirim: Paket tersebut telah ditandai sebagai telah terkirim.

Jika paket berstatus terkirim namun belum diterima, silakan lihat Apa yang harus dilakukan jika paket ditandai sebagai sudah terkirim?.

Cara melacak pesanan dari toko online

Banyak toko online menggunakan penyedia logistik pihak ketiga dan mitra pengiriman lokal untuk menyelesaikan pengiriman. Hal ini berarti satu pesanan mungkin berpindah tangan melalui lebih dari satu kurir sebelum tiba di tujuan. Dengan Ship24, Anda dapat melacak pengiriman tersebut dari satu tempat menggunakan nomor pelacakan yang diberikan oleh penjual.

Anda juga dapat menemukan panduan pelacakan khusus toko untuk marketplace seperti _*_AliExpress_*_, _*_Temu_*_, _*_SHEIN_*_, Dan _*_DHGate_*_.

Lacak operator utama dan layanan pos

Ship24 mendukung pelacakan untuk beragam layanan pengiriman domestik dan internasional, termasuk operator pos nasional, kurir ekspres, dan perusahaan logistik regional yang digunakan dalam pengiriman e-commerce.

Untuk halaman khusus operator, Anda dapat menelusuri opsi-opsi populer seperti Pelacakan USPS, Pelacakan DHL, Pelacakan FedEx, Dan Pelacakan Royal Mail.

Butuh bantuan lebih lanjut terkait pengiriman Anda?

Jika paket Anda mengalami keterlambatan pemindaian, aktivitas pelacakan yang tidak biasa, atau masalah pengiriman, Pusat Bantuan Ship24 membahas pertanyaan-pertanyaan paling umum seputar pelacakan paket secara lebih rinci.

• Bagaimana cara melacak paket saya?
• Bagaimana cara mengetahui apakah paket saya sudah sampai?
• Apakah semua pengiriman memiliki pelacakan?

Anda dapat menelusuri keseluruhan Pusat Bantuan untuk jawaban lebih lanjut mengenai pelacakan paket, bea cukai, masalah pengiriman, dan pesan status pengiriman.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bisakah saya melacak paket tanpa mengetahui kurirnya?

Ya. Jika Anda memiliki nomor pelacakan, Ship24 dapat mengidentifikasi kurir dan menampilkan pembaruan pengiriman terbaru yang tersedia. Hal ini sangat berguna ketika penjual tidak mencantumkan nama perusahaan pengiriman secara jelas, atau ketika paket berganti kurir selama dalam perjalanan.

Bisakah saya melacak paket menggunakan nomor pesanan?

Biasanya, tidak. Sebagian besar sistem kurir memerlukan nomor pelacakan pengiriman, bukan nomor pesanan toko. Jika Anda hanya memiliki rincian pesanan dari toko, silakan periksa email konfirmasi pengiriman atau halaman pesanan di akun Anda untuk menemukan nomor pelacakan tersebut.

Mengapa status pelacakan saya menyatakan paket sudah terkirim, padahal saya belum menerimanya?

Hal ini dapat terjadi jika paket ditinggalkan di tempat yang aman, dimasukkan ke dalam kotak surat, diserahkan kepada tetangga, atau dipindai sebelum proses pengantaran akhir selesai. Periksa terlebih dahulu lokasi-lokasi pengantaran di sekitar Anda, lalu hubungi kurir atau penjual jika diperlukan.

Kapan nomor pelacakan saya akan mulai berfungsi?

Pelacakan biasanya dimulai setelah pemindaian pertama oleh kurir. Dalam beberapa kasus, label dibuat sebelum paket diserahkan, sehingga nomor pelacakan mungkin belum menampilkan hasil secara langsung. Menunggu dan memeriksanya kembali di lain waktu sering kali dapat mengatasi hal ini.