DHL adalah salah satu perusahaan logistik terbesar di dunia, beroperasi di lebih dari 220 negara dan wilayah. Didirikan pada tahun 1969, perusahaan ini telah berkembang dari perusahaan kurir dokumen internasional menjadi pemimpin global dalam pengiriman ekspres, transportasi barang, logistik e-commerce, dan layanan rantai pasok. Jika Anda mengirimkan dokumen yang sensitif terhadap waktu atau mengelola pesanan e-commerce bervolume tinggi, DHL menawarkan alat pelacakan yang akan memberi Anda informasi terkini tentang perkembangan pengiriman Anda. Panduan ini menjelaskan cara melacak paket DHL, berbagai layanan DHL, dan arti pembaruan pelacakan.
Bagaimana cara melacak paket DHL?
DHL menawarkan berbagai cara untuk memeriksa status pengiriman Anda. Anda dapat melacaknya di situs web DHL, melalui aplikasi seluler DHL, atau melalui platform pihak ketiga seperti Ship24, yang dapat menampilkan aktivitas pelacakan dari DHL dan ribuan kurir lainnya.
Pelacakan di Situs Web DHL
- Kunjungi halaman pelacakan resmi DHL.
- Masukkan nomor pelacakan DHL Anda di kotak pencarian.
- Klik "Lacak" untuk melihat lokasi terbaru, perkiraan tanggal pengiriman, dan riwayat pengiriman.
Pelacakan di Ship24
- Kunjungi halaman pelacakan Ship24 DHL.
- Masukan Anda Nomor pelacakan DHL di kolom pencarian.
- Lihat pembaruan waktu nyata dari penjemputan hingga pengiriman akhir, termasuk pemindaian bea cukai dan serah terima kurir lokal.
Ship24 mendukung DHL Express, DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, dan divisi DHL lainnya. Ship24 juga dapat menampilkan pembaruan untuk pengiriman yang berpindah antara DHL dan layanan pos atau kurir lainnya.
Pelacakan melalui Aplikasi Seluler, WhatsApp, dan Telepon
- Aplikasi Seluler DHL: Unduh Aplikasi Seluler DHL Express untuk memindai kode batang, menyimpan pengiriman, dan mendapatkan pemberitahuan push.
- Ada apa: Menambahkan +44 1163 265750 untuk DHL UK atau +1 480-418-5011 untuk DHL Express AS. Kirimkan nomor pelacakan Anda untuk menerima pembaruan.
- Telepon: Hubungi sistem otomatis DHL (misalnya, Telepon: 1-800-225-5345 (di AS) dan ucapkan “Lacak Paket” untuk mendapatkan pembaruan langsung.
- E-mail: Kirimkan nomor pelacakan Anda ke lacak@dhl.com untuk menerima status terkini.
Layanan dan Pelacakan DHL
DHL Express
Spesialisasi dalam pengiriman internasional yang mendesak dan berjangka waktu. Pilihan layanan meliputi pengiriman pukul 09.00, 10.30, atau 12.00 keesokan harinya, serta pengiriman di penghujung hari. Pelacakan menunjukkan setiap langkah, mulai dari pengambilan hingga pengurusan bea cukai dan pengiriman.
Paket DHL Standar Internasional
Dikirim ke lebih dari 220 tujuan dengan pelacakan menyeluruh ke lokasi-lokasi penting. Cocok untuk barang bernilai rendah dengan waktu pengiriman yang dapat diprediksi.
DHL Parcel International Direct
Menyediakan injeksi langsung ke negara tujuan untuk pengiriman yang lebih cepat, pelacakan menyeluruh, dan opsi untuk pengurusan Bea Masuk dan Pajak yang Dibayar.
DHL Paket Internasional
Pengiriman hemat biaya untuk barang hingga 2 kg. Menggunakan jaringan pos global dan mencakup pelacakan dasar hingga paket tiba di negara tujuan.
DHL Ekspres Domestik
Pengiriman tepat waktu di negara yang sama, dengan pelacakan dari pengiriman hingga pengantaran. Pilihannya meliputi pengantaran pukul 09.00, 10.30, atau 12.00.
DHL e-dagang
Dirancang untuk peritel online, menawarkan layanan di kawasan seperti Asia, Tiongkok, AS, dan Eropa. Pelacakan mencakup pembaruan tonggak pencapaian, konfirmasi pengiriman, dan integrasi dengan sistem marketplace.
DHL Global Mail
Menangani korespondensi bisnis internasional dan barang ringan melalui jaringan pos mitra. Pelacakan tersedia hingga barang masuk ke sistem pos lokal.
DHL Global Forwarding dan Freight
Mengelola pengiriman besar melalui udara, laut, atau darat. Pelacakan mencakup tahapan keberangkatan, transit, bea cukai, dan kedatangan.
Lokasi Penanganan Khusus: DEFRAA dan IPZ Frankfurt
Terkait:
Pelacakan Paket DHLBanyak pengiriman DHL yang masuk ke Eropa melewati Pusat Pos Internasional (IPZ) di Bandara Frankfurt, yang dikenal dalam pelacakan sebagai DEFRAAFasilitas ini memproses jutaan paket, termasuk pemeriksaan pabean. Keterlambatan dapat terjadi jika bea cukai memerlukan pemeriksaan atau dokumentasi tambahan. Sebagian besar paket melanjutkan transit dalam beberapa hari, tetapi selama periode sibuk, pemrosesan mungkin membutuhkan waktu lebih lama.
Format Nomor Pelacakan DHL
| Melayani | Format |
|---|---|
| DHL Express | 10 digit atau dimulai dengan 000, JJD01, JJD00, atau JVGL |
| Paket DHL | Dimulai dengan 3S, JVGL, atau JJD diikuti dengan angka |
| DHL e-dagang | 10–39 karakter, sering dimulai dengan GM, LX, atau RX |
| DHL Global Forwarding | Format numerik 7 digit atau alfanumerik campuran |
Status Pelacakan Umum DHL
| Status | Keterangan |
|---|---|
| Shipment information received | DHL telah menerima rincian pengiriman tetapi belum menerima paketnya. |
| Processed at [location] | Paket sedang disortir atau diproses di suatu fasilitas. |
| Arrived at DHL Sort Facility | Paket telah mencapai pusat penyortiran DHL. |
| Departed from DHL Sort Facility | Paket telah meninggalkan fasilitas penyortiran. |
| Arrived at delivery facility | Pengiriman dilakukan di terminal pengiriman lokal. |
| Customs clearance status updated | Paket sedang menjalani pemeriksaan bea cukai. |
| Shipment picked up | DHL telah mengambil paket dari pengirim. |
| Shipment is on hold | Pengiriman dihentikan sementara karena ada masalah. |
| Out for delivery | Kurir sedang mengantarkan paket ke penerima. |
| Delivered | Paket telah berhasil dikirim. |
| Redirected | Paket sedang dialihkan, biasanya karena perubahan alamat. |
| Poste Restante | Paket disimpan di kantor pos untuk diambil. |
Masalah Pelacakan Umum
- Pelacakan tidak diperbarui: Mungkin terjadi saat serah terima ke kurir lokal. Periksa kembali setelah 24–48 jam.
- Penundaan bea cukai: Cek tambahan atau dokumen yang hilang dapat menahan pengiriman.
- Alamat salah: Mungkin memerlukan pengalihan rute, yang menambah waktu.
- Volume musiman yang tinggi: Periode liburan dapat memperpanjang waktu pengiriman.
Waktu Pengiriman Khas
- DHL Express Worldwide: 1–2 hari kerja
- DHL Parcel International Standard: 4–14 hari kerja
- DHL eCommerce: 4–20 hari kerja tergantung rute
- Ekspres Domestik: Hari kerja berikutnya
Tanya Jawab Umum
Berapa lama waktu yang dibutuhkan DHL Express?
Sebagian besar pengiriman DHL Express tiba dalam 1–2 hari kerja. Kecepatan pengiriman dapat dipengaruhi oleh proses bea cukai dan lokasi.
Apa yang harus saya lakukan jika paket DHL saya tertahan di bea cukai?
Periksa apakah ada dokumen atau pembayaran tambahan yang diperlukan. Hubungi layanan pelanggan DHL untuk bantuan jika status tidak berubah selama beberapa hari.
Bisakah saya melacak DHL tanpa nomor pelacakan?
Anda perlu mendapatkan nomor pelacakan dari pengirim. Dalam beberapa kasus, nomor referensi atau nomor pesanan mungkin berfungsi jika diberikan oleh pengirim.
Mengapa pelacakan DHL saya tidak diperbarui?
Pembaruan mungkin tertunda selama transit antar fasilitas atau ketika paket diserahkan ke kurir lain. Periksa kembali dalam 24–48 jam.
Apakah DHL melakukan pengiriman di akhir pekan?
Pengiriman akhir pekan tersedia di beberapa negara dan untuk layanan tertentu. Hubungi DHL setempat untuk mengonfirmasi ketersediaan.
Apa itu DEFRAA dalam pelacakan DHL?
DEFRAA adalah Pusat Pos Internasional di Bandara Frankfurt, tempat banyak pengiriman DHL internasional memasuki Eropa dan menjalani pemeriksaan bea cukai.
Kami tidak berafiliasi dengan DHL. Semua merek dagang adalah milik masing-masing pemiliknya.
Ship24 menawarkan solusi pelacakan pengiriman canggih dengan ribuan pelanggan puas di seluruh dunia.
