DHL отслеживание отправления

DHL — одна из крупнейших логистических компаний в мире, работающая более чем в 220 странах и территориях. Основанная в 1969 году, компания выросла из международной курьерской службы доставки документов в мирового лидера в области экспресс-доставки, грузоперевозок, логистики электронной коммерции и управления цепочками поставок. Если вы отправляете срочный документ или управляете крупными заказами в электронной коммерции, DHL предлагает инструменты отслеживания, которые будут держать вас в курсе движения вашего груза. В этом руководстве объясняется, как отслеживать посылки DHL, различные услуги DHL и что означают обновления отслеживания.

Как отслеживать посылки DHL?

DHL предлагает несколько способов проверить статус вашего отправления. Вы можете отслеживать его на сайте DHL, через мобильное приложение DHL или через сторонние платформы, такие как Ship24, которые могут отображать информацию о статусе отправления от DHL и тысяч других курьерских служб.

Отслеживание на сайте DHL

1. Посетите официальная страница отслеживания DHL.
2. Введите номер отслеживания DHL в поле поиска.
3. Нажмите «Отследить», чтобы просмотреть актуальное местоположение, предполагаемую дату доставки и историю доставок.

Отслеживание на Ship24

1. Перейдите на страницу отслеживания Ship24 DHL.
2. Введите ваш Номер отслеживания DHL в поле поиска.
3. Просматривайте обновления в режиме реального времени с момента получения до доставки, включая таможенное сканирование и передачу груза местным курьерам.

Ship24 поддерживает DHL Express, DHL eCommerce, DHL Global Forwarding и другие подразделения DHL. Сервис также может отображать обновления для отправлений, перемещаемых между DHL и другими почтовыми или курьерскими службами.

Отслеживание через мобильное приложение, WhatsApp и телефон

• Мобильное приложение DHL: Загрузите мобильное приложение DHL Express, чтобы сканировать штрихкоды, сохранять отправления и получать push-уведомления.
• WhatsApp: Добавлять +44 1163 265750 для DHL UK или +1 480-418-5011 Для DHL Express в США. Отправьте свой номер отслеживания, чтобы получать обновления.
• Телефон: Позвоните в автоматизированную систему DHL (например, 1-800-225-5345 в США) и скажите «Отследить посылку», чтобы получать обновления в режиме реального времени.
• Электронная почта: Отправьте свой номер отслеживания track@dhl.com чтобы получить последний статус.

Услуги DHL и отслеживание

DHL Экспресс

Специализируется на срочных международных отправках к определённому времени. Доступны варианты доставки к 9:00, 10:30 или 12:00 следующего дня, а также доставка в конце дня. Отслеживание позволяет отслеживать каждый этап доставки: от получения до таможенного оформления и доставки.

DHL Parcel International Standard

Доставка более чем в 220 пунктов назначения с сквозным отслеживанием до ключевых точек. Подходит для недорогих товаров с предсказуемыми сроками доставки.

Международная прямая доставка посылок DHL

Обеспечивает прямую доставку в страну назначения для более быстрой доставки, сквозного отслеживания и возможности таможенной очистки с уплатой пошлин и налогов.

DHL Packet International

Экономичная доставка товаров весом до 2 кг. Доставка осуществляется через глобальную почтовую сеть и включает базовое отслеживание до прибытия посылки в страну назначения.

DHL Domestic Express

Срочная доставка в пределах одной страны с отслеживанием с момента отправки до доставки. Возможны варианты доставки к 9:00, 10:30 или 12:00.

DHL электронная коммерция

Разработано для интернет-магазинов, предлагающих услуги в таких регионах, как Азия, Китай, США и Европа. Отслеживание включает в себя обновления этапов, подтверждение доставки и интеграцию с системами торговых площадок.

DHL Global Mail

Обрабатывает международную деловую корреспонденцию и лёгкие грузы через партнёрские почтовые сети. Отслеживание доступно до момента поступления отправления в местную почтовую систему.

DHL Global Forwarding and Freight

Управляет крупными перевозками по воздуху, морю или автодороге. Отслеживание включает этапы отправки, транзита, таможенного оформления и прибытия.

Специальные пункты обслуживания: DEFRAA и IPZ Франкфурт

Многие отправления DHL, поступающие в Европу, проходят через Международный почтовый центр (IPZ) в аэропорту Франкфурта, известный в системе отслеживания как DEFRAA. Этот пункт обрабатывает миллионы посылок, включая таможенный досмотр. Задержки могут возникать, если таможня требует дополнительных проверок или документов. Большинство посылок продолжают путь в течение нескольких дней, но в периоды высокой нагрузки обработка может занять больше времени.

Форматы номеров отслеживания DHL

Распространенные статусы отслеживания DHL

Распространенные проблемы отслеживания

• Отслеживание не обновляется: Может возникнуть при передаче местному курьеру. Проверьте ещё раз через 24–48 часов.
• Задержки на таможне: Дополнительные проверки или отсутствие документов могут стать причиной задержки поставок.
• Неверный адрес: Может потребоваться изменение маршрута, что увеличит время.
• Высокие сезонные объемы: В праздничные периоды сроки доставки могут увеличиться.

Типичные сроки доставки

• DHL Express по всему миру: 1–2 рабочих дня
• Стандартная международная доставка DHL Parcel: 4–14 рабочих дней
• DHL eCommerce: 4–20 рабочих дней в зависимости от маршрута
• Внутренний экспресс: на следующий рабочий день

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает доставка DHL Express?

Большинство отправлений DHL Express доставляются в течение 1–2 рабочих дней. Скорость доставки может зависеть от условий таможенного оформления и местоположения.

Что делать, если моя посылка DHL застряла на таможне?

Проверьте, требуются ли дополнительные документы или платежи. Обратитесь в службу поддержки клиентов DHL за помощью, если статус не меняется в течение нескольких дней.

Могу ли я отслеживать посылку DHL без номера отслеживания?

Вам потребуется получить номер отслеживания у отправителя. В некоторых случаях могут подойти справочные номера или номера заказов, предоставленные отправителем.

Почему данные отслеживания моего отправления DHL не обновляются?

Обновления могут задерживаться при транспортировке между пунктами назначения или при передаче посылки другому перевозчику. Проверьте ещё раз через 24–48 часов.

Осуществляет ли DHL доставку по выходным?

Доставка по выходным доступна в некоторых странах и для некоторых служб. Уточните возможность доставки в местном отделении DHL.

Что такое DEFRAA в отслеживании DHL?

DEFRAA — это Международный почтовый центр в аэропорту Франкфурта, где многие международные отправления DHL попадают в Европу и проходят таможенный контроль.

Мы не аффилированы с DHL. Все товарные знаки принадлежат их владельцам.