DHL suivi

Le suivi de vos colis DHL offre un moyen simple et pratique de rester informé de la progression de votre envoi. Ce guide simplifie le processus de suivi, en mettant en évidence les étapes et les outils essentiels pour une expérience sans tracas.

Comment suivre les colis DHL

DHL fournit une solution simple pour suivre vos envois grâce à son système de suivi. En saisissant votre Numéro de suivi DHL, vous accédez à des informations détaillées sur l'itinéraire et le statut de votre colis.

Sur le site DHL

• Commencez par visiter la page de suivi officielle de DHL, conçue pour les mises à jour en temps réel.
• Saisissez le numéro unique attribué à votre envoi dans le champ de suivi.
• Après avoir cliqué sur « Suivre », vous verrez les dernières informations sur l'emplacement de votre colis, le calendrier de livraison et l'historique de transit.

Utiliser Ship24

Pour une solution de suivi alternative, Ship24 propose une plate-forme polyvalente, prenant en charge DHL entre autres transporteurs.

• Placez votre numéro de suivi DHL sur le site Ship24 et cliquez sur Rechercher.
• Recevez des informations à jour sur l’état de votre envoi.

Après quelques secondes, vous recevrez des mises à jour de suivi de vos colis.

Envois internationaux avec DHL

Suivi international DHL s'assure que vous pouvez suivre vos colis dans le monde entier avec la même facilité et la même précision.

Norme internationale DHL Parcel

Utilisez ce service pour les envois transfrontaliers, en saisissant votre numéro de suivi pour les mises à jour actuelles sur la progression de votre colis. Ce système fournit des informations en temps réel, du transit à la livraison, vous permettant de toujours rester informé.

DHL Parcel International Direct

DHL Parcel International Direct améliore votre expérience d'expédition avec un suivi détaillé et des mises à jour proactives, notamment des notifications sur le dédouanement, les statuts de livraison locale et les confirmations de livraison finales. Ce service est conçu pour vous tenir informé tout au long de l'évolution de votre colis, en vous offrant une solution d'expédition directe et efficace.

Suivi des colis DHL Express

DHL Express fournit un système de suivi qui vous aide à suivre vos expéditions. Grâce à des mises à jour en temps réel, ce service garantit que vous êtes toujours au courant de l'emplacement de votre colis et de la date de livraison prévue. Le suivi est simple : visitez simplement la page de suivi DHL ou utilisez Ship24 et saisissez votre numéro de suivi.

DHL Express Europe

DHL Express propose un système de suivi complet dans toute l'Europe, permettant des mises à jour en temps opportun sur vos envois. Vous trouverez ci-dessous un aperçu plus approfondi des services DHL Express en Belgique, en Espagne, aux Pays-Bas, en Pologne et au Royaume-Uni, présentant les offres uniques de chaque succursale.

DHL Belgique

DHL Belgique est essentiel dans la gestion des expéditions à travers ce pays situé au centre. Connu pour son efficacité, DHL Belgique facilite des délais de transit rapides dans toute l'Europe, ce qui en fait une plaque tournante clé pour la logistique locale et internationale. Leur système de suivi dédié fournit des mises à jour en temps réel, garantissant que les clients belges sont toujours informés du statut de leur envoi.

DHL Espagne

En Espagne, DHL Express se concentre sur la connectivité à travers la péninsule ibérique et au-delà. Offrant une couverture étendue, DHL Espagne garantit que les colis atteignent rapidement leur destination, que ce soit dans les villes animées ou dans les campagnes pittoresques. Les clients espagnols bénéficient de l'expertise locale et du réseau mondial de DHL, avec des fonctionnalités de suivi qui les tiennent informés à chaque étape.

DHL Pays-Bas

La situation stratégique des Pays-Bas en tant que porte d'entrée vers l'Europe fait de DHL Express un service essentiel pour les entreprises et les particuliers. DHL Pays-Bas est fier de proposer des options d'expédition rapides et fiables, complétées par un système de suivi qui offre une tranquillité d'esprit grâce à des informations détaillées sur les colis et les délais de livraison prévus.

DHL Pologne

DHL Pologne sert de nœud crucial en Europe de l’Est, offrant des solutions logistiques sur mesure dans ce vaste pays. Forte d'une forte présence dans les grandes villes et régions, DHL Pologne garantit des services de livraison fluides, renforcés par un système de suivi convivial qui offre transparence et contrôle sur vos envois.

DHL Royaume-Uni

La succursale britannique DHL Express se distingue par ses solutions complètes d'expédition nationales et internationales. DHL Royaume-Uni combine les connaissances locales avec une expertise logistique mondiale. Les clients au Royaume-Uni bénéficient d'un accès au système de suivi robuste de DHL, qui leur fournit des informations détaillées sur le parcours de leur envoi et le calendrier de livraison.

Suivi express national DHL

Pour les envois dans le même pays, DHL Domestic Express propose un service de suivi fiable qui vous tient informé dès l'expédition de votre colis jusqu'au point de livraison. Ce service est idéal pour les documents et colis urgents, offrant une expérience de suivi fluide pour toutes les expéditions nationales.

Suivi du commerce électronique DHL Global Mail/DHL

Courrier mondial DHL et Suivi du commerce électronique DHL les services sont parfaits pour garder un œil sur les articles de courrier. Grâce à une technologie de suivi spécialisée, vous pouvez suivre la progression de vos documents et petits colis, en vous assurant qu'ils atteignent leur destination en toute sécurité et à temps.

DHL Global Forwarding et suivi du fret

Les services DHL Global Forwarding and Freight répondent aux besoins d’expéditions et de fret plus importants, en offrant des informations de suivi détaillées. Ce service est essentiel pour gérer la logistique et garantir que les marchandises franchissent efficacement les frontières.

Suivi des colis DHL par téléphone

Pour ceux qui préfèrent les méthodes de suivi traditionnelles, DHL propose des services de suivi par téléphone.

Pour suivre un colis via un appel téléphonique, les clients peuvent composer 0844 248 0844 et dites « Suivre un colis ». Grâce au système téléphonique à reconnaissance vocale de DHL, vous pourrez accéder à des mises à jour en direct sur la progression de votre colis DHL. Le suivi de votre colis DHL via ce service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des coûts variant en fonction de l'endroit d'où vous appelez.

Vous pouvez également envoyer un SMS avec votre numéro de lettre de transport à +44 7720 334 455 et DHL vous répondra avec les dernières informations sur l'endroit où se trouve votre colis.

Cependant, ce service a des frais associés qui varient en fonction du pays à partir duquel le texte est envoyé.

Comprendre les numéros de suivi DHL

Les numéros de suivi DHL sont des identifiants uniques qui vous permettent de suivre l'avancement de votre envoi. En fonction de la Mode de livraison vous choisissez, les numéros de suivi peuvent varier en format mais fournissent toujours les informations nécessaires pour suivre efficacement votre colis.

• Numéro de suivi du colis DHL: Commence par des préfixes comme 3S, JVGL ou JJD, suivis d'une série de chiffres.
• Numéro de suivi DHL Express: Généralement un code numérique à 10 chiffres commençant par 000, JJD01, JJD00, JVGL ou des variantes similaires.
• Numéro de suivi du commerce électronique DHL: Cela peut aller de 10 à 39 caractères, commençant souvent par GM, LX, RX ou une séquence de chiffres.
• Numéro de suivi d'expédition mondial DHL: Propose différents formats, notamment un code numérique à 7 chiffres, une combinaison de lettres et de chiffres, ou encore un code commençant par des lettres suivies d'un code de transporteur et d'un numéro à 8 chiffres.

Signification du statut de suivi du courrier DHL

Lorsque vous suivez un colis DHL à l'aide d'un numéro de suivi DHL, une liste des statuts de suivi du courrier s'affichera. Chaque statut indique la localisation actuelle de votre colis DHL. Les statuts de suivi DHL sont les suivants.

Statut de suivi du courrier	Description
Shipment information received	Les données de votre colis ont été reçues, vous pouvez désormais le suivre.
Processed at	Le colis DHL est en cours de traitement dans le pays d'origine/de destination.
Arrived at DHL Sort Facility	Le colis DHL est arrivé au centre de tri local.
The shipment has departed from a DHL Sort Facility	Le colis DHL a quitté le centre de tri local.
Arrived at DHL Delivered Facility	Le colis DHL est arrivé au terminal de livraison et attend d'être à nouveau traité avant de l'envoyer au destinataire.
Processed at	Le colis DHL est en cours de traitement à un certain endroit.
Customs clearance status updated. Note - The Customs clearance process may start while the shipment is in transit to the destination.	Les douanes ont le colis DHL et sont en cours d'inspection.
Shipment picked up	Le colis DHL est traité et le coursier est prêt à le récupérer pour la livraison.
Shipment is on hold	L'expédition est retardée et n'arrivera pas à temps pour l'heure de livraison estimée.
Shipment is out with courier for delivery	Le colis vous est livré.
Delivered	Vous avez reçu le colis DHL.

Le statut de suivi du courrier DHL s'affiche également lorsque vous suivez vos colis avec vos numéros de suivi internationaux DHL. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des notifications de suivi que vous rencontrerez lorsque vous effectuez un suivi sur Ship24.

Pourquoi DHL Tracking ne fonctionne-t-il pas ou ne se met-il pas à jour ?

Le suivi DHL peut ne pas être mis à jour pour plusieurs raisons. Une cause courante est que votre colis a été remis à un coursier local pour la dernière étape de son voyage. Après ce transfert, les mises à jour de suivi de DHL pourraient être temporairement interrompues. Si vous ne voyez pas de mises à jour, il est conseillé d'attendre environ 24 à 48 heures avant de vérifier à nouveau. Cette pause permet au courrier local de traiter et de mettre à jour le statut du colis dans son système.

Puis-je suivre mon colis DHL à l'aide d'une application ?

Pour ceux qui cherchent à suivre un colis DHL via une application, l'application WhatsApp offre une option pratique. Vous pouvez télécharger et installer WhatsApp, puis ajouter le numéro de contact DHL pour commencer à suivre votre colis. Le service DHL WhatsApp fonctionne 24 heures sur 24, fournissant des mises à jour de suivi et des réponses aux questions générales du service client. Pour l'utiliser, ajoutez le numéro WhatsApp de DHL Express (+44 1163 265750) à vos contacts, lancez une conversation et envoyez votre numéro de suivi après le mot « Suivre ».

Cependant, si vous préférez ne pas utiliser WhatsApp ou installer d'applications, Ship24 est une alternative. Ce service web vous permet de suivre instantanément votre colis DHL en saisissant le numéro de suivi sur son site, aucun téléchargement n'est nécessaire. Cette option est particulièrement pratique pour suivre les colis traités par différents coursiers, évitant ainsi d'avoir à jongler avec plusieurs applications ou contacts.

Suivi du colis DHL avec adresse e-mail

Bien que le suivi d'un colis DHL directement avec une adresse e-mail ne soit pas une option, DHL propose un moyen de demander des renseignements sur la progression de l'expédition via une communication par e-mail. Cette méthode, qui consiste à envoyer une demande à DHL avec votre numéro de suivi, s'adresse à ceux qui préfèrent ou ont besoin d'une alternative au suivi direct en ligne.

• Contact direct : contactez DHL en envoyant votre demande de suivi par e-mail à track@dhl.com, en plaçant votre numéro de lettre de transport bien en évidence dans la ligne d'objet pour plus de clarté.
• Temps de réponse : considérez que cette méthode a tendance à prolonger la période d'attente pour le suivi des mises à jour en raison de la nature de la communication par courrier électronique et des temps de réponse.

Heures de livraison DHL

• Heures d'ouverture: La fenêtre de livraison standard de DHL s'étend du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00.
• Délai de livraison: Le moment de livraison spécifique est influencé par des variables telles que la taille du colis et l'adresse de destination.

Contacter le service client de suivi DHL

Lorsque vous avez besoin d'aide pour suivre vos colis DHL ou que vous avez des questions concernant l'expédition, plusieurs options de contact sont disponibles pour vous assurer d'obtenir l'assistance dont vous avez besoin.

Visitez le site Web de DHL pour une assistance en direct

Interagissez avec un représentant du service client en temps réel grâce à la fonction de chat en direct sur le site Web de DHL. Cette option fournit une assistance immédiate pour vos questions de suivi.

Appelez le service client DHL

• Demandes générales et assistance :
  • Aux États-Unis : 1-800-225-5345
  • En dehors des États-Unis: +1-954-888 7000
• Demandes de suivi et de livraison : pour des informations détaillées sur le suivi et des questions sur la livraison, utilisez les mêmes numéros de téléphone pour entrer en contact avec le personnel compétent de DHL.

Communication par courrier électronique

• Formulaire de contact en ligne : Si vous préférez communiquer par e-mail, remplissez le formulaire de contact disponible sur le site Web de DHL. Cette méthode convient aux demandes non urgentes, car la réponse peut prendre un certain temps.

Interactions sur les réseaux sociaux

• Facebook et Twitter : DHL est actif sur plusieurs plateformes de médias sociaux. Vous pouvez les contacter pour obtenir de l'aide via leurs comptes officiels Facebook ou Twitter. Cette option est utile pour des questions rapides ou pour demander conseil à la communauté.

Visitez un bureau DHL local

• Assistance en personne : pour ceux qui préfèrent la communication en face à face, la visite d'un site DHL pourrait être la meilleure option. Utilisez l'outil de recherche d'emplacement sur leur site Web pour trouver le bureau le plus proche. Parler directement avec un représentant peut fournir une assistance personnalisée et des réponses immédiates.

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