DHL suivi

DHL est l'une des plus grandes entreprises de logistique au monde, présente dans plus de 220 pays et territoires. Fondée en 1969, elle est passée du statut de simple transporteur international de documents à celui de leader mondial des livraisons express, du transport de marchandises, de la logistique e-commerce et des services de chaîne d'approvisionnement. Si vous expédiez un document urgent ou gérez des commandes e-commerce volumineuses, DHL propose des outils de suivi qui vous tiennent informé de la progression de votre envoi. Ce guide explique comment suivre les colis DHL, les différents services DHL et la signification des mises à jour de suivi.

Comment suivre les colis DHL ?

DHL propose plusieurs moyens de vérifier le statut de votre envoi. Vous pouvez le suivre sur le site web de DHL, via l'application mobile DHL ou via des plateformes tierces comme Ship24, qui peuvent afficher les événements de suivi de DHL et de milliers d'autres transporteurs.

Suivi sur le site Web de DHL

1. Visitez le page officielle de suivi DHL.
2. Saisissez votre numéro de suivi DHL dans le champ de recherche.
3. Cliquez sur « Suivre » pour afficher le dernier emplacement, la date de livraison estimée et l’historique des expéditions.

Suivi sur Ship24

1. Accédez à la page de suivi DHL de Ship24.
2. Entrez votre Numéro de suivi DHL dans le champ de recherche.
3. Consultez les mises à jour en temps réel depuis le ramassage jusqu'à la livraison finale, y compris les analyses douanières et les remises des coursiers locaux.

Ship24 prend en charge DHL Express, DHL eCommerce, DHL Global Forwarding et d'autres divisions DHL. L'application peut également afficher les mises à jour des envois entre DHL et d'autres services postaux ou de messagerie.

Suivi via application mobile, WhatsApp et téléphone

• Application mobile DHL : Téléchargez l'application mobile DHL Express pour scanner les codes-barres, enregistrer les expéditions et recevoir des notifications push.
• WhatsApp : Ajouter +44 1163 265750 pour DHL UK ou +1 480-418-5011 Pour DHL Express US. Envoyez-nous votre numéro de suivi pour recevoir les mises à jour.
• Téléphone: Appelez le système automatisé de DHL (par exemple, 1-800-225-5345 (aux États-Unis) et dites « Suivre un colis » pour obtenir des mises à jour en direct.
• E-mail: Envoyez votre numéro de suivi à track@dhl.com pour recevoir le dernier statut.

Services et suivi DHL

DHL Express

Spécialisé dans les envois internationaux urgents et à délai précis. Nos options de livraison incluent la livraison le lendemain à 9h00, 10h30 ou 12h00, ainsi que la livraison en fin de journée. Le suivi indique chaque étape, de l'enlèvement au dédouanement et à la livraison.

Norme internationale de colis DHL

Livraison vers plus de 220 destinations avec suivi de bout en bout jusqu'aux points clés. Convient aux marchandises de faible valeur avec des délais de livraison prévisibles.

DHL Parcel International Direct

Fournit une injection directe dans le pays de destination pour une livraison plus rapide, un suivi de bout en bout et une option de dédouanement des droits et taxes payés.

DHL Packet International

Expédition économique pour les articles jusqu'à 2 kg. Utilise le réseau postal mondial et inclut un suivi de base jusqu'à l'arrivée du colis dans le pays de destination.

DHL Domestic Express

Livraisons urgentes dans un même pays, avec suivi de l'expédition à la livraison. Possibilité de livraison à 9h00, 10h30 ou 12h00.

DHL eCommerce

Conçu pour les e-commerçants, proposant des services dans des régions comme l'Asie, la Chine, les États-Unis et l'Europe. Le suivi inclut les mises à jour des étapes clés, la confirmation de livraison et l'intégration aux systèmes de la place de marché.

DHL Global Mail

Nous traitons la correspondance commerciale internationale et les envois légers via nos réseaux postaux partenaires. Le suivi est disponible jusqu'à l'arrivée de l'article dans le système postal local.

DHL Global Forwarding et Fret

Gère les expéditions importantes par voie aérienne, maritime ou routière. Le suivi inclut les étapes de départ, de transit, de dédouanement et d'arrivée.

Lieux de manutention spéciaux : DEFRAA et IPZ Francfort

De nombreux envois DHL entrant en Europe passent par le centre postal international (IPZ) de l'aéroport de Francfort, connu dans le suivi sous le nom de DEFRAACe centre traite des millions de colis, y compris les contrôles douaniers. Des retards peuvent survenir si les douanes exigent des vérifications ou des documents supplémentaires. La plupart des colis continuent leur transit après quelques jours, mais en période de forte affluence, le traitement peut prendre plus de temps.

Formats des numéros de suivi DHL

Statuts de suivi DHL courants

Problèmes de suivi courants

• Le suivi n'est pas mis à jour : Peut survenir lors de la remise à un coursier local. Vérifiez à nouveau après 24 à 48 heures.
• Retards douaniers : Des contrôles supplémentaires ou des documents manquants peuvent retarder les expéditions.
• Adresse incorrecte: Peut nécessiter un réacheminement, ce qui ajoute du temps.
• Volumes saisonniers élevés : Les périodes de vacances peuvent allonger les délais de livraison.

Délais de livraison typiques

• DHL Express Worldwide : 1 à 2 jours ouvrables
• DHL Parcel International Standard : 4 à 14 jours ouvrables
• DHL eCommerce : 4 à 20 jours ouvrables selon l’itinéraire
• Domestic Express : jour ouvrable suivant

FAQ

Combien de temps prend DHL Express ?

La plupart des envois DHL Express arrivent sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison peut varier selon le dédouanement et la localisation.

Que dois-je faire si mon colis DHL est bloqué à la douane ?

Vérifiez si des documents ou des paiements supplémentaires sont requis. Contactez le service client DHL pour obtenir de l'aide si le statut reste inchangé pendant plusieurs jours.

Puis-je suivre DHL sans numéro de suivi ?

Vous devrez obtenir le numéro de suivi auprès de l'expéditeur. Dans certains cas, les numéros de référence ou de commande fournis par l'expéditeur peuvent fonctionner.

Pourquoi mon suivi DHL n'est-il pas mis à jour ?

Les mises à jour peuvent être retardées pendant le transport entre les installations ou lorsqu'un colis est remis à un autre transporteur. Veuillez vérifier à nouveau dans 24 à 48 heures.

Est-ce que DHL livre le week-end ?

La livraison le week-end est disponible dans certains pays et pour certains services. Contactez DHL pour confirmer la disponibilité.

Qu'est-ce que DEFRAA dans le suivi DHL ?

DEFRAA est le centre postal international de l'aéroport de Francfort, où de nombreux envois DHL internationaux entrent en Europe et subissent des contrôles douaniers.

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