Suivi des colis DHL

DHL Paket prend en charge les envois nationaux en Allemagne et les colis transfrontaliers pour les particuliers et les entreprises. Parmi ses principales fonctionnalités figurent le suivi des envois et une couverture responsabilité civile jusqu'à 500 € par colis, avec des options complémentaires pour les articles plus lourds ou les manutentions spéciales. Pour les envois internationaux, DHL Paket International propose le suivi de nombreuses destinations et une gamme de services supplémentaires.

Comment suivre un colis DHL

Vous pouvez suivre votre colis DHL sur la page officielle de suivi DHL ou dans l'application Post & DHL. Saisissez votre numéro d'envoi pour consulter les derniers scans et la date de livraison prévue. L'apparition de nouveaux événements peut prendre de 24 à 48 heures, notamment avant le premier scan physique.

• Site Web de DHL : Saisissez votre numéro d'expédition sur la page de suivi DHL.
• Application Post & DHL : Stockez des numéros, recevez des alertes push et gérez les options de livraison.
• Navire 24 : Utile si votre colis est remis à un partenaire à l'étranger et que vous souhaitez une vue unique sur tous les transporteurs.

À quoi ressemble le numéro de colis DHL

De nombreux numéros de paquet DHL commencent par des préfixes tels que 3S, JVGL, ou JJD Suivi de chiffres. Supprimez les espaces et les tirets avant de lancer la recherche ; le numéro est imprimé près du code-barres sur l'étiquette et dans l'e-mail de commande de l'expéditeur. (Les préfixes sont couramment utilisés pour les services de colis DHL.)

DHL Paket International : principales caractéristiques

• Suivie:(feminine) Inclus pour de nombreux pays avec des mises à jour à des étapes clés.
• Responsabilité: Jusqu'à 500 EUR par colis inclus par défaut ; assurance supérieure disponible en complément jusqu'à 5 000 EUR.
• Options de service : Peut être combiné avec plusieurs options de livraison et de facturation (portail d'entreprise).

Tailles, poids et suppléments (référence rapide)

• Paquet DHL national (consommateur) : jusqu'à 31,5 kg, taille maximale typique d'un colis 120 × 60 × 60 cm; longueur combinée + circonférence jusqu'à 300 cm.
• Produits commerciaux/routiers (exemple) : taille maximale standard souvent 120 × 60 × 60 cm, longueur ≤ 200 cm, longueur combinée + circonférence ≤ 360 cm (varie selon le produit).
• Suppléments : s'appliquent aux colis dépassant les dimensions standard, aux articles en forme de rouleau ou aux caractéristiques d'emballage spéciales.

GoGreen et GoGreen Plus

GoGreen : DHL compense les émissions des petits colis et colis nationaux sans frais supplémentaires pour les expéditeurs privés.

GoGreen Plus : certains programmes commerciaux réduisent les émissions directement au sein du réseau DHL (« insetting ») et peuvent être ajoutés par les clients éligibles.

Prix et achat d'étiquettes

• Affranchissement en ligne : Achetez et imprimez des étiquettes sur dhl.de ; les prix en ligne sont généralement moins chers que les prix outlet jusqu'à environ 3 EUR, selon le produit et la zone.
• Exemples nationaux : Les pages produits indiquent les fourchettes de prix actuelles (5 kg, 10 kg, 20 kg, 31,5 kg) et incluent le suivi et la responsabilité jusqu'à 500 EUR. Consultez la liste de prix nationale pour connaître les montants les plus récents.
• Tarifs internationaux : varient selon la zone et le poids ; voir le tableau des prix « Weltweit versenden » pour les tarifs en vigueur.

Note: DHL a annoncé des ajustements des prix internationaux pour les colis et les petits colis destinés aux clients privés à compter du 1er juillet 2025. Consultez le dernier tableau avant d'acheter une étiquette.

Comment envoyer un colis DHL (étape par étape)

1. Emballez l’article en toute sécurité et mesurez le poids et les dimensions.
2. Achetez une étiquette en ligne (ou dans un point de vente) et imprimez-la ; collez-la à plat et de manière lisible.
3. Remettez-le dans un point de vente DHL, Packstation (si éligible) ou planifiez un ramassage.
4. Suivez le colis à l'aide du numéro d'expédition ; mettez à jour les préférences de livraison dans l'application si nécessaire.

Statuts de suivi courants des colis DHL

FAQ

DHL Paket est-il identique à DHL Express ?

Non. DHL Paket est la gamme de produits de colis utilisée en Allemagne pour de nombreux colis de consommation transfrontaliers. DHL Express est un réseau de messagerie à délai défini proposant différents niveaux de service et modes de numérisation.

Puis-je ajouter une assurance plus élevée à un colis DHL ?

Oui. Pour les colis internationaux, une assurance complémentaire de valeur supérieure peut augmenter la couverture au-delà de 500 €, jusqu'à 5 000 €, sous réserve de conditions.

Mon suivi n'a pas encore été mis à jour, quelle est la prochaine étape ?

La publication de nouveaux événements peut prendre de 24 à 48 heures, notamment avant la première analyse physique ou lors des transferts entre hubs. Vérifiez à nouveau ultérieurement ou utilisez l'application pour recevoir des notifications.

Que faire si mon colis dépasse 120 × 60 × 60 cm ?

Les colis dépassant la taille standard ou ayant des formes spéciales (par exemple, des rouleaux) peuvent entraîner des suppléments ; consultez les pages des produits commerciaux pour plus de détails ou divisez l'envoi si possible.

DHL Paket propose-t-il une expédition respectueuse du climat ?

Pour les particuliers, GoGreen compense les émissions de colis sans frais supplémentaires. Les entreprises peuvent passer à GoGreen Plus pour réduire leurs émissions au sein du réseau DHL.

Ship24 n'est pas affilié à DHL. Les marques déposées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.