Suivi DHL AWB

Le numéro de lettre de transport aérien DHL (AWB) est l'identifiant principal de l'envoi pour DHL Express. Saisir ce numéro sur le site du transporteur ou sur Ship24 permet d'accéder aux scans depuis l'enlèvement jusqu'à la livraison, en passant par les douanes. Cette page explique ce qu'est la lettre de transport aérien, où la trouver sur une étiquette, comment la suivre et comment résoudre les problèmes courants.

Qu'est-ce qu'un numéro DHL AWB ?

La lettre de transport aérien (AWB) est la principale référence pour les envois de courrier DHL Express. La plupart des lettres de transport DHL Express sont 10 chiffresDans certaines régions, certains formats incluent des préfixes alphabétiques (par exemple, JJD01), mais la lettre de voiture à 10 chiffres est la plus courante pour Express. La même valeur est souvent indiquée sous les formes « Waybill », « AWB » ou « Tracking # ».

Où trouver votre AWB

• Étiquette d'expédition : Regardez près du code-barres pour les champs nommés Lettre de voiture, AWB, ou Suivi #. Copiez le numéro complet sans espaces.
• E-mail de confirmation : Les commerçants incluent généralement le numéro dans les e-mails « expédition créée » ou « commande expédiée ».
• Reçu de dépôt : Si vous avez expédié dans un ServicePoint, le reçu indique la lettre de voiture sur la première page.
• Tableau de bord du compte : MyDHL+ et de nombreuses pages de commande en magasin répertorient la lettre de voiture à côté de la commande.

AWB vs autres références

• LTA / Lettre de voiture : Le numéro principal pour Suivi DHL Express.
• Numéro de référence: Valeur définie par l'expéditeur (par exemple, bon de commande ou numéro de commande). Parfois consultable, mais pas toujours.
• Code de livraison local : Dans certains pays, l'équipe du dernier kilomètre peut afficher un code local en plus de la feuille de route. Suivez le colis avec les deux si fournis.

Comment suivre avec un AWB DHL

Suivi sur le site DHL

1. Ouvrez la page de suivi officielle DHL.
2. Collez votre lettre de voiture à 10 chiffres (supprimez les espaces et les tirets).
3. Appuyez sur « Suivre » pour afficher les événements de ramassage, de transit, de dédouanement et de livraison.

Suivre sur Ship24

1. Accédez à la barre de suivi Ship24.
2. Saisissez le numéro DHL AWB et effectuez une recherche.
3. Consultez les numérisations Express et, le cas échéant, les transferts indiqués par les transporteurs partenaires sur une seule page.

Expéditions en plusieurs pièces

DHL Express peut expédier plusieurs colis sous un seul bordereau d'expédition. Le bordereau d'expédition principal permet de suivre l'envoi dans son ensemble, chaque colis pouvant être identifié pour le traitement interne. Les scans au niveau des colis sont intégrés au bordereau d'expédition principal ; le suivi du bordereau d'expédition est donc généralement suffisant pour vérifier l'état de l'envoi.

Statuts DHL Express courants liés à une LTA

Pourquoi votre AWB pourrait ne pas fonctionner (et que faire)

• Pas encore de premier scan : L'étiquette existe, mais le colis n'a pas été scanné. Réessayez plus tard le même jour.
• Faute de frappe ou caractères supplémentaires : Copiez le numéro directement et supprimez les espaces/tirets.
• Mauvais service : DHL eCommerce et le fret peuvent utiliser différents formats ; confirmez le service sur votre étiquette ou par e-mail.
• Vue expirée : Les envois très anciens peuvent ne plus s'afficher. Consultez votre page de commande pour les liens archivés.
• Différents transporteurs : Si le colis n'a pas été envoyé par DHL Express, la LTA ne sera pas chargée sur le site DHL. Vérifiez le transporteur auprès de l'expéditeur.

Prochaines étapes : Si rien ne change après 24 à 48 heures, contactez l'expéditeur pour confirmer le numéro et ouvrez une demande auprès de DHL si nécessaire.

Comment envoyer avec un AWB DHL

1. Obtenez un devis et créez un envoi dans MyDHL+.
2. Imprimez l'étiquette et la facture commerciale (si nécessaire).
3. Emballez en toute sécurité ; ajoutez un rembourrage interne et scellez les coutures de tous les côtés.
4. Planifiez un ramassage ou un dépôt dans un ServicePoint.
5. Utilisez la lettre de voiture pour suivre jusqu'à la livraison.

Conseils aux entreprises

• Suivi des lots : Téléchargez un fichier CSV de lettres de voiture pour réduire les contrôles manuels.
• Alertes d'événements : Envoyez des e-mails pour le ramassage, la libération du dédouanement, la livraison et la livraison pour couper les billets WISMO.
• Qualité de l'adresse : Validez les adresses et incluez les coordonnées pour réduire les exceptions.
• Préparation du document : Partagez les descriptions de produits et les codes SH avec précision pour accélérer le dédouanement.

FAQ

Un AWB est-il la même chose qu'un numéro de suivi ?

Pour DHL Express, oui, la lettre de voiture est le principal identifiant de suivi. Certains itinéraires peuvent également indiquer une référence locale, mais la LTA reste le numéro principal.

Puis-je suivre sans l'AWB ?

Consultez la page de commande du magasin ou votre compte MyDHL+ pour trouver le lien. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez l'expéditeur ; il peut récupérer le bordereau d'expédition dans ses archives d'expédition.

Les numéros AWB changent-ils au milieu du transit ?

La lettre de voiture reste généralement la même du ramassage à la livraison. Si un transporteur local affiche un deuxième code, utilisez les deux pour un suivi complet.

Quand le premier scan doit-il apparaître ?

Souvent le jour de la prise en charge. En période de forte affluence, le premier scan visible peut être effectué au point de départ ou au point de transfert de la compagnie aérienne.

Que faire si mon statut indique « Événement de liquidation » ?

Les douanes ont besoin de plus d'informations ou d'un paiement. Suivez le lien dans les informations de suivi ou contactez l'assistance pour fournir les documents.

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