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Qu'est-ce que le tableau de bord de suivi des expéditions ?

Le tableau de bord de suivi des expéditions est un outil qui vous permet de suivre facilement la progression de vos colis et expéditions d'une manière visuellement attrayante. Il offre une interface conviviale qui vous permet de suivre les livraisons de plus de 1 200 coursiers différents en un seul clic.

Cette plate-forme centralisée vous permet de suivre toutes vos livraisons en un seul endroit, vous offrant la possibilité d'afficher les mises à jour de suivi, d'accéder à l'historique détaillé des événements de suivi, de filtrer et de trier vos envois selon divers critères tels que l'état du suivi, le nom du transporteur, l'origine et pays de destination, ajoutez quelques ou des milliers d'envois avec un seul copier-coller ou même importez un grand nombre d'envois à la fois à l'aide de fichiers CSV.

Quels modes de paiement prenez-vous en charge ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que Stripe pour gérer toutes les transactions sur notre site Web.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un autre mode de paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client.

Nous sommes toujours heureux de vous aider et ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Puis-je suivre plus d’envois que ce que mon forfait permet ?

Le suivi d'un plus grand nombre d'envois que votre forfait permet dépend du forfait que vous avez acquis. Pour le forfait Gratuit ou Personnel, vous êtes uniquement limité au suivi de ce que votre forfait vous permet de faire par mois.

Cependant, avec le plan Business, vous pouvez suivre la limite d'expéditions indiquée, mais les excédents par expédition seront appliqués.

Ne vous inquiétez pas, c'est parfaitement bien de revoir votre forfait Business, mais si vous dépassez régulièrement la limite de votre forfait de manière importante, vous voudrez peut-être envisager de passer à une mise à niveau.

Existe-t-il un forfait gratuit pour le tableau de bord de suivi des expéditions ?

Oui, un plan gratuit pour le tableau de bord de suivi des expéditions est disponible. L'abonnement au forfait Free vous permet de suivre 3 expéditions par mois.

Il existe également le plan personnel et le plan professionnel qui vous permettent de suivre 25 envois pour 3,99 $ par mois et jusqu'à 50 000 envois pour aussi peu que 9,00 $ par mois respectivement.

Vous pouvez également souscrire à un forfait personnalisé, contactez notre équipe d'assistance pour commencer.

Comment puis-je savoir si je vais revoir mon plan ?

Si vous dépassez les limites d'utilisation de votre forfait, vous recevrez une notification par e-mail ainsi qu'une fenêtre contextuelle d'avertissement d'information dans l'interface utilisateur (UI) du tableau de bord de suivi des expéditions.

Cela vous avertira que vous approchez ou avez dépassé votre limite d'utilisation, afin que vous puissiez prendre des mesures pour continuer votre forfait ou le mettre à niveau.

Puis-je rétrograder/mettre à niveau mon forfait ?

Oui, vous pouvez rétrograder ou mettre à niveau votre forfait à tout moment. Que vous choisissiez de rétrograder ou de mettre à niveau votre forfait, votre nouveau forfait prendra effet immédiatement.

Lorsque vous rétrogradez votre forfait, votre forfait actuel sera automatiquement annulé et votre nouveau forfait prendra effet immédiatement sans aucune interruption de service.

Lorsque vous passez à un nouveau forfait, votre forfait existant sera automatiquement annulé et tous les quotas inutilisés de l'ancien forfait seront convertis en crédit. Ces crédits seront ensuite déduits du paiement total dû pour le nouveau plan.

Puis-je annuler mon forfait à tout moment ?

Certainement! Si vous choisissez d'annuler votre forfait depuis votre tableau de bord, l'annulation sera effective à la fin de votre cycle de facturation mensuel en cours.

Vous pouvez toujours utiliser votre forfait actuel jusqu'à la fin de votre cycle de facturation mensuel en cours, mais tout dépassement peut vous être facturé, le cas échéant.

Puis-je passer du plan Shipment Tracking Dashboard au plan Tracking API et Webhook ?

Oui, vous pouvez. Le tableau de bord de suivi des expéditions et l'API de suivi et le Webhook (plan par expédition) sont deux plans incompatibles l'un avec l'autre.

Vous aurez deux options lorsque vous souhaitez passer des abonnements du plan Shipment Tracking Dashboard au plan Tracking API & Webhook.

La première option consiste à annuler normalement votre forfait existant, à attendre la fin de votre cycle de facturation mensuelle, puis à souscrire au forfait souhaité.

La deuxième option est disponible lorsque le système détecte que vous avez un forfait incompatible et vous demande donc d'annuler votre forfait actuel immédiatement avant de prendre un nouveau forfait.

Avant de passer d'un forfait incompatible, un message s'affichera en haut du bouton « Continuer ». Cliquez sur « Annuler votre forfait actuel » et un message contextuel s'affichera pour confirmer que vous souhaitez annuler votre forfait actuel.

Gardez à l'esprit que lorsque vous cliquez sur « Annuler maintenant », vous perdrez tout quota restant sur votre forfait actuel et votre nouveau forfait entrera en vigueur.