Suivi DHL Espagne

DHL Espagne connecte les expéditeurs et les acheteurs de toute la péninsule ibérique et au-delà. Ce guide vous explique comment suivre un envoi depuis ou vers l'Espagne, la différence entre le suivi DHL Express et DHL eCommerce/Parcel, où trouver les points de retrait et la marche à suivre en cas de pause dans l'analyse. Pour une recherche directe auprès des transporteurs, le site DHL Espagne propose une page de suivi dédiée, et Ship24 peut afficher les événements DHL et les transporteurs partenaires lors d'une remise.

Où suivre un envoi DHL Espagne

• DHL Espagne (officiel) : Utilisez la page nationale de suivi et collez votre numéro. Les événements peuvent prendre 24 à 48 heures pour apparaître après la création d'une étiquette, surtout avant le premier scan physique.
• Portales de commerce électronique DHL: DHL gère des pages régionales de suivi et de traçabilité pour les envois privés et professionnels ; vous pouvez rechercher un ou plusieurs identifiants.
• Navire 24 : Utile lorsqu'un colis commence avec DHL et se termine avec un fournisseur local ; vous verrez les deux étapes au même endroit.

Étapes de suivi (Espagne)

1. Ouvrez le Page de suivi de l'Espagne DHL.
2. Collez votre numéro de suivi (supprimez les espaces/tirets si nécessaire).
3. Sélectionnez « Suivre » pour afficher les derniers événements, la livraison estimée et toutes les notes de remise.

Vous pouvez également rechercher sur les pages de commerce électronique DHL Espagne («Localisez mon expédition») si votre marchand a expédié avec cette division.

DHL Express vs. DHL eCommerce/Parcel en Espagne

DHL Express Espagne gère les livraisons internationales à heure fixe (par exemple, Express 9h00/10h30/12h00 et Worldwide). Le suivi indique les scans fréquents et les étapes douanières. DHL eCommerce/Parcel Espagne se concentre sur les colis légers et les commandes transfrontalières ; après le transport international, les articles peuvent être confiés à un partenaire local/postal pour le dernier kilomètre, ce qui explique pourquoi les événements peuvent apparaître sur plusieurs sites.

Points de service et ramassage en Espagne

Si vous préférez retirer votre colis, DHL eCommerce exploite un vaste réseau de points de service en Espagne (et au Portugal). Prévoyez de longues heures d'ouverture, y compris le week-end, et un délai de conservation limité une fois le colis arrivé. Des pages récentes mentionnent plus de 3 600 points de service dans la péninsule et plus de 3 700 points de retrait en Espagne et au Portugal, avec un délai de retrait de 10 jours calendaires après l'arrivée. Utilisez l'outil de recherche DHL pour trouver le point le plus proche.

Conseils sur les numéros de suivi (Espagne)

• Longueur et format : DHL accepte un large éventail d'ID. Les numéros de commerce électronique peuvent être longs (souvent 10 à 39 caractères) et peuvent inclure des lettres. Utilisez des espaces majuscules et supprimez les espaces lors de la recherche.
• Recherches multiples: Les portails de DHL autorisent plusieurs codes à la fois, ce qui est pratique pour les vendeurs et les expéditeurs fréquents.
• Délai du premier scan : Les événements sont généralement publiés une fois que l'envoi atteint un établissement DHL ; prévoyez 24 à 48 heures après réception de l'ID.

Messages d'état DHL communs d'Espagne

Fenêtres de livraison auxquelles vous pouvez vous attendre

• DHL Express Espagne: Des délais de livraison sont prévus pour le lendemain ou le jour suivant pour de nombreuses lignes internationales ; des options horaires comme 9 h/10 h 30/12 h sont disponibles sur les itinéraires éligibles. (Consultez les options de service sur DHL avant de réserver.)
• DHL eCommerce/Parcel Espagne : Suivi des étapes clés avec des délais transfrontaliers typiques de plusieurs jours ouvrables, variant selon l'itinéraire et la charge de travail douanière. Utilisez les pages de suivi du commerce électronique pour obtenir des estimations locales plus précises.

Modifications de ramassage, de redevance et d'adresse

• Points de retrait : Si un envoi est acheminé vers un Point de Service, suivez les instructions par SMS/e-mail et présentez-vous avec une pièce d'identité. Le délai de conservation est limité.
• Livraison manquée : DHL fournira une nouvelle tentative ou des instructions vers un point de ramassage; Vérifiez la page de suivi des options.
• Changement d'adresse: Utilisez les liens de contact sur les pages du service client de DHL Espagne ; la disponibilité dépend du service et du statut.

Options de contact en Espagne

Si vous avez besoin d'aide au-delà des pages de suivi, consultez le service client de DHL Espagne. Vous pouvez effectuer une recherche par numéro de suivi pour contacter le service approprié, ou utiliser les formulaires e-commerce Espagne (du lundi au vendredi, de 8h à 18h). DHL propose également des numéros de téléphone régionaux pour les livraisons le jour même, dont une ligne espagnole.

Dépannage pour le suivi du DHL Espagne

• Aucun événement après avoir reçu l'ID : Attendez un jour ou deux ; les premiers scans apparaissent généralement après que le colis atteigne un site DHL.
• ID non reconnu : Supprimer les espaces et les caractères spéciaux; Les ID de commerce électronique peuvent être longs et alphanumériques.
• Transfert à un fournisseur local: Après avoir vu un message de transfert, essayez la page du transporteur local lié pour les événements du dernier kilomètre.
• La date limite de ramassage approche : Les colis sont conservés dans les points de retrait pendant une courte période (souvent 10 jours). Retirez-les sur présentation d'une pièce d'identité pendant les heures d'ouverture indiquées.

FAQ

De quoi ai-je besoin pour suivre un colis envoyé depuis l'Espagne ?

Vous aurez besoin du numéro de suivi DHL figurant sur votre e-mail ou votre étiquette de confirmation. Collez-le sur la page de suivi DHL Espagne ou dans Ship24 si vous souhaitez voir les scans des partenaires sur le même écran.

Puis-je suivre une expédition DHL Express d'Allemagne à l'Espagne?

Oui. Utilisez la page de suivi DHL Espagne (ou MyDHL+ si vous expédiez régulièrement). Les envois express affichent les événements fréquents et les options de calendrier sur les lignes éligibles.

Où puis-je récupérer un colis en Espagne ?

Le commerce électronique DHL a des milliers de points de service à travers l'Espagne avec de longues heures d'ouverture, y compris les week-ends. Utilisez le localisateur et collectez dans la fenêtre de maintien noté dans l'alerte.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas, que faire maintenant ?

Vérifiez les fautes de frappe et supprimez les espaces. Si le problème persiste, attendez 24 à 48 heures pour la première analyse, puis réessayez. Vous pouvez également contacter le service client via les pages d'aide en Espagne.

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