A DHL Espanha conecta remetentes e compradores em toda a Península Ibérica e além. Este guia mostra como rastrear uma remessa enviada de ou para a Espanha, a diferença entre o rastreamento DHL Express e o rastreamento de e-commerce/parcelas da DHL, onde encontrar pontos de retirada e o que fazer se a leitura parar. Para consultas diretas de transportadoras, o site da DHL Espanha possui uma página de rastreamento dedicada, e o Ship24 pode exibir eventos da DHL juntamente com as transportadoras parceiras quando ocorre uma transferência.
Onde rastrear uma remessa da DHL Espanha
- DHL Espanha (oficial): Use a página nacional de rastreamento e cole seu número. Os eventos podem levar de 24 a 48 horas para aparecer após a criação de uma etiqueta, especialmente antes da primeira leitura física.
- Portais DHL eCommerce Espanha: A DHL administra páginas regionais de rastreamento para remessas privadas e comerciais; você pode consultar uma ou várias IDs.
- Navio24: Útil quando uma encomenda começa com a DHL e termina com um fornecedor local; você verá os dois trechos em um só lugar.
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- Abra o Página de rastreamento da DHL Espanha.
- Cole seu número de rastreamento (remova espaços/traços, se necessário).
- Selecione “Rastrear” para visualizar os eventos mais recentes, entrega estimada e quaisquer notas de entrega.
Você também pode pesquisar nas páginas da DHL eCommerce Espanha (“Localizar minha remessa”) se o seu comerciante enviou com essa divisão.
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Rastreamento de pacotes DHLA DHL Express Espanha realiza entregas internacionais com horário definido (por exemplo, Expresso 9h/10h30/12h e Mundial). O rastreamento mostra verificações frequentes e marcos alfandegários. A DHL eCommerce/Parcel Espanha concentra-se em encomendas leves e pedidos internacionais; após o transporte internacional, os itens podem ser entregues a um parceiro local/postal para a última milha, o que explica por que os eventos podem aparecer em mais de um site.
Pontos de serviço e coleta na Espanha
Se preferir retirar uma encomenda, a DHL eCommerce opera uma ampla rede de ServicePoints em toda a Espanha (e Portugal). Conte com um horário de funcionamento extenso, incluindo fins de semana, e um período de espera limitado após a chegada da encomenda. Páginas recentes indicam mais de 3.600 ServicePoints em toda a Península Ibérica e mais de 3.700 pontos de coleta em toda a Espanha e Portugal, com 10 dias corridos para retirada após a chegada. Use o localizador da DHL para localizar o ponto mais próximo.
Dicas sobre números de rastreamento (Espanha)
- Comprimento e formato: A DHL aceita uma ampla variedade de IDs. Os números de e-commerce podem ser longos (geralmente de 10 a 39 caracteres) e podem incluir letras. Use letras maiúsculas e remova os espaços ao pesquisar.
- Várias pesquisas: Os portais da DHL permitem vários códigos de uma só vez, o que é útil para vendedores e remetentes frequentes.
- Atraso na primeira varredura: Os eventos geralmente são publicados assim que a remessa chega a uma unidade da DHL; aguarde de 24 a 48 horas após o recebimento da identificação.
Mensagens de status comuns da DHL Espanha
| Status | Significada(feminine) | O que fazer |
|---|---|---|
| Informações de remessa recebidas | Etiqueta criada; pacote ainda não escaneado em uma unidade da DHL. | Aguarde a primeira verificação física (geralmente em 24 a 48 horas). :contentReference[oaicite:10]{index=10} |
| Processado na unidade / Saída da unidade | Classificados e movidos para o próximo hub ou ponto de exportação. | Nenhuma ação é necessária, a menos que o pacote pare além do ETA. |
| Chegou ao país de destino | Chegou à Espanha (importação) ou ao destino no exterior (exportação). A alfândega pode seguir o procedimento. | Tenha a papelada pronta caso sejam aplicáveis taxas/impostos. |
| Entregue ao parceiro de entrega | Entregue a uma transportadora local de última milha. | Tente o site da transportadora local se um link ou alias for exibido na DHL. :contentReference[oaicite:11]{index=11} |
| Disponível para retirada | Pronto em um DHL ServicePoint. | Retire dentro do prazo estipulado (geralmente 10 dias na Espanha). :contentReference[oaicite:12]{index=12} |
| Para entrega / Entregue | A transportadora está entregando hoje/a encomenda foi entregue. | Caso não receba, verifique a nota de entrega e entre em contato com o suporte. |
Janelas de entrega que você pode esperar
- DHL Express Espanha: Destinos para o dia seguinte ou o próximo dia possível para muitas rotas internacionais; opções de horário como 9h/10h30/12h estão disponíveis em rotas qualificadas. (Consulte as opções de serviço na DHL antes de reservar.)
- DHL eCommerce/Parcel Espanha: Acompanhamento de marcos com prazos transfronteiriços típicos de vários dias úteis, variando de acordo com a rota e a carga de trabalho alfandegária. Use as páginas de rastreamento de e-commerce para obter estimativas locais mais precisas.
Retirada, reentrega e alterações de endereço
- Pontos de coleta: Se a remessa for encaminhada para um ServicePoint, siga as instruções por SMS/e-mail e leve um documento de identificação. O tempo de espera é limitado.
- Entrega perdida: A DHL fornecerá uma nova tentativa ou instruções para um ponto de coleta; verifique a página de rastreamento para opções.
- Mudança de endereço: Utilize os links de contato nas páginas de atendimento ao cliente da DHL Espanha; a disponibilidade depende do serviço e do status.
Opções de contato na Espanha
Se precisar de ajuda além das páginas de rastreamento, consulte o centro de atendimento ao cliente da DHL Espanha. Você pode pesquisar pelo número de rastreamento para entrar em contato com a divisão correta ou usar os formulários de eCommerce Espanha (segunda a sexta, das 8h às 18h). A DHL também lista números de telefone regionais para serviços no mesmo dia, incluindo uma linha para a Espanha.
Solução de problemas para rastreamento da DHL Espanha
- Nenhum evento após receber o ID: Espere um ou dois dias; as primeiras digitalizações geralmente aparecem depois que o pacote chega a um local da DHL.
- ID não reconhecido: Remova espaços e caracteres especiais; IDs de comércio eletrônico podem ser longos e alfanuméricos.
- Transferência para um provedor local: Depois de ver uma mensagem de transferência, tente a página da transportadora local vinculada para os eventos de última milha.
- Prazo de retirada se aproximando: As encomendas nos ServicePoints ficam retidas por um curto período (geralmente 10 dias). Retire com documento de identificação durante o horário de atendimento.
Perguntas frequentes
O que preciso para rastrear um pacote enviado da Espanha?
Você precisa do número de rastreamento da DHL que consta no seu e-mail ou etiqueta de confirmação. Cole-o na página de rastreamento da DHL Espanha ou no Ship24 se quiser ver as digitalizações dos parceiros na mesma tela.
Posso rastrear uma remessa da DHL Express da Alemanha para a Espanha?
Sim. Use a página de rastreamento da DHL Espanha (ou MyDHL+ se você envia regularmente). As remessas expressas mostram eventos frequentes e opções de horário em rotas qualificadas.
Onde posso retirar uma encomenda na Espanha?
A DHL eCommerce conta com milhares de ServicePoints em toda a Espanha, com amplo horário de atendimento, inclusive aos fins de semana. Utilize o localizador e retire dentro do período de espera indicado no alerta.
Meu número de rastreamento não está funcionando. E agora?
Verifique se há erros de digitação e remova os espaços. Se ainda assim não funcionar, aguarde de 24 a 48 horas para a primeira verificação e tente novamente. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente pelas páginas de ajuda da Espanha.
A Ship24 não é afiliada à DHL. As marcas registradas pertencem aos seus proprietários.
Ship24 oferece soluções avançadas de rastreamento de remessas com milhares de clientes satisfeitos em todo o mundo.
