Rastreamento Internacional DHL

O rastreamento internacional da DHL oferece visibilidade em todas as remessas internacionais, mesmo quando há várias transportadoras envolvidas. Este guia explica como o rastreamento funciona globalmente, onde verificar eventos de digitalização, o significado dos principais status de rastreamento e como solucionar problemas comuns. Ideal para compradores e pequenas empresas que buscam clareza e prazos realistas.

Como funciona o rastreamento internacional da DHL

A maioria das remessas internacionais da DHL segue três etapas:

1. Origem e Exportação: O comerciante gera uma etiqueta, e as digitalizações iniciais, como "Envio eletrônico recebido", são realizadas após a coleta. A primeira digitalização física pode levar de 24 a 48 horas após a entrega. ([Perguntas Frequentes da DHL])
2. Transporte de linha e importação: A encomenda segue para o país de destino. As digitalizações geralmente incluem "Chegou ao país de destino" e "Processamento de desembaraço aduaneiro".
3. Entrega final: Após a alfândega, a encomenda é entregue a uma transportadora local. Procure por status como "Entregue ao parceiro de entrega", "Pronto para entrega" e "Entregue".

Como diferentes transportadoras podem lidar com cada trecho, as digitalizações podem aparecer em vários sites, incluindo o site da DHL e rastreadores postais locais.

Onde rastrear sua remessa DHL

• Site da DHL: Cole seu número de rastreamento na página oficial de rastreamento para ver os principais eventos, notas alfandegárias e entrega estimada.
• Ferramentas Ship24: Mostra Rastreamento DHL junto com atualizações de postagens locais quando ocorrem transferências, útil quando as rotas cruzam várias transportadoras.
• Local postal de destino: Após um evento de entrega (“entregue”), verifique o rastreador do seu serviço postal local usando o mesmo ID ou uma referência vinculada.

Formatos de números de rastreamento internacionais

A DHL usa formatos distintos para diferentes serviços. Remova espaços e hífens antes de inserir o número.

Tempos de entrega previstos

• DHL Express: Normalmente de 1 a 3 dias úteis para os principais destinos globais.
• DHL eCommerce transfronteiriço: Geralmente de 7 a 20 dias úteis, dependendo da origem e do destino.
• DHL Parcel Europa: Geralmente de 2 a 7 dias úteis para rotas intraeuropeias.

Feriados, costumes, clima e picos de demanda podem afetar esses prazos.

Status de rastreamento de chaves

Como rastrear sua remessa

No site da DHL

1. Visite a página de rastreamento da DHL.
2. Digite seu número de rastreamento (sem espaços/traços).
3. Revise atualizações, notas alfandegárias e estimativas de entrega.

No Ship24

1. Visite a barra de rastreamento do Ship24.
2. Digite seu Número de rastreamento da DHL.
3. Veja eventos da DHL e dos correios locais em uma única visualização.

Dicas de Alfândega e Impostos

• Precisão do documento: Descrições corretas de mercadorias e códigos SH ajudam a evitar atrasos na alfândega.
• Incluir detalhes de contato: Um e-mail/telefone para o destinatário reduz os riscos de redirecionamento alfandegário.
• Entenda quem paga: Se a opção Taxas Pagas (DDP) não for utilizada, os destinatários poderão precisar pagar taxas antes da entrega.

Solução de problemas de rastreamento

• Nenhuma atualização ainda? Espere de 24 a 48 horas; o primeiro exame costuma demorar.
• Grandes intervalos? Atualização completa das verificações nos hubs; verifique o rastreamento postal local após a “oferta”.
• O número não está funcionando? Confirme com o comerciante; o formato é importante (comprimento, caracteres).
• Entregue, mas não recebido? Verifique o comprovante de entrega, pergunte aos vizinhos ou peça ao remetente para investigar.
• Atraso significativo? Se o Express estiver com mais de 5 dias de atraso, ou o eCommerce com mais de 10 dias de atraso, peça ao remetente para iniciar um rastreamento.

Perguntas frequentes

O DHL Express é mais rápido que o DHL eCommerce?

Sim, Expressar normalmente entrega em 1 a 3 dias úteis com rastreamento mais frequente. comércio eletrônico foca na economia de custos e no acompanhamento de marcos.

Por que meu rastreamento foi movido para um site postal local?

As redes postais locais costumam cuidar da entrega final. A entrega geralmente aparece como "entregue ao parceiro de entrega". Use o mesmo ID no site de rastreamento do correio.

Posso rastrear vários pacotes de uma só vez?

Sim. Alguns portais e ferramentas da DHL, como o Ship24, oferecem suporte ao rastreamento em massa por meio da inserção de vários IDs.

A DHL faz entregas internacionais nos fins de semana?

Depende do destino e do serviço. O serviço Express pode oferecer opções aos sábados; os serviços postais padrão costumam entregar de segunda a sábado.

O que significa “Desembaraço aduaneiro concluído”?

A alfândega liberou o pacote e ele está pronto para a transportadora de última milha ou para a triagem pela DHL.

Quem paga os direitos aduaneiros?

Remetente ou destinatário, dependendo das condições de envio. Com o DDP, o remetente paga. Caso contrário, pode ser necessário acertar as taxas alfandegárias antes da entrega.

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