Rastreamento Ativo DHL

O DHL Active Tracing é a ferramenta de rastreamento online para DHL Freight Remessas rodoviárias e ferroviárias. Você pode consultar remessas usando um número de referência, código de pedido DHL ou ID de pacote DHL e ver os eventos de status atuais, desde a coleta até a entrega. O Rastreamento Ativo é destinado a clientes empresariais que movimentam paletes e grupagem, mas os destinatários também podem verificar uma remessa quando tiverem a referência.

O que é o DHL Active Tracing?

O Rastreamento Ativo mostra os eventos importantes registrados pela DHL Freight durante o transporte (coleta confirmada, processamento no terminal, partida/chegada no terminal, saída para entrega, entrega). Muitas rotas também exibem detalhes da confirmação de entrega após a conclusão. O acesso é feito por meio da consulta pública e, para titulares de conta, por uma área de login que adiciona mais funções.

Como rastrear com o DHL Active Tracing

1. Abra a página Rastreamento ativo da DHL Freight.
2. Escolha seu tipo de identificador (número de referência, código do pedido/ID da remessa DHL ou ID do pacote DHL).
3. Cole o valor (remova espaços ou traços) e envie a pesquisa.
4. Revise o evento mais recente, o histórico do terminal e qualquer confirmação de entrega disponível.

Os eventos de rastreamento de novas remessas podem demorar um pouco para aparecer após a primeira digitalização, principalmente perto da coleta e da primeira entrega no terminal.

Alternativa: rastrear no Ship24

Se você não sabe qual identificador da DHL Freight usar ou deseja uma única página que mostre as entregas de parceiros, insira seu número no Ship24. Quando uma remessa da DHL Freight tiver uma referência conectada de uma transportadora parceira, você poderá ver os dois trechos em um só lugar.

O que você pode ver no Rastreamento Ativo

• Status ao vivo: o marco mais recente (por exemplo, aceito no terminal de origem, hub de partida, pronto para entrega, entregue).
• Histórico do evento: data/hora, local e etapa de manuseio em cada terminal.
• Comprovante de entrega (quando disponível): tempo de entrega e detalhes de confirmação fornecidos pela DHL Freight.
• Pesquisa multi-número: Usuários empresariais podem consultar diversas remessas em uma única sessão por meio do portal.

Rastreamento ativo da DHL Freight vs. rastreamento da DHL Express

• Tipo de remessa: O Active Tracing cobre frete rodoviário/ferroviário e agrupamento; a DHL Express cobre encomendas de correio e envelopes com tempo definido.
• Formatos de identificação: O frete usa referências como códigos de pedido ou IDs de pacote; o expresso geralmente usa guias de remessa de 10 dígitos ou números prefixados por JJD.
• Cadência do evento: O frete mostra marcos de terminais e de linha; o expresso geralmente mostra varreduras mais frequentes em rotas de entrega.

Dicas para pesquisas precisas

• Remova espaços e pontuação antes de pesquisar.
• Se um remetente compartilhou uma referência e um ID de pacote, tente ambos.
• Se nada aparecer na retirada no mesmo dia, verifique novamente após a primeira verificação do terminal.
• Em caso de problemas de entrega, peça ao remetente para abrir um rastreamento. As investigações de frete são iniciadas pelo cliente registrado.

DHL Freight para empresas

Transportadores regulares podem solicitar uma conta DHL Freight para acesso completo ao portal. O Active Tracing também oferece uma interface de serviços web (SOAP) para recuperação de status de sistema para sistema após a configuração do login myACT. Isso é útil para equipes que desejam obter o status da remessa diretamente em suas ferramentas de ERP, OMS ou help desk.

Perguntas frequentes

Quais números funcionam no Rastreamento Ativo?

Você pode pesquisar pela referência do remetente, pelo código de pedido/remessa da DHL ou pelo ID do pacote da DHL (às vezes chamado de "placa do veículo"). Se nenhuma das opções retornar um resultado, tente as outras opções compartilhadas pelo seu remetente.

Quão cedo os eventos aparecem?

O primeiro evento normalmente aparece após a remessa ser recebida e digitalizada em um terminal da DHL Freight. Novas identificações podem levar até um ou dois dias para mostrar o primeiro marco durante períodos de maior movimento.

Posso obter um comprovante de entrega (POD)?

Muitas rotas fornecem detalhes de confirmação de entrega no Rastreamento Ativo assim que a remessa é concluída. A disponibilidade depende do serviço e do terminal de destino.

O Active Tracing é apenas para a Europa?

A DHL Freight concentra-se em transporte rodoviário e ferroviário em toda a Europa e regiões conectadas. Se a sua remessa for transportada por correio aéreo ou encomenda expressa, utilize Rastreamento DHL Express em vez de.

Por que vejo menos digitalizações do que em encomendas de correio?

O rastreamento de cargas registra marcos terminais e trechos de linha, em vez de cada transferência. É normal ver menos etapas maiores na rota.

E se a remessa estiver atrasada ou extraviada?

Entre em contato com o remetente (a parte contratante) para solicitar uma investigação. O suporte da DHL Freight pode rastrear a remessa e encaminhar o processo de reclamação quando necessário.

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