Theo dõi DHL Active Tracing

DHL Active Tracing là công cụ theo dõi trực tuyến dành cho Vận chuyển hàng hóa DHL Hàng hóa đường bộ và đường sắt. Bạn có thể tra cứu lô hàng bằng số tham chiếu, mã đơn hàng DHL hoặc ID Gói hàng DHL và xem trạng thái hiện tại từ khi nhận hàng đến khi giao hàng. Tính năng Theo dõi Chủ động dành cho khách hàng doanh nghiệp vận chuyển pallet và hàng lẻ, nhưng người nhận cũng có thể kiểm tra lô hàng khi có số tham chiếu.

DHL Active Tracing là gì?

Tính năng Theo dõi Hoạt động hiển thị các sự kiện quan trọng được DHL Freight ghi lại trong quá trình vận chuyển (xác nhận nhận hàng, xử lý tại nhà ga, khởi hành/đến nhà ga, chờ giao hàng, đã giao). Nhiều tuyến đường cũng hiển thị chi tiết xác nhận giao hàng sau khi hoàn tất. Việc truy cập được thực hiện thông qua tra cứu công khai và, đối với chủ tài khoản, có khu vực đăng nhập bổ sung thêm nhiều chức năng.

Cách theo dõi với DHL Active Tracing

1. Mở trang Theo dõi hoạt động của DHL Freight.
2. Chọn loại mã định danh của bạn (số tham chiếu, mã đơn hàng/ID lô hàng DHL hoặc ID gói hàng DHL).
3. Dán giá trị (xóa khoảng trắng hoặc dấu gạch ngang) và gửi tìm kiếm.
4. Xem lại sự kiện mới nhất, lịch sử thiết bị đầu cuối và bất kỳ xác nhận giao hàng nào có sẵn.

Sự kiện theo dõi các lô hàng mới có thể mất một thời gian ngắn để hiển thị sau lần quét đầu tiên, đặc biệt là vào thời điểm nhận hàng và bàn giao thiết bị đầu cuối đầu tiên.

Thay thế: theo dõi trên Ship24

Nếu bạn không biết nên sử dụng mã định danh DHL Freight nào, hoặc bạn muốn có một trang duy nhất hiển thị thông tin giao nhận hàng hóa từ đối tác, hãy nhập mã số của bạn trên Ship24. Khi một lô hàng DHL Freight có mã tham chiếu được kết nối từ một hãng vận chuyển đối tác, bạn sẽ có thể xem cả hai chặng hàng tại cùng một nơi.

Những gì bạn có thể thấy trong Active Tracing

• Trạng thái trực tiếp: cột mốc mới nhất (ví dụ: được chấp nhận tại nhà ga gốc, khởi hành từ trung tâm, chuẩn bị giao hàng, đã giao).
• Lịch sử sự kiện: ngày/giờ, địa điểm và bước xử lý tại mỗi thiết bị đầu cuối.
• Bằng chứng giao hàng (nếu có): thời gian giao hàng và thông tin xác nhận được cung cấp bởi DHL Freight.
• Tìm kiếm nhiều số: Người dùng doanh nghiệp có thể tra cứu nhiều lô hàng trong một phiên thông qua cổng thông tin.

Theo dõi DHL Freight Active so với theo dõi DHL Express

• Loại hình vận chuyển: Active Tracing bao gồm vận chuyển hàng hóa đường bộ/đường sắt và hàng lẻ; DHL Express bao gồm bưu kiện chuyển phát nhanh và phong bì có thời hạn xác định.
• Định dạng ID: Freight sử dụng các tham chiếu như mã đơn hàng hoặc ID gói hàng; Express thường sử dụng vận đơn 10 chữ số hoặc số có tiền tố JJD.
• Nhịp sự kiện: Freight hiển thị các cột mốc vận chuyển tại bến và tuyến; Express thường hiển thị các lần quét thường xuyên hơn trên các tuyến chuyển phát nhanh.

Mẹo tra cứu chính xác

• Xóa khoảng trắng và dấu câu trước khi tìm kiếm.
• Nếu người gửi chia sẻ cả tham chiếu và ID gói, hãy thử cả hai.
• Nếu không thấy thông tin gì khi nhận hàng trong ngày, hãy kiểm tra lại sau lần quét thiết bị đầu cuối đầu tiên.
• Đối với các vấn đề về giao hàng, vui lòng yêu cầu người gửi mở theo dõi. Việc điều tra vận chuyển hàng hóa sẽ do khách hàng chính thức khởi xướng.

DHL Freight dành cho doanh nghiệp

Người gửi hàng thường xuyên có thể yêu cầu tài khoản DHL Freight để truy cập cổng thông tin đầy đủ. Active Tracing cũng cung cấp giao diện Dịch vụ Web (SOAP) để truy xuất trạng thái giữa các hệ thống sau khi đăng nhập myACT được cấu hình. Điều này hữu ích cho các nhóm muốn theo dõi trạng thái lô hàng trong các công cụ ERP, OMS hoặc bộ phận hỗ trợ của họ.

Những câu hỏi thường gặp

Những con số nào có tác dụng trong Active Tracing?

Bạn có thể tìm kiếm theo mã người gửi, mã đơn hàng/mã ký gửi DHL hoặc ID gói hàng DHL (đôi khi được gọi là "biển số xe"). Nếu một tùy chọn không trả về kết quả, hãy thử các tùy chọn khác do người gửi chia sẻ.

Sự kiện sẽ diễn ra sớm như thế nào?

Sự kiện đầu tiên thường được hiển thị sau khi lô hàng được nhận và quét tại nhà ga DHL Freight. Trong thời gian bận rộn, ID mới có thể mất một hoặc hai ngày để hiển thị cột mốc đầu tiên.

Tôi có thể nhận được bằng chứng giao hàng (POD) không?

Nhiều tuyến đường cung cấp thông tin xác nhận giao hàng trong Active Tracing sau khi lô hàng hoàn tất. Tính khả dụng tùy thuộc vào dịch vụ và thiết bị đầu cuối đích.

Có phải Active Tracing chỉ dành cho Châu Âu không?

DHL Freight tập trung vào đường bộ và đường sắt trên khắp châu Âu và các khu vực lân cận. Nếu lô hàng của bạn được vận chuyển bằng đường hàng không hoặc bưu kiện chuyển phát nhanh, hãy sử dụng Theo dõi DHL Express thay vì.

Tại sao tôi thấy ít lượt quét hơn so với bưu kiện chuyển phát nhanh?

Theo dõi vận chuyển hàng hóa ghi lại các cột mốc tại bến và chặng vận chuyển thay vì từng lần giao hàng. Việc thấy ít bước hơn và các bước lớn hơn trên toàn tuyến đường là điều bình thường.

Nếu lô hàng bị trễ hoặc bị mất thì sao?

Liên hệ với người gửi (bên ký hợp đồng) để yêu cầu điều tra. Bộ phận hỗ trợ của DHL Freight có thể mở theo dõi và chuyển đến quy trình khiếu nại khi cần thiết.

Chúng tôi không liên kết với DHL. Nhãn hiệu thuộc về chủ sở hữu của chúng.