Monitoraggio attivo DHL Tracing

DHL Active Tracing è lo strumento di tracciamento online per Trasporto merci DHL Spedizioni su strada e ferrovia. È possibile ricercare le spedizioni utilizzando un numero di riferimento, un codice ordine DHL o un ID pacco DHL e visualizzare lo stato attuale degli eventi dal ritiro alla consegna. Active Tracing è pensato per i clienti aziendali che trasportano pallet e groupage, ma anche i destinatari possono controllare una spedizione quando dispongono del riferimento.

Che cos'è DHL Active Tracing?

Active Tracing mostra gli eventi chiave registrati da DHL Freight durante il trasporto (ritiro confermato, elaborazione al terminal, partenza/arrivo al terminal, consegna in corso, consegnato). Molte corsie mostrano anche i dettagli della conferma di consegna una volta completata. L'accesso avviene tramite la ricerca pubblica e, per i titolari di account, tramite un'area di login che aggiunge ulteriori funzionalità.

Come tracciare con DHL Active Tracing

1. Apri la pagina Active Tracing per DHL Freight.
2. Scegli il tipo di identificativo (numero di riferimento, codice ordine/ID spedizione DHL o ID pacco DHL).
3. Incolla il valore (rimuovi spazi o trattini) e invia la ricerca.
4. Esaminare l'ultimo evento, la cronologia dei terminali e qualsiasi conferma di consegna disponibile.

Gli eventi di tracciamento per le nuove spedizioni potrebbero richiedere un po' di tempo per essere visualizzati dopo la prima scansione, in particolare in prossimità del ritiro e del primo passaggio di consegne al terminal.

Alternativa: traccia su Ship24

Se non sai quale identificativo DHL Freight utilizzare o desideri visualizzare una singola pagina che mostri i passaggi di consegne dei partner, inserisci il tuo numero su Ship24. Quando una spedizione DHL Freight ha un riferimento collegato da un corriere partner, potrai visualizzare entrambe le tratte in un unico posto.

Cosa puoi vedere in Active Tracing

• Stato in tempo reale: l'ultima pietra miliare (ad esempio, accettato al terminal di origine, hub di partenza, in consegna, consegnato).
• Cronologia degli eventi: data/ora, posizione e fase di gestione presso ciascun terminale.
• Prova di consegna (se disponibile): tempi di consegna e dettagli di conferma forniti da DHL Freight.
• Ricerca multi-numero: Gli utenti aziendali possono consultare più spedizioni in un'unica sessione tramite il portale.

Tracciamento attivo DHL Freight vs tracciamento DHL Express

• Tipo di spedizione: Active Tracing copre il trasporto merci su strada/rotaia e il groupage; DHL Express copre i pacchi dei corrieri e le buste con tempi di consegna definiti.
• Formati ID: Il trasporto merci utilizza riferimenti quali codici d'ordine o ID di pacco; il trasporto espresso utilizza solitamente lettere di vettura a 10 cifre o numeri con prefisso JJD.
• Cadenza dell'evento: Il servizio Freight mostra le tappe del terminal e del trasporto di linea; il servizio Express spesso mostra scansioni più frequenti sui percorsi dei corrieri.

Suggerimenti per ricerche accurate

• Rimuovere spazi e punteggiatura prima di effettuare la ricerca.
• Se un mittente ha condiviso sia un riferimento che un ID pacchetto, prova entrambi.
• Se non compare nulla per un ritiro in giornata, ricontrolla dopo la prima scansione del terminale.
• Per problemi di consegna, chiedere al mittente di aprire una traccia. Le indagini sul trasporto merci vengono avviate dal cliente registrato.

DHL Freight per le aziende

Gli spedizionieri abituali possono richiedere un account DHL Freight per ottenere l'accesso completo al portale. Active Tracing offre anche un'interfaccia Web Services (SOAP) per il recupero dello stato da sistema a sistema una volta configurato l'accesso a myACT. Questa funzionalità è utile per i team che desiderano visualizzare lo stato delle spedizioni all'interno dei propri strumenti ERP, OMS o help desk.

Domande frequenti

Quali numeri funzionano in Active Tracing?

Puoi effettuare la ricerca per riferimento del mittente, codice ordine/spedizione DHL o ID pacco DHL (a volte chiamato "targa"). Se un'opzione non restituisce risultati, prova le altre opzioni condivise dal mittente.

Quanto tempo ci vuole perché si verifichino gli eventi?

Il primo evento viene solitamente visualizzato dopo che la spedizione è stata ricevuta e scansionata presso un terminal DHL Freight. Nei periodi di maggiore affluenza, i nuovi ID potrebbero richiedere fino a uno o due giorni per visualizzare il primo evento.

Posso ottenere la prova di consegna (POD)?

Molte corsie forniscono i dettagli di conferma della consegna tramite Active Tracing una volta completata la spedizione. La disponibilità dipende dal servizio e dal terminal di destinazione.

Active Tracing è valido solo per l'Europa?

DHL Freight si concentra su trasporto su strada e su rotaia in tutta Europa e nelle regioni collegate. Se la tua spedizione viene effettuata tramite corriere aereo o pacco espresso, utilizza Tracciamento DHL Express Invece.

Perché vedo meno scansioni rispetto ai pacchi spediti tramite corriere?

Il monitoraggio delle merci registra le tappe intermedie dei terminal e le tratte di linea, anziché ogni passaggio di consegne. È normale vedere meno passaggi, ma più ampi, lungo il percorso.

Cosa succede se la spedizione è in ritardo o mancante?

Contattare il mittente (la parte contraente) per richiedere un'indagine. Il supporto DHL Freight può aprire una traccia e avviare la procedura di reclamo, se necessario.

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