DHL Active Tracing-spårning

DHL Active Tracing är ett online-spårningsverktyg för DHL Frakt Väg- och järnvägsförsändelser. Du kan söka efter försändelser med hjälp av ett referensnummer, DHL-orderkod eller DHL-paket-ID och se aktuella statushändelser från upphämtning till leverans. Active Tracing är avsett för företagskunder som flyttar pallar och styckegods, men mottagare kan också kontrollera en försändelse när de har referensen.

Vad är DHL Active Tracing?

Aktiv spårning visar milstolphändelser som registrerats av DHL Freight under transporten (upphämtning bekräftad, behandlad vid terminal, avgången/ankommen till terminalen, ut för leverans, levererad). Många körfält visar även leveransbekräftelse när leveransen är klar. Åtkomst sker via den offentliga sökningen och, för kontoinnehavare, ett inloggningsområde som lägger till fler funktioner.

Hur man spårar med DHL Active Tracing

1. Öppna sidan Aktiv spårning för DHL Freight.
2. Välj din identifierartyp (referensnummer, DHL orderkod/sändnings-ID eller DHL paket-ID).
3. Klistra in värdet (ta bort mellanslag eller bindestreck) och skicka sökningen.
4. Granska den senaste händelsen, terminalhistoriken och eventuella tillgängliga leveransbekräftelser.

Det kan ta en kort tid innan spårningshändelser för nya försändelser visas efter den första skanningen, särskilt runt upphämtning och den första terminalöverlämningen.

Alternativ: spåra på Ship24

Om du inte vet vilken DHL Freight-identifierare du ska använda, eller om du vill ha en enda sida som visar partneröverlämningar, ange ditt nummer på Ship24. När en DHL Freight-sändning har en kopplad referens från en partnertransportör kan du se båda etapperna på ett ställe.

Vad du kan se i aktiv spårning

• Livestatus: den senaste milstolpen (t.ex. accepterad vid ursprungsterminal, avgången från knutpunkt, ute för leverans, levererad).
• Händelsehistorik: datum/tid, plats och hanteringssteg vid varje terminal.
• Leveransbevis (när tillgängligt): leveranstid och bekräftelseuppgifter tillhandahållna av DHL Freight.
• Flernummersökning: Företagsanvändare kan söka upp flera försändelser i en session via portalen.

DHL Freight Active Tracing jämfört med DHL Express-spårning

• Leveranstyp: Active Tracing täcker väg-/järnvägsfrakt och styckegods; DHL Express täcker budpaket och tidsbestämda kuvert.
• ID-format: Frakt använder referenser som orderkoder eller paket-ID; Express använder vanligtvis 10-siffriga fraktsedlar eller JJD-prefixerade nummer.
• Händelsekadens: Frakt visar milstolpar i terminaler och på linje; Express visar oftare skanningar på budlinjer.

Tips för noggranna sökningar

• Ta bort mellanslag och skiljetecken innan du söker.
• Om en avsändare delade både en referens och ett paket-ID, försök med båda.
• Om ingenting visas vid upphämtning samma dag, kontrollera igen efter den första terminalskanningen.
• Vid leveransproblem, be avsändaren att öppna en spårning. Fraktutredningar initieras av den registrerade kunden.

DHL Freight för företag

Vanliga transportörer kan begära ett DHL Freight-konto för fullständig åtkomst till portalen. Active Tracing erbjuder även ett webbtjänstgränssnitt (SOAP) för system-till-system-statushämtning när en myACT-inloggning har konfigurerats. Detta är användbart för team som vill ha leveransstatus i sina ERP-, OMS- eller helpdeskverktyg.

Vanliga frågor

Vilka siffror fungerar i Active Tracing?

Du kan söka efter avsändarens referens, en DHL-order-/fraktkod eller ett DHL-paket-ID (ibland kallat registreringsskylt). Om ett alternativ inte ger något resultat kan du prova de andra som delas av din avsändare.

Hur snart dyker händelserna upp?

Den första händelsen visas vanligtvis efter att försändelsen har mottagits och skannats på en DHL Freight-terminal. Nya ID:n kan ta upp till en dag eller två för att visa den första milstolpen under perioder med hög belastning.

Kan jag få leveransbevis (POD)?

Många kanaler tillhandahåller leveransbekräftelseinformation inom Active Tracing när försändelsen är slutförd. Tillgängligheten beror på tjänst och destinationsterminal.

Är aktiv spårning endast för Europa?

DHL Freight fokuserar på väg- och järnvägstransporter i Europa och anslutna regioner. Om din försändelse transporteras med flygbud eller expresspaket, använd DHL Express-spårning i stället.

Varför ser jag färre skanningar än på budpaket?

Fraktspårning registrerar milstolpar i terminalen och linjetransportsträckor snarare än varje överlämning. Det är normalt att se färre, större steg längs rutten.

Vad händer om leveransen är försenad eller saknas?

Kontakta avsändaren (avtalsparten) för att begära en utredning. DHL Freights support kan öppna en spårning och eskalera till reklamationsprocessen vid behov.

Vi är inte anslutna till DHL. Varumärken tillhör sina respektive ägare.