DHL Aktív Nyomkövetés

A DHL Active Tracking online nyomkövető eszköz a következőkhöz: DHL Freight közúti és vasúti szállítmányok. A szállítmányokat referenciaszám, DHL rendelési kód vagy DHL csomagazonosító alapján keresheti, és megtekintheti az aktuális állapotot a felvételtől a kézbesítésig. Az Active Tracing raklapokat és gyűjtőszállítmányokat szállító üzleti ügyfelek számára készült, de a címzettek is ellenőrizhetik a szállítmányt, ha rendelkeznek a referenciaszámmal.

Mi a DHL Active Tracing?

Az Active Tracing a DHL Freight által a szállítás során rögzített mérföldkő eseményeket mutatja (felvétel megerősítése, terminálon feldolgozás, indulás/érkezés a terminálra, kézbesítésre indulás, kézbesítés). Számos útvonalon a kézbesítés visszaigazolásának részletei is láthatók a befejezés után. A hozzáférés nyilvános keresésen keresztül történik, a fióktulajdonosok pedig egy bejelentkezési területen keresztül, amely további funkciókat kínál.

Hogyan lehet nyomon követni a küldeményt a DHL Active Tracking segítségével?

1. Nyissa meg a DHL Freight Aktív követés oldalát.
2. Válassza ki az azonosító típusát (referenciaszám, DHL rendelési kód/küldeményazonosító vagy DHL csomagazonosító).
3. Illessze be az értéket (távolítsa el a szóközöket és kötőjeleket), és küldje el a keresést.
4. Tekintse át a legutóbbi eseményeket, a terminál előzményeit és az esetlegesen rendelkezésre álló kézbesítési visszaigazolásokat.

Az új szállítmányok követési eseményeinek megjelenése az első szkennelés után rövid időt vehet igénybe, különösen a felvétel és az első terminálátadás környékén.

Alternatíva: követés a Ship24-en

Ha nem tudja, melyik DHL Freight azonosítót használja, vagy egyetlen oldalon szeretné megjeleníteni a partnerek átadásait, adja meg a számát a Ship24-en. Amikor egy DHL Freight szállítmányhoz egy partnerszállítótól származó kapcsolódó hivatkozás tartozik, mindkét szakaszt egy helyen láthatja.

Mit láthat az Aktív nyomkövetésben?

• Élő állapot: a legutóbbi mérföldkő (pl. átvéve a kiindulási terminálon, elindult a csomópontból, kézbesítésre küldve, kézbesítve).
• Esemény előzményei: dátum/időpont, helyszín és kezelési lépés minden terminálon.
• Szállítási igazolás (ha van): A szállítási időt és a visszaigazolási adatokat a DHL Freight biztosítja.
• Többszámú keresés: Az üzleti felhasználók egyetlen munkamenetben több szállítmányt is kereshetnek a portálon keresztül.

DHL Freight Active Tracking vs. DHL Express követés

• Szállítási típus: Az Active Tracing a közúti/vasúti árufuvarozást és a gyűjtőszállítmányozást fedi le; a DHL Express a futárcsomagokat és az időhatáros borítékokat.
• Azonosító formátumok: A Freight olyan hivatkozásokat használ, mint a rendelési kódok vagy a csomagazonosítók; az Express általában 10 számjegyű fuvarleveleket vagy JJD előtaggal ellátott számokat használ.
• Eseményütem: A Freight a terminálok és a vonali fuvarok mérföldköveit mutatja; az Expressz gyakran gyakrabban jelenít meg szkenneléseket a futárszolgálati útvonalakon.

Tippek a pontos kereséshez

• Keresés előtt távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket.
• Ha a feladó megosztott egy hivatkozási számot és egy csomagazonosítót is, próbálja ki mindkettőt.
• Ha az aznapi átvételkor semmi sem jelenik meg, ellenőrizze újra az első terminálszkennelés után.
• Szállítási problémák esetén kérje meg a szállítót, hogy nyisson nyomkövetést. A szállítmányokkal kapcsolatos vizsgálatokat a nyilvántartott ügyfél kezdeményezi.

DHL Freight vállalkozásoknak

A rendszeres szállítók DHL Freight fiókot igényelhetnek a portál teljes eléréséért. Az Active Tracing egy webszolgáltatás-interfészt (SOAP) is kínál a rendszerek közötti állapotlekérdezéshez, miután a myACT bejelentkezés konfigurálva lett. Ez hasznos azoknak a csapatoknak, amelyek az ERP, OMS vagy helpdesk eszközökön belül szeretnék nyomon követni a szállítmány állapotát.

Gyakran ismételt kérdések

Milyen számok működnek az Active Tracingben?

Kereshet a feladó referenciaszáma, DHL rendelési/küldeménykódja vagy DHL csomagazonosítója (néha „rendszámnak” is nevezik) alapján. Ha az egyik lehetőség nem ad eredményt, próbálja ki a feladó által megosztott többit.

Milyen hamar jelennek meg az események?

Az első esemény jellemzően azután jelenik meg, hogy a szállítmányt átvették és beolvasták a DHL Freight terminálján. Az új azonosítók esetében akár egy-két nap is eltelhet, mire az első mérföldkő megjelenik forgalmas időszakokban.

Kaphatok kézbesítési igazolást (POD)?

Sok útvonalon keresztül visszaigazolják a kézbesítés részleteit az Active Tracing rendszerben, miután a küldemény elkészült. Az elérhetőség a szolgáltatástól és a célállomástól függ.

Az aktív nyomkövetés csak Európában elérhető?

A DHL Freight a közúti és vasúti szállításra összpontosít Európa-szerte és a kapcsolódó régiókban. Ha szállítmányát légi futárral vagy expressz csomaggal szállítja, használja a következőt: DHL Express követés helyette.

Miért látok kevesebb szkennelést, mint a futárcsomagokon?

A fuvarkövetés a terminálok mérföldköveit és a vonali fuvarozási szakaszokat rögzíti, nem pedig minden egyes átadást. Normális, hogy kevesebb, de nagyobb lépést látunk az útvonalon.

Mi van, ha a szállítmány késik vagy hiányzik?

A kivizsgálás kéréséhez vegye fel a kapcsolatot a feladóval (a szerződő féllel). A DHL Freight ügyfélszolgálata nyomkövetést tud indítani, és szükség esetén a reklamációs folyamatba tudja továbbítani az ügyet.

Nem állunk kapcsolatban a DHL-lel. A védjegyek a tulajdonosaik tulajdonát képezik.