Kövesd nyomon rendelésedet az összes webshopból

Mi az az online piactér?

Az online piactér egy olyan e-kereskedelmi platform, amely több független eladó termékeit hozza össze egy helyen. A piacterek általában biztosítják az üzlethelyiséget, a fizetési rendszert, a fizetésfeldolgozást és a vevőtámogatási keretrendszert, míg az egyes kereskedők felelősek termékeik értékesítéséért és kiszállításáért. Főbb példák az Amazon, az eBay, az AliExpress, az Alibaba, a Temu, a SHEIN, az Etsy, a Walmart Marketplace, a Lazada és a TikTok Shop.

Mivel a termékek különböző eladóktól vagy raktáraktól érkezhetnek, egyetlen piactéri rendelés több csomagra osztható. Minden csomag kaphat saját követési számot, és más futárral utazhat.

Mi a különbség egy online áruház és egy piactér között?

Egy online áruházat általában egyetlen kereskedő üzemeltet a saját üzletén keresztül, míg egy online piactér több független eladóval köti össze a vásárlókat ugyanazon a platformon.

Ez a megkülönböztetés befolyásolhatja az e-kereskedelmi rendeléskövetést. Egyetlen kereskedőtől származó rendelés egyetlen szállítmányként is feladható, míg egy több eladótól származó termékeket tartalmazó piactéri vásárlás több csomagot, követési számot, futárszolgálatot és szállítási útvonalat generálhat.

Mi az e-kereskedelmi rendeléskövetés?

Az e-kereskedelmi rendeléskövetés a csomag állapotát mutatja, miután azt egy online áruház vagy piactér feladta. A követési információk a szállítmányhoz rendelt követési számhoz kapcsolódnak, és tartalmazhatják a fuvarozói szkenneléseket, a tranzithelyszíneket, a kézbesítési kísérleteket, a vámügyi eseményeket és a végső kézbesítést.

A nemzetközi szállítmányok több logisztikai szolgáltatón keresztül is áthaladhatnak, mielőtt elérnék a címzettet. A Ship24 több mint 2500 futárszolgálaton és 3PL-en keresztül követi nyomon a szállítmányokat, lehetővé téve a támogatott fuvarozók követési eseményeinek követését egyetlen követési oldalról ahelyett, hogy minden egyes futárszolgálat weboldalát külön ellenőriznénk.

Hogyan tudom nyomon követni egy online áruházból származó rendelést?

Egy online rendelés Ship24-en keresztüli nyomon követéséhez először keresse meg a csomag feladása után megadott követési számot. Ez általában a szállítást visszaigazoló e-mailben vagy az üzlet vagy a piactér fiókjának rendelési adatai részben található.

Adja meg a követési számot a ship24.com oldalon a rendelkezésre álló szállítmányinformációk megtekintéséhez, beleértve az észlelt futárszolgálatot, a legutóbbi követési eseményt, a korábbi szkenneléseket és a szállítmány aktuális állapotát. A Ship24 automatikusan felismeri a számos követési számhoz tartozó futárszolgálatot, így a kézi szállítmányozó kiválasztása általában nem szükséges.

Több rendelést is nyomon tudok követni egyszerre?

Igen. Legfeljebb 10 követési szám adható meg egyetlen keresésben a Ship24 követési oldalán.

A követési számok vesszők, szóközök vagy sortörések használatával adhatók meg. A Ship24 minden számot külön dolgoz fel, és megjeleníti a megfelelő csomaginformációkat. Ez különösen hasznos, ha egy piactéri megrendelést több szállítmányra osztottak, vagy ha a csomagok különböző futárszolgálati hálózatokon keresztül mozognak.

Hány futárszolgálatot és üzletet fed le a Ship24?

A Ship24 több mint 180 országban több mint 2500 futárszolgálat és 3PL (harmadik fél logisztikai szolgáltató) számára biztosít követési lehetőséget. A lefedettség magában foglalja a nemzeti postai szolgáltatásokat, a nemzetközi expressz futárszolgálatokat, a regionális kézbesítő cégeket, a határokon átnyúló logisztikai szolgáltatókat és az e-kereskedelmi logisztikai hálózatokat, mint például a Cainiao, a 4PX és a YunExpress.

Az automatikus futárszolgálat-észlelés azt is jelenti, hogy a vásárlók gyakran csak a követési számmal kezdhetik a keresést anélkül, hogy először azonosítanák, melyik logisztikai szolgáltató szállítja a csomagot.

Ugyanaz a rendelési szám és a követési szám?

Nem. A rendelési szám a kiskereskedőnél vagy a piactéren lebonyolított vásárlást azonosítja, míg a nyomonkövetési szám a futárszolgálaton vagy logisztikai hálózaton belüli szállítmányt.

További részletekért lásd az útmutatót, amely elmagyarázza a követési szám és a rendelési szám közötti különbségek.

Nyomon követhető egy csomag rendelési számmal?

Nem. A Ship24-en nem lehet csomagkövetésre szabványos üzlet- vagy piactér-rendelési számot használni, mivel a fuvarozók a saját nyomonkövetési számuk segítségével követik nyomon a szállítmányokat.

Az eladó megjeleníthet egy rendelési hivatkozást vagy egy belső szállítmányi hivatkozást, mielőtt a csomag bekerülne a futárszolgálat hálózatába. Ez a hivatkozás nem feltétlenül egy fuvarozói követési szám. A használható követési számot általában akkor adják meg, amikor a küldeményt előkészítették a kiszállításra és regisztrálták a logisztikai szolgáltatónál.

Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet követési szám nélkül?

Ha hiányzik a követési szám, akkor általában le kell kérni az üzletből, piactérről vagy az eladótól, mielőtt a csomag nyomon követhető lenne.

• Ellenőrizze a rendelés részleteit: Nyisd meg a rendelési előzményeket az üzletben vagy a piactéren, és keresd meg a szállítási vagy kézbesítési információkat.
• Ellenőrizd a szállítási e-mailt: Keressen a beérkezett üzenetek és a spam mappában egy feladási vagy szállítási visszaigazolást, amely tartalmazza a szállítót és a követési számot.
• Kérdezd meg az eladót: Lépjen kapcsolatba a kereskedővel a piactéren vagy az üzleten keresztül, és kérje el a szállítmányhoz rendelt követési számot.

Miután lekérte a fuvarozói követési számot, adja meg azt a Ship24-en, hogy ellenőrizze az elérhető követési eseményeket a szállítási útvonalon.

Miért nem frissül a rendeléskövetés?

A rendeléskövetés ideiglenesen leállhat, ha a csomag nem kapott új fuvarozói szkennelést. Ez nem mindig jelenti azt, hogy a szállítmány mozgása leállt.

Gyakori okok a következők:

1. A csomag még nem kapta meg az első szkennelést. Előfordulhat, hogy a szállítási címke már létezik, annak ellenére, hogy az eladó még nem adta át a csomagot a futárnak. Az első fizikai szkennelés később is megjelenhet.
2. A szállítmány logisztikai hálózatok között történik. A határokon átnyúló csomagok nyilvános követési esemény nélkül mozoghatnak a feladó fuvarozó, a szállítmányozó, a vámhivatal és a célállomás futárszolgálat között minden szakaszban.
3. A csomagot a vámkezelés folyamatban van. A követési frissítések ritkábban jelenhetnek meg, amíg a szállítmány vámvizsgálat alatt áll, vagy vámkezelésre vár.
4. A követési számot helytelenül adták meg. Egyetlen helytelen betű vagy számjegy is megakadályozhatja a szállítmány azonosítását. Az olyan karakterek, mint a 0-ás szám és az O betű, könnyen összetéveszthetők.
5. A futárszolgálat nagy mennyiségű csomagot kezel. A nagyobb bevásárlóesemények és az ünnepi időszakok növelhetik a szkennelések között eltelt időt.

A Ship24 frissíti a követési adatokat a szállítmányok haladásával, így az új szállítmányozási események akkor jeleníthetők meg, amikor azok elérhetővé válnak a logisztikai szolgáltatótól.

Mit jelent az, ha a követési szám nem ad eredményt?

A követési szám nem ad eredményt, ha a szállítmányt a szállító még nem regisztrálta vagy nem szkennelte be, vagy ha a szám nem felel meg egy elismert követési formátumnak.

Ez gyakran röviddel azután történik, hogy az online eladó létrehozza a szállítási címkét. Előfordulhat némi késedelem a címke létrehozása, a futárnak történő fizikai átadás és az első követési vizsgálat között, különösen a határokon átnyúló és a gazdaságos szállítási szolgáltatások esetében.

Ha a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze a követési számot gépelési hibák szempontjából, és erősítse meg az eladóval, hogy a helyes fuvarozói számot adta-e meg. A Ship24 útmutatója a következőhöz: nem található csomag további okokat és hibaelhárítási lépéseket ismertet.

Mennyire pontos a Ship24 rendeléskövetése?

A Ship24 megjeleníti a futárszolgálatoktól és logisztikai adatforrásoktól kapott szállítmányi eseményeket, és szabványosítja ezeket az információkat, így a különböző fuvarozóktól származó követési frissítések egységes formátumban olvashatók.

A követési információk mennyisége és gyakorisága továbbra is a csomagot kezelő futárszolgálattól függ. Az expressz kézbesítők a szállítás számos szakaszában szkennelhetnek adatokat, míg a gazdaságos postai szolgáltatásoknál hosszabb időközönként frissíthetik adataikat. A kézbesítési becslések a csomag hálózaton keresztüli haladásával is változhatnak.

Mennyi idő alatt szállítanak egy webáruházból?

Az online rendelés kézbesítési ideje a szállítási szolgáltatástól, a feladó országtól, a célállomástól, a futárszolgálati hálózattól és az útvonal mentén szükséges vámkezeléstől függően változhat.

Tipikus szállítási tartományok:

• Belföldi standard szállítás: körülbelül 1-5 munkanap
• Belföldi expressz szállítás: másnaptól körülbelül 2 munkanapig
• Regionális határokon átnyúló szállítás: körülbelül 3-10 munkanap
• Nemzetközi gazdaságos szállítás Ázsiából: körülbelül 10-30 munkanap

Ezek a tartományok általános becslések, nem pedig garantált kézbesítési idők. Amint a futárszolgálat megkezdi a csomag beolvasását, a követési információk pontosabb becsült kézbesítési dátumot mutathatnak.

Ingyenes a Ship24 online áruházi rendelések követése?

Igen. A vásárlók használhatják a nyilvános Ship24 követési oldal fiók létrehozása nélkül nyomon követheti az egyes online rendeléseket.

A Ship24 fizetős termékeket is kínál azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek nagymértékben szükségük van szállítmánykövetésre, beleértve az API-hozzáférést, a webhook frissítéseket és az üzleti követési funkciókat.

Hogyan integrálhatok egy üzletet a Ship24 követési API-jával?

Az e-kereskedelmi vállalkozások összekapcsolhatják rendszereiket a Ship24 követési API követési adatok lekérése több futárszolgálati hálózatból egyetlen integráción keresztül.

Egy tipikus beállítás négy lépésből áll:

1. Hozz létre egy Ship24 fiókot, és lépj be az irányítópultra.
2. Válassza ki a kívánt szállítmánynak vagy API-hívások mennyiségének megfelelő követési tervet.
3. API-kulcs generálása a hitelesítéshez.
4. Szállítmánykövetők létrehozása a REST API-n keresztül, és webhookok konfigurálása követési frissítések fogadására, amikor új szállítmányi események érhetők el.

A Ship24 több mint 2500 futárszolgálat és 3PL (harmadik fél logisztikai szolgáltató) követési állapotát normalizálja. Ez lehetővé teszi az e-kereskedelmi platformok és az online áruházak számára, hogy közös követési struktúrával működjenek, még akkor is, ha a megrendeléseket különböző szállítók szállítják.