Jumia csomagkövetés

A Jumia egy nigériai e-kereskedelmi vállalkozás, amelyet 2012-ben hoztak létre Lagosban. A cég számos terméket ajánl, beleértve az elektronikai, divat-, játék- és sok más terméket. A Jumia 10 afrikai országban működik: Nigériában, Egyiptomban, Kenyában, Algériában, Elefántcsontparton, Kamerunban, Ghánában, Marokkóban, Tanzániában, Szenegálban, Tunéziában és Ugandában.

Melyik ország a Jumia tulajdonosa?

A Jumia egy jól ismert nigériai online platform és egy e-kereskedelmi üzletág, amely arról ismert, hogy különféle termékeket kínál a divat, a játék, az elektronika, az egészség és szépség stb. kategóriában. A Jumia 2012-ben jött létre Lagosban, és itt találhatunk a cég mai központja Ikejában, Lagos államban, Nigériában.

Az Afrikában működő platform alapvetően egy olyan piacteret foglal magában, amelyről ismert, hogy nagyszámú eladót köt össze a fogyasztókkal, valamint egy hatékony logisztikai szolgáltatást, amely lehetővé teszi a csomagok kézbesítését és kiszállítását, és végül a fizetési szolgáltatást, amely megkönnyíti tranzakciót úgy, hogy a termék eljusson a végfelhasználóhoz, a fizetés pedig az eladóhoz. Míg tevékenységének fő országai közé tartozik Nigéria, Egyiptom és Kenya, jelen van Algériában, Elefántcsontparton, Kamerunban, Ghánában, Marokkóban, Tanzániában, Szenegálban, Tunéziában és Ugandában is.

Hogyan követhetem nyomon Jumia rendelésemet?

Miután készpénzzel vagy Jumia-utalvány használatával folytatta Jumia-rendelését, már alig várja, hogy nyomon kövesse Jumia-szállítását. A Ship24 segítségével könnyebbé válik a rendelés nyomon követése, hogy ne veszítse el a szállított tétel nyomon követését. Amint a rendelés feladásra kerül, egy Jumia nyomkövető kód kerül hozzárendelésre, amely segítségével megtudhatja, hol van a tétel. A Jumia-csomag nyomon követéséhez a következőket kell tennie:

• Szerezze meg nyomkövetési számát a rendelési oldalon.
• Helyezze be a nyomkövetési számot a Ship24 vagy a Jumia webhely keresősávjába, és ellenőrizze, hogy Jumia csomagja milyen utolsó lépéseket ért el. A csomagok kézbesítési állapota a rendelés leadásának időpontjától függően változhat. Például, ha a Jumia expressz kézbesítést választotta, a következő 4-5 munkanapon belül átveheti csomagját, ha a csomag célállomása Kairó és Giza. A többi helyen a szállítási idő 5-10 munkanap között változik. A Jumia expressz esetében is fontos, hogy a vásárlók 14 óra előtt vásároljanak, különben a teljes szállítási időhöz további munkanap is hozzáadódhat.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet a Jumián?

Ha nyomon szeretné követni rendeléseit a Jumián, látogasson el ide Jumia és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be Jumia fiókjába, és kattintson a nevére.
2. Kattintson a "Rendelések" gombra.
3. Határozza meg, melyik megrendelést szeretné követni, és kattintson a "Részletek" gombra.
4. A kiválasztott sorrend alatt egy gombnak kell lennie, amely a következőt írja: "Kövesse ezt a tételt".
5. Egy másik oldalra lesz irányítva, ahol megmutatja a rendelés helyét és állapotát.
6. Ha van nyomkövetési szám, akkor kimásolhatja a nyomkövetési számot, majd a Ship24 kezdőlapjára lépve beillesztheti az optimálisabb követési élmény érdekében.

A Ship24 segítségével egyszerre akár 10 rendelést is nyomon követhet, tekintve, hogy a rendelésen van nyomkövetési szám is. A vásárlóknak tisztában kell lenniük azzal, hogy a nyomkövetési szám és a rendelési szám különböző számok. A követési szám a rendelések nyomon követésére szolgál, míg a rendelési szám jelzi a vásárlás számát. A rendelési szám bemásolása a Ship24 főoldalára nem eredményez keresést.

Mennyi ideig tart a Jumia szállítása?

A kiszállítás időpontját illetően, amikor az ügyfelek a Jumia e-kereskedelmi platformján adnak le rendelést, 3 különböző Jumia szállítási mód használható. Ezek tartalmazzák:

• Jumia Expressz.
• Jumia szabványos szállítás.
• Jumia Global.

Mivel a kiszállítás csak a munkanapokat veszi figyelembe, azaz vasárnaptól csütörtökig, ezért az időpont a választott Jumia csomagszállítási módtól függően változhat.

A termékek Kairóban és Gízában történő szállítására a következő határidőket határozzák meg:

• Jumia Express: 4-5 munkanap.
• Jumia normál szállítás: 5-6 munkanap.
• Jumia Global: 16-17 munkanap.

A termékek kiszállítására Afrika összes többi városába a következő időkeret van beállítva:

• Jumia Express: 5-10 munkanap.
• Jumia normál szállítás: 6-12 munkanap.
• Jumia Global: 17-23 munkanap.

A Jumia munkaszüneti napokon szállít?

Sajnos a Joom nem szállít munkaszüneti napokon. Azonban számítson arra, hogy csomagja az ünnep után érkezik meg. A Joom munkatársa felveszi Önnel a kapcsolatot, amint a csomagot kézbesítették a szállítási címére.

Mi a különbség a Jumia Express és a Jumia Global között?

A Jumia Express egy prémium szolgáltatás, amellyel a Jumia megrendelései 1 napos kiszállítást kapnak több ezer termékre. Ez a szállítási lehetőség szombaton is működik, de a normál munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, a hétvégék és a munkaszüneti napok nélkül.

A Jumia Global egy olyan szolgáltatás, amely kiterjeszti azon termékek kínálatát, amelyeket a vásárló a Jumia weboldalán találhat. A világ minden tájáról érkező eladók árusíthatják termékeiket a Jumiával, és ezek a külföldre szállított termékek a Jumia weboldalán a „Jumia Global” felirattal lesznek megjelölve. Előre fizetés szükséges, ha a vásárló meg akarja rendelni valamelyik terméket, és csak hibás okok miatt küldhető vissza. Általában hosszabb időt vesz igénybe ezeknek a külföldről érkező termékeknek a kézhezvétele.

A Jumia ingyenes szállítást biztosít?

A Jumia ingyenes kiszállításához a vásárlói rendelés végösszegének meg kell haladnia az 50 000 ₦-t. Az ingyenes házhozszállítás csak utánvétes helyekre és Lagosban vehető igénybe. Ha egy ügyfél a Jumiától rendel, az összes költség látható a fizetési folyamat végén, és nem számítunk fel többet.

Szállít a Jumia külföldre?

A Jumia a világ minden tájáról értékesít termékeket a Jumia Globalnak köszönhetően, azonban a cég nem szállít Afrikán kívülre. Ma a Jumia több mint 10 afrikai országba szállít, mint például Nigéria, Egyiptom, Kenya, Algéria, Elefántcsontpart, Kamerun, Ghána, Marokkó, Tanzánia, Szenegál, Tunézia és Uganda.

Minden Jumia termék új?

A Jumia eredeti és fel nem használt termékekkel látja el a vásárlókat, a cég pedig gondoskodik arról, hogy minden olyan eladó, aki nem eredeti terméket tud szállítani, azonnal kikerüljön a Jumiából. A vásárlók a legjobb minőségi fokozattal, teljes eladói garanciával találhatják meg a felújított termékeket (pontosan a honlapon).

Nem kaptam meg a terméket, hogyan kaphatok visszatérítést a Jumián?

Ha online rendelnek egy e-kereskedelmi vállalkozásnál, az ügyfelek vagy utánvéttel vagy hitelkártyával fizethetnek. Ha a Jumia megrendelését utánvéttel vásárolta meg, és nem kapta meg a Jumia csomagját, nincs visszafizetés kérdése, de ha hitelkártyás fizetés történt és a termék kiszállításra nem kerül, vitát kezdeményezhet a Jumián és kérheti visszatérítés. A legtöbb kenyai vásárló a készpénzes fizetés mellett döntött, ami végső soron fokozta a szállítás befejezésének problémáját.

Ha a termék kiszállításra kerül, és Ön már kifizette azt, Ön mint vásárló megtekintheti a kiszállítás állapotát, mivel a kézbesítés időpontja nem tartalmazza a munkaszüneti napokat és a szabadságot. Ha nem találunk állapotot, vagy 15 napon túl nincs frissítés, akkor itt az ideje felvenni a kapcsolatot az ügyfél képviselőivel.