Lazada csomagkövetés

Mi az a Lazada?

A Lazada egy nemzetközi e-kereskedelmi vállalat, amelyet 2012-ben hoztak létre Szingapúrban, és jelenleg az Alibaba csoport tulajdona. Maximilian Bittner a Rocket Internettel, egy berlini székhelyű európai internetes céggel alapította ezt a céget. Amikor megalapították a Lazada weboldalt, az alkotók szándéka volt létrehozni a "amazon Délkelet-Ázsia". A platform ma regionális óriás az e-kereskedelmi szektorban, és számos más országra is kiterjedt.

2014-ben a vállalat többek között Indonéziában, Malajziában, Thaiföldön és a Fülöp-szigeteken kezdte meg működését, így a Lazada 2018 augusztusában Délkelet-Ázsia legnagyobb e-kereskedelmi szolgáltatójává vált, és azt állította, hogy Délkelet-Ázsia legjobb e-kereskedelmi platformja. régióban 2019 szeptemberében, évente több mint 50 millió aktív vásárlót regisztrálva. A legfrissebb statisztikák azt mutatják, hogy ma több mint 8000 alkalmazott dolgozik a vállalatnál, és ez a szám csak növekedni fog a piac folyamatos növekedésével és bővülésével.

A Lazada weboldalát felkereső vásárlók márkák, termékek és eladók széles választékát találhatják meg. A vásárlók karnyújtásnyira élvezhetik a hatalmas választékot, szinte bármit megfizethető áron megvásárolhatnak, beleértve az elektronikai cikkeket, hangszereket, épületgépeket, kozmetikumokat, bútorokat, fejhallgatókat, Bluetooth hangszórókat, ruházatot és lábbeliket stb.

Van a Lazadának fizikai boltja?

A Lazada egy online e-kereskedelmi platform, amely általában olyan üzleti modell, amelynek működéséhez nincs szükség fizikai boltra. Ezenkívül az egy vagy több üzlet üzemeltetéséből származó költségek hiánya, beleértve az olyan általános költségeket, mint a bérleti díj és az elektromos áram, azt jelenti, hogy a platformok eladói általában olcsón kínálják a termékeket, mivel a megtakarításokat a vásárlókra hárítják. Sikeres üzleti modellnek bizonyult, amely egyre erősödött az egyre digitálisabbá váló világban.

Ennek ellenére 2019-ben az e-kereskedelmi vállalat az Amorepacific koreai szépségipari vállalattal partneri viszonyban állt, hogy megnyitja első kiskereskedelmi koncepcióüzletét. Az Amore Store X Lazada névre keresztelt üzlet neve illusztrálja a két cég együttműködését, és a szingapúri Funanban indult. A Lazada vezérigazgatója, James Hang kijelentette, hogy a Lazada már nem csupán egy e-kereskedelmi vállalat, és most arra összpontosít, hogy általános kereskedelmi vállalat legyen, felszabadítva magát az e-kereskedelmi szolgáltatások nyújtásának korlátai alól, kezdve az első kiskereskedelmi együttműködésekkel. szándéknyilatkozat.

Ez izgalmas fejleménynek bizonyult mind az óriáscég jövője, mind általában véve, miközben más iparági szereplők szorosan figyelték, hogy a Lazada milyen irányba halad, és hogy ez megnyitja-e az utat a többi e-kereskedelmi óriás számára, hogy a nyomdokaiba léphessenek, attól függően, hogy siker.

Hogyan követhetem nyomon a Lazada-tól származó rendelésemet?

Számos létező módszer és platform létezik, amelyek segítségével nyomon követheti Lazada-rendelését. Beleértve:

• Lazada alkalmazás.
• Lazada honlapja
• Hajó24

Az első lehetőség a Lazada alkalmazás használata a következő lépések követésével. Először nyissa meg a Lazada alkalmazást, és adja meg a Lazada nyomkövetési számot vagy kódot, amelyet a Lazada-nál történő megrendelés során kapott, és amely általában 9 számból áll, például 123456789. Ezután kattintson a Lazada nyomkövetési lehetőségre. Ezzel egy olyan oldalra jut, amelyen a csomag minden részletének elérhetőnek kell lennie. Ha azonban Lazada csomagja különböző futárok között halad át úti céljához, előfordulhat, hogy nem minden adat áll rendelkezésére csomagjának száz százalékában. Ezt érdemes szem előtt tartani, amikor annak mérlegelésekor, hogy melyik lehetőséget használja a rendelés nyomon követésére.

A második lehetőség az, hogy lépjen a Lazada webhelyére, és kattintson a „Megrendelésem nyomon követése” szakaszra. Meg kell írnia az e-mail címét, és meg kell adnia Lazada követőszámát.

További információkért kattintson az "egyéb lekérdezések" szakaszra, ha bármilyen kérdése van, vagy további támogatásra van szüksége a Lazada nyomkövetési támogatási csapatától. Ezután három opciót fog látni, amelyek a következők: "Tudni szeretném, hol van a rendelésem", "Vissza akarok küldeni egy terméket" vagy "Törölni akarok egy rendelést". Válassza ki az elsőt a Lazada-csomag nyomon követéséhez. Az eladó által használt futártól függően előfordulhat, hogy nem tudja megszerezni a legjobb valós idejű Lazada nyomkövetési információkat az adott webhelyről.

Ezért a legjobb megoldás a Ship24 webhely használata a Lazada csomag követésére. Itt megkapja a Lazada csomag megrendelésének teljes részleteit az eladóval történő feladástól kezdve, a különböző ellenőrző pontokon és a különböző kezelők között egészen addig a pontig, amíg a Lazada csomag a küszöbére nem kerül.

Csak fel kell lépnie a Ship24 kezdőlapjára, be kell írnia Lazada nyomkövetési számát a keresősávba, és kattintson az Enter gombra. Minden információt megkap Lazada küldeményéről, valós idejű helyéről és a szállításhoz használt futárról. A Ship24 nyomkövető rendszer átfogó, és több mint 10 000 üzlettel és futárral működik együtt, hogy piacvezető nyomkövetési szolgáltatásokat kínáljon. Ezen kívül bárki ingyenesen követheti csomagját tetszőleges alkalommal, és minden keresés során a legpontosabb, legfrissebb információkat gyűjti össze Lazada rendeléséről.

Mi a Lazada csomagkövető számom?

A vásárlóknak figyelembe kell venniük, hogy a Lazada rendelési száma és a nyomkövetési szám két különböző kód, amelyeket két különböző okból használnak. Ha az ügyfél nyomon akarja követni Lazada csomagját, függetlenül attól, hogy az eladó melyik futárt használja, akkor a nyomkövetési számra lesz szüksége, nem a rendelési számra. Miután megkapták a nyomkövetési számot, továbbléphetnek a Ship24 webhelyére, hogy valós időben nyomon követhessék csomagjukat.

Annak érdekében, hogy a vásárlók könnyebben azonosíthassák, hogyan fog kinézni a csomagkövetési számuk, az alábbiakban bemutatunk néhány példát a nyomkövetési számokra. Felhívjuk figyelmét, hogy ezek a számok stílusa attól függően változik, hogy melyik futárral kezelik őket.

Lazada eLogistics – A Lazada eLogistics nyomkövetési számok általában így néznek ki: MYMP000000913140, MPDS-397492527-6079

• Gdex – MY30006933571
• Skynet - 238438625504
• Poslaju - ER521883035MY
• NinjaVan – SHP18071923377R6TM
• ABX Express - SHX99476095MY

Amint fentebb említettük, a Lazada e-Logistics alvállalkozói szerződést köt más futárokkal, különféle partnerek és helyi postai szolgáltatások igénybevételével, mint például a PosLaju Ship60, az Oleh Seller Own Fleet, az AS-Rincos, a Hong Kong Post, a The Lorry, az Eladó saját flotta, a 7-Eleven, aCommerce, DHL és mások.

Ezért azoknak a vásárlóknak, akik szeretnék nyomon követni Lazada-csomagjukat, javasoljuk, hogy használják a Ship24-et, mivel több száz helyi postai szolgáltatással és futárral képes nyomon követni a Lazada-csomagokat, így könnyebben nyomon követhetik csomagjaikat, és megtudhatják annak helyét és állapotát. -idő.

Mennyi ideig tart a Lazada szállítása?

A kézbesítéshez szükséges idő a Lazada csomag vagy csomag méretétől, súlyától és rendeltetési helyétől függően változik. Az egyik tényező általában az úti cél, és a kevesebb közlekedési infrastruktúrával rendelkező országokban több vidéki hely van azok között, ahol a legtöbb késés tapasztalható.

Bár a Lazadától rendelt csomagok többnyire időben megérkeznek, vannak olyan ritka esetek, amikor késve kézbesítik a terméket. Néhány körülmény a következő:

• Az eladó vagy a raktár általi teljesítés késik
• A futár nem vette át időben a terméket az eladótól
• Egyes központok nagy mennyiségű megrendelést kapnak
• Zord időjárás
• Egyes területeken útlezárások
• Probléma a logisztikán belül
• A COVID-19 erősen érintett a térségben

Javíthatja kézbesítési idejét, ha a Lazada csomagkézbesítés gyorsabb módjait választja. Ez akár 3-5 munkanapon belül is csökkentheti őket. Például a légi utazás és a prémium szállítási lehetőségek többe kerülnek, de sokkal gyorsabb kézbesítési időt kínálnak, mintha tengeren vagy közúton küldenék a termékeket. A vevők e-mailben kapnak visszaigazolást és a szállítási adatokat, amelyekben tájékoztatni kell őket a kézbesítés időtartamáról, de megpróbálhatnak kapcsolatba lépni az eladóval a vásárlás előtt, hogy megkapják a becsült szállítási időt, és megvizsgálják a csomagkézbesítési lehetőségeket, ha javítani szeretnének ezen a becslésen. .

Azok, akik tengerentúli eladóktól rendelnek, tovább kell várniuk a csomagok kézbesítésére, általában 5-20 munkanapot, mielőtt megkapják a Lazada küldeményt. Ügyeljen arra, hogy erősítse meg a megrendelést, és várja meg az eladók szállítási értesítéseit a vásárlás után. Összességében elmondható, hogy a Lazada szállítási ideje meglehetősen ésszerű a többi vállalathoz képest.

A nemzetközi Lazada szállítási díjak a területtől és a megrendeléstől függenek, ahová a Lazada-csomagot kézbesíteni kívánja, és ha a csomag kézbesítését vagy kezelését bármely ponton egy másik futárra bízzák, akkor ez nem lehet a Lazada hibája, ha további késések lépnek fel. azzal a szállítással.

Csomagja állapotának ellenőrzéséhez egyszerűen adja meg nyomon követési számát a Ship24 honlapján, hogy nyomon tudja követni, hol van a csomagja, és mikor érkezett meg egy adott helyre.

Biztonságban vannak a Kínából érkező termékek a COVID-19 ellen?

Lazada közleményt adott ki, amely szerint nincs olyan kockázat, amelyet a koronavírus a csomagokon vagy küldeményeken keresztül kapna. Azt is közölték, hogy a logisztikai munkatársaik minden nap hőmérséklet-ellenőrzésen esnek át, és szigorú higiéniai eljáráson is átesnek, mielőtt a csomagokat kezelik vagy kiküldik a címzettnek. A Lazada, amennyire csak lehetséges, biztosítja és felügyeli munkatársai és ügyfelei biztonságát, hogy a Lazada biztonságos platform legyen minden felhasználó számára.

Hogyan téríthetem vissza/visszaküldhetem a termékeimet?

Csak akkor jogosult visszatérítésre/visszaküldésre, ha a Lazmall-tól rendelt termékek a rendelés napjától számított 15 napon belül megérkeznek, vagy 7 napon belül nem Lazmall-tól, például Marketplace, Crossborder, Taobao stb., és betartják az alábbi feltételeket:

• A kapott termékek hibásak.
• Rossz árut kapott a kézbesítéskor.
• Hiányzó tételek vannak a rendelésben.
• A kapott termék hamisítvány.
• már nem akarod őket. Más néven „gondolkodásváltás” politika. Ez csak akkor érvényes, ha a Lazmall-tól vásárol termékeket.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy először vissza kell küldenie a terméket, mielőtt visszatérítést kérhet, és nem cserélheti ki a termékeket.

Annak érdekében, hogy visszaküldje vagy visszatérítse a terméket, közvetlenül megteheti a Lazada szolgáltatáson keresztül, benyújthat egy kérelmet, és megvárhatja, amíg Lazada visszakeres.

Ehhez egyszerűen kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen az „Összes rendelés megtekintése” menüpontra a rendelés megkereséséhez.
2. Válassza ki a visszaküldeni kívánt terméket vagy megrendelést.
3. Kattintson a „Visszaküldési kérelem” gombra a Lazada visszaküldésének/visszatérítésének kéréséhez.

A Lazada ingyenes szállítást biztosít?

A Lazada ingyenes szállítási lehetősége csak akkor érvényes, ha az eladók kínálják termékeiken. Könnyen ellenőrizhető, hogy a szállítás ingyenes-e vagy sem. Először is, a termékoldalon láthatja, hogy van-e említés ingyenes szállításról, ha van, annak észre kell vennie a weboldalon, ezért figyelje az "élvezze az ingyenes szállítást" értesítéseket. Általában ezekre a lehetőségekre egy minimális beszerzési rendelés vonatkozik. Általában a drágább rendelések ingyenes szállítást kínálnak a vásárlók csábítása érdekében, de azért is, mert az eladóknak ésszerűbb nagyobb eladást végrehajtani, még akkor is, ha ez a szállítási pénz elvesztésével jár.

Ha kizárólag ingyenes kiszállítással rendelkező termékeket szeretne keresni, lépjen tovább a Lazada webhelyére és a kezdőlapra, közvetlenül kattintson az "ingyenes szállítás" feliratú ikonra. Ezután minden keresése olyan termékekre vonatkozik, amelyekhez ingyenes a szállítás. Ha azonban ezt a lehetőséget választja, a következő két szempontot kell szem előtt tartania:

• A vevőknek figyelembe kell venniük, hogy előfordulhat, hogy lemaradnak a Lazada webhely egyéb olyan ajánlatairól, amelyekben nincs ingyenes kiszállítás, de nagyon alacsony árúak, ami azt jelenti, hogy Ön még mindig spórol egy kis pénzt.
• Azok az eladók, akik ingyenes szállítást kínálnak, gyakran a lehető legolcsóbb módon szállítják a Lazada rendelést, hogy elkerüljék, hogy a költséges szállítási módok túlságosan befolyásolják nyereségüket. Ez késedelmet okozhat Lazada csomagjának kézbesítésében, mivel valószínűleg nem lesz elsőbbségi szállítás. Ha a kézbesítést és a gyorsabb megérkezést szeretné, fontolja meg egy kis plusz fizetést a gyorsabb szállításért, hogy ne okozzon csalódást.

Azok számára, akik az ingyenes szállításon túlmenő kedvezményeket és ajánlatokat keresnek, az eladói központba lépve és a hirdetésekben is megtekinthetik az akciókat. Hasonlóképpen, ha van kedvezményes utalványa vagy promóciós kódja, akkor helyezze el a Lazada promóciós sávjára, és számos előnyben részesülhet, beleértve a tételek árengedményét vagy az ingyenes szállítást, ahol általában felszámítják. Tartsa szemmel az ehhez hasonló promóciókat, amelyek gyakran szerepelnek a Lazadán, hogy még több pénzt takarítson meg.

Lazada szállít vasárnaponként?

A válasz nem. A Lazada szállítási lehetőségek hétvégén is elérhetőek, de csak szombaton, vasárnap nem, attól függően, hogy a Lazada csomagot melyik országba szállítják. Amikor a vevő kiválaszt egy szállítási címet, gondoskodnia kell arról, hogy a szállítás ideje alatt elérhető legyen.

A vásárlónak ezt figyelembe kell vennie. Például, ha a szállítási cím például egy iroda címe, ellenőrizniük kell, hogy az iroda nyitva lesz-e a helyi ünnepnapokon és hétvégén, mivel ha megrendelik a csomag kézbesítését azokon a napokon, a lezárások azt jelenthetik, hogy a csomag nem lesz elérhető. kézbesítendő. Ha iskolai címről van szó, a vásárlóknak figyelembe kell venniük az iskolákban eltöltött hosszú szünidőt is, és ennek megfelelően ütemezniük kell a szállítást.

Hogyan léphetek kapcsolatba Lazadával?

A Lazada számos jó ügyfélszolgálati szolgáltatással és platformmal rendelkezik. Először is, van egy barátságos automata csevegési asszisztensük, a Cleo, amely a nap 24 órájában és több ligában is segítséget nyújthat az ügyfeleknek.

A Lazada élő csevegési szolgáltatást is kínál hétfőtől vasárnapig, helyi idő szerint 8 és 23 óra között. A chat az országtól függően munkaszüneti napokon is elérhető, de némileg csökkentett nyitvatartással, helyi idő szerint 9 és 18 óra között.

Hasonlóképpen kapcsolatba léphet Lazadával a forródrótjukon keresztül. Az alábbi forródrótokon veheti fel velük a kapcsolatot attól függően, hogy hol tartózkodik:

• Szingapúr: 6995 2888 (Hétfőtől vasárnapig 08:00 és 23:00 óra között)
• Malajzia: +603 2728 660 (Hétfőtől vasárnapig 09:00 és 18:00 óra között)
• Fülöp-szigetek: (02) 7795 8900 (Hétfőtől vasárnapig 08:00-20:00 között, az ünnepnapok kivételével)
• Vietnam: 19006509 (24/7)
• Thaiföld: 02-018-0000 (Hétfőtől vasárnapig 08:00-23:00 között)
• Indonézia: +622180640090 (09:00-17:00 között üzemel)

A Lazada ügyfélszolgálata bármikor e-mailt is küldhet, azonban a szolgáltatásra adott válaszok a napszaktól és a származási országtól függően változnak. Előfordulhat, hogy bizonyos esetekben jobb, ha megvárja a kérését, amíg az élő csevegési funkciók megnyílnak, vagy bármilyen kérdéssel forduljon az automatizált asszisztenshez.

Az automatizált asszisztens nagyon hasznos a szokásos GYIK típusú kérésekben, például "Hogyan követhetem nyomon a Lazada csomagrendelésemet?" és „Hogyan kérhetek visszatérítést egy Lazada-tól vásárolt rendelés esetén?”.

Sőt, az élő chat funkció sokkal konkrétabb kéréseket tesz lehetővé.