Mi az a Ozon?
A Ozon az első és az iparág vezető online kiskereskedője Oroszországban. Először 1998-ban hozták létre. Ez az egyik legnagyobb online e-kereskedelmi platform, amely több különböző résen és kategórián átível. A Ozon több mint 2 millió SKU-t kínál 24 különböző típusban (a SKU készletkészletet jelent, a kiskereskedők a készlet vagy a készlet azonosítására és nyomon követésére használják). Emellett napi több mint 2 millió aktív felhasználóval büszkélkedhet.
Ezt a moszkvai székhelyű kiskereskedőt gyakran "Oroszország Amazonjának" nevezik. Ez leginkább annak köszönhető, hogy sokféle eladást kínálnak (DVD-könyvek, elektronika stb.), Nem pedig annak, hogy túlhipelte azt, hogy a 21. század egyik legzavaróbb és legbefolyásosabb vállalata. Mégis, Ozon folyamatosan alakította az e-kereskedelem fejlődését Oroszországban.
Annak ellenére, hogy az orosz postai szolgáltatás egyszerűen nem azonos színvonalú a nyugat-európai és a határon túli szolgáltatásokhoz képest, Ozon még mindig képes átlátni ezeket a problémákat, hogy zavartalan élményt nyújtson az ügyfeleknek, még a kulturális kérdéseket is figyelembe véve. Például Oroszországban rengeteg gyártó nem szokott ilyen jelentős mennyiségű készletet előállítani, sok ügyfél továbbra is inkább utánvéttel fizet, amikor az e-kereskedelmet használja, és az ügyfélszolgálat is óriási kérdés lehet.
Az infrastruktúrával kapcsolatos problémák ellenére a Ozon magasan áll az iparban, hogy teljesítse küldetését, hogy forradalmasítsa az orosz kiskereskedelmi szektort. A Ozon szállítások magas színvonalúak, és Ozon Az eladók és a vásárlók szabadon használhatják a Ozon nyomkövetési funkciókat. Mivel az elmúlt években több mint 8000 alkalmazott és nagyszabású befektetés érkezett a cégbe, ez izgalmas időszak az oroszországi és azon kívüli kiskereskedelmi ügyfelek számára.
A Ozon nemzetközileg szállít?
Ozon bizonyos árukat Oroszországon kívül szállít, de a költség és a szállítási idő természetesen attól függően változik, hogy melyik országban élsz, és a fizetéskor számoljuk ki. Ezen felül az Ön országának vámszolgálata további befizetéseket kérhet az egyéb vámok és adók megfizetéséért. Megkérhetik akár egy személyazonosító okmány részleteinek azonosítására. Ezek a részletek előzetesen tisztázhatók a vámhatóságnál.
Amikor megrendelést hajt végre a Ozon címen, győződjön meg arról, hogy gondosan megadta-e a szállítási címet és az irányítószámot. Ezután még egyszer ellenőrizze adatait, mielőtt végleg elküldené a megrendelést. Ha hibásan adja meg adatait, a szállítási idő megnövekedhet, és további költségekkel járhat.
Ami az USA-ba történő Ozon szállítást illeti, ajándékok és tárgyak egész sora szállítható. Például több mint 20 kategóriájú dolog érhető el az Egyesült Államokba, ideértve a gyermekjátékokat a ruházatig, sőt a cukorkákat is! Ráadásul szinte mindegyiket egy jó hírű szállító szállíthatja DHL Express vagy UPS formájában, nem beszélve a Ozon nyomkövetési funkciókról is.
Meg kell azonban jegyeznie, hogy egyes márkák egyszerűen nem állnak rendelkezésre Oroszországon kívül. Például a Columbia, a Sketchers, a Merreil, a Speedo és a Zeiner nem szállítanak nemzetközileg.
Mennyi ideig tart a Ozon megrendelés kézbesítése?
Általában 1–9 munkanapot vesz igénybe a Ozon kézbesítés megérkezése, de ez a megrendelt tételtől függően változhat. Ha nemzetközi szinten szállít a UPS-szel, akkor sajnos nem fog tudni 5 kg-nál nagyobb szállítmányt fogadni. Ezenkívül nem fog tudni 150 USD-nál nagyobb árut rendelni.
Ismét az itt felvázolt szállítási szabályok attól függhetnek, hogy milyen terméktípust rendel. Amikor eléri a pénztárt, meglátja a pontos szállítási költséget és a szállítási időket, mielőtt befizeti a fizetést.
Van Ozon ingyenes szállítási lehetőség?
Sajnos, ha külföldről vásárol, akkor nincs ingyenes szállítási lehetőség, ha Ozon vásárol. Oroszországon belül azonban számos tényező jogosulttá teheti az ingyenes szállításra a Ozon szállításkor, a vásárlástól függően.
Először is, ha Ön a Ozon prémium szolgáltatás tagja, 100% -ban ingyenes szállítást kap
minden Ozon szállításnál, függetlenül attól, hogy hol tartózkodik az országban, és akkor is jogosult lesz az ingyenes szállításra, ha 50 USD-nál nagyobb szupermarket-cikkeket rendel.
Bármely más, 50 USD feletti értékű megrendelést ingyen szállíthatunk, de csak egy helyi átvételi pontra vagy postára. Mégis, ez csak az ország 1. és 2. zónájára vonatkozik (mindkettő nyugaton.) Az ingyenes szállításhoz szükséges egyéb követelmények közé tartozik a mobilalkalmazáson keresztüli megrendelések, valamint a 7 dollárt meghaladó ruhák és kiegészítők.
Hogyan követhetem nyomon a Ozon kézbesítést?
A Ozon nyomkövetési funkció használatához ellenőrizheti a megrendelések oldalon. Minden alkalommal, amikor a Ozon kézbesítés állapota megváltozik, e-mailt fog kapni a Ozon címzettől. Itt megtalálja megrendelésének nyomon követési számát, és egyszerűen használhatja olyan platformokat, mint a Ship24, hogy megtudja pontos receptjének helyét. Az olyan weboldalakkal, mint a Ship24, a Ozon követése nagyon egyszerű.
A Ship24 országos postai szolgáltatásokat nyújt a világ minden tájáról, beleértve az UPS-t, Kínát, a Royal Mail-t és még sok minden mást. Csak annyit kell tennie, hogy felkeresi a Ship24 kezdőlapját, és megadja a követési számot a Ozon megrendelés oldalán, hogy megtudja a megrendelés helyét. Soha még nem volt ilyen egyszerű élvezni a nyugalmat, ha megismerte megrendelésének tartózkodási helyét.
Hogyan léphetek kapcsolatba a Ozon céggel?
Ha szállítási problémával vagy esetleges visszatérítéssel kíván kapcsolatba lépni a Ozon céggel, akkor a következő kapcsolattartókkal teheti meg.
Először azonban győződjön meg arról, hogy összegyűjtött minden bizonyítékot az ügyére vonatkozóan, és fényképeket és képernyőképeket készít minden olyan részről, amely igazolhat az Ön nevében.
Ezután felveheti a kapcsolatot a Ozon nemzetközi ügyfélszolgálattal a +7 (495) 232 10 00 telefonszámon. Alternatív megoldásként e-mailben is elérheti őket a support @ ozon címen. ru. Továbbá egy élő chat funkcióval rendelkeznek a weboldalukon, ahol valós időben beszélhet az ügyfélszolgálatuk tagjával.
