Seguimiento activo de DHL

DHL Active Tracing es la herramienta de seguimiento en línea para Carga de DHL Envíos por carretera y ferrocarril. Puede consultar los envíos mediante un número de referencia, un código de pedido de DHL o un ID de paquete de DHL y ver el estado actual de los eventos, desde la recogida hasta la entrega. El seguimiento activo está diseñado para empresas que mueven palés y grupaje, pero los destinatarios también pueden consultar un envío cuando tienen la referencia.

¿Qué es DHL Active Tracing?

El Seguimiento Activo muestra los eventos clave registrados por DHL Freight durante el transporte (recogida confirmada, procesado en la terminal, salida/llegada a la terminal, listo para entrega, entregado). Muchas rutas también muestran los detalles de confirmación de entrega una vez completada. El acceso se realiza mediante la búsqueda pública y, para los titulares de cuentas, un área de inicio de sesión que añade más funciones.

Cómo rastrear con DHL Active Tracing

1. Abra la página de seguimiento activo para DHL Freight.
2. Elija su tipo de identificador (número de referencia, código de pedido/ID de envío de DHL o ID de paquete de DHL).
3. Pegue el valor (elimine espacios o guiones) y envíe la búsqueda.
4. Revise el último evento, el historial de la terminal y cualquier confirmación de entrega disponible.

Los eventos de seguimiento de nuevos envíos pueden tardar un breve tiempo en aparecer después del primer escaneo, en particular alrededor de la recolección y la primera entrega de la terminal.

Alternativa: seguimiento en Ship24

Si no sabe qué identificador de DHL Freight usar o desea una sola página que muestre las entregas de los socios, ingrese su número en Ship24. Cuando un envío de DHL Freight tenga una referencia vinculada de un transportista asociado, podrá ver ambos tramos en un solo lugar.

Lo que puedes ver en Seguimiento Activo

• Estado en vivo: el último hito (p. ej., aceptado en la terminal de origen, salido del centro, listo para entrega, entregado).
• Historial de eventos: fecha/hora, ubicación y paso de manejo en cada terminal.
• Comprobante de entrega (cuando esté disponible): Tiempo de entrega y detalles de confirmación proporcionados por DHL Freight.
• Búsqueda de varios números: Los usuarios comerciales pueden buscar múltiples envíos en una sesión a través del portal.

Seguimiento activo de DHL Freight frente al seguimiento de DHL Express

• Tipo de envío: El rastreo activo cubre el transporte por carretera y ferrocarril y el grupaje; DHL Express cubre los paquetes de mensajería y los sobres con plazos definidos.
• Formatos de identificación: El transporte de mercancías utiliza referencias como códigos de pedido o identificaciones de paquetes; el transporte exprés comúnmente utiliza guías de 10 dígitos o números con el prefijo JJD.
• Cadencia del evento: El transporte de mercancías muestra los hitos de la terminal y de la línea de transporte; el transporte exprés a menudo muestra escaneos más frecuentes en las rutas de mensajería.

Consejos para búsquedas precisas

• Elimine los espacios y la puntuación antes de buscar.
• Si un remitente compartió una referencia y un ID de paquete, intente ambos.
• Si no aparece nada en una recolección el mismo día, verifique nuevamente después del primer escaneo de la terminal.
• En caso de problemas con la entrega, solicite al transportista que abra un seguimiento. Las investigaciones de flete las inicia el cliente registrado.

DHL Freight para empresas

Los transportistas habituales pueden solicitar una cuenta de DHL Freight para acceder a todo el portal. Active Tracing también ofrece una interfaz de servicios web (SOAP) para consultar el estado de sistema a sistema una vez configurado el inicio de sesión en myACT. Esto resulta útil para equipos que desean consultar el estado de los envíos dentro de sus herramientas ERP, OMS o de soporte técnico.

Preguntas frecuentes

¿Qué números funcionan en el Rastreo Activo?

Puede buscar por la referencia del remitente, un código de pedido/envío de DHL o un ID de paquete de DHL (a veces llamado "matrícula"). Si ninguna opción le da resultados, pruebe las otras que le proporcionó el remitente.

¿Qué tan pronto aparecen los eventos?

El primer evento suele aparecer tras la recepción y el escaneo del envío en una terminal de DHL Freight. Las nuevas identificaciones pueden tardar hasta uno o dos días en mostrar el primer hito durante periodos de alta demanda.

¿Puedo obtener un comprobante de entrega (POD)?

Muchas rutas proporcionan detalles de confirmación de entrega dentro del Seguimiento Activo una vez completado el envío. La disponibilidad depende del servicio y la terminal de destino.

¿El rastreo activo es solo para Europa?

DHL Freight se centra en el transporte por carretera y ferrocarril en toda Europa y las regiones conectadas. Si su envío se transporta por mensajería aérea o paquetería exprés, utilice Seguimiento de DHL Express en cambio.

¿Por qué veo menos escaneos que en los paquetes de mensajería?

El seguimiento de carga registra los hitos de la terminal y los tramos de línea, en lugar de cada transferencia. Es normal ver menos pasos y más grandes a lo largo de la ruta.

¿Qué pasa si el envío llega tarde o falta?

Contacte al remitente (la parte contratante) para solicitar una investigación. El equipo de soporte de DHL Freight puede iniciar un seguimiento y escalar el caso al proceso de reclamaciones cuando sea necesario.

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