DHL es una de las empresas de logística más grandes del mundo, con presencia en más de 220 países y territorios. Fundada en 1969, ha evolucionado desde una empresa de mensajería internacional de documentos hasta convertirse en un líder mundial en entregas exprés, transporte de mercancías, logística de comercio electrónico y servicios para la cadena de suministro. Si envía un documento urgente o gestiona un gran volumen de pedidos de comercio electrónico, DHL ofrece herramientas de seguimiento que le mantienen informado sobre el progreso de su envío. Esta guía explica cómo rastrear paquetes de DHL, los diferentes servicios de DHL y el significado de las actualizaciones de seguimiento.
¿Cómo puedo rastrear paquetes de DHL?
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Seguimiento de DHL Express Seguimiento de correo global de DHL Seguimiento de comercio electrónico de DHLDHL ofrece varias maneras de consultar el estado de su envío. Puede rastrearlo en el sitio web de DHL, a través de la aplicación móvil de DHL o mediante plataformas de terceros como Ship24, que pueden mostrar eventos de rastreo de DHL y miles de otras empresas de mensajería.
Seguimiento en el sitio web de DHL
- Visita el página oficial de seguimiento de DHL.
- Ingrese su número de seguimiento de DHL en el cuadro de búsqueda.
- Haga clic en “Seguimiento” para ver la ubicación más reciente, la fecha de entrega estimada y el historial de envíos.
Seguimiento en Ship24
- Vaya a la página de seguimiento de Ship24 DHL.
- Ingresa tu Número de seguimiento de DHL en el campo de búsqueda.
- Vea actualizaciones en tiempo real desde la recogida hasta la entrega final, incluidos escaneos de aduanas y entregas de mensajería local.
Ship24 es compatible con DHL Express, DHL eCommerce, DHL Global Forwarding y otras divisiones de DHL. También puede mostrar actualizaciones de envíos entre DHL y otros servicios postales o de mensajería.
Seguimiento mediante aplicación móvil, WhatsApp y teléfono
- Aplicación móvil de DHL: Descargue la aplicación móvil DHL Express para escanear códigos de barras, guardar envíos y recibir notificaciones automáticas.
- WhatsApp: Agregar +44 1163 265750 para DHL UK o +1 480-418-5011 Para DHL Express US. Envíe su número de seguimiento para recibir actualizaciones.
- Teléfono: Llame al sistema automatizado de DHL (por ejemplo, 1-800-225-5345 en EE. UU.) y diga "Rastrear un paquete" para recibir actualizaciones en vivo.
- Correo electrónico: Envíe su número de seguimiento a track@dhl.com para recibir el estado más reciente.
Servicios y seguimiento de DHL
DHL Express
Nos especializamos en envíos internacionales urgentes con plazos definidos. Ofrecemos entregas a las 9:00, 10:30 o 12:00 del día siguiente, así como entregas al final del día. El seguimiento muestra cada paso, desde la recogida hasta el despacho de aduanas y la entrega.
Paquete estándar internacional de DHL
Envíos a más de 220 destinos con seguimiento completo a ubicaciones clave. Ideal para productos de bajo valor con plazos de entrega predecibles.
DHL Parcel International Direct
Proporciona inyección directa en el país de destino para una entrega más rápida, seguimiento de extremo a extremo y una opción para el despacho de aranceles e impuestos pagados.
DHL Paquete Internacional
Envío económico para artículos de hasta 2 kg. Utiliza la red postal global e incluye seguimiento básico hasta que el paquete llega al país de destino.
DHL Exprés Nacional
Entregas urgentes dentro del mismo país, con seguimiento desde el envío hasta la entrega. Las opciones incluyen entrega a las 9:00, 10:30 o 12:00.
Comercio electrónico de DHL
Diseñado para minoristas en línea, ofrece servicios en regiones como Asia, China, EE. UU. y Europa. El seguimiento incluye actualizaciones de hitos, confirmación de entrega e integración con sistemas de marketplace.
Correo global de DHL
Gestiona correspondencia comercial internacional y envíos de mercancías ligeras a través de las redes postales asociadas. El seguimiento está disponible hasta que el artículo ingresa al sistema postal local.
DHL Global Forwarding y carga
Gestiona grandes envíos por aire, mar o carretera. El seguimiento incluye hitos de salida, tránsito, despacho de aduanas y llegada.
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Seguimiento de DHL Polonia Seguimiento de paquetes de DHL en los Países Bajos Seguimiento de paquetes de DHL en el Reino UnidoUbicaciones de manejo especial: DEFRAA e IPZ Frankfurt
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Seguimiento de paquetes de DHLMuchos envíos de DHL que entran a Europa pasan por el Centro Postal Internacional (IPZ) en el Aeropuerto de Frankfurt, conocido en el seguimiento como DEFRAAEste centro procesa millones de paquetes, incluyendo inspecciones aduaneras. Pueden producirse retrasos si la aduana requiere comprobaciones o documentación adicionales. La mayoría de los paquetes continúan su tránsito en pocos días, pero durante periodos de alta demanda el procesamiento puede tardar más.
Formatos de números de seguimiento de DHL
| Servicio | Formato |
|---|---|
| DHL Express | 10 dígitos o comenzando con 000, JJD01, JJD00 o JVGL |
| Paquete DHL | Comienza con 3S, JVGL o JJD seguido de números. |
| Comercio electrónico de DHL | 10–39 caracteres, que a menudo comienzan con GM, LX o RX |
| Reenvío global de DHL | Formatos numéricos o alfanuméricos mixtos de 7 dígitos |
Estados comunes de seguimiento de DHL
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Shipment information received | DHL ha recibido los detalles del envío pero aún no el paquete. |
| Processed at [location] | El paquete se está clasificando o procesando en una instalación. |
| Arrived at DHL Sort Facility | El paquete ha llegado a un centro de clasificación de DHL. |
| Departed from DHL Sort Facility | El paquete ha salido de la instalación de clasificación. |
| Arrived at delivery facility | El envío se realiza en la terminal de entrega local. |
| Customs clearance status updated | El paquete está siendo sometido a controles aduaneros. |
| Shipment picked up | DHL ha recogido el paquete del remitente. |
| Shipment is on hold | La entrega está pausada temporalmente debido a un problema. |
| Out for delivery | El mensajero está entregando el paquete al destinatario. |
| Delivered | El paquete ha sido entregado exitosamente. |
| Redirected | El paquete está siendo reenviado, generalmente debido a un cambio de dirección. |
| Poste Restante | El paquete se guarda en una oficina de correos para su recogida. |
Problemas comunes de seguimiento
- El seguimiento no se actualiza: Puede ocurrir durante la entrega a un mensajero local. Vuelva a verificar después de 24 a 48 horas.
- Retrasos en la aduana: Controles adicionales o documentos faltantes pueden retrasar el envío.
- Dirección incorrecta: Puede ser necesario cambiar de ruta, lo que agrega tiempo.
- Altos volúmenes estacionales: Los períodos de vacaciones pueden extender los tiempos de entrega.
Plazos de entrega típicos
- DHL Express Worldwide: 1–2 días hábiles
- DHL Parcel International Standard: 4–14 días hábiles
- DHL eCommerce: 4–20 días hábiles según la ruta
- Exprés nacional: siguiente día hábil
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda DHL Express?
La mayoría de los envíos de DHL Express llegan en un plazo de 1 a 2 días laborables. La rapidez de entrega puede verse afectada por el despacho de aduanas y la ubicación.
¿Qué debo hacer si mi paquete de DHL está atascado en la aduana?
Verifique si se requieren documentos o pagos adicionales. Si el estado no cambia durante varios días, comuníquese con el servicio de atención al cliente de DHL para obtener ayuda.
¿Puedo rastrear DHL sin un número de rastreo?
Necesitará obtener el número de seguimiento del remitente. En algunos casos, los números de referencia o de pedido pueden ser útiles si el remitente los proporciona.
¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de DHL?
Las actualizaciones pueden retrasarse durante el traslado entre instalaciones o al entregar un paquete a otro transportista. Vuelva a consultar en 24 a 48 horas.
¿DHL realiza entregas los fines de semana?
El envío en fin de semana está disponible en algunos países y para ciertos servicios. Consulte con DHL local para confirmar la disponibilidad.
¿Qué es DEFRAA en el seguimiento de DHL?
DEFRAA es el Centro Postal Internacional del Aeropuerto de Frankfurt, donde muchos envíos internacionales de DHL ingresan a Europa y se someten a controles aduaneros.
No estamos afiliados a DHL. Todas las marcas registradas pertenecen a sus respectivos propietarios.
Ship24 ofrece soluciones avanzadas de seguimiento de envíos con miles de clientes satisfechos en todo el mundo.
