DHL sledování zásilky

DHL je jednou z největších logistických společností na světě, která působí ve více než 220 zemích a teritoriích. Společnost byla založena v roce 1969 a od té doby se z mezinárodního doručovatele dokumentů stala globálním lídrem v oblasti expresních doručování, nákladní dopravy, logistiky elektronického obchodování a služeb dodavatelského řetězce. Pokud odesíláte časově citlivý dokument nebo spravujete velkoobjemové objednávky elektronického obchodování, DHL nabízí nástroje pro sledování, které vás informují o postupu vaší zásilky. Tato příručka vysvětluje, jak sledovat balíky DHL, různé služby DHL a co znamenají aktualizace sledování.

Jak mohu sledovat balíky DHL?

DHL nabízí několik způsobů, jak si ověřit stav vaší zásilky. Zásilku můžete sledovat na webových stránkách DHL, prostřednictvím mobilní aplikace DHL nebo prostřednictvím platforem třetích stran, jako je Ship24, které zobrazují události sledování od DHL a tisíců dalších kurýrních společností.

Sledování na webových stránkách DHL

1. Navštivte oficiální sledovací stránka DHL.
2. Zadejte do vyhledávacího pole sledovací číslo zásilky DHL.
3. Kliknutím na tlačítko „Sledovat“ zobrazíte aktuální polohu, odhadované datum doručení a historii zásilek.

Sledování na Ship24

1. Přejděte na stránku sledování zásilky DHL Ship24.
2. Zadejte svůj Sledovací číslo DHL ve vyhledávacím poli.
3. Sledujte aktuální informace v reálném čase od vyzvednutí až po konečné doručení, včetně celních kontrol a předání místním kurýrem.

Ship24 podporuje služby DHL Express, DHL eCommerce, DHL Global Forwarding a další divize DHL. Může také zobrazovat aktualizace zásilek, které se přepravují mezi DHL a jinými poštovními nebo kurýrními službami.

Sledování přes mobilní aplikaci, WhatsApp a telefon

• Mobilní aplikace DHL: Stáhněte si mobilní aplikaci DHL Express pro skenování čárových kódů, ukládání zásilek a dostávání push notifikací.
• WhatsApp: Přidat +44 1163 265750 pro DHL UK nebo +1 480-418-5011 pro DHL Express US. Zašlete nám své sledovací číslo, abyste dostávali aktuální informace.
• Telefon: Zavolejte do automatizovaného systému DHL (např. 1-800-225-5345 (v USA) a řekněte „Sledovat balík“, abyste dostávali aktuální informace.
• E-mail: Zašlete své sledovací číslo na track@dhl.com abyste získali nejnovější stav.

Služby a sledování zásilek DHL

DHL Express

Specializuje se na urgentní mezinárodní zásilky s omezeným časem. Možnosti služby zahrnují doručení do 9:00, 10:30 nebo 12:00 následujícího dne, stejně jako doručení na konci dne. Sledování zobrazuje každý krok, od vyzvednutí až po celní odbavení a doručení.

DHL Balíček Mezinárodní Standard

Dodáváme do více než 220 destinací s možností sledování zásilky v klíčových lokalitách. Vhodné pro zboží nižší hodnoty s předvídatelnými dodacími lhůtami.

DHL Parcel International Direct

Nabízí přímé doručení do cílové země pro rychlejší doručení, sledování zásilky od začátku do konce a možnost odbavení s uhrazeným clem a daněmi.

DHL Packet International

Cenově výhodná doprava pro zásilky do 2 kg. Využívá globální poštovní síť a zahrnuje základní sledování, dokud balík nedorazí do cílové země.

DHL Domestic Express

Časově kritické dodávky v rámci stejné země se sledováním od odeslání až po doručení. Možnosti mohou zahrnovat doručení do 9:00, 10:30 nebo 12:00.

DHL eCommerce

Určeno pro online prodejce, kteří nabízejí služby v regionech, jako je Asie, Čína, USA a Evropa. Sledování zahrnuje aktualizace milníků, potvrzení doručení a integraci se systémy online tržiště.

DHL Global Mail

Zpracovává mezinárodní obchodní korespondenci a lehké zboží prostřednictvím partnerských poštovních sítí. Sledování je možné až do okamžiku, kdy zásilka vstoupí do místního poštovního systému.

DHL Globální zasilatelství a nákladní doprava

Spravuje velké zásilky letecky, po moři nebo po silnici. Sledování zahrnuje milníky odeslání, tranzitu, celního odbavení a příjezdu.

Lokality pro speciální manipulaci: DEFRAA a IPZ Frankfurt

Mnoho zásilek DHL vstupujících do Evropy prochází Mezinárodním poštovním centrem (IPZ) na letišti ve Frankfurtu, které je ve sledování známé jako DEFRAAToto zařízení zpracovává miliony balíků, včetně celních kontrol. Pokud celní orgány vyžadují dodatečné kontroly nebo dokumentaci, může dojít ke zpoždění. Většina balíků pokračuje v přepravě během několika dní, ale během rušných období může zpracování trvat déle.

Formáty sledovacích čísel DHL

Běžné stavy sledování DHL

Běžné problémy se sledováním

• Sledování se neaktualizuje: Může k tomu dojít během předávání místnímu kurýrovi. Zkontrolujte znovu za 24–48 hodin.
• Zpoždění na celních účtech: Dodatečné kontroly nebo chybějící dokumenty mohou zásilky zadržet.
• Nesprávná adresa: Může vyžadovat změnu trasy, což prodlužuje čas.
• Vysoké sezónní objemy: Období svátků může prodloužit dodací lhůty.

Typické dodací lhůty

• DHL Express Worldwide: 1–2 pracovní dny
• DHL Parcel International Standard: 4–14 pracovních dnů
• DHL eCommerce: 4–20 pracovních dnů v závislosti na trase
• Vnitrostátní expres: Následující pracovní den

Často kladené otázky

Jak dlouho trvá cesta DHL Express?

Většina zásilek DHL Express dorazí do 1–2 pracovních dnů. Rychlost doručení může být ovlivněna celním odbavením a místem doručení.

Co mám dělat, když můj balík DHL uvízne na celnici?

Zkontrolujte, zda jsou vyžadovány další dokumenty nebo platby. Pokud se stav po dobu několika dnů nezmění, kontaktujte zákaznický servis DHL.

Mohu sledovat DHL bez sledovacího čísla?

Sledovací číslo zásilky budete muset získat od odesílatele. V některých případech mohou fungovat referenční čísla nebo čísla objednávek, pokud je poskytne odesílatel.

Proč se neaktualizuje sledování mé zásilky DHL?

Aktualizace se mohou zpozdit během přepravy mezi zařízeními nebo při předání balíku jinému dopravci. Zkontrolujte to znovu za 24–48 hodin.

Doručuje DHL o víkendech?

Doručení o víkendu je k dispozici v některých zemích a pro určité služby. Dostupnost si ověřte u místní DHL.

Co je DEFRAA ve sledování zásilek DHL?

DEFRAA je mezinárodní poštovní centrum na letišti ve Frankfurtu, kudy mnoho mezinárodních zásilek DHL vstupuje do Evropy a podléhá celním kontrolám.

Nejsme přidruženi k DHL. Všechny ochranné známky patří příslušným vlastníkům.