DHL Active Tracing Sendungsverfolgung

DHL Active Tracing ist das Online-Tracking-Tool für DHL Fracht Straßen- und Schienentransporte. Sie können Sendungen anhand einer Referenznummer, eines DHL-Bestellcodes oder einer DHL-Paket-ID suchen und aktuelle Statusereignisse von der Abholung bis zur Zustellung einsehen. Active Tracing richtet sich an Geschäftskunden, die Paletten und Sammelgut transportieren. Empfänger können eine Sendung jedoch auch mit der Referenznummer überprüfen.

Was ist DHL Active Tracing?

Active Tracing zeigt die von DHL Freight während des Transports aufgezeichneten Meilensteine (Abholung bestätigt, Bearbeitung am Terminal, Abfahrt/Ankunft am Terminal, Auslieferung, Zustellung). Für viele Routen werden nach Abschluss auch Details zur Zustellbestätigung angezeigt. Der Zugriff erfolgt über die öffentliche Suche und für Kontoinhaber über einen Login-Bereich mit weiteren Funktionen.

Wie man mit DHL Active Tracing verfolgt

1. Öffnen Sie die Active Tracing-Seite für DHL Freight.
2. Wählen Sie Ihren Kennungstyp (Referenznummer, DHL-Bestellcode/Sendung-ID oder DHL-Paket-ID).
3. Fügen Sie den Wert ein (Räume oder Striche entfernen) und senden Sie die Suche.
4. Überprüfen Sie das letzte Ereignis, den Terminalverlauf und alle verfügbaren Zustellbestätigungen.

Es kann eine kurze Zeit dauern, bis Tracking-Ereignisse für neue Sendungen nach dem ersten Scan angezeigt werden, insbesondere rund um die Abholung und die erste Terminalübergabe.

Alternative: Track auf Ship24

Wenn Sie nicht wissen, welche DHL Freight-Kennung Sie verwenden sollen, oder wenn Sie eine einzelne Seite mit Partnerübergaben wünschen, geben Sie Ihre Nummer auf Ship24 ein. Wenn eine DHL Freight-Sendung über eine verknüpfte Referenz eines Partner-Spediteurs verfügt, können Sie beide Sendungen an einem Ort sehen.

Was Sie in Active Tracing sehen können

• Live-Status: Der jüngste Meilenstein (z. B. am Origin -Terminal akzeptiert, abgereist, zur Lieferung ausgestattet, geliefert).
• Ereignisgeschichte: Datum/Uhrzeit, Ort und Bearbeitungsschritt an jedem Terminal.
• Zustellnachweis (sofern vorhanden): Lieferzeit und Bestätigungsdetails werden von DHL Freight bereitgestellt.
• Suche nach mehreren Nummern: Geschäftsbenutzer können in einer Sitzung über das Portal mehrere Sendungen nachschlagen.

DHL Freight Active Tracing vs. DHL Express Sendungsverfolgung

• Versandart: Active Tracing Covers Road/Rail Fracht und Gruppage; DHL Express deckt Kurierpakete und zeitdefinite Umschläge ab.
• ID-Formate: Im Frachtbereich werden Referenzen wie Bestellcodes oder Paket-IDs verwendet; im Expressbereich werden üblicherweise 10-stellige Frachtbriefe oder Nummern mit dem Präfix JJD verwendet.
• Ereigniskadenz: Bei Fracht werden Terminal- und Fernstreckenmeilensteine angezeigt; bei Express werden auf Kurierrouten häufig häufigere Scans angezeigt.

Tipps für genaue Nachschlagevorgänge

• Entfernen Sie vor der Suche Leerzeichen und Satzzeichen.
• Wenn ein Absender sowohl eine Referenz als auch eine Paket-ID angegeben hat, versuchen Sie es mit beiden.
• Sollte bei einer Same-Day-Abholung nichts erscheinen, prüfen Sie nach dem ersten Terminal-Scan noch einmal.
• Bitten Sie den Spediteur bei Lieferproblemen, eine Sendungsverfolgung zu eröffnen. Frachtuntersuchungen werden vom registrierten Kunden eingeleitet.

DHL Freight für Unternehmen

Regelmäßige Versender können ein DHL Freight-Konto für den vollständigen Portalzugriff beantragen. Active Tracing bietet außerdem eine Webservices-Schnittstelle (SOAP) für die systemübergreifende Statusabfrage, sobald ein myACT-Login konfiguriert ist. Dies ist nützlich für Teams, die den Sendungsstatus in ihren ERP-, OMS- oder Helpdesk-Tools abrufen möchten.

Häufig gestellte Fragen

Welche Nummern funktionieren bei Active Tracing?

Sie können nach der Absenderreferenz, einem DHL-Bestell-/Sendungscode oder einer DHL-Paket-ID (auch „Kennzeichen“ genannt) suchen. Sollte eine dieser Optionen kein Ergebnis liefern, versuchen Sie es mit den anderen, die Ihnen Ihr Absender mitgeteilt hat.

Wie schnell werden Ereignisse angezeigt?

Das erste Ereignis wird in der Regel angezeigt, nachdem die Sendung an einem DHL Freight-Terminal empfangen und gescannt wurde. In Spitzenzeiten kann es ein bis zwei Tage dauern, bis neue IDs den ersten Meilenstein anzeigen.

Kann ich einen Zustellnachweis (POD) erhalten?

Viele Routen bieten nach Abschluss der Sendung eine Zustellbestätigung im Rahmen der aktiven Sendungsverfolgung an. Die Verfügbarkeit hängt vom Service und dem Zielterminal ab.

Gilt Active Tracing nur für Europa?

DHL Freight konzentriert sich auf Straßen- und Schienentransporte in ganz Europa und angrenzenden Regionen. Wenn Ihre Sendung per Luftkurier oder Expresspaket transportiert wird, nutzen Sie DHL Express Sendungsverfolgung stattdessen.

Warum sehe ich weniger Scans als auf Kurierpaketen?

Bei der Frachtverfolgung werden Terminalmeilensteine und Streckenabschnitte erfasst, nicht jede Übergabe. Normalerweise sind auf der Route weniger, dafür aber größere Schritte zu sehen.

Was passiert, wenn die Lieferung verspätet ist oder fehlt?

Kontaktieren Sie den Absender (Vertragspartner) und fordern Sie eine Untersuchung an. Der DHL Freight-Support kann bei Bedarf eine Rückverfolgung einleiten und den Schadensregulierungsprozess einleiten.

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