Rastreamento de correio global da DHL

O DHL Global Mail agora é conhecido como DHL eCommerceO serviço se concentra em encomendas transfronteiriças leves, que muitas vezes são entregues a parceiros postais locais para entrega final. Essa entrega explica por que o rastreamento pode ser diferente das digitalizações de entregas expressas.

O que é DHL Global Mail (DHL ECMERMERCE)?

DHL renomeou "Global Mail" para DHL eCommerce, a divisão que lida com encomendas internacionais para varejistas e marketplaces online. Ela combina o serviço de transporte da DHL com a entrega por correios nacionais, oferecendo ampla cobertura de destinos a um custo menor do que os serviços expressos com tempo definido.

Como funciona o rastreamento de correio global da DHL

• Uma remessa, vários sistemas: As encomendas viajam pelo transporte de comércio eletrônico da DHL e, em seguida, são entregues a uma transportadora postal local. O rastreamento pode ser exibido primeiro no portal de comércio eletrônico da DHL e, posteriormente, no site da agência de destino.
• Janela de atraso do evento: Novas digitalizações podem levar de 24 a 48 horas para aparecer, especialmente em torno de transferências ou exportação.
• Termos de status comuns: “Processado na unidade”, “Partiu da origem”, “Chegou ao país de destino”, “Entregue ao parceiro de entrega” e “Pronto para entrega”.

Onde rastrear remessas da DHL Global Mail

• Portais oficiais de comércio eletrônico da DHL: Use a página de rastreamento de comércio eletrônico da DHL ou os portais regionais quando o seu comerciante fornecer um link. Essas ferramentas suportam IDs longos (geralmente de 10 a 39 caracteres).
• Link do comerciante/mercado: A maioria das lojas inclui um link de rastreamento direto nos e-mails de pedidos ou na página da sua conta.
• Visão multi-portadora (Ship24): Se o pacote se mover entre a DHL e uma postagem local, uma página de várias transportadoras poderá mostrar as duas pernas em uma tela.
• Pesquisas em massa: A DHL oferece suporte ao rastreamento de vários números em uma única solicitação, o que é útil para vendedores.

Prazos típicos de entrega

Os serviços internacionais de comércio eletrônico da DHL geralmente são citados 3 a 10 dias úteis para muitas rotas (dependentes de destino e produto). As transferências para postagens locais, verificações alfandegárias ou temporada de pico podem estender esta janela.

Diretrizes de tamanho e peso (referência rápida)

Os limites dependem do país e do produto de origem, mas os serviços de pacotes pequenos geralmente limitam o peso 2 kg com dimensões compactas. Sempre verifique os limites no site da DHL local.

Como encontrar seu número de rastreamento de comércio eletrônico da DHL

• E-mail/conta do pedido: A maioria dos comerciantes inclui o ID na confirmação ou o email "enviado pelo item".
• Rótulo: Os códigos aparecem próximos ao código de barras. No comércio eletrônico, eles podem ser longos e incluir letras.
• Página do Marketplace: Amazon, eBay e AliExpress frequentemente expõem o código de rastreamento no seu histórico de pedidos.

Solução de problemas de rastreamento

• Nenhuma atualização ainda: Aguarde de 24 a 48 horas e tente novamente no portal de comércio eletrônico da DHL e em uma página de várias transportadoras.
• Entregue ao correio local: Depois de "oferecer ao parceiro de entrega", tente o site do Post de destino usando o mesmo ID ou um alias local.
• Id Format Indatchation: Remova espaços/traços; os IDs de comércio eletrônico podem ter de 10 a 39 caracteres.
• Data prevista passada: Se a encomenda estiver 10 ou mais dias atrasada em relação à data de entrega prevista, entre em contato com o comerciante (titular do contrato) para abrir uma consulta.

Nota de segurança no SMS e email

A DHL relata phishing frequente por SMS/WhatsApp e e-mail. Não insira detalhes em links que você não solicitou. Verifique o rastreamento no site ou aplicativo oficial da DHL ou cole o ID em um rastreador confiável.

Perguntas frequentes

O "DHL Global Mail" é o mesmo que o DHL ECOMmerce?

Sim. A DHL renomeou o Global Mail para DHL eCommerce; você ainda verá referências mais antigas em etiquetas ou e-mails.

Por que as varreduras são pausadas após a partida?

As pernas de exportação e as transferências postais geralmente variam com menos frequência. Novos eventos podem levar de 24 a 48 horas para postar.

Posso rastrear muitos pacotes de uma só vez?

Sim. A DHL oferece suporte a solicitações de vários números em seus portais de comércio eletrônico; os comerciantes também podem usar painéis ou APIs.

E se os limites do meu país diferirem do exemplo de 2 kg?

Use a página de comércio eletrônico da DHL local. As faixas de peso e tamanho variam de acordo com a origem e o produto. O limite de 2 kg é comum para produtos de pacotes pequenos, mas não universal.

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