A DHL Parcel Holanda oferece o serviço de Rastreamento e Rastreamento para encomendas nacionais e internacionais, permitindo que você acompanhe as digitalizações desde a coleta até a entrega. Esta página explica como consultar eventos, o significado dos status holandeses, os dias de entrega na Holanda, como funcionam as entregas de países vizinhos (por exemplo, Alemanha) e soluções rápidas caso as atualizações sejam interrompidas.
Como rastrear uma remessa da DHL Parcel Netherlands
No NL Track & Trace da DHL
- Abra a página oficial do DHL eCommerce NL Track & Trace.
- Cole o número da sua remessa (remova espaços/traços).
- Opcionalmente, adicione o código postal do destinatário para ver os campos remetente/destinatário e detalhes extras de entrega.
Novos eventos podem demorar um pouco para aparecer, especialmente antes da primeira leitura física. Se a etiqueta tiver acabado de ser criada, verifique novamente após a encomenda chegar a uma unidade da DHL.
No Ship24 (visão multi-transportadora)
- Acesse a barra de rastreamento do Ship24.
- Digite seu número de rastreamento DHL NL.
- Veja atualizações em um só lugar, incluindo transferências de parceiros ou postais se sua encomenda cruzar fronteiras.
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Os números de encomendas da DHL geralmente começam com prefixos como 3S, JJD, ou JVGL seguido por dígitos. Você também pode ver uma referência local nas páginas de pedidos do marketplace. Se um código falhar, tente o outro. Para melhores resultados, copie e cole o código e remova quaisquer espaços ou hífens.
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Rastreamento de pacotes DHL| Status | O que isso significa |
|---|---|
| Rótulo criado / Notificação eletrônica recebida | Existe uma etiqueta; o pacote ainda pode estar com o remetente. |
| Aceito na origem / Processado na instalação | Primeira digitalização física; a triagem em um local da DHL começou. |
| Origem partida / Em trânsito | Mudança para o próximo centro ou para o centro de importação da Holanda. |
| Chegou ao país de destino | Recebido na Holanda; os próximos passos são triagem e planejamento da rota. |
| Para entrega | O motorista fará a entrega hoje. |
| Entregue no endereço / ServicePoint / Armário | Entrega concluída em casa, em uma loja de retirada ou em um armário de encomendas. |
| Tentativa de entrega | Ninguém disponível ou problema de acesso; consulte a página Rastrear e localizar para opções. |
| Oferecido ao parceiro | Entregue a uma transportadora parceira (comum em rotas internacionais). |
Dias e prazos de entrega na Holanda
- Nacional da Holanda: entrega de segunda a sábado.
- Faixas do Benelux: muitas encomendas chegam no próximo dia útil (ilhas podem demorar mais).
- Outros destinos da UE: o tempo varia de acordo com o país e o serviço; consulte o Track & Trace para obter a ETA mais recente.
Períodos de maior movimento ou verificações alfandegárias em encomendas recebidas podem aumentar o tempo de entrega. Se a sua encomenda ultrapassar o ETA exibido no Rastreamento, use as opções abaixo para ajustar a entrega ou peça ao remetente para verificar.
Pontos de serviço e armários na Holanda
A DHL opera uma ampla rede de ServicePoints e armários de encomendas em toda a Holanda. Se você selecionou a opção de retirada, receberá um e-mail ou SMS quando sua encomenda estiver pronta. A retirada em armários utiliza um código único e geralmente leva vários dias para ser feita. Se o item não couber em um armário, a DHL o encaminha para o ponto de atendimento mais próximo e atualiza o Track & Trace.
Transfronteiriça: Alemanha → Holanda (e outras rotas)
Encomendas enviadas da Alemanha para a Holanda geralmente mostram os eventos no sistema de origem primeiro e, em seguida, na página de Rastreamento e Rastreamento holandesa após a chegada. Durante o trecho de exportação, você poderá ver menos escaneamentos. Assim que o escaneamento de importação for postado na Holanda, o planejamento da entrega começa e o ETA se estreita. Se uma transportadora parceira estiver envolvida na primeira milha, o Ship24 pode exibir esse trecho juntamente com os escaneamentos holandeses.
Opções de entrega perdida e reentrega
- Cartão ou mensagem recebida: Siga as instruções para escolher um novo horário, entrega ao vizinho, retirada em um ServicePoint ou um armário (se disponível).
- Sem cartão: Abra o Track & Trace com o número da sua remessa; a página mostra as próximas opções disponíveis.
- ID de retirada: Leve o código e um documento de identificação válido para retirar em um ServicePoint.
Soluções rápidas para problemas de rastreamento
- Nenhum novo evento após a criação do rótulo: Aguarde a primeira leitura física. Isso geralmente acontece no dia em que a encomenda é entregue à DHL.
- Longo intervalo entre as varreduras: Trechos de exportação e transferências de parceiros podem ter menos eventos. Verifique novamente após 24 a 48 horas.
- Código não encontrado: Remova espaços/traços; tente qualquer referência alternativa da sua página de pedidos.
- Entregado, mas não consigo encontrar o pacote: Verifique o comprovante de entrega, vizinho/concierge ou o ServicePoint/armário escolhido.
- ETA anterior: Peça ao remetente para entrar em contato com o suporte da DHL para abrir uma consulta (o remetente detém o contrato de envio).
Para empresas e PMEs que enviam para ou dentro da Holanda
- Use as ferramentas My DHL / Track & Trace da DHL: obtenha pesquisas em lote, opções de entrega e agendamento de retirada.
- Prefixos do mapa: Insira os números das rotas 3S/JJD/JVGL corretamente no seu helpdesk para que os agentes vejam a visualização correta da transportadora.
- Alertas proativos: Notifique os compradores na retirada, na entrega e na entrega para reduzir os contatos do tipo "Onde está meu pedido?".
- Ofereça retirada no ServicePoint ou no armário no momento do checkout: reduz tentativas de entrega malsucedidas e devoluções.
- Qualidade do endereço: Habilite a validação de código postal e número de casa para endereços holandeses para eliminar exceções.
Perguntas frequentes
Que detalhes obtenho de um número de rastreamento da DHL Parcel Netherlands?
Você verá o status atual, as verificações recentes e a data estimada de entrega mais recente. Se a retirada em um ServicePoint ou armário tiver sido escolhida, o Track & Trace mostrará o local e o horário de retirada.
Posso rastrear uma encomenda enviada da Alemanha para a Holanda?
Sim. Você pode usar o mesmo número de remessa na página de Rastreamento e Rastreamento da Holanda assim que a encomenda chegar à Holanda. Durante a exportação, o Ship24 pode exibir eventos de parceiros para que você não precise verificar vários sites.
Qual é a diferença entre DHL Parcel e DHL Express na Holanda?
A DHL Parcel processa encomendas padrão para consumidores e empresas, com ampla cobertura de ServicePoints e lockers. A DHL Express realiza entregas por correio com horário definido, com opções de entrega antecipada em dias específicos. Escolha a Parcel para e-commerce comum e a Express para itens urgentes.
A DHL faz entregas aos sábados na Holanda?
Sim, a DHL realiza entregas aos sábados na Holanda para muitas remessas. Consulte o Rastreamento para obter a data exata e as opções caso queira redirecionar para um ponto de retirada.
Onde posso fazer a entrega se não estiver em casa?
Use o Rastreamento para mudar para um dia diferente, um vizinho, um Ponto de Serviço ou um armário (se disponível). Você receberá um código de retirada por e-mail ou SMS para retiradas em armários.
Por que as digitalizações pausam nas bordas?
Trechos de exportação e transferências de parceiros costumam ter menos eventos. Assim que a verificação de importação é publicada na Holanda, novas atualizações aparecem e o ETA é atualizado de acordo.
A Ship24 não é afiliada à DHL. As marcas registradas pertencem aos seus proprietários.
Ship24 oferece soluções avançadas de rastreamento de remessas com milhares de clientes satisfeitos em todo o mundo.
