Rastreamento de comércio eletrônico DHL

A DHL eCommerce oferece serviços de remessa nacional e internacional com ótimo custo-benefício e rastreamento completo. O serviço foi desenvolvido para encomendas leves e pedidos de e-commerce, oferecendo diversas opções de rastreamento pelo site da DHL, aplicativo móvel, e-mail e plataformas integradas como Ship24.

Ao usar um número de rastreamento de comércio eletrônico da DHL, você pode acompanhar seu pacote desde o momento em que ele sai do centro de distribuição até a entrega final, incluindo o desembaraço aduaneiro e a entrega postal local.

Como funciona o rastreamento de comércio eletrônico da DHL

1. Atribuição de Número de Rastreamento

Quando um pedido é enviado via DHL eCommerce, ele recebe um número de rastreamento que o identifica na rede DHL. Esse número, que pode ter de 10 a 39 caracteres, vincula os detalhes da sua remessa e os eventos de digitalização.

2. Digitalização em pontos de trânsito importantes

Cada vez que a encomenda passa por uma instalação da DHL ou hub parceiro, ela é escaneada. Essas escaneamentos atualizam o registro de rastreamento online, mostrando o progresso, como “Processando”, “Em trânsito”, “Desembaraço aduaneiro”, ou "Entregue."

3. Acesso de rastreamento em tempo real

• Site de comércio eletrônico da DHL – Insira até 50 IDs de remessa para rastreamento em massa.
• Rastreamento Universal Ship24 – Rastreie a DHL eCommerce e mais de 1.500 outras transportadoras em um só lugar.
• E-mail – Envie seu número de rastreamento para track@dhl.com para uma resposta automatizada com o status mais recente.
• SMS (Internacional) – Em certas regiões, você pode enviar seu número de rastreamento para o serviço de SMS da DHL para receber atualizações diretamente no seu telefone.

Como rastrear pacotes de comércio eletrônico da DHL

No site de comércio eletrônico da DHL

1. Visite o Página de rastreamento de comércio eletrônico da DHL.
2. Insira seu número de rastreamento ou ID de envio.
3. Clique em “Rastrear” para ver os últimos eventos de digitalização e o status da entrega.

No Ship24

1. Vá para Ship24.com.
2. Insira seu número de rastreamento do DHL eCommerce.
3. Veja atualizações em tempo real, incluindo eventos da DHL e de quaisquer transportadoras de última milha.

Serviços de remessa de comércio eletrônico DHL com rastreamento

A DHL eCommerce oferece vários serviços com rastreamento, incluindo:

• DHL Global Mail Packet Plus Priority
• Rastreamento Padrão DHL Global Mail
• DHL SM Parcel Expedited Max
• DHL Parcel International Standard
• DHL Parcel International Direct

Esses serviços diferem em velocidade, cobertura de rastreamento e parceiros de entrega, mas todos fornecem visibilidade para os principais marcos de trânsito.

Prazos de entrega do DHL eCommerce (2025)

Europa

• Estimada:(feminine) 8 a 14 dias úteis para os principais destinos.
• Pode variar devido ao desembaraço aduaneiro ou volume sazonal.

Resto do mundo

• Estimada:(feminine) 10–20 dias úteis.
• Os tempos de trânsito podem ser maiores para locais remotos ou durante períodos de pico.

DHL eCommerce no Canadá e EUA

• Canadá: A DHL cuida da parte internacional e depois transfere o pacote para Correios do Canadá. Você receberá um número de rastreamento do Canada Post para a etapa final de entrega.
• EUA: A DHL coordena o envio até chegar aos Estados Unidos, onde é entregue a Correios dos EUA para a última milha.

Problemas comuns de rastreamento de comércio eletrônico da DHL e soluções

Se os atrasos persistirem além do prazo estimado, entre em contato Suporte ao cliente de comércio eletrônico da DHL para esclarecimento.

Perguntas frequentes sobre o rastreamento de comércio eletrônico da DHL

Como faço para rastrear meu pacote de comércio eletrônico da DHL?

Você pode rastrear seu pacote de e-commerce da DHL usando o portal de rastreamento de e-commerce da DHL ou uma plataforma de terceiros como a Ship24. Basta inserir seu número de rastreamento na barra de pesquisa para visualizar os eventos de digitalização mais recentes e o status da entrega. As atualizações mostrarão os principais pontos de trânsito, como despacho, desembaraço aduaneiro e tentativas de entrega.

Como é o meu número de rastreamento do DHL eCommerce?

Um número de rastreamento de comércio eletrônico da DHL geralmente contém de 10 a 39 caracteres, que podem incluir números e letras. Este número é atribuído quando seu pedido é enviado e é exclusivo para o seu pacote. Você o encontrará no e-mail de confirmação de envio ou no recibo.

Por que meu rastreamento de comércio eletrônico da DHL não é atualizado há vários dias?

É comum que o rastreamento de e-commerce da DHL mostre intervalos entre as atualizações, pois o serviço utiliza o rastreamento por marcos. Isso significa que seu pacote pode estar em trânsito sem uma nova leitura até chegar ao próximo local importante. Se não houver nenhuma atualização após o prazo estimado de entrega, entre em contato com o suporte ao cliente da DHL.

Posso rastrear os pacotes da DHL eCommerce depois que eles chegarem ao meu país?

Sim, a DHL eCommerce frequentemente entrega as remessas aos serviços postais locais para entrega final. Você pode continuar rastreando com a transportadora local usando o número de rastreamento secundário fornecido. Esse número normalmente é enviado a você no momento da entrega.

Quanto tempo demora o envio da DHL eCommerce?

Os prazos estimados de entrega variam de acordo com o destino. As remessas para a Europa geralmente chegam em 8 a 14 dias úteis, enquanto outros destinos internacionais podem levar de 10 a 20 dias úteis. Desembaraço aduaneiro, alta temporada e condições locais de entrega podem influenciar esses prazos.

O que significa “Processado na Instalação” no rastreamento de comércio eletrônico da DHL?

Este status significa que seu pacote foi escaneado em uma instalação da DHL ou parceira e está sendo preparado para a próxima etapa do transporte. Isso não significa necessariamente que o item sairá imediatamente. A próxima atualização aparecerá assim que ele chegar a outro hub principal ou posto de controle alfandegário.

O DHL eCommerce fornece rastreamento em tempo real?

O DHL eCommerce oferece rastreamento de marcos, que fornece atualizações em pontos de trânsito importantes, em vez de varreduras contínuas. Embora não seja em tempo real em todas as etapas, ele ainda permite que você acompanhe o progresso do seu pacote em eventos importantes. Você pode verificar as atualizações no site da DHL e no Ship24.

Quem entrega os pacotes de comércio eletrônico da DHL nos EUA e Canadá?

Nos EUA, a DHL eCommerce normalmente entrega os pacotes aos Correios dos EUA para entrega final. No Canadá, a DHL trabalha com os Correios do Canadá para a entrega de última milha. Você pode usar o número de rastreamento postal local para atualizações após a entrega.