
कुरियर
डीएचएल ई-कॉमर्स, एंड-टू-एंड ट्रैकिंग के साथ किफ़ायती अंतरराष्ट्रीय और घरेलू शिपिंग सेवाएँ प्रदान करता है। यह सेवा हल्के पार्सल और ई-कॉमर्स ऑर्डर के लिए डिज़ाइन की गई है, जो डीएचएल की वेबसाइट, मोबाइल ऐप, ईमेल और Ship24 जैसे एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से कई ट्रैकिंग विकल्प प्रदान करती है।
डीएचएल ई-कॉमर्स ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके, आप अपने पैकेज को पूर्ति केंद्र से निकलने के क्षण से लेकर अंतिम डिलीवरी तक ट्रैक कर सकते हैं, जिसमें सीमा शुल्क निकासी और स्थानीय डाक हैंडओवर भी शामिल है।

जब कोई ऑर्डर डीएचएल ई-कॉमर्स के ज़रिए भेजा जाता है, तो उसे एक ट्रैकिंग नंबर दिया जाता है जो डीएचएल नेटवर्क पर उसकी पहचान बताता है। यह नंबर, जो 10 से 39 अक्षरों का हो सकता है, आपके शिपमेंट की जानकारी और स्कैन इवेंट से जुड़ा होता है।
हर बार जब पार्सल किसी डीएचएल सुविधा या पार्टनर हब से गुज़रता है, तो उसे स्कैन किया जाता है। ये स्कैन ऑनलाइन ट्रैकिंग रिकॉर्ड को अपडेट करते हैं, और प्रगति दिखाते हैं, जैसे कि "प्रोसेसिंग," "ट्रांजिट में," "कस्टम्स क्लीयर," या "पहुंचा दिया।"
सम्बंधित:
डीएचएल पैकेट ट्रैकिंगडीएचएल ई-कॉमर्स ट्रैकिंग के साथ कई सेवाएं प्रदान करता है, जिनमें शामिल हैं:
ये सेवाएं गति, ट्रैकिंग कवरेज और डिलीवरी भागीदारों के आधार पर भिन्न होती हैं, लेकिन सभी प्रमुख पारगमन मील के पत्थरों के लिए दृश्यता प्रदान करती हैं।
| मुद्दा | कारण | अनुशंसित कार्रवाई |
|---|---|---|
| ट्रैकिंग अपडेट में देरी दिखाई देती है | माइलस्टोन ट्रैकिंग अपडेट वास्तविक समय की तुलना में कम बार होते हैं | पुनः जाँच से पहले 24-48 घंटे प्रतीक्षा करें |
| सीमित स्कैन कार्यक्रम | पैकेज को हर पारगमन बिंदु पर स्कैन नहीं किया गया था | ट्रैकिंग जारी रखें - प्रमुख केंद्रों पर स्कैन फिर से शुरू |
| सीमा शुल्क के बाद कोई अपडेट नहीं | मंजूरी या स्थानीय वाहक द्वारा हस्तांतरण की प्रतीक्षा में | एक बार सौंप दिए जाने के बाद गंतव्य की डाक सेवा से जांच करें |
यदि देरी अनुमानित समय सीमा से परे बनी रहती है, तो संपर्क करें डीएचएल ई-कॉमर्स ग्राहक सहायता स्पष्टीकरण के लिए.
आप अपने डीएचएल ई-कॉमर्स पैकेज को डीएचएल ई-कॉमर्स ट्रैकिंग पोर्टल या Ship24 जैसे किसी तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके ट्रैक कर सकते हैं। नवीनतम स्कैन ईवेंट और डिलीवरी स्थिति देखने के लिए बस सर्च बार में अपना ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें। अपडेट में डिस्पैच, कस्टम्स क्लीयरेंस और डिलीवरी प्रयास जैसे प्रमुख ट्रांज़िट पॉइंट दिखाई देंगे।
एक डीएचएल ई-कॉमर्स ट्रैकिंग नंबर में आमतौर पर 10 से 39 अक्षर होते हैं, जिनमें संख्याएँ और अक्षर दोनों शामिल हो सकते हैं। यह नंबर आपके ऑर्डर की शिपिंग के समय दिया जाता है और आपके पैकेज के लिए विशिष्ट होता है। यह आपको आपके शिपमेंट पुष्टिकरण ईमेल या रसीद पर मिलेगा।
यह DHL ईकॉमर्स ट्रैकिंग के लिए अपडेट के बीच अंतराल दिखाने के लिए आम है क्योंकि सेवा मील के पत्थर की ट्रैकिंग का उपयोग करती है। इसका मतलब है कि आपका पैकेज नए स्कैन के बिना पारगमन में हो सकता है जब तक कि यह अगले प्रमुख स्थान तक नहीं पहुंचता। यदि अनुमानित डिलीवरी विंडो के बाद कोई अपडेट नहीं है, तो डीएचएल ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
हाँ, डीएचएल ई-कॉमर्स अक्सर अंतिम डिलीवरी के लिए शिपमेंट को स्थानीय डाक सेवाओं को सौंप देता है। आप दिए गए द्वितीयक ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके स्थानीय वाहक के साथ ट्रैकिंग जारी रख सकते हैं। यह नंबर आमतौर पर डिलीवरी के समय आपको भेजा जाता है।
अनुमानित डिलीवरी समय गंतव्य के अनुसार अलग-अलग होता है। यूरोप में शिपमेंट आमतौर पर 8-14 कार्यदिवसों में पहुँच जाता है, जबकि अन्य अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों में 10-20 कार्यदिवस लग सकते हैं। सीमा शुल्क निकासी, व्यस्त मौसम और स्थानीय डिलीवरी की स्थितियाँ इन समय-सीमाओं को प्रभावित कर सकती हैं।
इस स्थिति का मतलब है कि आपके पैकेज को डीएचएल या पार्टनर सुविधा में स्कैन किया गया है और पारगमन के अगले चरण के लिए तैयार किया जा रहा है। यह जरूरी नहीं है कि आइटम तुरंत छोड़ रहा है। एक बार एक और प्रमुख हब या सीमा शुल्क चेकपॉइंट तक पहुंचने के बाद अगला अपडेट दिखाई देगा।
डीएचएल ई-कॉमर्स माइलस्टोन ट्रैकिंग की सुविधा देता है, जो लगातार स्कैन करने के बजाय महत्वपूर्ण ट्रांज़िट पॉइंट्स पर अपडेट देता है। हालाँकि यह हर चरण में रीयल-टाइम नहीं है, फिर भी यह आपको प्रमुख घटनाओं के दौरान अपने पैकेज की प्रगति पर नज़र रखने की सुविधा देता है। आप डीएचएल की वेबसाइट और Ship24, दोनों पर अपडेट देख सकते हैं।
अमेरिका में, डीएचएल ई-कॉमर्स आमतौर पर अंतिम डिलीवरी के लिए यूएसपीएस को पैकेज सौंपता है। कनाडा में, डीएचएल अंतिम-मील डिलीवरी के लिए कनाडा पोस्ट के साथ काम करता है। आप डिलीवरी के बाद अपडेट के लिए स्थानीय डाक ट्रैकिंग नंबर का उपयोग कर सकते हैं।