Rastreamento DHL AWB

O número do Conhecimento de Embarque Aéreo DHL (AWB) é o ID principal da remessa para a DHL Express. Ao inserir este número no site da transportadora ou no Ship24, você verá os eventos de digitalização desde a coleta, passando pela alfândega até a entrega final. Esta página explica o que é o AWB, onde encontrá-lo em uma etiqueta, como rastreá-lo e como corrigir problemas comuns.

O que é um número AWB da DHL?

O AWB (Air Waybill) é a principal referência para remessas da DHL Express. A maioria dos conhecimentos de embarque da DHL Express são 10 dígitos. Você também pode ver formatos usados em algumas regiões que incluem prefixos de letras (por exemplo, JJD01), mas a guia de remessa de 10 dígitos é a mais comum para o Express. O mesmo valor costuma ser exibido como "Guia de remessa", "AWB" ou "Número de rastreamento".

Onde encontrar seu AWB

• Etiqueta de envio: Procure perto do código de barras os campos denominados Conhecimento de embarque, AWB, ou Monitorando #. Copie o número completo sem espaços.
• E-mail de confirmação: Os comerciantes geralmente incluem o número em e-mails de “remessa criada” ou “pedido despachado”.
• Recibo de entrega: Se você enviou em um ServicePoint, o recibo mostra a guia de remessa na primeira página.
• Painel da conta: O MyDHL+ e muitas páginas de pedidos de lojas listam a guia de remessa ao lado do pedido.

AWB vs outras referências

• AWB / Conhecimento de embarque: O número primário para Rastreamento DHL Express.
• Número de referência: Um valor definido pelo remetente (por exemplo, PO ou ID do pedido). Às vezes pesquisável, mas nem sempre.
• Código de entrega local: Em alguns países, a equipe de última milha pode exibir um código local além da guia de remessa. Rastreie com ambos, se disponíveis.

Como rastrear com um DHL AWB

Rastrear no site da DHL

1. Abra a página oficial de rastreamento da DHL.
2. Cole sua guia de remessa de 10 dígitos (remova espaços e traços).
3. Pressione “Rastrear” para visualizar eventos de coleta, trânsito, liberação e entrega.

Rastrear no Ship24

1. Acesse a barra de rastreamento do Ship24.
2. Digite o número AWB da DHL e pesquise.
3. Veja as digitalizações expressas e, quando aplicável, quaisquer transferências mostradas pelas transportadoras parceiras em uma página.

Remessas de várias peças

A DHL Express pode enviar várias peças com uma única guia de remessa. A AWB principal rastreia a remessa como um todo, enquanto cada peça pode ter seu próprio ID para manuseio interno. As digitalizações por peça são acumuladas na guia de remessa principal, portanto, rastrear a AWB geralmente é suficiente para verificações de status.

Status comuns da DHL Express vinculados a um AWB

Por que seu AWB pode não funcionar (e o que fazer)

• Ainda não há primeira varredura: A etiqueta existe, mas o pacote não foi escaneado. Tente novamente mais tarde no mesmo dia.
• Erro de digitação ou caracteres extras: Copie o número diretamente e remova espaços/traços.
• Serviço errado: O DHL eCommerce e o frete podem usar formatos diferentes; confirme o serviço na sua etiqueta ou e-mail.
• Visualização expirada: Remessas muito antigas podem não ser mais exibidas. Verifique sua página de pedidos para ver os links arquivados.
• Operadora diferente: Se a encomenda não tiver sido enviada pela DHL Express, o AWB não será carregado no site da DHL. Verifique a transportadora com o remetente.

Próximos passos: Se nada mudar após 24–48 horas, entre em contato com o remetente para confirmar o número e abrir uma consulta com a DHL, se necessário.

Como enviar com um DHL AWB

1. Obtenha uma cotação e crie uma remessa no MyDHL+.
2. Imprima a etiqueta e a fatura comercial (se necessário).
3. Embale com segurança; adicione acolchoamento interno e sele as costuras em todos os lados.
4. Agende uma coleta ou entrega em um ServicePoint.
5. Utilize a guia de remessa para rastrear até a entrega.

Dicas para empresas

• Rastreamento de lote: Carregue um CSV de guias de remessa para reduzir verificações manuais.
• Alertas de eventos: Envie e-mails para retirada, liberação de autorização, envio para entrega e entrega para cortar ingressos WISMO.
• Qualidade do endereço: Valide endereços e inclua detalhes de contato para reduzir exceções.
• Preparação de documentos: Compartilhe descrições de produtos e códigos SH com precisão para agilizar a liberação.

Perguntas frequentes

Um AWB é o mesmo que um número de rastreamento?

Para a DHL Express, sim, a guia de remessa é o ID de rastreamento principal. Algumas rotas também podem exibir uma referência local, mas o AWB continua sendo o número principal.

Posso rastrear sem o AWB?

Tente acessar a página de pedidos da loja ou sua conta MyDHL+ para obter um link. Se ainda assim não conseguir encontrá-lo, pergunte ao remetente; ele pode recuperar a guia de remessa nos registros de envio.

Os números AWB mudam no meio do trânsito?

A guia de remessa normalmente permanece a mesma da retirada até a entrega. Se uma transportadora local exibir um segundo código, rastreie com ambas para obter visibilidade total.

Quando o primeiro exame deve aparecer?

Geralmente no dia da coleta. Em períodos de maior movimento, a primeira leitura visível pode ser no hub de origem ou na área de transferência da companhia aérea.

E se meu status for “Evento de liquidação”?

A alfândega precisa de mais informações ou do pagamento. Siga o link nos detalhes de rastreamento ou entre em contato com o suporte para fornecer os documentos.

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