Número de rastreamento da DHL

O número de rastreamento da DHL é um código distinto vinculado a uma remessa. Ele conecta cada escaneamento que a encomenda recebe e permite que você verifique a localização e o andamento da entrega no site da transportadora ou em uma página multicorreio como a Ship24. Este guia se concentra apenas no número de rastreamento em si, seus formatos, onde encontrá-lo, como validá-lo e o que fazer se ele não funcionar.

O que é um número de rastreamento da DHL?

É um identificador de remessa criado quando uma etiqueta é gerada. O formato depende do serviço DHL utilizado (Express, Parcel, eCommerce, Global Forwarding). O código permanece com a remessa e, em algumas rotas, uma transportadora local também pode atribuir uma referência secundária. Ambos podem aparecer em monitorando.

Formatos de números de rastreamento da DHL (com exemplos)

Use estes padrões para reconhecer o serviço por trás do seu código. Espaços ou traços podem ser adicionados aos rótulos; remova-os antes de pesquisar.

Onde encontrar seu número de rastreamento

• Etiqueta de envio: Impresso próximo ou abaixo do código de barras (Código 128 na maioria das etiquetas). Procure por "Conhecimento de Embarque", "AWB" ou "Número de Rastreamento".
• E-mails/SMS: Mensagens de confirmação do pedido e “remessa criada” da loja ou da DHL.
• Histórico de pedidos: Sua conta na Amazon, eBay, AliExpress ou no site do varejista geralmente exibe o código.
• Faturas/recibos: Algumas confirmações de pagamento incluem um link de referência de envio.
• O remetente: Pergunte ao comerciante ou remetente se o código não estiver visível na sua conta.

Validar e limpar um número de rastreamento (verificações rápidas)

• Remover formatação: Exclua espaços e traços antes de pesquisar.
• Verifique o comprimento: O Expresso geralmente tem 10 dígitos; o e-commerce dura mais; o frete pode usar 7 dígitos ou códigos mistos.
• Verifique o prefixo: 3S/JJD/JVGL (Pacote), GM/LX/RX (Comércio eletrônico), somente numérico (Express de 10 dígitos).
• Evite IDs de pedidos: Os números de pedidos da loja não são números de rastreamento da DHL, a menos que o comerciante declare isso.

Por que um número de rastreamento da DHL pode não funcionar

• Ainda não há primeira varredura: A etiqueta existe, mas a encomenda ainda não foi entregue. Tente novamente mais tarde no mesmo dia.
• Erro de digitação: Um dígito ou letra a mais não funcionará. Copie e cole diretamente e retire os espaços.
• Referência de operadora diferente: Em algumas rotas, um correio local adiciona seu código. Procure uma referência extra na sua página de pedido; o rastreamento multi-transportadora pode mostrar ambas.
• Visualização expirada: Remessas mais antigas podem sair da busca pública após algum tempo. Verifique seus registros de pedidos para ver se há links arquivados.
• Atraso do sistema: Altos volumes podem atrasar as atualizações entre hubs e sistemas parceiros.

O que você pode fazer: confirme o código com o remetente, tente uma pesquisa entre várias transportadoras para capturar as digitalizações dos parceiros e entre em contato com o suporte da DHL se não houver alterações após 48 horas.

Número de rastreamento vs outras referências

• Número do pedido: Emitido pela loja. Usado para atendimento ao cliente — geralmente não pesquisável na DHL.
• Número de referência: Campo opcional definido pelo remetente (por exemplo, ordem de compra). Às vezes pesquisável na DHL, mas os resultados variam.
• Conhecimento de embarque aéreo (AWB): Número de conhecimento de embarque expresso usado para manuseio de correio; geralmente o mesmo valor que os clientes veem como "número de rastreamento".

Dicas para empresas e PMEs

• Normalizar entradas: Remova espaços/traços e aceite letras maiúsculas para reduzir falhas nas pesquisas.
• Detectar serviço por prefixo: Rota Express vs Parcel vs eCommerce para a API ou painel correto.
• Verificações em lote: Rastreie em massa a partir de um CSV para eliminar pesquisas manuais para equipes de suporte.
• Alerta: Defina notificações para eventos importantes para os clientes (etiqueta criada, alfândega, pronto para entrega, entregue) para reduzir os contatos do WISMO.
• Qualidade dos dados: Endereços precisos e códigos SH ajudam a evitar retenções vinculadas à documentação.

Perguntas frequentes

Um número de rastreamento da DHL pode mudar?

O código DHL normalmente permanece o mesmo. Se uma transportadora local adicionar um segundo código, ambos poderão aparecer nas atualizações de rastreamento.

Minha etiqueta mostra dois números. Qual devo usar?

Tente o valor marcado como “Waybill”, “AWB” ou “Tracking #”. Se ambos aparecerem, uma pesquisa de várias operadoras pode mostrar qual está ativo.

Quanto tempo demora até o primeiro exame aparecer?

Geralmente no dia da coleta. Em períodos de maior movimento, a postagem pode ser feita na unidade mais próxima, em vez da de origem.

Espaços ou letras minúsculas importam?

Não, remova os espaços e use letras maiúsculas para evitar incompatibilidades.

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