Международное отслеживание DHL

Международное отслеживание DHL обеспечивает прозрачность трансграничных отправлений, даже если в них задействованы несколько перевозчиков. Это руководство расскажет вам о том, как работает отслеживание в глобальном масштабе, где можно проверить события сканирования, что означают основные статусы отслеживания и как устранять распространённые проблемы. Идеально подходит для покупателей и малого бизнеса, которым нужна чёткость и реалистичные сроки.

Как работает международное отслеживание DHL

Большинство международных отправлений DHL осуществляются в три этапа:

1. Происхождение и экспорт: Продавец генерирует этикетку, и после её получения выполняется первичное сканирование, например, «Электронная заявка получена». Первое физическое сканирование может занять от 24 до 48 часов после передачи. ([DHL FAQ])
2. Линейные перевозки и импорт: Посылка отправляется в страну назначения. Обычно сканы содержат отметки «Прибыла в страну назначения» и «Проходит таможенное оформление».
3. Окончательная доставка: После прохождения таможни посылка передаётся местному перевозчику. Обратите внимание на статусы «Передано партнёру по доставке», «Отправлено для доставки» и «Доставлено».

Поскольку каждый этап доставки может осуществляться разными курьерами, сканы могут отображаться на нескольких веб-сайтах, включая сайт DHL и местные почтовые трекеры.

Где отслеживать отправление DHL

• Сайт DHL: Вставьте свой номер отслеживания на официальную страницу отслеживания, чтобы увидеть основные события, таможенные примечания и предполагаемую дату доставки.
• Инструменты Ship24: Шоу Отслеживание DHL наряду с обновлениями местной почты при передаче отправлений, полезно, когда маршруты пересекают несколько курьеров.
• Почтовый адрес назначения: После события передачи («передачи») проверьте трекер вашей местной почтовой службы, используя тот же идентификатор или связанную ссылку.

Международные форматы номеров отслеживания

DHL использует разные форматы для разных служб. Удалите пробелы и дефисы перед вводом номера.

Ожидаемые сроки доставки

• DHL Экспресс: Обычно доставка в основные пункты назначения по всему миру занимает 1–3 рабочих дня.
• Трансграничная электронная коммерция DHL: Обычно 7–20 рабочих дней, в зависимости от пункта отправления и пункта назначения.
• DHL Parcel Europe: Часто — 2–7 рабочих дней для внутриевропейских маршрутов.

Праздники, обычаи, погода и скачки спроса могут оказывать влияние на эти сроки.

Ключевые статусы отслеживания

Как отследить посылку

На сайте DHL

1. Посетите страницу отслеживания DHL.
2. Введите номер отслеживания (без пробелов и тире).
3. Просматривайте обновления, таможенные примечания и оценки доставки.

На корабле 24

1. Посетите панель отслеживания Ship24.
2. Введите ваш Номер отслеживания DHL.
3. Просматривайте события DHL и местных почтовых служб в одном представлении.

Советы по таможенным пошлинам и сборам

• Точность документа: Правильные описания товаров и коды ТН ВЭД помогают избежать задержек на таможне.
• Укажите контактные данные: Адрес электронной почты/телефон получателя снижают риск переадресации на таможне.
• Понять, кто платит: Если условие «пошлина оплачена» (DDP) не используется, получателям, возможно, придется оплатить сборы до доставки.

Устранение неполадок отслеживания

• Пока нет обновлений? Подождите 24–48 часов; первое сканирование часто задерживается.
• Большие перерывы? Полное сканирование обновляется в хабах; проверьте местное почтовое отслеживание после «отправлено».
• Номер не работает? Уточните у продавца; формат имеет значение (длина, количество символов).
• Доставлено, но не получено? Проверьте подтверждение доставки, поспрашивайте соседей или попросите отправителя провести расследование.
• Значительная задержка? Если задержка Express составляет более 5 дней или eCommerce — более 10 дней, попросите отправителя инициировать отслеживание.

Часто задаваемые вопросы

DHL Express быстрее, чем DHL eCommerce?

Да, Выражать Обычно доставка занимает 1–3 рабочих дня с более частым отслеживанием. электронная коммерция основное внимание уделяется экономии средств и отслеживанию основных этапов.

Почему отслеживание моего отправления переместилось на местный почтовый сайт?

Местные почтовые сети часто занимаются доставкой на последнем этапе. Передача обычно отображается как «передано партнёру по доставке». Используйте тот же идентификатор на сайте отслеживания почтового отправления.

Могу ли я отслеживать несколько посылок одновременно?

Да. Некоторые порталы и инструменты DHL, такие как Ship24, поддерживают групповое отслеживание путем ввода нескольких идентификаторов.

Осуществляет ли DHL международную доставку по выходным?

Зависит от пункта назначения и службы доставки. Экспресс-доставка может осуществляться по субботам; стандартные почтовые службы часто доставляют почту с понедельника по субботу.

Что означает «Таможенное оформление завершено»?

Таможня выпустила посылку, и она готова к отправке перевозчиком последней мили или сортировке DHL.

Кто платит таможенные пошлины?

Отправитель или получатель, в зависимости от условий доставки. При DDP платит отправитель. В противном случае, возможно, потребуется оплатить пошлины до доставки.

Мы не аффилированы с DHL. Торговые марки принадлежат их владельцам.