Номер отслеживания DHL

Номер отслеживания DHL — это уникальный код, привязанный к одному отправлению. Он связывает все сканирования, получаемые посылкой, и позволяет отслеживать местоположение и статус доставки на сайте перевозчика или на странице, посвященной нескольким курьерским службам, например, Ship24. В этом руководстве рассматривается только сам номер отслеживания, его форматы, где его найти, как проверить и что делать, если он не работает.

Что такое номер отслеживания DHL?

Это идентификатор отправления, создаваемый при создании этикетки. Формат зависит от используемой службы DHL (Express, Parcel, eCommerce, Global Forwarding). Код остаётся с отправлением, и на некоторых маршрутах местный перевозчик может также назначить дополнительный номер. Оба могут присутствовать в отслеживание.

Форматы номеров отслеживания DHL (с примерами)

Используйте эти шаблоны для распознавания сервиса, стоящего за вашим кодом. На метках могут быть пробелы или дефисы. Удалите их перед поиском.

Где найти номер отслеживания

• Транспортная этикетка: Напечатан рядом со штрихкодом или под ним (код 128 на большинстве этикеток). Обратите внимание на «Waybill» (накладная), «AWB» (авансовый груз) или «Tracking Number» (номер отслеживания).
• Электронные письма/СМС: Подтверждение заказа и сообщения «отправка создана» от магазина или DHL.
• История заказов: Ваш аккаунт на Amazon, eBay, AliExpress или сайте розничного продавца часто отображает код.
• Счета-фактуры/квитанции: В некоторых подтверждениях оплаты содержится ссылка на отправку.
• Отправитель: Если код не отображается в вашей учетной записи, обратитесь к продавцу или грузоотправителю.

Проверка и очистка номера отслеживания (быстрая проверка)

• Удалить форматирование: Перед поиском удалите пробелы и тире.
• Проверьте длину: Экспресс-доставка обычно состоит из 10 цифр; электронная коммерция занимает больше времени; для грузоперевозок могут использоваться 7-значные или смешанные коды.
• Проверьте префикс: 3S/JJD/JVGL (посылка), GM/LX/RX (электронная коммерция), только числовые коды (экспресс-10-значный).
• Избегайте идентификаторов заказов: Номера заказов в магазине не являются номерами отслеживания DHL, если только продавец не указал иное.

Почему номер отслеживания DHL может не работать

• Пока нет первого сканирования: Этикетка есть, но посылка не передана. Попробуйте ещё раз позже в тот же день.
• Опечатка: Одна лишняя цифра или буква не будет корректна. Скопируйте/вставьте напрямую, удалив пробелы.
• Другой номер оператора: На некоторых маршрутах местная почта добавляет свой код. Дополнительную информацию можно найти на странице заказа; при отслеживании через несколько перевозчиков могут отображаться оба кода.
• Устаревший вид: Более старые поставки могут со временем исчезнуть из публичного поиска. Проверьте записи о заказах на наличие архивных ссылок.
• Задержка системы: Большие объемы данных могут замедлить обновления между хабами и партнерскими системами.

Что вы можете сделать: Подтвердите код у отправителя, попробуйте выполнить поиск по нескольким курьерским службам, чтобы получить данные сканирования партнеров, и обратитесь в службу поддержки DHL, если по истечении 48 часов изменений не произойдет.

Номер отслеживания по сравнению с другими ссылками

• Номер заказа: Выдаётся магазином. Используется для обслуживания клиентов — обычно недоступно для поиска в DHL.
• Номер ссылки: Необязательное поле, которое задаёт отправитель (например, заказ на покупку). Иногда его можно найти в DHL, но результаты могут различаться.
• Авианакладная (AWB): Номер накладной экспресс-доставки, используемый для курьерской обработки; часто клиенты видят то же самое значение, что и «номер отслеживания».

Советы для предприятий и МСП

• Нормализовать входные данные: Удалите пробелы/тире и примите заглавные буквы, чтобы сократить количество неудачных поисков.
• Определить службу по префиксу: Направьте Express, Parcel и электронную коммерцию к нужному API или контейнеру панели инструментов.
• Пакетные проверки: Отслеживайте пакеты данных из CSV-файла, чтобы сократить ручной поиск для служб поддержки.
• Оповещение: Настройте уведомления о событиях, имеющих значение для клиентов (создание этикетки, таможня, отправка на доставку, доставка), чтобы сократить количество обращений в WISMO.
• Качество данных: Точные адреса и коды HS помогают избежать задержек, связанных с документацией.

Часто задаваемые вопросы

Может ли измениться номер отслеживания DHL?

Код DHL обычно остаётся неизменным. Если местный перевозчик добавляет второй код, в отслеживаемых данных могут отображаться оба.

На моей этикетке указаны две цифры. Какую из них мне использовать?

Попробуйте ввести значение «Накладная», «AWB» или «Номер отслеживания». Если отображаются оба значения, поиск по нескольким перевозчикам может показать, какой из них активен.

Сколько времени пройдет до появления первого скана?

Часто в день забора. В периоды высокой нагрузки отправка может осуществляться на следующий склад вместо пункта отправления.

Имеют ли значение пробелы или строчные буквы?

Нет, удалите пробелы и используйте заглавные буквы, чтобы избежать несоответствий.

Мы не аффилированы с DHL. Торговые марки принадлежат их владельцам.