Butuh informasi terbaru tentang paket Anda dengan cepat? Pelacakan DHL memungkinkan Anda memeriksa lokasi, pemindaian terbaru, dan perkiraan waktu pengiriman. Halaman ini menjelaskan cara kerja pelacakan paket, cara menemukan nomor Anda, cara tercepat untuk memeriksa status, dan apa yang harus dilakukan jika pembaruan ternyata salah. Untuk detail pelacakan lengkap dan glosarium status, kunjungi situs web utama kami. Panduan pelacakan DHL.
Cara kerja pelacakan paket DHL
- Label dibuat: Pengirim membuat waybill dan nomor pelacakan. Belum ada pemindaian fisik.
- Pemindaian pertama: Paket diterima di tempat asal, dan penyortiran dimulai.
- Transit: Bergerak melalui hub; hasil pemindaian muncul saat serah terima antara fasilitas atau operator.
- Bea Cukai (jika lintas batas): Dokumen diperiksa; bea/pajak mungkin berlaku.
- Mil terakhir: Dikirim oleh DHL atau mitra lokal. Acara terakhir meliputi "Dikirim" dan "Terkirim".
Di mana menemukan nomor pelacakan DHL Anda
- Label pengiriman: Di dekat kode batang, ditandai sebagai Waybill/AWB atau “Nomor Pelacakan”.
- Surel/SMS: Konfirmasi pesanan dan pesan “dikirim” dari toko atau DHL.
- Riwayat pesanan: Akun Anda di situs pengecer atau pasar (misalnya, Amazon, eBay).
- Dari pengirim: Tanyakan pada pedagang jika Anda tidak dapat menemukannya.
Cara melacak paket DHL
Di situs web DHL
- Buka halaman pelacakan resmi DHL.
- Tempel nomor pelacakan Anda (hapus spasi atau tanda hubung).
- Lihat pemindaian terkini, riwayat transit, dan perkiraan tanggal pengiriman.
Di aplikasi seluler DHL
- Instal aplikasi DHL Express (iOS/Android).
- Pindai kode batang label atau tempel nomornya.
- Aktifkan peringatan push untuk pengambilan, pengiriman, dan pengantaran.
Lacak di Ship24 (tampilan multi-operator)
- Pergi ke Ship24.
- Masukkan nomor pelacakan DHL Anda.
- Lihat kejadian dari DHL dan mitra atau serah terima pos mana pun di satu halaman—praktis untuk paket lintas batas.
Saluran lainnya
- Ada apa: DHL Inggris +44 1163 265750, DHL Express AS +1 480-418-5011 (kirimkan nomor Anda untuk pembaruan).
- Telepon: dukungan AS Telepon: 1-800-225-5345 (katakanlah “lacak paket”).
- E-mail: Kirimkan nomor Anda ke lacak@dhl.com untuk balasan otomatis.
Status umum DHL (arti singkat)
| Status |
Arti |
| Informasi pengiriman diterima |
Label telah dibuat; belum ada pemindaian fisik. |
| Diproses di [lokasi] |
Diselesaikan di fasilitas untuk perjalanan berikutnya. |
| Berangkat/Tiba di fasilitas sortir |
Meninggalkan atau mencapai pusat rute. |
| Status bea cukai diperbarui |
Peninjauan bea cukai sedang berlangsung atau selesai. |
| Keluar untuk pengiriman |
Kurirnya sedang mengantarkan hari ini. |
| Terkirim |
Diserahkan kepada penerima, kotak surat, atau sesuai instruksi. |
“Lacak paket” menunjukkan informasi yang salah atau tidak ada
- Masalah kesalahan ketik atau format: Salin/tempel nomor dan hapus spasi/tanda hubung.
- Belum ada pemindaian pertama: Label mungkin muncul sebelum pengambilan; periksa lagi setelah beberapa jam.
- Jeda serah terima: Transfer lintas batas dapat ditunda di hub berikutnya atau maskapai lokal.
- Nomor lama/daur ulang: Jarang, tapi mungkin saja. Konfirmasikan dengan pengirim dan periksa kembali segera.
- Terkirim tetapi tidak diterima: Periksa bukti pengiriman di halaman pelacakan, tanyakan kepada tetangga/staf gedung, lalu hubungi pengirim untuk memulai pelacakan.
Waktu pengiriman tipikal
- DHL Express: pilihan hari kerja berikutnya (09:00/10:30/12:00) dan akhir hari di seluruh dunia.
- DHL eCommerce/Global Mail: pelacakan tonggak sejarah dengan jendela yang lebih panjang; mil terakhir dapat ditangani oleh pos nasional.
Jangka waktu pengiriman bervariasi tergantung rute, beban kerja bea cukai, dan kapasitas lokal. Untuk penawaran harga yang tepat, gunakan perangkat daring DHL atau hubungi pengirim.
Tips untuk penyelesaian masalah yang lebih cepat
- Simpan foto labelnya: Gambar kode batang dan alamat yang jelas membantu tim dukungan.
- Periksa kedua tampilan: Lihat DHL dan halaman multi-operator seperti Ship24 untuk pemindaian mitra.
- Tambahkan peringatan: Pemberitahuan aplikasi atau email/SMS mengurangi pemeriksaan status dan pengiriman yang terlewat.
- Akurasi alamat: Nomor apartemen, kode akses, dan telepon kontak membantu menghindari pengiriman ulang.
Tanya Jawab Umum
Apakah nomor pelacakan DHL berubah selama transit?
Nomor DHL biasanya tetap sama. Jika kurir mitra menambahkan kode kedua, keduanya mungkin muncul dalam pelacakan.
Bisakah saya melacak paket tanpa nomor pelacakan?
Periksa email pesanan, akun toko Anda, atau tanyakan kepada pengirim. Tanpa nomor, opsi pencarian kurir terbatas.
Mengapa ada jeda panjang antar pemindaian?
Beberapa leg memiliki lebih sedikit acara. Informasi terbaru sering diposting di hub utama, bea cukai, atau saat serah terima ke operator last-mile.
Apakah DHL melakukan pengiriman di akhir pekan?
Tersedia pilihan hari Sabtu di banyak area. Ketersediaan dan biaya bergantung pada layanan dan lokasi.
Siapa yang harus mengajukan klaim untuk paket yang hilang?
Pengirim (pemegang kontrak) harus memulai investigasi dengan DHL. Hubungi pedagang jika paket Anda terlambat atau hilang.
Kami tidak berafiliasi dengan DHL. Merek dagang adalah milik pemiliknya.