Pelacakan pesanan AliExpress

Pelacakan AliExpress membantu Anda tetap mendapatkan informasi terbaru tentang setiap paket saat berpindah dari penjual ke alamat Anda. Dengan informasi pengiriman yang jelas, Anda dapat melacak paket Anda selama transit, memeriksa status pengiriman terbaru, dan memahami perkiraan waktu pengiriman. Panduan ini menjelaskan cara Anda dapat melacak pesanan paket AliExpress melalui berbagai metode pengiriman dan bagaimana Ship24 mendukung pelacakan cepat untuk pembeli dan pemilik toko.

• daftar isi
• Apa itu AliExpress?
• Bagaimana Saya Melacak Pesanan AliExpress Saya?
• Pelacakan Pesanan AliExpress untuk Pemilik Shopify
• Status Pelacakan Pesanan AliExpress
• Di mana saya dapat menemukan nomor pelacakan AliExpress saya?
• Memahami Format Nomor Pelacakan AliExpress
• Mengapa Nomor Pelacakan Terkadang Berubah Selama Proses Pengiriman?
• Masalah umum pada nomor pelacakan
• Nomor Pesanan vs. Nomor Pelacakan vs. ID Pengiriman: Apa Perbedaannya?
• Apa yang Harus Dilakukan Jika Nomor Pelacakan Anda Tidak Berfungsi
• Opsi Pengiriman dan Waktu Pengiriman AliExpress
• Tabel Perbandingan Waktu Pengiriman
• Pengiriman Gratis dan Pelacakan Pesanan di AliExpress
• Cara Menghubungi Dukungan AliExpress untuk Masalah Pelacakan dan Pengiriman
• Dukungan untuk Pembeli Internasional
• Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu AliExpress?

AliExpress adalah pasar online global tempat banyak penjual menawarkan produk untuk pengiriman internasional. Perusahaan ini menggunakan penyedia logistik yang berbeda, termasuk Cainiao dan China Post, untuk pengiriman lintas batas. Setiap pesanan dilengkapi dengan nomor pencarian ID pelacakan yang membantu Anda memeriksa rute pengiriman dan lokasi paketnya. Anda juga dapat melacak pesanan yang diserahkan ke kurir nasional, seperti Pelacakan China Post untuk pengiriman lokal.

Bagaimana Saya Melacak Pesanan AliExpress Saya?

Anda dapat mengikuti pembaruan status pengiriman AliExpress melalui beberapa metode. Informasi pelacakan dapat berubah seiring paket berpindah dari penjual, ke kurir, lalu ke pengiriman akhir. Berikut adalah cara-cara utama untuk memeriksa detail pelacakan pesanan AliExpress terbaru.

Lacak pesanan di situs web AliExpress.

1. Masuk ke akun AliExpress Anda.
2. Klik “Pesanan Saya” di menu akun Anda.
3. Temukan pesanan yang ingin Anda lacak dan pilih "Lacak Pesanan".
4. Anda akan melihat status saat ini, riwayat pengiriman, dan nomor pelacakan Anda.

Melacak pesanan di Ship24

Ship24 memberi Anda pembaruan pelacakan AliExpress instan hanya dengan menggunakan ID pelacakan Anda. Untuk melacak pesanan AliExpress Anda:

1. Kunjungi halaman utama Ship24 atau bilah pencarian di atas.
2. Masukkan nomor pelacakan dari perusahaan pengiriman Anda.
3. Klik tombol cari untuk mulai melacak pesanan Anda.

Banyak pembeli menggunakan Ship24 untuk melacak pesanan mereka. Nomor pelacakan Cainiao dan maskapai penerbangan global lainnya di satu tempat.

Menggunakan aplikasi seluler

Aplikasi AliExpress memungkinkan Anda mengikuti pembaruan konfirmasi pengiriman dan melihat garis waktu paket. Anda dapat membuka item, ketuk bagian pelacakan, dan melihat setiap pemindaian mulai dari paket yang dikirim hingga serah terima kurir. Aplikasi ini mungkin menampilkan tautan operator seperti Pelacakan FedEx ketika didukung.

Pelacakan Pesanan AliExpress untuk Pemilik Shopify

Jika Anda menjalankan toko Shopify dan menggunakan pemasok AliExpress, informasi pelacakan yang jelas sangat penting bagi pelanggan Anda. Anda dapat memberi mereka pembaruan pelacakan logistik AliExpress yang akurat dengan menghubungkan pesanan Anda ke aplikasi Ship24. Aplikasi ini mendukung banyak kurir seperti Pelacakan DHL dan lainnya yang digunakan dalam pengiriman lintas batas.

Pemilik Shopify dapat menginstal Aplikasi Pelacakan Pesanan Ship24 untuk memberikan pembaruan otomatis untuk setiap paket. Ini mengurangi permintaan dukungan dan membantu pelanggan mengetahui di mana pengiriman mereka berada di setiap tahap. Anda dapat menginstalnya di sini: Aplikasi Pelacakan Pesanan Ship24.

Status Pelacakan Pesanan AliExpress

Saat paket Anda melewati proses pengiriman, Anda akan melihat pembaruan pelacakan seperti yang tertera di bawah ini. Berikut adalah arti dari status-status yang paling umum:

Status Pelacakan	Apa Artinya
Order Placed	Pesanan Anda telah dikirim dan menunggu konfirmasi penjual.
Order Received	Penjual telah menerima pesanan Anda dan sedang mempersiapkannya untuk pengiriman.
Order Packed	Barang Anda sudah dikemas dan siap diserahkan kepada kurir.
Shipped	Paket Anda sedang dalam perjalanan dan pembaruan akan segera muncul.
In Transit	Paket Anda sedang dalam perjalanan melalui jaringan kurir menuju tujuan pengiriman.
Arrived at Sorting Center	Paket telah sampai di pusat logistik atau fasilitas penyortiran.
Order Arrived	Kiriman Anda telah sampai di tujuan atau pusat pengiriman setempat.
Order Cancelled	Pesanan tersebut telah dibatalkan baik oleh penjual maupun pembeli.
Order Refunded	Pengembalian dana telah diproses untuk pesanan ini.
Order Abandoned	Tidak ada pembaruan pelacakan yang tersedia. Hal ini mungkin terjadi jika penjual tidak melanjutkan pengiriman.
Refund Initiated	Proses pengembalian dana telah dimulai, biasanya karena perselisihan atau barang tidak terkirim.

Status pelacakan mungkin sedikit berbeda tergantung pada operator pengiriman, namun ini adalah pembaruan paling umum yang akan Anda temui. Jika Anda melihat status yang tidak Anda pahami, hubungi penjual atau platform pelacakan Anda untuk detail lebih lanjut.

Seberapa sering pelacakan diperbarui?

Informasi pelacakan biasanya diperbarui setiap 24 hingga 48 jam, tetapi waktu pembaruan dapat bervariasi tergantung pada perusahaan pengiriman dan rute pengiriman. Wajar jika pembaruan terhenti selama satu atau dua hari, terutama selama akhir pekan, hari libur, atau pengiriman lintas batas. Jika informasi pelacakan Anda belum berubah selama beberapa hari, itu tidak selalu berarti ada masalah—sebagian besar keterlambatan bersifat sementara dan akan teratasi tanpa perlu tindakan apa pun.

Mengapa Pembaruan Pelacakan Terkadang Dijeda?

Beberapa status—seperti “Dalam Perjalanan” atau “Tiba di Negara Tujuan”—dapat berlangsung selama beberapa hari. Hal ini umum terjadi selama pengiriman internasional atau pemeriksaan bea cukai. Kecuali paket Anda tertunda jauh melebihi perkiraan tanggal pengiriman, jeda singkat biasanya tidak perlu dikhawatirkan.

Di mana saya dapat menemukan nomor pelacakan AliExpress saya?

Setelah Anda memesan di AliExpress, penjual biasanya memerlukan beberapa hari untuk mempersiapkan dan mengirimkan barang Anda. Setelah paket Anda diserahkan ke operator pengiriman, penjual membuat nomor pelacakan unik untuk pesanan Anda. Nomor ini biasanya tersedia dalam 1–4 hari setelah pembelian, namun waktu pastinya dapat bervariasi bergantung pada kecepatan pemrosesan penjual dan metode pengiriman yang dipilih. Anda akan menemukan nomor pelacakan di detail pesanan AliExpress, dan Anda juga dapat menerimanya melalui pemberitahuan email setelah barang dikirimkan. Jika Anda tidak langsung melihat nomor pelacakan, periksa kembali riwayat pesanan Anda setelah satu atau dua hari.

Memahami Format Nomor Pelacakan AliExpress

Nomor pelacakan AliExpress Nomor pelacakan tersedia dalam beberapa format, tergantung pada perusahaan pengiriman dan tujuan pengiriman. Sebagian besar nomor pelacakan internasional dimulai dengan dua huruf kapital (seringkali menunjukkan perusahaan pengiriman), diikuti oleh serangkaian angka, dan diakhiri dengan dua huruf lagi yang biasanya mewakili negara asal (misalnya, "CN" untuk Tiongkok, "SG" untuk Singapura, atau "HK" untuk Hong Kong). Beberapa nomor pelacakan mungkin hanya terdiri dari angka, terutama untuk pengiriman domestik di Tiongkok. Berikut beberapa contoh umum:

• LP004567834SG: Awalan “LP”, diakhiri dengan “SG” untuk Singapura.
• YT15424562154000001: Awalan “YT” (Yanwen), semua angka.
• ZA1245234227HK: Awalan "ZA", diakhiri dengan "HK" untuk Hong Kong.

Mengenali pola-pola ini dapat membantu Anda dengan cepat mengidentifikasi pengangkut dan asal kiriman Anda.

Mengapa Nomor Pelacakan Terkadang Berubah Selama Proses Pengiriman?

Dalam beberapa kasus, nomor pelacakan AliExpress asli Anda dapat berubah saat paket Anda berpindah melalui penyedia logistik yang berbeda. Hal ini sering terjadi ketika kiriman berpindah dari kurir internasional ke kurir lokal di negara Anda. Jika nomor pelacakan Anda berubah, Anda biasanya akan melihat pembaruan tersebut tercermin dalam detail pesanan AliExpress Anda, atau penjual mungkin memberi Anda nomor baru. Selalu gunakan nomor pelacakan terbaru untuk informasi pengiriman terkini.

Masalah umum pada nomor pelacakan

Terkadang Anda mungkin menemukan kesalahan atau keterlambatan saat memeriksa pembaruan pengiriman. Masalah-masalah ini umum terjadi selama pengiriman lintas batas dan tidak selalu berarti paket hilang. Berikut adalah masalah yang paling sering terjadi dan cara mengatasinya.

• Nomor tersebut belum aktif karena pihak operator belum melakukan scan paket.
• Penjual telah membuat ID pelacakan, tetapi paket belum sampai ke penyedia logistik.
• Nomor tersebut berubah karena adanya pengalihan ke perusahaan kurir lain.
• Peristiwa pelacakan berjalan lambat selama pemeriksaan pabean atau musim sibuk.

Jika nomor pelacakan masih tidak menunjukkan pembaruan setelah beberapa hari, Anda dapat meminta penjual untuk mengkonfirmasi tanggal pengiriman atau menghubungi kurir.

Nomor Pesanan vs. Nomor Pelacakan vs. ID Pengiriman: Apa Perbedaannya?

AliExpress menggunakan beberapa jenis nomor untuk membantu Anda mengelola pesanan, tetapi masing-masing memiliki tujuan berbeda:

Pengidentifikasi	Tujuan	Di mana menemukannya	Bisakah ini digunakan untuk pelacakan?
Nomor Pesanan	Referensi untuk pembelian dan pembayaran Anda	Halaman detail pesanan	TIDAK
Nomor Pelacakan	Melacak paket Anda selama proses pengiriman.	Detail pesanan, email pengiriman	Ya
ID Pengiriman	Terkadang digunakan oleh perusahaan pengiriman untuk pelacakan internal.	Halaman pelacakan operator (jika digunakan)	Kadang-kadang

Selalu gunakan nomor pelacakan—bukan nomor pesanan—saat memeriksa status pengiriman paket Anda.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Nomor Pelacakan Anda Tidak Berfungsi

Jika Anda menerima nomor pelacakan tetapi tidak menampilkan hasil apa pun, jangan khawatir—ini cukup umum, terutama dalam beberapa hari pertama setelah pengiriman. Informasi pelacakan mungkin membutuhkan waktu 1–3 hari untuk muncul karena kurir memperbarui sistem mereka. Periksa kembali apakah Anda memasukkan nomor dengan benar, dan coba lagi setelah menunggu sebentar. Jika nomor pelacakan Anda masih belum dikenali setelah beberapa hari, hubungi penjual melalui AliExpress untuk klarifikasi atau untuk meminta nomor pelacakan yang diperbarui.

Opsi Pengiriman dan Waktu Pengiriman AliExpress

Saat berbelanja di AliExpress, Anda dapat memilih dari beberapa metode pengiriman, masing-masing dengan kecepatan dan fitur pengiriman berbeda. Memahami opsi ini membantu Anda memilih metode terbaik untuk kebutuhan Anda.

Metode Pengiriman Utama

• Pengiriman Standar AliExpress: Ini adalah pilihan populer dan hemat biaya yang seringkali tersedia secara gratis atau dengan harga murah. Pengiriman biasanya memakan waktu antara 15–45 hari kerja, tergantung pada negara tujuan.
• Pengiriman Premium AliExpress: Layanan yang lebih cepat dan andal, sering kali ditangani oleh kurir ekspres seperti FedEx, DHL, atau UPS. Estimasi pengiriman biasanya 7–15 hari kerja di seluruh dunia.
• AliExpress Choice Shipping: Metode ini memilih operator yang optimal untuk tujuan Anda, yang bertujuan untuk pengiriman tercepat. Bagi banyak negara besar (seperti AS, Inggris, Kanada, Prancis, Spanyol, Australia, dan Belanda), pengiriman bisa memakan waktu paling cepat 4–6 hari. Waktu mungkin berbeda untuk wilayah lain.

Perkiraan Waktu Pengiriman berdasarkan Wilayah (ePacket)

AliExpress juga bermitra dengan operator seperti China Post, Singapore Post, dan Yanwen Express. Waktu pengiriman dapat sangat bervariasi menurut wilayah dan metode pengiriman:

• AS, Kanada, Inggris, Uni Eropa: 5–10 hari
• Australia, Selandia Baru: 6–8 hari
• Asia Tenggara (Thailand, Malaysia, Vietnam): 3–7 hari
• Afrika Selatan: 1–15 hari
• Brasil, India, Rusia: 7–10 hari
• Wilayah lain: Waktu pengiriman mungkin berkisar antara 10–45 hari kerja, bergantung pada metode pengiriman yang dipilih.

Tabel Perbandingan Waktu Pengiriman

Metode Pengiriman	Waktu Pengiriman Rata-rata	Informasi Pelacakan
Pengiriman Standar AliExpress	15–45 hari kerja	Ya
Pengiriman Premium AliExpress	7–15 hari kerja	Ya
Pengiriman Pilihan AliExpress	4–6 hari kerja (negara-negara besar)	Ya
ePacket (berdasarkan wilayah)	3–15 hari kerja	Ya
DHL/FedEx/UPS	7–21 hari kerja	Ya
Paket Kecil China Post	20–60 hari kerja	Kadang-kadang

Pengiriman Gratis dan Pelacakan Pesanan di AliExpress

Banyak penjual menawarkan pengiriman gratis, biasanya melalui Pengiriman Standar AliExpress atau China Post Small Packet. Meskipun opsi ini seringkali menyertakan pelacakan dasar, beberapa metode pengiriman murah atau gratis mungkin hanya menyediakan pelacakan hingga paket meninggalkan China. Selalu periksa detail pengiriman sebelum mengkonfirmasi pesanan Anda jika pelacakan lengkap penting bagi Anda.

Cara Menghubungi Dukungan AliExpress untuk Masalah Pelacakan dan Pengiriman

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pelacakan atau pengiriman pesanan Anda, AliExpress menawarkan beberapa cara untuk mendapatkan bantuan:

1. Pusat Bantuan AliExpress:

• Pergi ke Pusat Bantuan AliExpress.
• Masuk ke akun Anda.
• Pilih pesanan yang Anda butuhkan bantuannya dan pilih masalah terkait (seperti "informasi pelacakan tidak diperbarui" atau "paket belum terkirim").
• Ikuti petunjuk untuk mengakses artikel bantuan, memulai obrolan langsung, atau mengirimkan permintaan dukungan.

2. Obrolan Langsung:

• AliExpress menyediakan dukungan obrolan langsung 24/7 melalui situs web dan aplikasi selulernya.
• Untuk mengakses obrolan langsung, navigasikan ke Pusat Bantuan dan cari opsi obrolan di bagian bawah halaman.
• Anda akan terhubung dengan agen dukungan yang dapat membantu dengan pembaruan pelacakan, keterlambatan pengiriman, atau paket yang hilang.

3. Menghubungi Penjual:

• Untuk sebagian besar masalah pesanan, sebaiknya kirim pesan langsung ke penjual terlebih dahulu dari halaman pesanan Anda.
• Buka “Pesanan Saya,” temukan pesanan yang relevan, dan gunakan tombol “Hubungi Penjual”.
• Penjual dapat memberikan informasi terbaru tentang pelacakan pengiriman, menjelaskan metode pengiriman, atau mengatasi informasi yang kurang lengkap.

4. Sistem Sengketa:

• Jika masalah Anda tidak terselesaikan setelah menghubungi penjual atau dukungan pelanggan, Anda dapat mengajukan sengketa.
• Buka detail pesanan Anda, pilih "Ajukan Sengketa," dan berikan detail tentang masalah tersebut.
• Anda mungkin perlu mengunggah tangkapan layar atau dokumentasi, seperti status pelacakan atau riwayat komunikasi.

Tip: Untuk penyelesaian tercepat, siapkan nomor pesanan, nomor pelacakan, dan tangkapan layar dari setiap pembaruan pelacakan saat menghubungi dukungan.

Dukungan untuk Pembeli Internasional

Layanan pelanggan AliExpress tersedia dalam berbagai bahasa. Anda dapat mengubah bahasa situs di bagian bawah halaman beranda atau di pengaturan akun Anda. Ini memastikan Anda dapat mengakses artikel bantuan dan dukungan dalam bahasa pilihan Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah saya memerlukan akun AliExpress untuk melacak pesanan saya?

Anda tidak selalu perlu masuk untuk melacak pesanan Anda. Jika Anda memiliki nomor pelacakan, Anda dapat memeriksa statusnya di platform pihak ketiga seperti Ship24 tanpa mengakses akun AliExpress Anda.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan hingga pelacakan pesanan dimulai setelah saya melakukan pemesanan?

Pelacakan biasanya tersedia setelah penjual mengirimkan barang Anda. Mungkin diperlukan waktu hingga 72 jam bagi kurir untuk memperbarui pemindaian pertama di sistem.

Bisakah saya melacak beberapa pesanan AliExpress sekaligus?

Ya, beberapa platform pelacakan seperti Ship24 memungkinkan Anda untuk memasukkan beberapa nomor pelacakan secara bersamaan. Ini berguna jika Anda membeli barang dari beberapa penjual atau melakukan beberapa pesanan dalam satu sesi.

Apakah normal jika pelacakan berhenti selama transit internasional?

Ya, memang umum terjadi pelacakan berhenti sementara paket Anda berpindah antar negara atau fasilitas bea cukai. Pembaruan biasanya dilanjutkan setelah paket mencapai negara tujuan atau melewati bea cukai.

Apakah pengiriman gratis di AliExpress selalu menyertakan pelacakan?

Tidak selalu. Beberapa metode pengiriman gratis mencakup pelacakan hanya sampai paket meninggalkan Tiongkok. Pastikan untuk memeriksa opsi pengiriman sebelum mengonfirmasi pesanan Anda jika pelacakan penting bagi Anda.

Mengapa nomor pelacakan saya menunjukkan kurir yang berbeda dari yang diharapkan?

Pengiriman AliExpress mungkin ditangani oleh beberapa mitra logistik selama perjalanan. Biasanya, pengiriman akhir akan diselesaikan oleh kurir lokal di negara Anda.

Bagaimana cara mengetahui jika paket AliExpress saya hilang?

Jika tidak ada pembaruan pelacakan selama lebih dari 15 hari dan perkiraan jangka waktu pengiriman telah terlewati, paket Anda mungkin tertunda atau hilang. Hubungi penjual atau ajukan sengketa untuk memeriksa pilihan Anda.