Apa itu Ozon?
Ozon adalah pengecer online pertama dan terkemuka di industri di Rusia. Ini pertama kali didirikan pada tahun 1998. Ini adalah salah satu platform e-commerce online terbesar yang mencakup beberapa relung dan kategori yang berbeda. Ozon menawarkan lebih dari 2 juta SKU di 24 jenis yang berbeda (SKU berarti Unit penyimpanan stok, digunakan oleh pengecer untuk mengidentifikasi dan melacak inventaris atau stok). Selain itu, ia menawarkan lebih dari 2 juta pengguna aktif harian.
Pengecer yang berbasis di Moskow ini sering disebut sebagai "Amazon Rusia". Hal ini sebagian besar berkat beragam jenis produk yang dijualnya (buku DVD, elektronik ...), bukan klaim yang berlebihan sebagai salah satu perusahaan paling mengganggu dan berpengaruh di abad ke-21. Namun demikian, Ozon terus membentuk perkembangan e-commerce di Rusia.
Meskipun layanan pos Rusia tidak memiliki standar yang sama dibandingkan dengan layanan di Eropa Barat dan sekitarnya, Ozon masih dapat mengatasi masalah ini untuk memberikan pengalaman yang lancar bagi pelanggan, bahkan dengan mempertimbangkan masalah budaya. Misalnya, banyak pabrikan di Rusia tidak terbiasa memproduksi stok dalam jumlah yang signifikan, banyak pelanggan masih lebih suka membayar tunai saat pengiriman ketika menggunakan e-commerce dan layanan pelanggan juga bisa menjadi masalah besar.
Terlepas dari masalah infrastruktur ini, Ozon berdiri tegak di industrinya untuk memenuhi misinya dalam merevolusi sektor ritel di Rusia. Pengiriman Ozon berstandar tinggi, dan Ozon Penjual dan pembeli bebas menggunakan fitur pelacakan Ozon. Dengan lebih dari 8.000 karyawan dan investasi skala besar yang dituangkan ke dalam perusahaan dalam beberapa tahun terakhir, ini adalah saat yang menyenangkan bagi pelanggan ritel di Rusia dan sekitarnya.
Apakah Ozon Dikirim secara internasional?
Ozon memang mengirimkan beberapa barang ke luar Rusia, tetapi biaya dan waktu pengiriman tentu saja akan berbeda-beda tergantung negara tempat Anda tinggal dan akan dihitung setelah pembayaran. Selain itu, layanan bea cukai negara Anda mungkin meminta pembayaran tambahan untuk bea dan pajak lainnya. Mereka bahkan mungkin meminta Anda untuk mengidentifikasi rincian dokumen identitas. Rincian ini dapat diklarifikasi terlebih dahulu di departemen bea cukai.
Saat Anda memesan dengan Ozon, pastikan Anda memasukkan alamat pengiriman dan kode pos dengan cermat. Kemudian, periksa kembali detail Anda sebelum akhirnya mengirimkan pesanan. Jika informasi Anda salah dimasukkan, waktu pengiriman dapat meningkat, dan Anda dapat menghadapi biaya tambahan.
Sejauh menyangkut pengiriman Ozon ke AS, ada berbagai macam hadiah dan barang yang dapat dikirimkan. Misalnya, ada lebih dari 20 kategori barang yang tersedia untuk menjangkau Amerika Serikat, termasuk mainan anak-anak hingga pakaian dan bahkan permen kembang gula! Selain itu, hampir semuanya tersedia untuk pengiriman oleh penyedia pengiriman terkemuka dalam bentuk DHL Express atau UPS, belum lagi fitur pelacakan Ozon juga.
Namun, Anda harus memperhatikan bahwa beberapa merek tidak tersedia di luar Rusia. Misalnya, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo, dan Zeiner tidak dikirimkan secara internasional.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pesanan Ozon saya sampai?
Biasanya, dibutuhkan waktu antara 1-9 hari kerja sampai pengiriman Ozon Anda tiba, tetapi hal itu dapat bervariasi bergantung pada item yang Anda pesan. Jika Anda mengirim ke luar negeri dengan UPS, sayangnya Anda tidak akan dapat menerima kiriman yang melebihi 5kg. Selain itu, Anda tidak akan dapat memesan barang dengan nilai lebih dari $ 150.
Sekali lagi, aturan pengiriman yang diuraikan di sini mungkin bergantung pada jenis produk yang Anda pesan. Ketika Anda mencapai checkout, Anda akan melihat biaya pengiriman + waktu pengiriman yang tepat sebelum Anda melakukan pembayaran.
Apakah Ozon memiliki opsi pengiriman gratis?
Sayangnya, Jika Anda membeli dari luar negeri, tidak ada opsi pengiriman gratis saat Anda berbelanja dengan Ozon. Namun, di Rusia, beberapa faktor mungkin membuat Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengiriman gratis pada pengiriman Ozon, bergantung pada pembelian yang Anda lakukan.
Sebagai permulaan, jika Anda adalah anggota layanan premium Ozon, Anda akan menerima pengiriman gratis 100%
pada semua pengiriman Ozon di mana pun Anda berada di negara tersebut, dan Anda juga akan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengiriman gratis jika Anda memesan item supermarket senilai lebih dari $ 50.
Pesanan lain dengan nilai lebih dari $ 50 dapat dikirimkan secara gratis, tetapi hanya ke titik penjemputan atau kantor pos setempat. Namun ini hanya berlaku untuk Zona 1 dan 2 di negara tersebut (keduanya di Barat.) Persyaratan lain yang harus dipenuhi untuk pengiriman gratis termasuk pesanan melalui aplikasi seluler dan pakaian serta aksesori senilai lebih dari $ 7.
Bagaimana cara melacak pengiriman Ozon saya?
Untuk memanfaatkan fitur pelacakan Ozon, Anda dapat memeriksanya di halaman pesanan. Setiap kali status pengiriman Ozon Anda berubah, Anda akan menerima email dari Ozon. Di sini, Anda dapat menemukan nomor pelacakan untuk pesanan Anda, dan Anda dapat dengan mudah menggunakan platform seperti Ship24 untuk mengetahui lokasi resep persis Anda. Dengan situs web seperti Ship24, melacak Ozon sangat mudah.
Ship24 bermitra dengan layanan pos nasional dari seluruh dunia, termasuk UPS, China, Royal Mail, dan banyak lagi. Yang harus Anda lakukan adalah pergi ke beranda Ship24 dan memasukkan nomor pelacakan dari halaman pesanan Ozon Anda untuk mengetahui lokasi pesanan Anda. Tidak pernah sebelumnya semudah ini untuk menikmati ketenangan pikiran mengetahui keberadaan pesanan Anda.
Bagaimana cara menghubungi Ozon?
Jika Anda ingin menghubungi Ozon tentang masalah pengiriman atau kemungkinan pengembalian dana, Anda dapat melakukannya dengan kontak berikut.
Namun, pertama-tama, pastikan untuk mengumpulkan semua bukti pendukung untuk kasus Anda dan mengambil foto dan tangkapan layar dari setiap detail yang dapat memberikan bukti atas nama Anda.
Selanjutnya, Anda dapat menghubungi saluran dukungan internasional Ozon melalui telepon +7 (495) 232 10 00. Atau, Anda dapat menghubungi mereka melalui email di support @ ozon. ru. Selain itu, mereka memiliki fitur obrolan langsung di situs web mereka, tempat Anda dapat berbicara dengan anggota tim dukungan mereka secara waktu nyata.
