Pelacakan pesanan Lazada

Pelacakan pesanan Lazada memberikan visibilitas secara *real-time* mengenai lokasi paket Anda, mulai dari saat penjual mengirimkannya hingga saat paket tersebut tiba di depan pintu Anda. Halaman ini menjelaskan cara menemukan nomor pelacakan Lazada Anda, arti dari setiap status pengiriman, cara kerja LEX dan LEL, serta apa yang harus dilakukan jika pelacakan berhenti diperbarui. Tempelkan nomor pelacakan Anda pada kolom pencarian Ship24 di atas untuk mendapatkan status terkini di seluruh jaringan kurir Lazada.

• daftar isi
• Bagaimana cara melacak pesanan Lazada?
• Di mana saya bisa menemukan nomor pelacakan Lazada saya?
• Apa itu LEX dan LEL di Lazada?
• Cara melacak pesanan Lazada tanpa nomor pelacakan
• Siapa yang mengantarkan pesanan Lazada?
• Pelacakan tidak diperbarui atau nomor pelacakan tidak ditemukan.
• Waktu Pengiriman Lazada Berdasarkan Negara
• Status pelacakan Lazada yang umum dan artinya
• Pengembalian dan pengembalian dana di Lazada
• Gratis Ongkir Lazada
• Mengapa melacak pesanan Lazada dengan Ship24?
• Hubungi Layanan Pelanggan Lazada
• Tentang Lazada
• Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara melacak pesanan Lazada?

Jawaban singkat: Tempelkan nomor pelacakan Lazada Anda ke dalam kotak pencarian di bagian atas halaman ini, lalu tekan Cari untuk melihat status terkini dan riwayat pengiriman lengkap.

Pelacakan di Ship24

Gunakan kolom pencarian di bagian atas halaman ini.

1. Masukkan nomor pelacakan Lazada Anda.
2. Klik tombol pencarian.

Ship24 juga melacak pesanan dari marketplace lain di Asia Tenggara, termasuk TikTok, Shopee, Dan Temu, semuanya dalam satu platform terpusat.

Lacak di situs web atau aplikasi Lazada.

1. Kunjungi situs web Lazada atau buka aplikasinya, lalu masuk ke akun Anda.
2. Ketuk atau klik "Pesanan Saya".
3. Pilih pesanan yang ingin Anda periksa.
4. Lihat status pengiriman saat ini di bawah detail pesanan.

Status pengiriman yang ditampilkan mungkin mencakup label seperti Siap Dikirim, Menunggu Penerimaan, Sedang Dikirim, dan Telah Diterima. Anda juga mungkin menerima notifikasi di dalam aplikasi seiring pesanan Anda melewati setiap tahapan.

Di mana saya bisa menemukan nomor pelacakan Lazada saya?

Jawaban singkat: Nomor pelacakan Lazada Anda terdapat di dalam email konfirmasi pesanan Anda, di bagian "Pesanan Saya" pada aplikasi Lazada, atau di halaman riwayat pesanan akun Anda di situs web.

1. Konfirmasi pesanan atau email pengiriman: Periksa email yang dikirimkan oleh Lazada setelah pesanan Anda diambil oleh kurir. Nomor pelacakan tertera pada detail pengiriman.
2. Aplikasi Lazada — Pesanan Saya: Buka aplikasi, masuk ke "Pesanan Saya", pilih pesanan Anda, dan cari nomor pelacakan di bawah bagian pengiriman.
3. Riwayat pesanan di situs web: Masuk ke akun Lazada Anda, buka "Pesanan", dan pilih pesanan yang relevan untuk menemukan referensi pelacakan.

Penting: Nomor pelacakan berbeda dengan nomor pesanan Anda. Saat menggunakan pelacak pihak ketiga seperti Ship24, salin nomor pelacakan — bukan ID pesanan — untuk mendapatkan hasil yang akurat.

Apa itu LEX dan LEL di Lazada?

Jawaban singkat: LEX (Lazada Express) adalah layanan pengiriman *last-mile* dari Lazada yang mengantarkan paket dari hub lokal hingga ke depan pintu Anda. LEL (Lazada eLogistics) menangani pergudangan dan pemenuhan pesanan sebelum menyerahkannya kepada LEX atau kurir mitra.

Lazada mengoperasikan jaringan logistik terintegrasi miliknya sendiri di enam pasar Asia Tenggara. Memahami setiap label membantu Anda menafsirkan pembaruan pelacakan dengan benar.

• LEX (Lazada Express): Unit pengiriman *last-mile* yang bertanggung jawab atas pengiriman akhir ke alamat Anda. Label pelacakan mencakup kode negara: LEX MY (Malaysia), LEX TH (Thailand), LEX SG (Singapura), LEX PH (Filipina), LEX VN (Vietnam), dan LEX ID (Indonesia).
• LEL (Lazada eLogistics): Mengelola penjemputan tahap awal (first-mile), penyortiran, dan pemenuhan pesanan di gudang. Setelah paket siap untuk dikirim, LEL meneruskannya ke LEX atau kurir mitra, bergantung pada rutenya.
• LGS (Pengiriman Global Lazada): Menangani pengiriman lintas batas dari penjual internasional ke pasar Asia Tenggara.

Sistem logistik Lazada juga menggunakan *Smart Routing*, yang secara otomatis menetapkan setiap paket ke pusat pemenuhan (*fulfillment hub*) terbaik yang tersedia, berdasarkan alamat pengiriman Anda, dimensi paket, serta data jaringan waktu nyata (*real-time*). Akibatnya, informasi pelacakan Anda mungkin menampilkan pembaruan yang berasal dari berbagai fasilitas atau kurir yang berbeda sebelum paket tersebut sampai di tangan Anda—hal ini merupakan bagian yang wajar dari proses pengiriman, dan bukan pertanda bahwa telah terjadi kesalahan.

Untuk rute multi-tahap atau lintas batas, kurir mitra dapat mengambil alih pengiriman pada tahap akhir dan menerbitkan nomor pelacakan baru. Operator pengiriman yang umum digunakan meliputi NinjaVan, J&T Express, dan LBC Express, bergantung pada tujuan pengiriman. Pelacak eLogistik Lazada Ship24 Mendeteksi serah terima ini secara otomatis dan menampilkan jalur pengiriman lengkap dalam satu tampilan.

Cara melacak pesanan Lazada tanpa nomor pelacakan

Jawaban singkat: Buka "Pesanan Saya" di aplikasi atau situs web Lazada untuk melihat status pesanan terbaru Anda tanpa memerlukan nomor pelacakan.

Jika Anda belum memiliki nomor pelacakan, ada tiga cara untuk memeriksa status pesanan Anda:

1. Cek "Pesanan Saya" di akun Anda: Masuk ke aplikasi atau situs web Lazada, lalu buka "Pesanan Saya" untuk melihat status pengiriman terkini dari setiap pembelian terbaru.
2. Hubungi penjual secara langsung: Gunakan fitur pesan dalam aplikasi untuk meminta nomor pelacakan atau pembaruan status pesanan Anda kepada penjual.
3. Hubungi Dukungan Lazada: Buka bagian Bantuan di aplikasi Lazada dan hubungi layanan pelanggan dengan menyertakan detail pesanan Anda untuk meminta referensi pelacakan.

Siapa yang mengantarkan pesanan Lazada?

Jawaban singkat: Lazada melakukan pengiriman melalui jaringan LEX Express miliknya sendiri serta beragam kurir mitra lokal yang bervariasi di setiap negara, di enam pasar Asia Tenggara.

Jaringan logistik Lazada beroperasi di seluruh Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam. Tergantung pada lokasi Anda dan penjual, pesanan Anda mungkin ditangani oleh satu atau lebih dari penyedia jasa pengiriman berikut:

• Indonesia: JNE, J&T Express, POS Indonesia
• Malaysia: LEX MY, NinjaVan, ABX Express, GDEX, Poslaju, J&T Express, POS Malaysia, Skynet
• Filipina: LEX PH, LBC Express, PHLPost
• Singapura: LEX SG, NinjaVan, Pos Singapura
• Thailand: LEX TH
• Vietnam: LEX VN

Pada rute lintas batas, nomor pelacakan dapat berubah saat paket beralih dari jaringan Lazada ke kurir lokal untuk pengiriman tahap akhir (last-mile). Ship24 mendeteksi kurir secara otomatis dan melacak serah terima di setiap tahapan pengiriman.

Pelacakan tidak diperbarui atau nomor pelacakan tidak ditemukan.

Jawaban singkat: Nomor pelacakan baru membutuhkan waktu 24 hingga 48 jam untuk menampilkan pemindaian pertama. Tunggulah sejenak, periksa kembali apakah ada kesalahan pengetikan, lalu tempelkan nomor tersebut ke Ship24 agar sistem dapat mendeteksi kurir serta setiap proses serah terima yang terjadi.

• Belum ada pemindaian: Penjual mungkin telah membuat label pengiriman, namun belum menyerahkan paket tersebut kepada kurir. Mohon tunggu 24 hingga 48 jam setelah penjual menandai pesanan sebagai telah dikirim sebelum status pertama muncul.
• Nomor yang dimasukkan salah: Salin nomor pelacakan langsung dari email konfirmasi Lazada Anda atau dari bagian "Pesanan Saya" di aplikasi. Jangan gunakan ID pesanan — ID tersebut tidak akan menampilkan hasil pelacakan.
• Serah Terima Kurir: Untuk pengiriman lintas batas atau multi-tahap, nomor baru mungkin diterbitkan saat paket dialihkan ke kurir lokal. Masukkan nomor aslinya ke Ship24, dan sistem akan mendeteksi kurir baru tersebut secara otomatis jika tersedia.
• Pelacakan masih belum ditemukan: Hubungi penjual untuk mengonfirmasi nomor pelacakan dan layanan kurir. Jika masalah tidak terselesaikan, hubungi dukungan Lazada melalui bagian Bantuan di dalam aplikasi, dengan menyiapkan ID pesanan Anda.

Waktu Pengiriman Lazada Berdasarkan Negara

Jawaban singkat: Waktu pengiriman bergantung pada negara, wilayah, serta metode pengiriman yang dipilih. Area metropolitan dan perkotaan menerima pesanan lebih cepat dibandingkan alamat di daerah provinsi atau terpencil.

Tabel-tabel di bawah ini menampilkan estimasi waktu pengiriman standar untuk pengiriman domestik di seluruh pasar Lazada. Waktu aktual dapat bervariasi bergantung pada lokasi penjual, hari libur nasional, periode kampanye, dan kondisi cuaca.

Filipina

Wilayah	Estimasi Waktu Pengiriman
Metro Manila	2 hingga 3 hari
Luzon (di luar Metro Manila)	3 hingga 5 hari
Visayas	5 hingga 7 hari
Mindanao	7 hingga 10 hari

Malaysia

Wilayah	Estimasi Waktu Pengiriman
Lembah Klang	1 hingga 2 hari
Semenanjung Malaysia (negara bagian lainnya)	2 hingga 4 hari
Sabah dan Sarawak	4 hingga 7 hari

Indonesia

Wilayah	Estimasi Waktu Pengiriman
Jakarta dan Jabodetabek	1 hingga 3 hari
Jawa (di luar Jakarta)	2 hingga 4 hari
Pulau-pulau luar (Sumatra, Kalimantan, dll.)	5 hingga 10 hari

Thailand

Wilayah	Estimasi Waktu Pengiriman
Wilayah metropolitan Bangkok	1 hingga 2 hari
Wilayah provinsi	2 hingga 5 hari

Singapura

Wilayah	Estimasi Waktu Pengiriman
Singapura (seluruh pulau)	1 hingga 2 hari

Vietnam

Wilayah	Estimasi Waktu Pengiriman
Kota Ho Chi Minh dan Hanoi	1 hingga 3 hari
Provinsi-provinsi lain	3 hingga 7 hari

Opsi cepat: Layanan pengiriman di hari yang sama atau hari berikutnya tersedia untuk produk-produk tertentu di area metropolitan terpilih. Batas waktu pemesanan dan cakupan wilayah bervariasi tergantung kota dan periode kampanye. Silakan periksa halaman produk atau layar pembayaran untuk mengetahui ketersediaan di lokasi Anda.

Status pelacakan Lazada yang umum dan artinya

Jawaban singkat: Setiap status pelacakan mencerminkan tahapan tertentu dalam proses pengiriman, mulai dari pembuatan label hingga pengiriman akhir atau pengembalian. Tabel di bawah ini menjelaskan arti dari setiap status serta langkah selanjutnya yang perlu dilakukan.

Status	Arti	Apa yang bisa Anda lakukan
Informasi pengiriman diterima	Label pengiriman telah dibuat. Paket mungkin masih berada di tangan penjual dan belum diambil.	Mohon tunggu 24 hingga 48 jam hingga pemindaian kurir pertama muncul.
Dalam perjalanan	Paket sedang bergerak di antara pusat pemenuhan, pusat penyortiran, atau melalui bea cukai.	Silakan periksa kembali setelah pemindaian hub berikutnya. Tidak diperlukan tindakan apa pun, kecuali jika status ini tidak berubah setelah beberapa hari.
Sedang dalam pengiriman	Paket tersebut sedang dibawa oleh kurir atau pengemudi lokal dan dijadwalkan untuk dikirim hari ini.	Pastikan ada seseorang yang siap di alamat pengiriman untuk menerimanya.
Terkirim	Kurir telah menandai paket tersebut sebagai telah terkirim di alamat tujuan atau titik pengambilan yang ditentukan.	Jika Anda tidak dapat menemukan paket tersebut, silakan tanyakan kepada anggota rumah tangga, staf gedung, atau resepsionis Anda. Hubungi tim dukungan jika paket tersebut masih belum ditemukan.
Upaya pengiriman gagal	Kurir telah mencoba melakukan pengiriman, namun tidak dapat menyelesaikannya — tidak ada orang di tempat, atau alamat tidak dapat ditemukan.	Jadwalkan ulang pengiriman atau atur pengambilan melalui kurir. Periksa apakah ada pemberitahuan yang ditinggalkan di alamat Anda.
Dikembalikan kepada pengirim	Paket tersebut sedang dalam perjalanan kembali ke penjual, sering kali setelah beberapa kali upaya pengiriman yang gagal.	Hubungi penjual untuk mengatur pengiriman ulang atau meminta pengembalian dana.

Pengembalian dan pengembalian dana di Lazada

Paket tersebut sedang dalam perjalanan kembali ke penjual, sering kali setelah beberapa kali upaya pengiriman yang gagal.Paket tersebut sedang dalam perjalanan kembali ke penjual, sering kali setelah beberapa kali upaya pengiriman yang gagal.Can't load alternativesTry againPaket tersebut sedang dalam perjalanan kembali ke penjual, sering kali setelah beberapa kali upaya pengiriman yang gagal....(Edited)Restore original 30 hari masa pengembalian, sementara barang-barang Marketplace seringkali memiliki 7 hari. Periksa kebijakan negara Anda di aplikasi Lazada sebelum mengajukan permintaan, karena kategori dan jangka waktu pengembalian berbeda-beda di setiap pasar.

1. Membuka Pesanan Saya dan pilih pesanan yang ingin Anda kembalikan.
2. Pilih item tertentu yang akan dikembalikan.
3. dan pilih pesanan yang ingin Anda kembalikan.dan pilih pesanan yang ingin Anda kembalikan.Can't load alternativesTry againdan pilih pesanan yang ingin Anda kembalikan....(Edited)Restore original Pilih item tertentu yang akan dikembalikan.Pilih item tertentu yang akan dikembalikan.Can't load alternativesTry againPilih item tertentu yang akan dikembalikan....(Edited)Restore original dan ikuti langkah-langkah di layar.
4. Kirim kembali barang tersebut terlebih dahulu, lalu tunggu penjual atau Lazada meninjau permintaan Anda.

Gratis Ongkir Lazada

Gratis ongkir di Lazada ditentukan oleh penjual dan tidak tersedia untuk setiap produk. Cari label "Nikmati Gratis Ongkir" pada halaman produk untuk memastikan bahwa promo tersebut berlaku untuk pesanan Anda. Gratis ongkir sering kali disertai dengan syarat dan ketentuan, seperti adanya jumlah minimum pembelian.

Untuk penghematan tambahan, silakan periksa promosi dan voucher yang sedang aktif. Masukkan kode voucher pada saat checkout untuk mengurangi biaya barang atau biaya pengiriman, jika tersedia. Penawaran dapat berubah tergantung pada kampanye, acara platform, dan lokasi.

Mengapa melacak pesanan Lazada dengan Ship24?

Ship24 adalah platform pelacakan paket universal yang mendukung ribuan kurir di seluruh dunia, termasuk seluruh jaringan logistik Lazada — LEX, LEL, dan LGS — serta mitra pengangkut seperti PHLPost, LBC Express, Dan Lalamove.

• Tidak perlu pendaftaran: Masukkan nomor pelacakan Anda dan dapatkan hasil terkini secara langsung. Tidak diperlukan akun atau login.
• Deteksi operator otomatis: Ship24 mengidentifikasi kurir yang menangani paket Anda dan melacak serah terima secara otomatis, sehingga Anda tidak perlu mengetahui operator mana yang sedang memegang paket Anda.
• Pelacakan lintas operator: Saat paket Lazada Anda beralih dari LEL ke kurir mitra di tengah perjalanan, Ship24 mendeteksi kurir baru tersebut dan melanjutkan pelacakan tanpa gangguan.
• Pembaruan status waktu nyata: Lihat lokasi akurat dan progres pengiriman seiring pembaruannya di setiap titik pemindaian dalam jaringan.
• Satu platform untuk semua pesanan Anda: Lacak Lazada bersama pesanan dari TikTok, Shopee, Temu, serta ribuan marketplace dan kurir lainnya dalam satu tampilan.

Hubungi Layanan Pelanggan Lazada

• Obrolan dalam aplikasi: Membuka Membantu di aplikasi Lazada untuk mendapatkan dukungan langsung yang dipersonalisasi. Ini adalah saluran tercepat untuk menangani masalah pesanan dan pengiriman.
• Pusat Bantuan: Kunjungi Pusat Bantuan di situs negara Anda untuk menelusuri jawaban mengenai pengiriman, pengembalian, dan pembayaran.
• Halaman Kontak: Untuk detail kantor pusat, kunjungi lazada.com/en/contactsUntuk masalah pesanan, gunakan bagian Bantuan di dalam aplikasi terlebih dahulu.

Pemberitahuan Keselamatan: Jangan bagikan detail kartu atau kata sandi satu kali (OTP) melalui chat atau pesan apa pun. Jika Anda menerima permintaan yang mencurigakan, hubungi dukungan Lazada langsung dari dalam aplikasi.

Tentang Lazada

Jangan bagikan detail kartu atau kata sandi satu kali (OTP) melalui chat atau pesan apa pun.Jangan bagikan detail kartu atau kata sandi satu kali (OTP) melalui chat atau pesan apa pun.Can't load alternativesTry againJangan bagikan detail kartu atau kata sandi satu kali (OTP) melalui chat atau pesan apa pun. Jika Anda menerima permintaan yang mencurigakan, hubungi dukungan Lazada langsung dari dalam aplikasi.Jika Anda menerima permintaan yang mencurigakan, hubungi dukungan Lazada langsung dari dalam aplikasi.Can't load alternativesTry againJika Anda menerima permintaan yang mencurigakan, hubungi dukungan Lazada langsung dari dalam aplikasi....(Edited)Restore original

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Di mana paket Lazada saya saat ini?

Tempelkan nomor pelacakan Lazada Anda ke dalam kolom pencarian Ship24 di bagian atas halaman ini untuk melihat status terkini, lokasi saat ini, serta riwayat pengiriman lengkap. Anda juga dapat memeriksa bagian "Pesanan Saya" di aplikasi Lazada untuk mendapatkan pembaruan status terbaru dari penjual atau kurir.

Bagaimana cara melacak pesanan Lazada menggunakan nomor pelacakan?

Salin nomor pelacakan dari email konfirmasi Anda atau aplikasi Lazada, lalu tempelkan ke kolom pencarian Ship24. Ship24 akan mendeteksi kurirnya serta menampilkan status terkini dan riwayat pengiriman. Anda juga dapat melakukan pelacakan melalui akun Lazada Anda di bagian "Pesanan Saya" (My Orders), atau menggunakan pelacak resmi LEL di tracker.lel.asia untuk pengiriman LEX dan LEL.

Bisakah saya melacak pesanan Lazada saya tanpa nomor pelacakan?

Ya. Buka "Pesanan Saya" di aplikasi atau situs web Lazada untuk melihat status terkini pembelian Anda tanpa menggunakan nomor pelacakan. Jika nomor tersebut tidak tersedia, kirim pesan kepada penjual melalui fitur chat di dalam aplikasi untuk memintanya. Jika Anda masih juga tidak menemukannya, hubungi dukungan Lazada melalui bagian "Bantuan" di dalam aplikasi.

Nomor pelacakan Lazada saya bertuliskan "tidak ditemukan" — apa artinya?

Nomor pelacakan baru mungkin memerlukan waktu 24 hingga 48 jam untuk mencatat pemindaian pertama setelah penjual menandai pesanan sebagai telah dikirim. Periksa kembali apakah terdapat kesalahan pengetikan, dan pastikan Anda menggunakan nomor pelacakan, bukan ID pesanan. Tempelkan nomor tersebut ke Ship24 agar kurir dapat terdeteksi secara otomatis. Jika informasi pelacakan masih belum muncul setelah 48 jam, mintalah penjual untuk mengonfirmasi kembali nomor referensi pelacakan serta kurir yang digunakan.

Mengapa pelacakan Lazada saya tidak diperbarui?

Pembaruan pelacakan mungkin terhenti sementara selama proses penyortiran, pemeriksaan bea cukai, atau saat paket dialihkan antar kurir. Sistem Smart Routing Lazada juga dapat memindahkan paket antar pusat pemenuhan (fulfillment hubs) secara otomatis, yang dapat menyebabkan jeda singkat di antara pemindaian. Jika status pelacakan tidak mengalami pembaruan selama lebih dari tiga hingga lima hari tanpa adanya penjelasan, silakan hubungi penjual atau layanan dukungan Lazada.

Mengapa nomor pelacakan Lazada saya berubah?

Untuk rute lintas batas, kurir mitra akan membuat nomor pelacakan *last-mile* baru saat mengambil alih proses pengiriman. Hal ini merupakan bagian normal dari proses logistik multi-kurir Lazada dan bukan berarti paket Anda hilang. Masukkan nomor pelacakan asli ke Ship24, dan sistem akan melacak kelanjutan pengiriman setelah serah terima ke kurir baru. Anda juga dapat memeriksa detail pesanan Anda di aplikasi untuk mendapatkan referensi pelacakan terbaru.

Apa perbedaan antara LEX dan LEL di Lazada?

LEL (Lazada eLogistics) mengelola pemenuhan pesanan, pergudangan, dan pengiriman awal. Setelah paket siap untuk dikirim, LEL menyerahkannya kepada LEX (Lazada Express), yang menangani pengiriman akhir ke alamat Anda. Pada rute-rute tertentu, LEL mungkin menyerahkan paket kepada mitra kurir, bukan kepada LEX. Keduanya merupakan bagian dari jaringan logistik milik Lazada sendiri, dan Ship24 melacak keduanya secara otomatis.

Untuk rute lintas batas, kurir mitra akan membuat nomor pelacakan *last-mile* baru saat mengambil alih proses pengiriman.Untuk rute lintas batas, kurir mitra akan membuat nomor pelacakan *last-mile* baru saat mengambil alih proses pengiriman.Can't load alternativesTry againUntuk rute lintas batas, kurir mitra akan membuat nomor pelacakan *last-mile* baru saat mengambil alih proses pengiriman. Hal ini merupakan bagian normal dari proses logistik multi-kurir Lazada dan bukan berarti paket Anda hilang.Hal ini merupakan bagian normal dari proses logistik multi-kurir Lazada dan bukan berarti paket Anda hilang.Can't load alternativesTry againHal ini merupakan bagian normal dari proses logistik multi-kurir Lazada dan bukan berarti paket Anda hilang. Masukkan nomor pelacakan asli ke Ship24, dan sistem akan melacak kelanjutan pengiriman setelah serah terima ke kurir baru.Masukkan nomor pelacakan asli ke Ship24, dan sistem akan melacak kelanjutan pengiriman setelah serah terima ke kurir baru.Can't load alternativesTry againMasukkan nomor pelacakan asli ke Ship24, dan sistem akan melacak kelanjutan pengiriman setelah serah terima ke kurir baru. Anda juga dapat memeriksa detail pesanan Anda di aplikasi untuk mendapatkan referensi pelacakan terbaru.Anda juga dapat memeriksa detail pesanan Anda di aplikasi untuk mendapatkan referensi pelacakan terbaru.Can't load alternativesTry againAnda juga dapat memeriksa detail pesanan Anda di aplikasi untuk mendapatkan referensi pelacakan terbaru....(Edited)Restore original

Pertama, tanyakan kepada anggota keluarga, tetangga, staf gedung, atau resepsionis Anda. Cari pemberitahuan pengambilan atau pesan loker paket di aplikasi Lazada. Periksa foto pengiriman atau bukti pengiriman jika kurir telah menyediakannya. Jika Anda masih belum dapat menemukan paket tersebut, hubungi dukungan Lazada dan kirim pesan langsung kepada penjual melalui halaman pesanan Anda.

Berapa lama waktu pengiriman Lazada?

Estimasi waktu pengiriman bergantung pada negara, wilayah, serta tingkat layanan yang Anda pilih. Di Filipina, wilayah Metro Manila biasanya menerima pesanan dalam 2 hingga 3 hari, sedangkan wilayah Mindanao mungkin membutuhkan waktu 7 hingga 10 hari. Di Malaysia, pesanan untuk wilayah Klang Valley sering kali tiba dalam 1 hingga 2 hari. Pengiriman di wilayah metropolitan Bangkok dapat tiba dalam 1 hingga 2 hari. Silakan lihat tabel pengiriman pada halaman ini untuk rincian lengkap berdasarkan negara dan wilayah; perlu dicatat bahwa rute lintas batas akan menambah waktu pengiriman akibat proses bea cukai dan pengangkutan jarak jauh (line-haul).

Bagaimana cara kerja pengembalian barang dan pengembalian dana di Lazada?

Jangka waktu pengembalian bergantung pada saluran penjualan dan negara. Di banyak pasar, produk LazMall dan Choice menawarkan jangka waktu hingga 30 hari, sedangkan produk Marketplace biasanya memiliki jangka waktu 7 hari. Ajukan permintaan pengembalian melalui menu "Pesanan Saya" di aplikasi, lalu kirimkan kembali produk tersebut saat diminta. Silakan periksa kebijakan setempat Anda di aplikasi sebelum mengajukan permintaan, karena jangka waktu dan ketentuannya bervariasi di setiap pasar.

Apakah Lazada menawarkan gratis ongkir?

Gratis ongkir ditentukan oleh masing-masing penjual dan mungkin mensyaratkan pembelanjaan minimum atau kode voucher. Cari label "Gratis Ongkir" pada halaman produk dan gunakan voucher yang berlaku saat proses checkout. Penawaran dapat berubah tergantung pada kampanye dan lokasi. Jika opsi gratis ongkir tidak muncul saat checkout, keranjang belanja Anda mungkin belum memenuhi persyaratan yang berlaku saat itu untuk penjual atau promosi tersebut.