Zalora merupakan marketplace yang berkembang di Asia yang berfokus terutama pada perdagangan fashion. Spesifikasi pengiriman perusahaan inilah yang membuatnya unik dibandingkan dengan pasar lain di Asia. Zalora adalah salah satu perusahaan paling andal tempat Anda dapat membeli produk fashion.
Apa itu Zalora?
Zalora adalah salah satu toko terkemuka dalam hal belanja fashion online. Ketika datang ke merek internasional dan lokal di Asia dan Oseania, itu terus berkembang. Jadi sangat cocok untuk konsumen di wilayah target. Dengan cara ini, ia memiliki lebih dari 50 ribu produk mode terbaru antara kedua benua.
Mereka harus menghargai serangkaian besar setelan jas, sepatu kets, pakaian olahraga, kasual, dan untuk acara khusus. Dari mode paling dasar dan sehari-hari hingga mode paling istimewa. Mulai dari gaun malam yang mencuri perhatian semua orang, hingga jas yang dibuat khusus untuk menonjol di kantor.
Semua pakaian ini dengan kualitas terbaik dapat Anda temukan. Dengan demikian, mereka memiliki reputasi yang baik di Malaysia, Hong Kong, Taiwan, Filipina, Singapura, Indonesia, Australia, dan Selandia Baru. Zalora Indonesia memiliki banyak pelanggan.
Apakah Zalora itu sah?
Menyebut dirinya sebagai toko fashion online terbaik di Asia, ia memiliki reputasi yang baik di Malaysia, Hong Kong dan Zalora Filipina, misalnya. Jadi kita bisa mempertimbangkan bahwa jika itu adalah bisnis yang sah dan dapat diandalkan untuk pembelian pakaian dan aksesoris fashion. Namun, kualitas produk selalu tergantung pada merek. Jadi sepenuhnya terserah kepada pembeli untuk mengetahui bagaimana memilih produk mereka dengan baik.
Untuk ini, dan untuk pembelian di Marketplace lain, pastikan untuk membaca ulasan dan reputasi penjual. Selain karakteristik merek. Ingatlah bahwa juga dengan harga yang lebih rendah, keandalan suatu merek juga lebih rendah, meskipun kedengarannya sangat kuno.
Di sisi lain, Zalora juga memiliki kebijakan pengembalian produk yang baik. Jadi, jika Anda memiliki pengalaman buruk dengan produk yang buruk atau jika produk Anda tidak mencapai tujuannya, Zalora akan ada untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Bagaimana cara melacak pesanan saya dari Zalora?
Proses track order Zalora semudah melacak order di marketplace populer manapun.
Melacak Pesanan Zalora
- Yang pertama menggunakan aplikasi mobile Zalora.
- Mulailah dengan masuk ke aplikasi dan pergi ke opsi "Pesanan Saya". Di sini Anda akan menemukan daftar semua pesanan yang telah Anda buat sejauh ini.
- Pilih pesanan yang ingin Anda lacak dan cari opsi "Lacak Pesanan" untuk mengetahui statusnya.
- Sekarang, di opsi "Pelacakan Paket", Anda akan menemukan informasi lebih lanjut tentang pelacakan pengiriman Zalora. Jika informasi ini tidak tersedia, halaman akan memberi Anda informasi ini melalui email.
Di sisi lain, Anda juga bisa mendapatkan nomor Pelacakan Zalora Anda melalui situs web dengan masuk dan mencari opsi "Lacak Pesanan Saya". Terakhir, pembeli harus memperhatikan bahwa informasi ini membutuhkan waktu sekitar 24 jam untuk tersedia setelah memproses pembelian Anda.
Melacak Zalora di Ship24
Cara mudah untuk melacak pesanan Anda adalah dengan menggunakan sistem pelacakan Ship24. Sistem pelacakan Ship24 memungkinkan Anda melacak hingga 10 paket sekaligus hanya dengan nomor pelacakan. Karena Zalora adalah marketplace, maka Zalora tidak akan disertai dengan tracking number kecuali penjual telah mengirimkannya melalui kurir. Kurir seperti: DHL, FedEx, publikasi China, Jepang Post, dll., semua menyediakan nomor pelacakan untuk paket. Untuk melacak pesanan Anda, cukup salin nomor pelacakan dan Ship24 akan memberi Anda status langsung mengenai paket dalam hitungan detik.
Berapa lama pengiriman Zalora?
Pengiriman Zalora selalu memastikan pengirimannya dalam waktu sesingkat mungkin. Namun, waktu ini dapat bervariasi tergantung pada tujuan paket, dan asalnya, di antara faktor lainnya. Dengan cara ini, jika barang yang dijual oleh Zalora bisa memakan waktu antara 1 hingga 20 hari kerja, tergantung tempat Anda membeli.
Sementara barang yang dijual oleh penjual pribadi, merek independen dan merek internasional memiliki waktu pengirimannya sendiri. Jadi itu adalah informasi yang harus Anda konfirmasi saat melakukan pembelian. Demikian pula, Zalora meyakinkan Anda bahwa, jika barang Anda belum tiba setelah 30 hari kerja, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana.
Bisakah saya membatalkan pesanan Zalora saya?
Anda hanya diperbolehkan membatalkan pesanan jika masih diproses di gudang. Jika sudah dikemas dan sudah dikirim, Anda tidak dapat membatalkan pesanan Zalora Anda.
Batalkan Pesanan melalui Aplikasi Seluler Zalora
- Masuk ke akun Zalora Anda.
- Klik "Akun" dan pergi ke "Pesanan Saya".
- Klik "Kelola Pesanan".
- Klik pada item yang ingin Anda batalkan.
- Klik "Batalkan Item yang Dipilih" untuk mengajukan permintaan.
- Tekan "Ya Lanjutkan" untuk mengonfirmasi pembatalan.
Apakah Zalora memiliki biaya pengiriman?
Itu benar, tergantung pada negara tempat Anda melakukan pembelian, Anda akan memiliki beberapa biaya pengiriman tambahan yang harus Anda tanggung. Tentu saja, Zalora berusaha menekan biaya pengirimannya seminimal mungkin. Jadi jika Anda melakukan pembelian di atas jumlah tertentu, Anda bisa mendapatkan Zalora gratis ongkos kirim atau diskon. Semua ini tergantung pada wilayah di mana paket itu pergi.
Oleh karena itu, biaya pengiriman Zalora juga bergantung pada produk dan jumlah produk yang Anda beli. Serta ke mana mereka ditakdirkan untuk pergi. Biaya ini juga bervariasi jika produk datang langsung dari kantor pusat Zalora, atau jika berasal dari kantor pusat merek independen.
Apakah Zalora mengirim secara internasional?
Saat ini, tidak ada Pengiriman Internasional Zalora di luar negara yang sudah dicakupnya. Dengan cara ini, negara pengiriman harus sama dengan tempat pembelian dilakukan. Dalam hal ini, Zalora mencakup negara-negara seperti Singapura, Hong Kong, Malaysia, Brunei, Indonesia, Filipina, Taiwan, serta Selandia Baru dan Australia.
Jadi pastikan untuk membuka halaman khusus untuk negara-negara ini jika Anda ingin melakukan pembelian langsung di tempat-tempat ini. Demikian juga, mungkin Anda ingin mengetahui beberapa batasan untuk wilayah tertentu dari negara-negara yang dimiliki Zalora ini. Tapi ini sepenuhnya tergantung pada negara tujuan di mana Anda berada.
Bagaimana cara saya menghubungi Customer Care Zalora?
Ada beberapa cara untuk menghubungi customer care Zalora. Mereka memiliki agen langsung yang siap membantu Anda. Anda juga dapat menghubungi mereka di official mereka Facebook. Mereka tersedia pada hari Senin hingga Minggu dari pukul 9 pagi hingga 6 sore.
Nomor Telepon dan Email Layanan Pelanggan
- Telepon: +63 (02) 8 858 0777 (Filipina)
- Telepon: +62 2129490100 (Indonesia)
- Surel: pelanggan@sh.zalora.com (Singapura)
- Surel: help@zalora.co.id (Indonesia)
- Surel: customer@ph.zalora.com (Filipina)
- Surel: pelanggan@my.zalora.com (Malaysia)
Demikian pula, Anda juga dapat mengakses bagian layanan pelanggan di platform Zalora yang sesuai dengan negara Anda. Di sana Anda akan menemukan beberapa artikel FAQ di mana jawaban atas pertanyaan Anda dapat ditemukan. Di sisi lain, kantor pusat berada di 182 Clemenceau Ave # 06-00, Singapura.
