Pada kesempatan kali ini, kami akan sedikit menjelaskan sedikit tentang layanan pengiriman yang disediakan oleh Darty. Dengan cara ini, Darty adalah perusahaan yang sebagian besar berlokasi di Prancis, yang didedikasikan untuk komersialisasi produk elektronik, peralatan rumah tangga, serta layanan lain yang terkait dengan ini. Namun kami akan fokus pada karakteristik perusahaan ini yang berkaitan dengan layanan pengiriman Darty dan cara melacak paket Darty.
Apa itu Darty?
Darty adalah perusahaan distribusi untuk produk-produk kelistrikan, seperti peralatan rumah tangga, komputasi pribadi, dan pemrosesan foto digital, di antara layanan lainnya. Ini juga merupakan perusahaan yang telah lama berkecimpung di jenis pasar ini karena didirikan pada tahun 1957 dan telah berkecimpung dalam industri ritel elektronik sejak saat itu.
Saat ini mereka lebih dari sekedar toko elektronik karena mereka juga merupakan penyedia layanan internet, televisi dan telekomunikasi. Selain memiliki pasar sendiri di mana Anda dapat melihat sejumlah besar produk yang ditawarkan perusahaan, serta layanan pemasangan dan perbaikan alat listrik lainnya untuk kelas barang ini. Demikian pula, Darty menawarkan Anda platform yang nyaman untuk membeli layanan dan produk.
Bagaimana cara melacak pesanan saya dari Darty?
Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa apakah pesanan Anda telah terdaftar. Ini terdiri dari beberapa langkah sederhana, Anda akan mulai dengan melihat di email Anda untuk pemberitahuan dari Darty untuk pesanan Anda. Kemudian Anda dapat melihat di panel pelanggan Anda melalui situs web atau aplikasi Darty. Di sana, Anda akan melihat opsi "Pesanan Saya" di mana Anda akan menemukan nomor pelacakan Darty.
Anda juga akan menemukan bahwa pesanan Anda mungkin sedang dalam proses validasi, di mana Anda harus memverifikasi pesan suara atau email Anda untuk memberikan halaman informasi yang diperlukan untuk memvalidasi pesanan Anda. Sekarang, untuk mengetahui pelacakan barang Anda, Anda harus memilih opsi "Pesanan saya" di area pelanggan.
Opsi lain untuk mendapatkan pelacakan Darty adalah menggunakan Portal Layanan, di mana Anda akan menemukan opsi yang disebut "Lacak pesanan Anda". Dalam hal ini, Anda harus melengkapi formulir dengan data pribadi Anda dan orang lain yang terkait dengan pembelian Anda. Anda harus menyelesaikan dengan memilih opsi "Akses pesanan saya", dan Anda akan menemukan lokasi persis di mana barang yang telah Anda beli berada.
Apakah Darty hanya mengirim di Prancis?
Tidak, Darty memiliki kemitraan dengan beberapa perusahaan pelayaran di seluruh dunia. Jadi, Anda dapat membeli item di Marketplace ini saat berada di luar Prancis dan memanfaatkan Darty penawaran menarik dengan Colisexpat, misalnya, layanan yang terkait dengan perusahaan Prancis ini yang dapat mengirim ke seluruh penjuru dunia.
Layanan penerusan ini mencakup semua negara dan menangani penerimaan pesanan Anda di Prancis dan kemudian mengirimkannya ke mana pun Anda meminta. Untuk menggunakan pengiriman internasional Darty, Anda hanya perlu membuat akun di Colisexpat dan membuat pengenal. Kemudian Anda melakukan pembelian di Darty seolah-olah itu adalah jenis pasar apa pun yang sudah Anda ketahui.
Sekarang Anda harus memberikan alamat Colisexpat dan pengenal yang Anda peroleh sebelumnya. Kemudian, paket Anda akan dikirim ke fasilitas mereka dan Anda dapat melacak paket tersebut setelah mereka mengirim barang Anda ke tujuan yang Anda pilih. Di sisi lain, Anda harus memperhitungkan bahwa ini hanya mungkin dilakukan dengan produk yang beratnya kurang dari 30 kilogram.
Berapa ongkos kirim Darty?
Harga layanan pengiriman Darty tergantung pada perusahaan yang Anda pilih untuk melakukan pengiriman. Dengan cara ini, kami memberikan tarif untuk masing-masing perusahaan yang terkait dan biaya pengiriman Darty:
- Colissimo: Jika pesanan Anda sama atau lebih besar dari € 20, maka Anda bisa mendapatkan Darty gratis ongkos kirim. Jika kurang dari jumlah tersebut, biaya pengiriman bisa mencapai € 4,99.
- Chronopost: Pengiriman ke rumah memiliki biaya pengiriman € 9,99 terlepas dari berat dan jumlah pesanan.
- UPS: Perusahaan ini terbatas pada jenis produk volume tinggi tertentu, yang dapat mencapai biaya tambahan € 29.
Di sisi lain, Anda juga dapat mengambil produk Anda secara gratis di toko Darty mana pun yang dekat dengan Anda. Dan jika item tidak tersedia dalam stok, Anda harus menunggu dalam jangka waktu 2 hingga 3 hari.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan Darty untuk mengirim?
Darty waktu pengiriman ke rumah tergantung pada perusahaan pengiriman yang dipilih dan tujuan paket. Dengan cara ini, waktu kedatangan paket internasional berubah total karena kondisi bea cukai, di antara keadaan lainnya. Di sisi lain, dengan Colissimo, Anda dapat mengetahui waktu pengiriman produk Anda dengan menghubungi kantor terdekat dari perusahaan ini, sedangkan Chronopost memiliki layanan pengiriman ekspres yang menjanjikan pengiriman keesokan harinya.
Untuk UPS, waktu pengiriman adalah 24 hingga 48 jam tergantung pada kode pos Anda dan waktu validasi pesanan, kecuali untuk paket yang ditujukan ke Corsica, yang dapat memakan waktu hingga 5 hari.
Di sisi lain, Darty juga memiliki pengiriman kurang dari 3 jam untuk produk ringan yang bekerja sama dengan Colisweb, rata-rata pengiriman 53 menit dan pelacakan pesanan melalui SMS.
Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan Darty?
Layanan pelanggan Darty dapat diakses jika Anda membutuhkan bantuan dan saran melalui saluran telepon berbayar mereka dari Senin hingga Minggu di 0892 01 10 10. Di sisi lain, di situs web juga tersedia opsi agar penyandang gangguan pendengaran dapat mengakses pelanggan layanan Senin sampai Jumat dari pukul 09.00 sampai 12.00 dan dari pukul 13.30 sampai 17.30.
Jika Anda tidak menemukan salah satu dari opsi ini berguna, Anda dapat mengisi formulir kontak sehingga penasihat dapat membantu Anda. Namun, Anda mungkin harus menunggu sekitar 48 jam kerja untuk menemukan jawaban atas kekhawatiran Anda, meskipun tim Darty berkomitmen untuk melayani Anda secepat mungkin, bergantung pada keseriusan subjek permintaan Anda.
