En esta ocasión, detallaremos un poco los servicios de entrega que brinda Darty. De esta forma, Darty es una empresa ubicada principalmente en Francia, que se dedica a la comercialización de productos electrónicos, electrodomésticos, así como otros servicios relacionados con estos. Pero nos centraremos en las características de esta empresa que tiene que ver con el servicio de envío Darty y cómo rastrear los paquetes Darty.
¿Qué es Darty?
Darty es una empresa distribuidora de productos eléctricos, como electrodomésticos, computación personal y procesamiento de fotografías digitales, entre otros servicios. También es una empresa que lleva mucho tiempo en este tipo de mercados porque fue fundada en 1957 y ha estado en la industria minorista de electrónica desde entonces.
Hoy en día son más que una simple tienda de electrónica, ya que también son un proveedor de servicios de internet, televisión y telecomunicaciones. Además de tener su propio marketplace donde se puede ver una gran cantidad de los productos que ofrece la empresa, así como otros servicios de instalación y reparación de electrodomésticos para esta clase de artículos. Asimismo, Darty te ofrece una cómoda plataforma para adquirir servicios y productos.
¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido de Darty?
Lo primero que tienes que hacer es comprobar que tu pedido ha sido registrado. Esto consiste en un par de pasos simples, comenzará buscando en su correo electrónico una notificación de Darty para su pedido. Luego podrás verlo en tu panel de clientes a través del sitio web o la aplicación Darty. Allí, verá la opción "Mis pedidos" donde encontrará el número de seguimiento Darty.
También encontrará que su pedido posiblemente se encuentre en proceso de validación, para lo cual deberá verificar su buzón de voz o correo electrónico para darle a la página la información necesaria para validar su pedido. Ahora, para conocer el seguimiento de tu artículo, debes seleccionar la opción "Mis pedidos" en el área de clientes.
Otra opción para obtener el seguimiento de Darty es utilizar el Portal de Servicios, donde encontrará una opción llamada "Seguimiento de su pedido". En este caso, deberá completar un formulario con sus datos personales y otros relacionados con su compra. Tienes que terminar seleccionando la opción "Acceder a mi pedido", y encontrarás la ubicación exacta donde se encuentra el artículo que has comprado.
¿Darty entrega solo en Francia?
No, Darty tiene asociaciones con varias compañías navieras de todo el mundo. Por lo tanto, puede comprar un artículo en este Marketplace mientras está fuera de Francia y aprovechar las grandes ofertas Darty con Colisexpat, por ejemplo, un servicio asociado con esta empresa francesa que puede realizar entregas en todas partes del mundo.
Este servicio de reenvío cubre todos los países y se encarga de recibir sus pedidos en Francia y luego enviarlos a donde usted lo solicite. Para utilizar el envío internacional Darty, simplemente tienes que crear una cuenta en Colisexpat y crear un identificador. Luego realizas tus compras en Darty como si fuera cualquier tipo de marketplace que ya conozcas.
Ahora debe proporcionar la dirección de Colisexpat y el identificador que obtuvo anteriormente. Luego, tu paquete será enviado a sus instalaciones y podrás rastrear el paquete una vez que hayan enviado tu artículo al destino que has seleccionado. Por otro lado, hay que tener en cuenta que esto solo es posible con productos que pesen menos de 30 kilogramos.
¿Cuánto es el envío de Darty?
El precio del servicio de entrega Darty depende de la empresa que hayas seleccionado para realizar el envío. De esta forma, te dejamos las tarifas de cada una de las empresas asociadas y los gastos de envío Darty:
- Colissimo: Si tu pedido es igual o superior a 20 €, puedes conseguir Darty envío gratis. Si es inferior a esa cantidad, los gastos de envío pueden llegar hasta los 4,99 €.
- Chronopost: El envío a domicilio tiene un coste de envío de 9,99 € independientemente del peso y importe del pedido.
- UPS: Esta empresa se limita a determinados tipos de productos de gran volumen, que pueden llegar a tener un coste adicional de 29 €.
Por otro lado, también puedes recoger tu producto de forma gratuita en cualquier tienda Darty que esté cerca de ti. Y si el artículo no está disponible en stock, tendrá que esperar un período de 2 a 3 días.
¿Cuánto tiempo tarda Darty en entregar?
Darty el tiempo de entrega a domicilio depende de la empresa de envío seleccionada y del destino del paquete. De esta forma, el tiempo de llegada de un paquete internacional es totalmente variable debido a las condiciones aduaneras, entre otras circunstancias. Por otro lado, con Colissimo, puedes conocer el tiempo de entrega de tu producto poniéndote en contacto con la oficina más cercana a ti de esta empresa, mientras que Chronopost cuenta con un servicio de entrega express que promete enviar al día siguiente.
En el caso de UPS, el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas dependiendo de su código postal y el tiempo de validación del pedido, excepto para los paquetes con destino a Córcega, que pueden tardar hasta 5 días.
Por otro lado, Darty también cuenta con entrega en menos de 3 horas para productos ligeros en colaboración con Colisweb, teniendo una entrega promedio de 53 minutos y un seguimiento de pedidos vía SMS.
¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Darty?
Puedes acceder a la atención al cliente de Darty si necesitas ayuda y asesoramiento a través de sus líneas telefónicas de pago de lunes a domingo en el 0892 01 10 10. Por otro lado, en la web también existen opciones para que las personas con problemas de audición puedan acceder al cliente. servicio de lunes a viernes de 9 a.m. a 12 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:30 p.m.
Si ninguna de estas opciones le resulta útil, puede completar el formulario de contacto para que un asesor pueda ayudarlo. Sin embargo, es posible que deba esperar aproximadamente 48 horas hábiles para encontrar una respuesta a su inquietud, aunque el equipo de Darty se compromete a atenderlo lo antes posible, dependiendo de la gravedad del tema de su solicitud.
