En este artículo, conocerás información importante sobre la cadena de hipermercados alemana, que cuenta con una increíble cantidad de establecimientos comerciales en todo el país. Pero también cuenta con un Marketplace digital, Real.de online que facilita mucho la compra de artículos imprescindibles, además de otro tipo de productos que puedes encontrar en su amplio catálogo de ventas.
Siendo una de las empresas de compras online más confiables de Alemania, tienes que conocer todo lo que puede ofrecer con su plataforma intuitiva, además de todos sus productos de la mejor calidad y al mejor precio que puedes encontrar en todo el país. También ofrece un excelente servicio al cliente sin fallas.
¿Qué es Real.de?
Real es uno de los mayores operadores de hipermercados de Alemania. Esta empresa tiene influencia en unos 273 hipermercados de este país, que cuentan con áreas de venta que van desde los 5.000 a los 15.000 metros cuadrados. De esta forma, Real.de ofrece una gran cantidad de productos comestibles y no comestibles de alta calidad a los mejores precios del mercado.
Pero no es lo único que ofrece Real.de online, sino que también ofrece a sus clientes una experiencia de compra incomparable. Por no hablar de la posibilidad que tienen de encontrar productos de uso diario y muchos otros, en la comodidad de su Marketplace. Por lo tanto, es posible obtener una gran cantidad de alimentos frescos, así como electrónicos, para el hogar y textiles dentro de esta plataforma.
Con solo familiarizarse con la conveniente interfaz de Marketplace, puede seleccionar entre aproximadamente 80.000 artículos diferentes, siempre con la promesa de que los encontrará al mejor precio posible en todo el país.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido desde el sitio web Real?
Puedes encontrar el servicio de seguimiento Real de tu pedido en la opción denominada "Mis pedidos", donde encontrarás todos los estados respectivos de cada uno de ellos. Puede hacerlo siguiendo una serie de sencillos pasos.
Primero, debes iniciar sesión en tu cuenta de cliente, luego seleccionarás la opción "Mi cuenta" y encontrarás en el menú la opción "Mis pedidos".
Allí podrá encontrar el número de seguimiento Real de sus artículos seleccionando cualquier pedido que haya realizado, y luego rastrear su paquete gracias a la opción del menú "Seguimiento del envío". Sin embargo, es posible que la función de seguimiento de pedidos Real no esté disponible para ciertos artículos si el vendedor no ha proporcionado suficiente información para realizar un seguimiento. En este caso, solo tiene que esperar a que el minorista proporcione la información necesaria.
¿Dónde entrega Real?
Los pedidos de Real pueden enviarse a cualquier dirección disponible en Alemania. En algunos casos, incluso es posible el envío internacional. Todo esto depende de la información de la tienda concreta donde hayas seleccionado tu producto. Puedes saber esto si seleccionas el nombre de la empresa distribuidora y detallas en su información si envían al exterior.
Por otro lado, los envíos a Suiza o Liechtenstein están completamente disponibles en Real a través de MeinEinkauf.ch. La única limitación que tiene el mercado Real es que no entrega a las estaciones de empaque. Sin embargo, puede utilizar el contacto Real para obtener más información sobre las ubicaciones de entrega de Real's.
¿Hay tarifas de envío fijas cuando hago un pedido en el sitio web Real?
No hay tarifas de envío fijas en Real ya que los costos de envío de su paquete serán diferentes según la categoría en la que se encuentren. Es posible establecer una tarifa de envío plana o costos individuales según el valor de la mercancía y el destino de su envío. Sin embargo, las empresas de distribución pueden fijar sus gastos de envío sin la intervención de Real's.
Es por eso que estas tarifas de envío Real siempre se muestran en los detalles del artículo, justo debajo del precio de oferta. Por eso, siempre se recomienda detallar el resumen del pedido antes de completarlo. Asimismo, puede obtener más información sobre los gastos de envío rellenando el formulario de atención al cliente.
¿Cuánto tiempo tarda en entregarse Real?
Esto depende totalmente del artículo que hayas comprado. Asimismo, este tiempo aproximado se puede ver en el detalle del producto, debajo del precio. Por otro lado, si ha solicitado la entrega de su artículo mediante transporte especial, la empresa debe contactarlo personalmente para concretar una fecha de entrega. La empresa Real no es responsable.
Los tiempos de envío pueden variar desde 3 días hasta más de una semana, dependiendo de la dirección de envío y la disponibilidad de la empresa distribuidora. Otro dato importante que debes considerar es que Real no está realizando entregas de sus productos a través de envíos express. Por lo que las compras deben realizarse con anticipación y el cliente debe conocer muy bien los detalles del producto.
Si aún tienes dudas sobre las características de Real Alemania, a continuación te dejamos una solución que puede eliminar tus miedos y dudas.
¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Real?
Si no ha entendido algo sobre los servicios de envío de esta empresa o tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente por cualquiera de los medios propuestos. Es posible contactar personalmente a un representante de servicio al cliente Real a través de sus líneas telefónicas gratuitas. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido realizado a través del Marketplace, puede contactarlos de lunes a sábado de 8 a.m. a 10 p.m. a través del siguiente número de teléfono:
- +49 221 567973-96
Si tiene alguna duda o consulta sobre los servicios que ofrece Real, puede solicitar información de lunes a sábado de 8 a 20 hs a través del siguiente teléfono:
- +49 221 567973-98
Recuerde que estas líneas telefónicas no están disponibles durante las vacaciones. Por otro lado, si deseas realizar una consulta general o enviar algún tipo de documento como referencia para solicitar información, puedes hacerlo rellenando el formulario de solicitud de atención al cliente que puedes encontrar en la web. Posiblemente sea la mejor opción ya que puedes detallar claramente todo lo que necesitas expresar a la empresa. Al mismo tiempo, puede adjuntar una imagen o un documento PDF para respaldar su pregunta.
