¿Qué es 2dehands?
2dehands es la empresa de anunciantes más importante de Bélgica. 2dehands Bélgica puede ser considerada como una de las empresas más importantes del país para vender, comprar y comercializar una amplia variedad de productos a través de Internet o plataformas virtuales. La empresa 2dehands fue fundada en 1992, por varios estudiantes universitarios que querían dar vida a su sueño de tener una empresa donde poder vender diferentes productos de segunda mano.
Inicialmente, el objetivo principal era vender computadoras de segunda mano y otros productos electrónicos o digitales en una tienda en línea o cualquier otro tipo de producto que ya no fuera utilizado por sus antiguos propietarios. Hoy en día, la empresa cuenta con el respaldo corporativo y comercial de su empresa asociada conocida como 2ememain. Entre las dos empresas, los usuarios no solo tienen la oportunidad de adquirir computadoras o equipos digitales, sino que también pueden adquirir otros productos como ropa, muebles, electrodomésticos, equipos deportivos, mercadería infantil, materiales de construcción e incluso automóviles.
En los estudios económicos más recientes, se encontró que ambas empresas, 2dehands y 2ememain, están consideradas como las plataformas de publicidad online más importantes de Bélgica. Tal es su importancia que en el último año, más de 8 millones de usuarios se han registrado y comercializado en las tiendas virtuales de 2dehands y 2ememain.
2dehands ofrece más de 40 categorías diferentes de productos, que no solo se pueden comprar online sino también a través de la aplicación móvil de la empresa. Tanto 2dehands como 2ememain ofrecen más de 900.000 anuncios al día, donde los usuarios pueden comprar tanto productos usados como mercadería nueva o coleccionable. Cada año la empresa crece comercial y económicamente gracias a los millones de ventas que realiza anualmente. Desde su creación, el crecimiento de 2dehands y 2ememain ha sido exponencial.
¿Puedo rastrear mi pedido desde 2dehands?
El servicio de seguimiento 2dehands es un poco diferente de los sistemas de seguimiento tradicionales. Los usuarios solo podrán rastrear y localizar la ubicación de sus paquetes a través de la información proporcionada por los proveedores. Una vez que los compradores han completado todos los trámites de compra necesarios, reciben un correo electrónico con toda la información relacionada con el transporte y la entrega de los paquetes.
Esta información incluye detalles como el tiempo de entrega aproximado, el método de entrega, el tipo de transporte, el estado del pedido y los medios para contactar al vendedor. Además, el correo electrónico puede reflejar el número de pedido 2dehands para que los usuarios lo utilicen en caso de procesar cualquier solicitud de cancelación, reembolso o seguimiento del paquete. En caso de que el usuario no reciba el correo electrónico, puede contactar con el vendedor o con el servicio de atención al cliente de la empresa. Sin embargo, el servicio de rastreo es conocido por su eficiencia, confiabilidad y precisión.
¿2dehands funciona a nivel internacional?
Desafortunadamente, la empresa no cuenta actualmente con la infraestructura y la logística operativa para ofrecer envíos y entregas internacionales. Todas las entregas se pueden realizar en las regiones y ciudades más importantes de Bélgica, incluidas las regiones más alejadas de la capital o ciudad.
Si bien 2dehands y 2ememain están trabajando para expandirse a los mercados internacionales, especialmente en los países vecinos, se encuentran limitados en ofrecer sus servicios a otros países. Sin embargo, se estima que para el 2024, la compañía contará con la infraestructura necesaria para gestionar el envío y entrega de paquetes a varios países europeos, como Francia y Holanda.
¿Cuánto cuesta el envío en 2dehands?
La tarifa de envío puede cambiar debido a varios factores. El tipo de producto, el tamaño del paquete, el peso del paquete, el destino y el método de entrega pueden influir en la tarifa de envío final.
Sin embargo, el costo de envío promedio es de unos 5 dólares:
Con el método de envío estándar, el costo de envío aproximado es de alrededor de 3 dólares.
Con el método premium, el costo de envío aproximado ronda los 4 dólares.
De manera similar, con el envío de productos grandes y pesados, como automóviles, muebles, electrodomésticos o materiales de construcción, la tarifa de envío puede superar los $ 200.
Por otro lado, 2dehands y 2ememain ofrecen ciertos servicios donde los usuarios pueden ahorrar importantes cantidades de dinero en los costos de envío. Si los usuarios descargan la aplicación móvil 2dehands, pueden pagar una suscripción mensual de 10 dólares, con la que pueden comprar todos los productos que deseen sin necesidad de pagar tasas o impuestos adicionales. Además, ocasionalmente, aparecen anuncios de productos con ofertas de descuento o tarifas de envío 2dehands gratuitas.
¿La entrega es rápida con 2dehands?
El servicio de entrega de 2dehands suele ser eficiente y confiable, a pesar de tener un historial irregular en el tiempo de entrega de los paquetes. Es importante aclarar que el tiempo de entrega depende de algunos factores como el tipo de producto, el tamaño del producto, el método de entrega y la condición del vendedor. El plazo medio de entrega suele ser de 3 a 5 días laborables. Sin embargo, este plazo de entrega está sujeto al envío de paquetes que no superen los 10 kilogramos y que se envíen a través de los servicios de entrega estándar.
Con los servicios premium, los usuarios pueden recibir sus productos dentro de 2 a 3 días hábiles. Sin embargo, deben definir el método de entrega o servicio una vez finalizados los procedimientos de compra. Por otro lado, se recomienda que toda la logística relacionada con el envío y entrega del paquete sea discutida y gestionada con el vendedor. De esta forma, los usuarios pueden reducir las posibilidades de correr algún riesgo en la entrega o algún inconveniente relacionado con el paquete.
¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de 2dehands?
En las plataformas virtuales de 2dehands y 2ememain, los usuarios pueden acceder a toda la información de contacto correspondiente. Números de teléfono, correos electrónicos y cuentas de redes sociales oficiales como Facebook, Instagram, Twitter o YouTube. Del mismo modo, los usuarios también pueden contactar con el servicio al cliente a través de la aplicación móvil de la empresa.
Por otro lado, los usuarios pueden tramitar algunos servicios, como consultas, reclamaciones, devoluciones, seguimiento de paquetes, cancelaciones, sugerencias, o incluso solicitar información sobre otros servicios como 2dehands envío gratis. Si bien la empresa ha demostrado actualmente algunas irregularidades en la calidad de sus servicios, su servicio al cliente continúa demostrando altos niveles de eficiencia y confiabilidad. Todas las solicitudes son manejadas por el servicio al cliente en menos de 24 horas.
