Hvad er 2dehands?
2dehands er den vigtigste virksomhed inden for annoncører i Belgien. 2dehands Belgien kan betragtes som en af de vigtigste virksomheder i landet til at sælge, købe og markedsføre en lang række produkter via Internettet eller virtuelle platforme. Virksomheden 2dehands blev grundlagt i 1992 af flere universitetsstuderende, der ønskede at give liv til deres drøm om at have et firma, hvor de kunne sælge forskellige brugte produkter.
Oprindeligt var hovedformålet at sælge brugte computere og andre elektroniske eller digitale produkter i en onlinebutik eller enhver anden type produkt, der ikke længere blev brugt af dets tidligere ejere. I dag har virksomheden den forretningsmæssige og kommercielle support fra sit partnerfirma kendt som 2ememain. Mellem de to virksomheder har brugerne ikke kun mulighed for at erhverve computere eller digitalt udstyr, men de kan også erhverve andre produkter såsom tøj, møbler, apparater, sportsudstyr, merchandise til børn, byggematerialer og endda biler.
I de seneste økonomiske undersøgelser blev det konstateret, at begge virksomheder, 2dehands og 2ememain, betragtes som de vigtigste onlineannonceringsplatforme i Belgien. Sådan er deres betydning, at mere end 8 millioner brugere i det sidste år har registreret og kommercialiseret i de virtuelle butikker i 2dehands og 2ememain.
2dehands tilbyder mere end 40 forskellige kategorier af produkter, som ikke kun kan købes online, men også via virksomhedens mobilapplikation. Både 2dehands og 2ememain tilbyder mere end 900.000 annoncer dagligt, hvor brugerne kan købe både brugte produkter og nye eller samlevarer. Hvert år vokser virksomheden kommercielt og økonomisk takket være de millioner af salg, de foretager årligt. Siden oprettelsen har væksten af 2dehands og 2ememain været eksponentiel.
Kan jeg spore min ordre fra 2dehands?
2dehands sporingstjeneste adskiller sig lidt fra traditionelle sporingssystemer. Brugere vil kun være i stand til at spore og finde placeringen af deres pakker gennem de oplysninger, der leveres af leverandørerne. Når købere har gennemført alle de nødvendige indkøbsprocedurer, modtager de en e-mail med alle oplysninger relateret til transport og levering af pakkerne.
Disse oplysninger inkluderer detaljer såsom omtrentlig leveringstid, leveringsmetode, transporttype, ordrestatus og måde at kontakte sælgeren på. E-mailen kan også afspejle 2dehands ordrenummeret, som brugerne kan bruge i tilfælde af behandling af anmodninger om annullering, refusion eller sporing af pakken. Hvis brugeren ikke modtager e-mailen, kan de kontakte sælgeren eller virksomhedens kundeservice. Sporingstjenesten er dog kendt for sin effektivitet, pålidelighed og nøjagtighed.
Fungerer 2dehands internationalt?
Desværre har virksomheden ikke i øjeblikket infrastruktur og operationel logistik til at tilbyde international forsendelse og levering. Alle leverancer kan foretages til de vigtigste regioner og byer i Belgien, herunder regionerne længst væk fra hovedstaden eller byen.
Mens 2dehands og 2ememain arbejder på at ekspandere til internationale markeder, især i nabolande, er de begrænsede i at tilbyde deres tjenester til andre lande. Det anslås imidlertid, at virksomheden inden 2024 vil have den nødvendige infrastruktur til at styre forsendelse og levering af pakker til flere europæiske lande, såsom Frankrig og Holland.
Hvor meget koster forsendelse på 2dehands?
Forsendelsesprisen kan ændre sig på grund af flere faktorer. Produkttypen, pakkens størrelse, pakkens vægt, destinationen og leveringsmetoden kan påvirke den endelige forsendelseshastighed.
Den gennemsnitlige forsendelsesomkostning er dog ca. 5 dollars:
Med standardforsendelsesmetoden er de omtrentlige forsendelsesomkostninger omkring 3 dollars.
Med premium-metoden er de omtrentlige forsendelsesomkostninger omkring 4 dollars.
På samme måde kan forsendelsesgebyret overstige $ 200 ved forsendelse af store og tunge produkter, såsom biler, møbler, apparater eller byggematerialer.
På den anden side tilbyder 2dehands og 2ememain visse tjenester, hvor brugerne kan spare betydelige beløb på forsendelsesomkostningerne. Hvis brugerne downloader 2dehands mobilapplikationen, kan de betale et månedligt abonnement på 10 dollars, som de kan købe alle de produkter, de ønsker, uden at skulle betale ekstra gebyrer eller afgifter. Lejlighedsvis vises produktannoncer med rabattilbud eller gratis 2dehands forsendelsesgebyrer.
Er leveringen hurtig med 2dehands?
2dehands leveringstjenesten er normalt effektiv og pålidelig på trods af at den har en uregelmæssig historie i leveringstiden for pakkerne. Det er vigtigt at præcisere, at leveringstiden afhænger af nogle faktorer såsom produkttype, produktets størrelse, leveringsmetode og sælgers tilstand. Den gennemsnitlige leveringstid tager normalt 3 til 5 hverdage. Denne leveringstid er dog betinget af forsendelse af pakker, der ikke overstiger 10 kg, og som sendes via standardleveringstjenesterne.
Med premium-tjenesterne kan brugerne modtage deres produkter inden for 2 til 3 arbejdsdage. De skal dog definere leveringsmetoden eller servicen, når købsprocedurerne er afsluttet. På den anden side anbefales det, at al logistik relateret til forsendelse og levering af pakken diskuteres og styres med sælgeren. På denne måde kan brugerne reducere chancerne for at løbe en vis risiko i leveringen eller nogen ulemper i forbindelse med pakken.
Hvordan kontakter jeg 2dehands kundeservice?
På de virtuelle platforme i 2dehands og 2emain kan brugerne få adgang til alle de tilsvarende kontaktoplysninger. Telefonnumre, e-mails og konti på officielle sociale netværk såsom Facebook, Instagram, Twitter eller YouTube. På samme måde kan brugerne også kontakte kundeservice via virksomhedens mobilapplikation.
På den anden side kan brugerne behandle nogle tjenester, såsom konsultationer, krav, refusioner, pakkesporing, aflysninger, forslag eller endda anmode om oplysninger om andre tjenester såsom 2dehands gratis forsendelse. Selvom virksomheden i øjeblikket har vist nogle uregelmæssigheder i kvaliteten af sine tjenester, viser kundens service fortsat høje niveauer af effektivitet og pålidelighed. Alle anmodninger håndteres af kundeservice på mindre end 24 timer.
