I denne artikel lærer du nogle vigtige oplysninger om den tyske hypermarkedskæde, som har utroligt mange kommercielle virksomheder over hele landet. Men det har også en digital markedsplads, Real.de online, der gør det lettere at købe vigtige varer ud over andre typer produkter, som du kan finde i det omfattende salgskatalog.
At være et af de mest pålidelige online shopping virksomheder i Tyskland, skal du vide alt, hvad det kan tilbyde med sin intuitive platform, ud over alle sine produkter i den bedste kvalitet og til den bedste pris, du kan finde i hele landet. Det tilbyder også god kundeservice uden fejl.
Hvad er Real.de?
Real er en af de største hypermarkedoperatører i Tyskland. Dette firma har indflydelse på nogle 273 hypermarkeder i dette land, der har salgsområder fra 5.000 til 15.000 kvadratmeter. På denne måde tilbyder Real.de et stort antal spiselige og ikke-spiselige produkter af høj kvalitet til markedets bedste priser.
Men det er ikke det eneste, Real.de online tilbyder, det giver også sine kunder en enestående shoppingoplevelse. For ikke at nævne den mulighed, de har for at finde hverdagsprodukter og mange andre i komforten på deres markedsplads. Så det er muligt at få et stort antal friske madvarer såvel som elektronik til hjemmet og tekstiler inden for denne platform.
Bare ved at blive fortrolig med den bekvemme Marketplace-grænseflade, kan du vælge mellem ca. 80.000 forskellige varer, altid med et løfte om, at du finder dem til den bedst mulige pris i hele landet.
Hvordan kan jeg spore min ordre fra Real webstedet?
Du kan finde Real sporingstjenesten til din ordre i indstillingen kaldet "Mine ordrer", hvor du finder alle de respektive status for hver af dem. Du kan gøre dette ved at følge en række enkle trin.
Først skal du logge ind på din kundekonto, så vælger du indstillingen "Min konto", og du finder i menuen indstillingen "Mine ordrer".
Der kan du finde Real sporingsnummeret på dine varer ved at vælge en ordre, du har foretaget, og derefter spore din pakke takket være indstillingen i menuen "Spor forsendelse". Imidlertid er Real-ordresporingsfunktionen muligvis ikke tilgængelig for visse varer, hvis sælgeren ikke har givet nok oplysninger til, at den kan spores. I dette tilfælde skal du bare vente på, at forhandleren giver de nødvendige oplysninger.
Hvor kan Real levere?
Real ordrer kan sendes til enhver tilgængelig adresse i Tyskland. I nogle tilfælde er international skibsfart endda mulig. Alt dette afhænger af oplysningerne i den specifikke butik, hvor du har valgt dit produkt. Du kan vide dette, hvis du vælger distributionsselskabets navn og detaljer i deres oplysninger, hvis de sender til udlandet.
På den anden side er forsendelser til Schweiz eller Liechtenstein fuldt tilgængelige i Real via MeinEinkauf.ch. Den eneste begrænsning, som Real-markedet har, er, at det ikke leverer til pakkestationer. Du kan dog bruge Real-kontakten til at finde ud af mere om Real's leveringssteder.
Er der faste forsendelsesgebyrer, når jeg bestiller på webstedet Real?
Der er ingen faste forsendelsespriser i Real, da forsendelsesomkostningerne for din pakke vil være forskellige efter den kategori, de er i. Det er muligt at indstille en fast forsendelsespris eller individuelle omkostninger afhængigt af varens værdi og destinationen for din forsendelse. Distributionsselskaber kan dog indstille deres forsendelsesomkostninger uden Real's intervention.
Dette er grunden til, at disse Real forsendelsesgebyrer altid vises i varedetaljerne lige under salgsprisen. Så det anbefales altid at detaljerede ordresammendraget, før du udfylder det. På samme måde kan du finde ud af mere information om forsendelsesomkostningerne ved at udfylde formularen til kundeservice.
Hvor lang tid tager det for Real at levere?
Dette afhænger helt af den vare, du har købt. Ligeledes kan denne omtrentlige tid ses i produktets detaljer under prisen. På den anden side, hvis du har anmodet om levering af din vare ved hjælp af speciel transport, skal virksomheden kontakte dig personligt for at specificere en leveringsdato. Virksomheden Real er ikke ansvarlig.
Leveringstider kan variere fra 3 dage til mere end en uge afhængigt af leveringsadressen og distributionsselskabets tilgængelighed. En anden vigtig kendsgerning, som du skal overveje, er, at Real ikke i øjeblikket leverer sine produkter gennem ekspresforsendelser. Så køb skal foretages på forhånd, og kunden skal kende produktets detaljer meget godt.
Hvis du stadig er i tvivl om funktionerne i Real Tyskland, efterlader vi dig en løsning nedenfor, der kan eliminere din frygt og spørgsmål.
Hvordan kontakter jeg Real kundeservice?
Hvis du ikke har forstået noget vedrørende dette selskabs forsendelsestjenester eller har andre spørgsmål, tøv ikke med at kontakte deres kundeservice på en af de foreslåede måder. Det er muligt at kontakte en Real kundeservicemedarbejder personligt via deres gratis telefonlinjer. Hvis du har spørgsmål om din ordre, der er afgivet via Marketplace, kan du kontakte dem fra mandag til lørdag fra kl. 08.00 til 22.00 gennem følgende telefonnummer:
- +49 221 567973-96
Hvis du er i tvivl eller spørgsmål vedrørende de tjenester, som Real tilbyder, kan du anmode om oplysninger fra mandag til lørdag fra kl. 08.00 til 20.00 gennem følgende telefonnummer:
- +49 221 567973-98
Husk, at disse telefonlinjer ikke er tilgængelige i løbet af ferien. På den anden side, hvis du ønsker at foretage en generel forespørgsel eller sende en form for dokument som en reference til anmodning om information, kan du gøre det ved at udfylde formularen til kundeserviceanmodning, som du kan finde på hjemmesiden. Det er muligvis den bedste mulighed, da du tydeligt kan detaljer alt, hvad du har brug for for at udtrykke over for virksomheden. På samme tid kan du vedhæfte et billede eller PDF-dokument for at understøtte dit spørgsmål.
