Apa itu Fnac?
Fnac adalah jaringan ritel Prancis yang menjual produk elektronik dan budaya. Didirikan pada tahun 1954 oleh Andre Essel dan Max Theret dan sekarang kantor pusatnya berlokasi di Le Flavia di Paris. Pasar ini memungkinkan semua pembeli terhubung dengan penjual di seluruh dunia. Mereka menawarkan produk baru dan bekas dengan harga pantas.
Di antara produk bekas, produk yang dikeluarkan dari kemasan aslinya dijual. Produk ini selalu dalam kondisi baru. Mereka diperbaiki dan diuji untuk memastikan bahwa barang tersebut sampai dalam kondisi asli ke pembeli. Penjual memberikan jaminan penuh bahwa produk akan dikirim ke pembeli dalam kemasan asli.
Fnac percaya dalam menyediakan semua yang dibutuhkan pelanggan. Mereka menghubungkan pembeli dengan penjual sehingga mereka dapat membeli produk yang bahkan tidak tersedia di toko. Fnac adalah bisnis e-commerce terbesar kedua di Prancis dan terus berkembang di seluruh dunia.
Apa persyaratan untuk layanan Fnac?
Untuk menggunakan layanan Fnac, Anda harus menyetujui syarat dan ketentuan yang diberikan. Setelah pengguna menerima syarat dan ketentuan ini, dia akan terdaftar untuk layanan tersebut. Pembelian yang dilakukan antara penjual dan pembeli diperiksa oleh GTC (Ketentuan Umum Penjualan Layanan), yang juga harus diterima Pembeli pada setiap pembelian.
Layanan yang disediakan oleh Fnac termasuk memungkinkan pelanggan untuk mendaftar di situs web, berkomunikasi dengan penjual dengan opsi untuk melakukan pemesanan, penyesuaian harga produk, menyelesaikan penerimaan produk, dan alat pengiriman pesan untuk saling berhubungan. Selain itu, ini mencakup sistem peringkat yang membantu pembeli untuk meninjau kualitas hubungan dengan pengecer.
Transaksi dilakukan langsung antara pembeli dan penjual. Akses ke layanan hanya diperbolehkan untuk digunakan oleh pembeli. Pembeli memastikan bahwa dia menggunakan layanan ini secara pribadi. Setelah menerima Syarat dan Ketentuan Pembeli, pembeli diharuskan membuka akun di situs web.
Untuk menggunakan layanan ini, Anda harus menggunakan nama pengguna dan kata sandi yang diberikan kepada Anda. Anda setuju untuk tidak mengungkapkan informasi ini kepada siapa pun. Dalam kondisi username dan password Anda disalahgunakan oleh pihak ketiga, Anda bertanggung jawab untuk segera menghubungi Fnac.
Apakah Fnac dikirimkan secara internasional?
Bagi yang penasaran dengan Fnac pelayaran internasional, perlu diketahui bahwa Fnac adalah situs berbasis internasional yang melakukan pengiriman ke banyak negara. Namun, pengiriman internasional Fnac tidak tersedia untuk semua negara di dunia. Jadi, Anda perlu memeriksa status wilayah Anda sebelum melakukan pembelian.
Dapatkah saya melacak pesanan Fnac saya?
Pelacakan pesanan memberi Anda informasi tentang status pesanan Anda, nomor pesanan, dan konten. Untuk langsung melacak pesanan Fnac dari situs web, Anda harus mengunjungi situs web resmi. Gulir ke bawah situs web dan klik pada bagian "Butuh Bantuan". Ini akan membawa Anda ke menu di mana Anda akan memilih "Pesanan saya dan akun Fnac saya." Kemudian pilih "Lacak pesanan saya", dari mana Anda dapat memeriksa status pesanan Anda.
Anda juga dapat menggunakan situs Ship24 untuk melacak pesanan Fnac Anda. Yang Anda butuhkan hanyalah menyalin dan menempel nomor pelacakan Fnac Anda di bilah pencarian di beranda. Ketika Anda mengklik enter, Anda akan mendapatkan semua informasi tentang paket Anda dan semua langkah pengiriman.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan Fnac untuk dikirim?
Paket Fnac Anda dikirim ke alamat pengiriman yang Anda berikan dalam waktu yang ditunjukkan oleh penjual di halaman validasi. Total waktu paket pengiriman Fnac sesuai dengan waktu pengiriman Fnac dan waktu pemrosesan.
Jika Anda memesan beberapa produk pada waktu yang sama dan semua produk memiliki waktu pengiriman Fnac yang berbeda, pesanan akan dikirim berdasarkan waktu yang paling jauh. Dalam kondisi pengiriman Anda tertunda, Anda akan menerima email konfirmasi oleh Fnac menginformasikan semua kemungkinan alasan. Mereka juga menyarankan waktu pengiriman Fnac baru di email.
Berapa biaya pengiriman Fnac?
Biaya pengiriman Fnac pesanan tergantung pada metode pengiriman. Informasi yang diberikan dengan setiap produk di situs web menunjukkan metode pengiriman yang tersedia. Tiga metode pengiriman tersedia:
- Pengiriman Normal.
- Pengiriman Pelacakan.
- Pengiriman terhadap tanda tangan.
Metode pengiriman ini dipilih sesuai dengan harga produk. Apapun metode pengiriman yang dipilih oleh pembeli, penjual harus menerimanya. Terlepas dari harga produk, penjual dapat memilih untuk menolak produk yang dipesan dalam mode pengiriman normal. Dalam situasi ini, ini harus mencakup ini dengan jelas dalam deskripsi yang diberikan bersama produk.
Apa itu Fnac kebijakan privasi data pribadi?
Fnac bekerja terus menerus untuk memastikan perlindungan data. Ini mengambil informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:
- Mereka membutuhkan informasi Anda untuk pengelolaan akun Anda dan pemrosesan pesanan Anda.
- Selain itu, mereka membutuhkan informasi untuk pembayaran aman pesanan Anda. Jenis informasi ini mencakup data yang terkait dengan kartu yang digunakan untuk pembayaran. Informasi ini membantu untuk menyimpan bukti transaksi.
- Jika Anda adalah pelanggan layanan FNAC, maka kartu yang Anda gunakan untuk pembayaran dicatat.
- Jika Anda telah mendaftarkan rekening bank Anda untuk pembelian di masa mendatang, informasinya dicatat. Namun, Anda dapat menghapus informasi ini kapan saja.
Apakah Fnac memberikan dukungan pelanggan?
Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda dapat menghubungi Fnac kapan saja. Layanan Pelanggan Fnac selalu tersedia untuk Anda. Anda juga dapat melakukan pemesanan dengan menghubungi di 0892 35 04 05 untuk melakukan pemesanan pada hari kerja. Untuk informasi lebih lanjut seperti perintah pelacakan, pelaksanaan penarikan, atau jaminan hukum atau komersial apa pun, Anda dapat menghubungi 0 969 32 43 34 selama hari kerja.
Apakah Fnac memiliki pengiriman layanan premium?
Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, Fnac yakin akan terus mengembangkan jaringannya. Mereka berkomitmen untuk mengembangkan lebih banyak toko waralaba di area terbatas. Fnac bekerja untuk memberikan layanan premium Fnac kepada pembeli untuk memungkinkan pengiriman dalam 24 jam atau bahkan Membuat pengiriman Fnac di hari yang sama mungkin.
