¿Qué es Fnac?
Fnac es una cadena minorista francesa que vende productos electrónicos y culturales. Fue fundada en 1954 por Andre Essel y Max Theret y hoy su sede se encuentra en Le Flavia en París. Este mercado permite a todos los compradores conectarse con vendedores de todo el mundo. Ofrecen productos nuevos y de segunda mano a precios razonables.
Entre los productos de segunda mano, se venden los productos que fueron retirados del embalaje original. Estos productos siempre están en nuevas condiciones. Se reparan y prueban para asegurarse de que lleguen en condiciones originales a los compradores. El vendedor ofrece la garantía total de que los productos serán entregados a los compradores en su embalaje original.
Fnac cree en proporcionar a los clientes todo lo que necesitan. Conectan a los compradores con los vendedores para que puedan comprar los productos que ni siquiera están disponibles en las tiendas. Fnac es el segundo negocio de comercio electrónico más grande de Francia y está creciendo continuamente en todo el mundo.
¿Cuáles son los términos para los servicios Fnac?
Para utilizar los servicios de Fnac, debe aceptar los términos y condiciones provistos. Una vez que el usuario acepta estos términos y condiciones, se registra para el servicio. Las compras realizadas entre el vendedor y el comprador son verificadas por el GTC (Condiciones Generales de Venta del Servicio), que el Comprador también debe aceptar en cada compra.
Los servicios proporcionados por Fnac incluyen permitir que los clientes se registren en el sitio web, se comuniquen con los vendedores con la opción de realizar pedidos, ajustes de precios de productos, liquidar productos de recibos y una herramienta de mensajería para ponerse en contacto entre ellos. Además, incluye un sistema de calificación que ayuda a los compradores a revisar la calidad de la relación con el minorista.
Las transacciones se realizan directamente entre el comprador y el vendedor. El acceso al servicio está estrictamente permitido para uso exclusivo del comprador. El comprador se asegura de que él / ella está utilizando este servicio de forma privada. Después de aceptar los Términos y condiciones del comprador, el comprador debe abrir una cuenta en el sitio web.
Para usar el servicio, debe usar el nombre de usuario y la contraseña que se le proporcionaron. Usted acepta no divulgar esta información a nadie. En la condición de que su nombre de usuario y contraseña sean mal utilizados por un tercero, usted es responsable de comunicarse de inmediato con Fnac.
¿Fnac realiza envíos internacionales?
Para aquellos que sienten curiosidad por el envío internacional Fnac, deben saber que Fnac es un sitio internacional que realiza envíos a muchos países. Sin embargo, la entrega internacional Fnac no está disponible para todos los países del mundo. Por lo tanto, debe verificar el estado de su área antes de realizar una compra.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido Fnac?
El seguimiento de pedidos le brinda información sobre el estado de su pedido, el número de pedido y el contenido. Para realizar un seguimiento directo de los pedidos Fnac desde el sitio web, debe ir al sitio web oficial. Desplácese hacia abajo en el sitio web y haga clic en la sección "Necesita ayuda". Te llevará a un menú donde seleccionarás "Mis pedidos y Mi cuenta Fnac". Luego seleccione "Rastrear mi pedido", desde donde puede verificar el estado de su pedido.
También puede usar el sitio web Ship24 para rastrear su pedido Fnac. Todo lo que necesita es copiar y pegar su número de seguimiento Fnac en la barra de búsqueda en la página de inicio. Cuando haga clic en Intro, obtendrá toda la información sobre su paquete y todos los pasos de entrega.
¿Cuánto tiempo tarda Fnac en enviarse?
Su paquete Fnac se entrega en la dirección de entrega que proporcione dentro del tiempo indicado por el vendedor en la página de validación. El tiempo total de entrega de paquetes Fnac corresponde al tiempo de envío Fnac y al tiempo de procesamiento.
En caso de que solicite varios productos al mismo tiempo y todos los productos tengan tiempos de entrega Fnac diferentes, el pedido se entregará de acuerdo con el tiempo más lejano. En el caso de que su entrega se retrase, recibirá un correo electrónico de confirmación por parte de Fnac informándole de todos los posibles motivos. También sugieren un nuevo tiempo de entrega Fnac en el correo electrónico.
¿Cuánto cobra Fnac por el envío?
El costo de envío Fnac del pedido depende del método de entrega. La información proporcionada con cada producto en el sitio web muestra los métodos de entrega disponibles. Los tres métodos de entrega están disponibles:
- La entrega normal.
- La entrega de seguimiento.
- La entrega contra firma.
Estos métodos de entrega se seleccionan de acuerdo con los precios del producto. Cualquiera sea el método de entrega elegido por el comprador, el vendedor debe aceptarlo. Independientemente del precio del producto, el vendedor puede optar por rechazar el producto solicitado en el modo de entrega normal. En esta situación, debe incluir esto claramente en la descripción dada con el producto.
¿Cuál es la política de privacidad de datos personales Fnac?
El Fnac está trabajando continuamente para garantizar la protección de datos. Toma su información privada para los siguientes propósitos:
- Necesitan su información para la gestión de sus cuentas y el procesamiento de sus pedidos.
- Además, necesitan información para los pagos seguros de sus pedidos. Este tipo de información incluye datos relacionados con la tarjeta que se utiliza para el pago. Esta información ayuda a mantener comprobantes de transacciones.
- Si está suscrito a los servicios de FNAC, se registra la tarjeta que utilizó para el pago.
- Si ha registrado su cuenta bancaria para sus compras futuras, la información se registra. Sin embargo, puede eliminar esta información en cualquier momento.
¿Fnac proporciona atención al cliente?
Si tiene alguna consulta, puede comunicarse con Fnac en cualquier momento. El Servicio al Cliente Fnac siempre está disponible para usted. También puede hacer pedidos contactando al 0892 35 04 05 para hacer un pedido en los días hábiles. Para obtener más información, como el seguimiento del pedido, el ejercicio del retiro o cualquier garantía legal o comercial, puede comunicarse con el 0 969 32 43 34 durante los días hábiles.
¿Fnac tiene una entrega de servicio premium?
Para mejorar la experiencia del cliente, Fnac cree en el crecimiento continuo de su red. Están comprometidos a desarrollar más y más franquicias en áreas limitadas. Fnac está trabajando para proporcionar a los compradores Fnac un servicio premium para hacer posible la entrega en 24 horas o incluso para hacer posible la entrega Fnac el mismo día.
