Co je Fnac?
Fnac je francouzský maloobchodní řetězec, který prodává elektroniku a kulturní produkty. Byla založena v roce 1954 Andre Esselem a Maxem Theretem a její ústředí se dnes nachází v Le Flavia v Paříži. Toto tržiště umožňuje všem kupujícím spojit se s celosvětovými prodejci. Nabízejí nové i použité výrobky za rozumné ceny.
Mezi použitými výrobky se prodávají výrobky, které byly odstraněny z původního obalu. Tyto produkty jsou vždy v nových podmínkách. Jsou opraveny a otestovány, aby bylo zajištěno, že se dostanou ke kupujícím v původním stavu. Prodávající poskytuje plnou záruku, že produkty budou kupujícím dodány v originálním balení.
Fnac věří v poskytování služeb zákazníkům vše, co potřebují. Spojují kupující s prodejci, aby si mohli koupit produkty, které v obchodech ani nejsou k dispozici. Fnac je druhým největším elektronickým obchodem ve Francii a neustále roste po celém světě.
Jaké jsou podmínky pro služby Fnac?
Chcete-li používat služby Fnac, musíte souhlasit s uvedenými podmínkami. Jakmile uživatel přijme tyto podmínky, zaregistruje se pro službu. Nákupy uskutečněné mezi prodávajícím a kupujícím jsou kontrolovány VOP (Všeobecné podmínky prodeje služby), které by měl kupující také akceptovat při každém nákupu.
Mezi služby poskytované společností Fnac patří umožnění zákazníkům registrovat se na webových stránkách, komunikovat s prodejci s možností zadávat objednávky, úpravy cen produktů, vypořádání příjmů produktů a nástroj pro zasílání zpráv, aby se mohli navzájem kontaktovat. Kromě toho obsahuje systém hodnocení, který kupujícím pomáhá kontrolovat kvalitu vztahu s maloobchodníkem.
Transakce se provádějí přímo mezi kupujícím a prodávajícím. Přístup ke službě je přísně povolen pouze pro použití kupujícím. Kupující se ujistí, že tuto službu využívá soukromě. Po přijetí podmínek kupujícího je kupující povinen otevřít si účet na webových stránkách.
Abyste mohli službu využívat, musíte použít uživatelské jméno a heslo, které jste dostali. Zavazujete se, že tyto informace nikomu nesdělíte. Za podmínky, že vaše uživatelské jméno a heslo bude zneužito třetí stranou, jste odpovědni za okamžité kontaktování Fnac.
Zasílá Fnac mezinárodně?
Pro ty, kteří se zajímají o mezinárodní přepravu Fnac, musíte vědět, že Fnac je mezinárodní web, který se dodává do mnoha zemí. Mezinárodní doručení Fnac však není k dispozici pro všechny země světa. Před nákupem tedy musíte zkontrolovat stav vaší oblasti.
Mohu sledovat svoji objednávku Fnac?
Sledování objednávky poskytuje informace o stavu vaší objednávky, čísle objednávky a obsahu. Chcete-li přímo sledovat Fnac objednávky z webu, musíte přejít na oficiální web. Přejděte dolů na web a klikněte na část „Potřebujete pomoc“. Dostanete se do nabídky, kde vyberete „Moje objednávky a Můj účet Fnac“. Poté vyberte možnost „Sledovat moji objednávku“, ze které můžete zkontrolovat stav své objednávky.
Ke sledování vaší objednávky Fnac můžete také použít web Ship24. Vše, co potřebujete, je zkopírovat a vložit své sledovací číslo Fnac do vyhledávacího panelu na domovské stránce. Po kliknutí na Enter získáte všechny informace o vašem balíčku a všech krocích doručení.
Jak dlouho trvá dodání Fnac?
Vaše zásilka Fnac je doručena na doručovací adresu, kterou uvedete ve lhůtě uvedené prodejcem na ověřovací stránce. Celkový čas doručení balíků Fnac odpovídá době odeslání Fnac a době zpracování.
V případě, že objednáváte více produktů současně a všechny produkty mají různé dodací lhůty Fnac, bude objednávka doručena podle nejvzdálenějšího času. Za podmínky, že se vaše doručení zpozdí, obdržíte do Fnac potvrzovací e-mail s informacemi o všech možných důvodech. Navrhují také nový čas doručení Fnac v e-mailu.
Kolik si Fnac účtuje za dopravu?
Náklady na dopravu Fnac objednávky závisí na způsobu doručení. Informace uvedené u každého produktu na webu ukazují dostupné způsoby doručení. K dispozici jsou tři způsoby doručení:
- Normální dodávka.
- Sledovací dodávka.
- Doručení proti podpisu.
Tyto způsoby doručení se vybírají podle cen produktu. Bez ohledu na způsob doručení, který si kupující zvolí, jej musí prodávající akceptovat. Bez ohledu na cenu produktu se může prodejce rozhodnout odmítnout produkt objednaný v normálním režimu dodání. V této situaci to musí jasně zahrnout do popisu uvedeného u produktu.
Jaké jsou zásady ochrany osobních údajů Fnac?
Fnac nepřetržitě pracuje na zajištění ochrany dat. Vaše soukromé informace budou použity pro následující účely:
- Potřebují vaše údaje pro správu vašich účtů a zpracování vašich objednávek.
- Kromě toho potřebují informace pro bezpečné platby vašich objednávek. Tento typ informací zahrnuje údaje týkající se karty, která se používá k platbě. Tyto informace pomáhají uchovat důkaz o transakcích.
- Pokud jste předplatitelem služeb FNAC, zaznamená se karta, kterou jste použili k platbě.
- Pokud jste zaregistrovali svůj bankovní účet pro své budoucí nákupy, informace se zaznamenají. Tyto informace však můžete kdykoli smazat.
Poskytuje Fnac zákaznickou podporu?
Pokud máte nějaké dotazy, můžete se kdykoli obrátit na Fnac. Zákaznický servis Fnac je vám vždy k dispozici. Objednávky můžete také zadávat kontaktováním na čísle 0892 35 04 05 a zadáním objednávky v pracovních dnech. Další informace, jako je sledování objednávky, provedení výběru nebo jakékoli právní nebo obchodní záruky, můžete kontaktovat na čísle 0 969 32 43 34 během pracovních dnů.
Má Fnac dodávku prémiové služby?
Pro zlepšení zákaznické zkušenosti věří Fnac v neustálém rozšiřování své sítě. Jsou odhodláni rozvíjet stále více franšízových obchodů v omezených oblastech. Fnac pracuje na poskytování prémiové služby kupujícím Fnac, aby bylo možné doručení do 24 hodin nebo dokonce umožnilo dodání Fnac ve stejný den.
