Kaj je Fnac?
Fnac je francoska trgovska veriga, ki prodaja elektroniko in kulturne izdelke. Ustanovila sta ga Andre Essel in Max Theret leta 1954, danes pa ima sedež v parku Le Flavia v Parizu. Ta tržnica vsem kupcem omogoča povezavo s prodajalci po vsem svetu. Ponujajo nove in rabljene izdelke po razumnih cenah.
Med rabljenimi izdelki se prodajajo izdelki, ki so bili odstranjeni iz originalne embalaže. Ti izdelki so vedno v novih pogojih. Popravijo se in preizkusijo, da se prepričajo, da so kupci v prvotnem stanju. Prodajalec zagotavlja popolno garancijo, da bodo izdelki kupcem dostavljeni v originalni embalaži.
Fnac verjame v zagotavljanje strankam vse, kar potrebujejo. Kupce povežejo s prodajalci, da lahko kupijo izdelke, ki jih v trgovinah sploh ni. Fnac je drugo največje podjetje za elektronsko poslovanje v Franciji in nenehno raste po vsem svetu.
Kakšni so pogoji za storitve Fnac?
Če želite uporabljati storitve Fnac, se morate strinjati s ponujenimi pogoji. Ko uporabnik sprejme te pogoje, se registrira za storitev. Nakupe med prodajalcem in kupcem preverja GTC (Splošni prodajni pogoji storitve), ki jih mora kupec ob vsakem nakupu tudi sprejeti.
Storitve, ki jih ponuja Fnac, vključujejo omogočanje strankam, da se registrirajo na spletnem mestu, komunicirajo s prodajalci z možnostjo oddaje naročil, prilagoditve cen izdelkov, poravnave izdelkov s prejemki in orodja za pošiljanje sporočil, s katerimi lahko stopijo v stik. Poleg tega vključuje sistem ocenjevanja, ki kupcem pomaga pri preverjanju kakovosti odnosov s trgovcem.
Transakcije se izvajajo neposredno med kupcem in prodajalcem. Dostop do storitve je strogo dovoljen samo za uporabo kupca. Kupec poskrbi, da to storitev uporablja zasebno. Po sprejetju kupčevih pogojev mora kupec odpreti račun na spletnem mestu.
Za uporabo storitve morate uporabiti uporabniško ime in geslo, ki ste jih prejeli. Strinjate se, da teh podatkov ne boste nikomur razkrili. V primeru, da tretja oseba zlorabi vaše uporabniško ime in geslo, ste odgovorni za takojšen stik z Fnac.
Ali Fnac dostavlja na mednarodni ravni?
Za tiste, ki jih zanima Fnac mednarodni ladijski promet, morate vedeti, da je Fnac mednarodno spletno mesto, ki je poslano v številne države. Vendar mednarodna dostava Fnac ni na voljo za vse države sveta. Torej morate pred nakupom preveriti stanje svojega območja.
Ali lahko spremljam svoje naročilo Fnac?
Sledenje naročilom vam daje informacije o stanju vašega naročila, številki naročila in vsebini. Za neposredno sledenje naročilom Fnac s spletnega mesta morate obiskati uradno spletno mesto. Pomaknite se po spletnem mestu navzdol in kliknite razdelek »Potrebujete pomoč«. Odprl vas bo meni, kjer boste izbrali "Moja naročila in moj račun Fnac." Nato izberite "Sledi mojemu naročilu", kjer lahko preverite stanje svojega naročila.
Za sledenje naročila Fnac lahko uporabite tudi spletno mesto Ship24. Vse, kar potrebujete, je, da svojo iskalno številko Fnac kopirate in prilepite v iskalno vrstico na domači strani. Ko kliknete Enter, boste dobili vse informacije o svojem paketu in vse korake dostave.
Koliko časa traja, da ladja Fnac?
Vaš paket Fnac je dostavljen na naslov za dostavo, ki ga navedete v roku, ki ga prodajalec navede na strani za potrditev. Skupni čas dostave Fnac ustreza času dostave Fnac in času obdelave.
V primeru, da naročite več izdelkov hkrati in imajo vsi izdelki različne Fnac dobavne roke, bo naročilo dostavljeno po najbolj oddaljenem času. V primeru zamude pri dostavi boste na Fnac prejeli potrditveno e-poštno sporočilo z vsemi možnimi razlogi. V e-pošti predlagajo tudi nov čas dostave Fnac.
Koliko Fnac zaračuna pošiljanje?
Stroški pošiljanja naročila Fnac so odvisni od načina dostave. Informacije, ki jih dobite z vsakim izdelkom na spletnem mestu, prikazujejo razpoložljive načine dostave. Na voljo so trije načini dostave:
- Običajna dostava.
- Dostava sledenja.
- Dostava proti podpisu.
Ti načini dostave so izbrani glede na cene izdelka. Ne glede na način dostave, ki ga izbere kupec, ga mora prodajalec sprejeti. Ne glede na ceno izdelka se prodajalec lahko odloči, da bo naročen izdelek zavrnil v običajnem načinu dostave. V tem primeru mora to jasno vključiti v opis izdelka.
Kakšen je pravilnik o zasebnosti osebnih podatkov Fnac?
Fnac si neprestano prizadeva zagotoviti zaščito podatkov. Vaše zasebne podatke jemlje za naslednje namene:
- Vaše podatke potrebujejo za upravljanje vaših računov in obdelavo vaših naročil.
- Poleg tega potrebujejo informacije za varno plačevanje vaših naročil. Ta vrsta informacij vključuje podatke, povezane s kartico, s katero se plačuje. Te informacije pomagajo hraniti dokazila o transakcijah.
- Če ste naročnik storitev FNAC, se posname kartica, s katero ste plačali.
- Če ste registrirali svoj bančni račun za prihodnje nakupe, se podatki zabeležijo. Vendar lahko te podatke kadar koli izbrišete.
Ali Fnac nudi podporo strankam?
Če imate kakršna koli vprašanja, se lahko kadar koli obrnete na Fnac. Storitev za stranke Fnac vam je vedno na voljo. Naročila lahko oddate tudi tako, da se obrnete na 0892 35 04 05 in oddate naročilo v delovnih dneh. Za več informacij, kot so naročilo za sledenje, izvajanje umika ali kakršna koli pravna ali poslovna jamstva, se lahko med delovnimi dnevi obrnete na 0 969 32 43 34.
Ali ima Fnac vrhunsko storitev?
Za izboljšanje uporabniške izkušnje Fnac verjame v nenehno rast svoje mreže. Zavzemajo se za razvoj vedno več franšiznih trgovin na omejenih območjih. Fnac si prizadeva kupcem zagotoviti premium storitev Fnac, da omogoči dostavo v 24 urah ali celo omogoči dostavo Fnac isti dan.
